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互联网产品公司的3大组成部分，产品，技术，运营；就像BAT百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营。产品：把东西想出来；技术：把东西弄出来；运营：把东西用起来互联网运营三个层面：1、内容运营；2、用户运营；3、活动运营用户运营：是指以网站或者产品的用户的活跃、存留、付费为目标，依据用户的需求，以人为中心的运营手段，制定运营方案；常见于UGC社区，贴吧，以贴近用户，用户感兴趣的话题为主，引导用户为手段的运营方式。活动运营：是指开展独立活动、联合活动、拉动某一个或者多个指标的短期提升。活动运营主要是策划活动。内容运营：是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，用户产生的高质量内容或者自己原创高质量的内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。互联网运营的三个指标：1、拉新；2、留存；3、促活拉新：吸引用户为你的产品带来新用户或者流量。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的，比如制造传播性的话题和事件，可以是投放广告，ＳＥＭ、ＳＥＯ手段，可以是通过微博、微信；因而，在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。留存：留住用户通过各种运营手段确保用户愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存等等。一个产品最悲催的情况莫过于，砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来，最后却发现用户的留存低得可怜。促活：用户爱你就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。通过数据分析了解用户的喜好，抓住用户的痛点持续扩大影响，进行CRM管理，用户等级设置，用户激励体系的创建和完善等。