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李拓博士国家行政学院教授中国伦理学会行政伦理研究会常务理事中国行政管理学会会员中国管理科学研究院领导科学研究所研究员主要内容第一讲:什么是执行力?第二讲:打造执行力团队第三讲:细节与执行力第四讲:领导者执行力修炼结语第一讲、什么是执行力?一、什么是执行力?1、执行:组织行为学的三种形态A、执行是个人完成任务的行为B、执行是团队达成目标的过程C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式执行是一门学问第一讲、什么是执行力?一、什么是执行力?2、执行力的三层含义基础智能，表现：A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）B、基础文化：学历和其它综合性知识C、情商（EQ：EmotionalQuotient）心理性格能力，表现：A、灵商：领悟力（SQ：SpiritualQuotient）B、敬业精神、责任感、忠诚C、持续不倦的行动习惯，积极心态与工作激情第一讲、什么是执行力?一、什么是执行力?技术技能，表现：A、具备完成工作任务的潜在胜任能力B、实际完成工作任务的显在操作能力C、技术创新和能力提升的自觉能力第一讲、什么是执行力?一、什么是执行力?3、不同层次人员的执行力决策层管理层执行层强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力理念机制制度方法流程第一讲、什么是执行力?人员流程运营流程战略流程核心流程是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量是将人员与运营结合起来的桥梁，是运营的内容是实现战略目标和展现人员执行能力的过程4、执行力的三个核心流程Ⅰ一、什么是执行力?第一讲、什么是执行力?运营流程战略流程人员流程执行力三结合示意图执行力的三个核心流程Ⅱ一、什么是执行力?第一讲、什么是执行力?一、什么是执行力?执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于组织，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是组织成功的一个必要条件，当组织的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键!我们所说的执行力主要是组织的执行力而非个人的执行力第一讲、什么是执行力?一、什么是执行力?组织结构的一般原理组织系统——组织是一个系统——是一个具有内在联系的系统——上对下体现为指挥链——下对上体现为报告链指挥链报告链高层中层基层第一讲、什么是执行力?组织结构的一般原理组织管理的基本原则——管理跨度监督管理者A员工窄跨度监督管理者B员工宽跨度监督管理者C员工极宽跨度第一讲、什么是执行力?高层管理者中层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者基层管理者基层管理者员工员工典型的金字塔结构第二讲:打造执行力团队一、什么是团队?团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标——团队的构成要素5P：——目标(Purpose)——人(People)3人以上——定位(Place)——权限(Power)——计划(Plan)第二讲:打造执行力团队二、培养团队执行力一个组织是将长期战略一步步落到实处的能力。——执行力是团队的执行力，而非管理者和领导着个人自己的执行力第二讲:打造执行力团队必须明确——领导的执行能力与组织的执行能力是两个完全不同的概念。企业家的执行能力是个人能力，而企业执行能力是组织能力或制度性的能力。领导者的执行能力是人治，而制度性执行能力是“法制”。人治的领导者通常是用“能人”，背后的哲学思想是“疑人不用，用人不疑”。而制度性执行能力背后的哲学思想是：人是一定要犯错的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度来规范和约束人们的行为。第二讲:打造执行力团队——执行力与团队是“鱼水”关系——执行力与团队是车之两轮——执行力与团队是鸟之两翼——执行力+团队力：企业成功的关键因此：——执行力是团队的执行力，而非管理者和领导着个人自己的执行力——团队必须是有执行力的团队，否则团队就蜕化为群体或“一盘散沙”式的团队团队精神第二讲:打造执行力团队案例:浩瀚干褐的非洲草原上，狮子来了！———羚羊在奔跑，象群发怒了！——狮子在躲避；蚂蚁军团来啦！——成百上千的狮子和大象在集体逃命。——蚂蚁军团充分显示了团队的力量！第二讲:打造执行力团队三、提高执行力的奥妙与精髓执行力文化：——认真第一，聪明第二；——制度第一，能人第二；执行力方针：——结果提前，自我退后；——锁定目标，专注重复执行过程的三个要点执行前——决心第一，成败第二过程中——速度第一，完美第二执行后——胜利第一，理由第二第二讲:打造执行力团队四、组织执行力的系统化提升1、完善战略流程制定战略时应将执行此战略的人员、将受到战略执行影响的人员、相关专业领域的专家、组织各层次的员工代表等。不断完善策略（战略）流程和营运（操作）流程。