提升基层团队的执行力

提升基层团队的执行力主讲：XXX第一讲企业基层员工概况1、组织三阶层2、基层人员扮演的角色3、三种不受欢迎的基层人员一、组织三阶层领导（天）——无干部（人）——能基层（地）——有人与机器的差别二、基层人员扮演的角色1、坚实（可靠）对内实际检讨、对外稍微抵挡基层特点(知识有限、经验远远不够、选择能力弱、判断能力差很多)举例：出租车司机、侃侃而谈、道听途说2、做事（生产）根据分工的不同、基层贯彻执行主管所交代的任务和工作3、规矩（守法）先学规矩、在逐步提升应变力（越高层的人弹性越大）三、3种不受欢迎的基层人员1、活死人2、害群之马3、吸血虫1、活死人定义：明明是活的确像死人一样、有力气就是不肯用！现状：10个人中8个不清楚，观念不正确，没找方法、找理由弹性：手一按放开后会弹起来（活人），反之死人！案例：（1）你所入的酒店一问三不知（邮局、修鞋、裁缝店）（2）在同事需要帮忙时，视而不见2、害群之马串门耽误别人工作讲负面（自己不做事情叫别人也不做事）一让他做事情就出乱子（成事不足败事有余）专管别人的闲事（管贤士），帮倒忙（做不了但是人很热心）3、吸血虫现状有事情不做、没事情找茬、只知道获得不懂得付出拿单位的、做自己的第二讲企业所喜欢的基层人员1、三个基本条件2、三种良好态度3、三种最受欢迎的员工三个基本条件1、归属感现状：我们很少把公司的目标当做自己的目标（心里有一种不确定的因素，好就留，不好就走的依附感）提升：对每一位基层员工建立同舟共济的信念2、发展知识、做好工作按部就班、踏踏实实、规规矩矩是基层员工的责任3、不但努力，而且用心全力以赴现状：许多人很努力但没有绩效、成果努力没用，只有用心才是最重要的（不用心：脑子不清楚）应付、摆样子、坏习惯、不负责任机器不讲情面、但对人可以讲弹性三种良好的态度好干部带出好员工、养成好习惯1、重视自己尊重老板:以老板的感觉作为自己的感觉，西方人是个人主义没有团队、中国的老板要找看的起自己的人2、合理表现要让上司看的起，最好是自己有良好的形象现场：老板一无所知、科长一知半解、工人最为清楚3、整体贡献随时提高警觉，保持主动与人分工合作一家公司好，所有人就好、一家公司有纰漏一个人就可以成功有100个理由，失败只要1个就可以三种最受欢迎的员工1、参与人2、成长人3、贴心人1、参与人无能：凡是在那里等待的人就属于无能（把大家的智慧结合后找到最佳方法）智慧：中国人的脑子是有深度的，西方人是浅盘（不断学习、随时学习/抓住机会、适当表现）举例：制度化带来的结果（要制度化，但不是完全按照它来执行、制度化就会有人应付）方法：设立邮箱（允许不具名、上榜奖励）配合：采取积极态度，配合上司完成工作（工作中而不是相互的指责、骂：给予一定合理的骂，抗压力）2、成长人在团队中共同成长、做人是需要成长的！老：宝（与时俱进）、贼（顽固不化）把宝贵的想法和思路变成切实可行的方法！团队组织坚实、持久！3、贴心人把自己事情做好再去为别人分担！自己事情没做完，就想着去帮别人你一生最实在的能力(能力潜在、度的拿捏）第三讲发扬墨子三大精神1、组织三阶层的主要精神2、墨子的中心主张3、墨子的三大精神组织三阶层的主要精神道家（天道）——归藏易儒家（人道）——周易墨家（地道）——连山易论语（孔子）：中等智慧老子（老子）：高等智慧墨家（墨子）：实干家墨子的中心主张1、交相利2、不要交相藏3、相依存1、交相利不要分来分去（前提是把自己的事情做好）分享：左邻右舍相互照应、分享是一件快乐的事情例：当你发了奖金该怎么办？你多次得到奖励？（留下别人帮助你的动力、广结善缘）中国人是情报专家，分享是一种习惯（培养这种习惯）分工太明确，一定需要支援（例在定职责条款时总有一条“其他”）2、不要交相藏现状：凡是数字管理一定笑里藏刀（要用数字来精确，不要用它来管理）例：当一个优秀员工连续3年拿第一怎么办？一个人想起来是对的，但不要踩着别人（用计）——反作用力例：当老板问你这个人去那里了，你怎么回答？修养与谎言，不要害来害去（我们从别人可以接受的方式沟通）3、相依存为什么客户抱怨很多，因为使用者对产品的感受最真实！例：如果产品有问题，开会时你怎么办？例：如果客户投诉产品质量很差，你怎么办？一句话讲到对方听不进去，对方也会相拼、抵抗。我们不是存心害人，但无心时我们害了很多人三大精神1、勤勉、节约、行善2、尚同、尚贤、非攻3、兼爱、非命、修身1、勤勉、节约、行善勤勉现状：三不原则（不迟到、不早退、不工作）每一个人都有局限性、对自己负责养成好习惯才是一生的财富例：在美国黑人开着豪华汽车（贩毒、球员、司机）节约例：生产成本、收入、利润可以衡量，为什么一生产就差别很大？当用不省、当省不用行善我比你快，但比你做的好！在工作中修行，养成良好的习惯2、尚同、尚贤、非攻要尚贤不要有成见：公司上下有一个共识，我们照着去做。