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最卓越的销售团队销售团队的实战士气运用什么是士气？•士气是维持意志行为的具有积极主动性的动机，外在表现为勇气、耐心、操心三种心理状态，内在表现为自觉性、凝聚力和竞争心理（理想抱负）三种心理状态。士气的作用在于激发人们的体力、精力、能力等潜在的生理能量和心理能量。我们为什么需要提升士气•我们所处的环境–外部环境•多变的业务需求•快速的市场应变能力–内部环境•更多的工作压力•服务性，重复性的工作我们为什么需要提升士气•我们–个人的因素•情绪的变化•突发的，意外的事件–工作的因素•认同感•团队的氛围•工作技能最卓越的销售团队Alibabadotcom士气的重要性保持团队的注意力集中在关键性的目标上(TaskFocus)能挖掘人的潜能它能把整个人的心带着走善战者，攻心为上，攻城为下——孙子兵法最卓越的销售团队Alibabadotcom我们的困惑销售团队的一些实战做法思路在团队业绩较低迷的时候如何找准激励点来提升团队的战斗力和气势一个月有四周，每周都需要推动，如何让sales在每个阶段都保持着旺盛的战斗力，在获取了一个月的胜利后，如何在下一个月得到更好的保持和提升？实际的工作中经常会碰到主管激励sales的方法比较单一，一切以赚钱为激励手段我们的困惑未来最卓越的销售团队赶集直销我们的困惑销售团队提升士气实战做法思路销售团队的士气实战运用期待别人做好的事情，自己先做好你关注什么，sales就关注什么包容怪才和专才要做好的地方：正直、刚毅、负责任、守信、乐观、不抱怨….“将有必死之心，士无贪生之念”第一：以身作则销售团队士气实战运用主管心态影响团队心态每天总是带着欢愉希望：激情洋溢的和每个人交流,行动,步伐,眼神,语言,沟通中电话的语气早上7点,晚上10点的短信激励，每天的日报等邮件激励，晚上10点以后的电话沟通,分析问题,解决方案，dc中体现你的状态：罗庆元11月凌晨2点案例第二：不会自我激励的人永远激励不了别人销售团队士气实战运用你奖励什么，你奖励的行为就会不断庆祝每一次小的成功让每一个人的贡献有目共睹把行为结果用数字对比的形式反映出来，习惯叫“数字上墙”，以激励上进，鞭策后进第一次留念：第一个100万战报短信第三：肯定及奖励贡献销售团队士气实战运用管理学家称激励为“爱的经济学”象了解你的身体一样了解你的sales误区：一味以股权、赚钱作为激励手段第四：不能投入情感的激励无效销售团队的激励实战运用第五：不懂人心，人性的主管永远找不到精确的提升士气激励点人通常由满足其较高层次的成就感、自尊心和自我实现等等需要，来获得最大的鼓励组织的归属感与：金华案例、温州案例激励员工小贴士邮件激励奖品激励（书）通过上级主管来赞美写张便条当众表扬员工开会庆祝，鼓舞士气授予执行工作的权力和辅导如何赞赏员工的表现?•寻找赞赏的机会•给员工授予“奖章”•适当地赞赏你的上级•注意不要有“居高临下”的赞赏•赞赏要具体•不带有功利目的地赞赏他人•不要赞赏过头小建议我可以为一句好的赞赏生活两个月最卓越的销售团队Alibabadotcom优秀销售主管日常行为表A创造一个让sales有成就感的环境B会问问题，向sales表达并试图了解C友善、易亲近D固定开绩效评估会并让小组参与决策及解决问题E密切注意每个sales的动态G让sales把注意力放在重要目标上H庆贺小组的成功J走动式管理K从不表露出生气或不赞同的态度；避免冲突L确保组员有足够的资源M寻求并给予属下回馈意见N了解每一位属下的工作O善于平抚争端你认为销售主管：Sales认为优秀销售主管走动式管理过程与sales在他们工作的场所中碰面观察工作的进展传达有价值的讯息请教和回答问题强化价值观给予和接受回馈意见引导他们把事情做对对主管而言对sales而言了解工作的进展与sales建立密切的关系观察可能的问题被关心沟通的渠道建立信任只要铁了心要我们就一定行