第二讲:打造执行力团队2、细化营运任务战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与组织战略的联系。做什么，怎么做，做到什么程度，什么时间做好。第二讲:打造执行力团队3、明晰管理层责、权、利，建立明晰的奖惩和督导制度避免工作任务“责任者缺位”，形成“以制度管人，而非以人管人”的制度，倡导各级管理者一定要做好本职工作，对有能力的人要及时发现、及时提拔，明确分工合作，共担风险和责任，形成坚韧不拔的团队，提升整体组织的执行力，而不是建立在管理者个人基础上执行力。第二讲:打造执行力团队4、设立清晰的目标和实现目标的进度表这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。第二讲:打造执行力团队5、找到合适的人，充分发挥其潜能执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行组织的策略，并反馈组织的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。案例:用人之道第二讲:打造执行力团队6、修改和完善规章制度，搭建好组织结构规则是一个组织执行力的保障。“ＰＤＣＡ循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。第二讲:打造执行力团队PDCA循环又叫“戴明循环”，简称“戴明环”。熟练掌握和灵活运用PDCA循环方法，对于提高质量管理体系运行的效果和效率十分重要。P(plan)--策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D(do)--实施：实施过程；C(check)--检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A(Action)—行动：采取措施，以持续改进过程业绩。第二讲:打造执行力团队P：计划D：执行C：检查A：再行动戴明法PDCA循环图(一)第二讲:打造执行力团队DCAPDCAPDCA特点：——周而复始——大环带小环——阶梯式上升进步再进步PPDCA循环图(二)制定工作计划的重要前提发展战略组织设计岗位职责工作任务任务内容需要时间责任人员工作计划表第二讲:打造执行力团队第二讲:打造执行力团队7、倡导“真诚沟通”，发挥团队合力一项调查表明，组织内存在的问题有70％是由于沟通不力造成的，而70％的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。案例：“骨灰级教练”第二讲:打造执行力团队8、营造执行文化要从以下几方面入手建立执行文化：其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；其三，责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明案例:敖包的故事9、有坚韧的情感强度领导者首先是“有性格”的人，总是坚决拥护某种事物——一种价值、一个理想、一项事业。另一方面，表现在有韧性上,认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调节、自我激励。案例：秀才做梦第二讲:打造执行力团队第三讲:关注细节与执行力一、天下大事，必做于细观念要改变——杀鸡就要用牛刀——细节造成的差距——千里之堤，溃于蚁穴——1%的疏忽导致100%的失败——一个马掌钉灭亡一个国家第三讲:关注细节与执行力二、伟大源于细小的积累——打败你的是你自己——魔鬼存在于细节之中——领导者要对细节无限的爱——时针、分针与秒针——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细第三讲:关注细节与执行力三、时间管理与工作执行力时间性强时间性弱时间性从弱到强优先次优先优先度从小到大注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱分清工作的轻重缓急第三讲:关注细节与执行力任务内容的综合分析重要度A重要而且紧急C紧急但不重要D不重要不紧急B重要但不紧迫紧急性第四讲:领导执行力修炼一、现代领导者的六项修炼什么样的视野什么样的整合什么样的高度什么样的思考什么样的执行什么样的策划六项修炼第四讲:领导执行力修炼二、领导执行力创新与管理艺术学习型组织与良好的机制制度和文化打造出一流的优秀人才团队为社会提供最优质的具有核心竞争力的公共服务获得人民群众认可并得到社会良好赞誉？营造良性循环圈第四讲:领导执行力修炼三、建立锐意创新的学习型组织高绩效卓越团队群众普通团队管理起来优秀团队学习型组织持续创新力打造出什么？核心竞争力打造团队组织的DNA第四讲:领导执行力修炼四、基于战略的领导艺术以人为本员工心态与组织的关系组织的魂员工的心？心去则魂散心聚则魂在第四讲:领导执行力修炼四、基于战略的领导艺术怎样才能真正做到以人为本？案例:亚瑟国王的故事爱心信任欣赏包容激励挑战关怀第四讲:领导执行力修炼五、培养坚韧的情感强度案例:撒哈拉沙漠中的故事六、加强个人修养,培养公仆精神结语故事：耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，……