优秀员工：（1）先了解（不要进来就一大堆意见）（2）后适应（溶入到环境中去）（3）再改善（在了解和适应的基础上为前提）例：开车、驯马（家畜化的一个过程）为什么野生的动物有毒——保护自己每一家公司都有自己的企业文化保护争夺：西方人争来争去，中国人以礼来争例：象棋、摸奖、围棋以礼让为先，当仁不让（让一步海阔天空、争一步头破血流）3、兼爱、非命、修身一样的东西要不要认，看你在什么位置！富烧香/穷烧香（制造污染）基层是最快乐？（老板24小时心绷着）人生：知足长乐满足但不自暴自弃第四讲先把作业标准分析确定1、作业现场的动作2、动作必须加以分析3、建立作业标准并实施1、作业现场的动作现场：人、机械、材料、方法所以形成的操作流程。人与动物：有弹性（思想）机械、材料：用科学的方法操作、运输人配合机器，人选择材料，机器制造例：一德国厂商在中国采购高尔夫球头，检验需要3年采购考核：供应厂商是否能持续供货2、动作必须加以分析（1）作业工程分析（先抓住内容）例：检查水泥，反复的丢几次检验作业现场用慢动作把它进行分解后找出解决方法例：搬运东西（物流、仓储事先规划好路径）质量是制造出来的，不是检查出来的（不要到最后才检查）停滞检查搬运加工（2）本末、先后、轻重——标准概念、时间概念（3）改善动作、排除浪费、勉强不均——通常没事情干就会出现花样3、建立作业标准并实施确立标准、责任归属工厂中最大问题：停工待料（责任是采购）定期检讨：检讨自己是一件很难的事情例：为什么古人用“一柱香”（代表时间）例：出现错误怎么办（主管先带头承认）现状：计划（儒家）、执行（道家）、检讨（佛家）第一线：过程改变、方法改善（业务员——客户、工人——机器）安全：每一部机器需要有一定的安全距离例：有人摔到了，你怎么办？扶起来——没脑扶起来、找原因——弹性弹性：思考、动脑第五讲培养计划与执行的习惯1、善于工作便是善于计划和执行2、执行计划的主力是人3、检讨得失作为下次的参考一、善于工作便是善于计划和执行引言如果我们心理一直想着为别人（老板），其实人生的目的是提升自己！人生：自作自受（对自己分之、争气）糊涂：饭桶+衣架=没有任何价值争气不争财、计划，执行=习惯谦虚：过分谦虚与虚伪（假的谦虚）差别）计划如果不切实际=空想、妄想一日之计在于晨（今天的事情在昨天你必须做好规划、准备）可行性（需要分析）：可以拿来执行的就是可行性1、让计划想办法可行2、合理的坚持成果：我们不以成果论英雄，但成果很重要！1、计划是决定顺序、分配时间、预测未来时间：买不到、不可替代、一去不回永远无法补偿例：上司如果同时给你很多工作，你怎么办？例：银行里面有号码签（广播在那里喊）例：如果销售刮胡刀、热水器、电视机行销策略：中国人很不喜欢被人推销想没用，先计划+行动（行动力是关键），计划+时间（排列顺序2、善于计划的主要习惯（1）数字量化（2）纳入个性（3）适当修正美国人：重视专业日本人：重视命令中国人：自己一套3、收集资讯以增进创意大胆假设、细心求证、亲身体验思维通常会出现小框框（大胆假设+细心求证）例：你对自己的产品有多少了解（饮料、电扇、鞋子等）例：如果你是一家饮料店你怎么管理产品不被少？三、执行计划的主力是人（1）做好准备（2）养成执行的习惯（3）克服执行时所遭遇的困难检讨得失作为下次的参考（1）不要害怕检讨（2）小失败才能获得大成功兵败如山倒（我们不是失败，只是失误）美国人是不对老板忠诚的例：如果你准备辞职，你回怎么做？（美：申请中：借故）（3）累计宝贵的经验就是资本领少钱，多做事（不要短视，放长线才能有大收获）中国是一个放长线钓大鱼的民族，赶尽杀绝鱼没了？老虎没了？第六讲打造坚实基层团队的素质1、基层员工的职责十分重要2、慎选员工3、在照顾中合理要求引言•建议：团队的强弱是由第一圈人的所决定的！•员工的态度与积极心关键是基层主管一、基层员工的职责十分重要1、认清现代年轻人的习性并尊重其意愿现状：年轻人晚不睡、起不来、无精神意识：工具现代化、观念时代化、达成共识2、不要企图改变员工（员工自动自发）天下没有一个人可以改变另一个人，只有她自己可以改变（意愿比方法更重要）（1）通常12点以后不睡觉，45岁以后将会出现许多病症感冒并不可怕：但感冒所引起的病发症危险！（2）电脑是死的，人是活的活人整天跟死的机器在那里比来比去（活人跟死人拼）最好的PC是人脑（把电脑当工具，而不是玩具）例：人与电脑下棋？人有情绪，而电脑没有，如果我们能管理好自己的情绪，给自己一个愉快的心情，是多么美好的事情！3、以信任、鼓励、诚实的态度带领员工过去：信息的闭塞、人们的无知造成在工作各方面的待遇不清不楚！现在：企业不断增加、人力资源开始面临挑战，公司的的规定越来越受到挑战！未来：企业与企业的竞争力——企业文化！气质类型