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预防新型冠状病毒传播性疾病应急预案1/6**商场恢复营业疫情防控应急预案为严格贯彻执行国家及委市政府新冠肺炎疫情防控工作要求，维护公众身体健康和生命安全，防止疫情扩散，确保集团所属商场能够及时有效的预防和应对可能发生新冠肺炎疫情的传播，保障售货员和顾客的身体健康。集团根据政府《关于调整和明确新冠肺炎流行期间商场卫生防护指南落实工作的补充通知》的精神，特修订本预案。一、组织管理成立由集团总经理负总责，市场经营主管副总经理负责商户和顾客预防工作；设备设施主管副总经理负责设备设施的消毒工作，由办公室主任、市场部经理、经营部经理、保卫部经理、工程部经理的应急处置领导小组。二、应急预案的实施在商场内突然发生造成或可能造成顾客及员工健康严重损害的新型冠状病毒重大空气传播性疾病隐患、原因不明的空气性传播疾病及其他严重影响公众健康事件时，立即启动本应急预案。（一）应急处理小组的各项职责：1、应急处理第一责任人：集团总经理统筹管理应急处置小组，指挥集团公司展开突发新型冠状病毒性传播疾病应急处理工作。（1）办公室主任1）协调集团各部门的防疫工作，负责就商场突发新型冠状病毒传播性疾病的情况对媒体及公众进行解释说明工作，确保事件信息传递迅速、真实、透明、到达有效。2）办公室主任负责向当地媒体及公众通报商场突发新型冠状病毒性传播疾病的真实情况，针对有可能产生的谣言及夸大信息，及时进行阐明解释工作，避免不实信息进一步扩散传播，从而引起公众不必要的恐慌。3）应急处理小组针对有可能由于商场突发新型冠状病毒性传播疾病而导致的个别顾客身体不适等情况，及时送顾客至医院治疗；对无身体不适状况的顾客进行适当的精神抚慰。4）行政办公室负责向政府防疫部门通报事件情况，着力消除事件有可能引起的不必要的负面影响。预防新型冠状病毒传播性疾病应急预案2/6（2）财务部经理保障防疫工作的资金储备和物资采购。2、市场经营主管副总经理（1）市场部经营部经理1）负责在商场等突发新型冠状病毒性传播疾病情况产生时，全面负责人员疏散。2）由各楼层管理员、保洁人员组成。负责在商场突发新型冠状病毒性传播疾病情况产生时，联系广播室，通知顾客及经营者撤离商场，并安全引导顾客从楼面到电梯、到各安全出口有序撤离，务必确保每个撤离环节，每个顾客都能得到有序疏散。3）负责在卫生防疫部门人员尚未到达前，对商场进行初步消毒，尽可能控制传染源，遏制并阻断可能造成扩散的一切联系。（2）保卫部经理1）负责在商场突发新型冠状病毒性传播疾病情况产生时，全面负责人员疏散时的秩序维持及警戒工作等。2）了解突发新型冠状病毒性传播疾病具体情况，根据管理层的现场决定向当地卫生及防疫部门报警并负责保证商场通道顺畅、确保商场外围环境整齐无路障，联系并引导卫生防疫部门工作人员及车辆进入商场，向集团第一时间汇报商场突发新型冠状病毒性传播疾病情况。（3）保洁部经理1）负责对商场内的通道、卫生间、门把手、门帘等进行消毒处理。2）负责对后院及垃圾池的清理和消毒处理。3）负责对办公区的消毒处理。4）上述工作在保洁部人员的基础上，由办公室调配机关人员一起进行。3、设备设施主管副总经理（1）工程部司梯部经理1）在商场突发新型冠状病毒性传播疾病情况发生时，全面负责垂直电梯空调通风系统的应急管理。2）在开市运行期间关闭空调，维护通风设备正常运转。3）在开市运行期间每天进行对电梯轿厢进行消毒处理。三、预防新型冠状病毒传播疾病的工作措施预防新型冠状病毒传播性疾病应急预案3/6（一）加强组织领导。应急处置小组成员要各负其责，有序开展相关工作。发现问题苗头，及时处理解决。（二）物资保障到位。认真做好疫情防护用品保障供给工作，积极多方联络购买或筹集口罩、测温仪、消毒液、手套等防护用品。（三）信息渠道畅通。利用企业微信、企业公众号、商户群、员工群、广播系统等媒介，及时对疫情防控工作进展、健康知识、防病毒注意事项、国家和地方规定等及时传递给商户、顾客和员工，提高全员防控意识。（四）开市前的保障措施：1、开业通知。通过“企业公众号”、微信群对外发布“开业时间通知”。2、员工管理。员工一律从商场后院出入，警卫室设立临时测温点，进行出入登记并指派专人负责，发放防护口罩。排查员工中有无从外埠返*情况、有无新冠肺炎典型症状，全员办理“健康码”。员工食堂在疫情期间不开放。3、员工培训考试。同时进行员工预防新冠肺炎疫情、安全生产和特种岗位培训考试，考虑到疫情因素，不进行集中培训，培训内容通过微信发到了每位员工进行复习，开业前进行考试，不合格的不能上岗复工。4、确定市场1个“出入口”。设置在****号门。根据客流情况随时增加调整出入口数量。***门出入口专为公司员工、商户、物流人员、设备和设施维修人员进出。5、出入口管理。出口和入口隔离分开，入口地面粘贴1米线地标，设立隔离带。准备测温枪、登记表、《出入证》（带编号）控制人数、“****”扫码标记、广播音箱等物品。6、营业时间。为9：00至17:00。7、客流数量控制。根据防疫要求，市场通道的面积同一时间每4m2不能超过一个人。由各出入口的工作人员根据《出入证》的发放和回收数量随时沟通控制。商场共五层，通道面积约****m2，控制总人数约****人。其中：1-4层每层面积约****m2，每层控制人数约****人，负一层面积约****m2，控制人数约***人。8、广播宣传。利用市场内的广播系统，循环播放新冠肺炎防疫控制注意事预防新型冠状病毒传播性疾病应急预案4/6项、商场及商铺内人员数量控制、乘梯须知、防止近距离接触、减少现金使用等防疫常识。9、整理环境卫生。员工提前上班，做好市场、卫生间、楼梯间、电梯、设备间和办公区的卫生清理。其中：市场地面、卫生间、电梯轿厢和风机过滤网建立消毒台账，详细记录消毒时间、内容和操作人员，卫生间放置洗手液和免洗手消毒凝胶。10、消防设备设施检查。开市前对消防设备设施进行一次全面检查，确保处于良好的工作状态。清理消防通道和楼梯间，不能有任何杂物堆放。11、封闭的出入口管理。疫情期间有些出入口暂时不开，但在有突发事件时必须保证立即开启。（五）开市后保障措施：1、出入口控制。每日安排5名以上员工对入口的商户和顾客总量进行发《出入证》控制；对商户和顾客逐一进行体温测量，凡是体温≥37.3°C进行登记，不能进入市场，并劝导其就医排查诊治，必要时可拨打110联系居住地派出所处理解决；不佩戴口罩人员严禁入场。对出入口进行疏导管理，遵守人员距离0.5米线规则。2、人员控制。商户第一次进场的必须持有“健康码”绿码，营业期间进出不再查验，由网格管理员随时抽查。顾客需要戴口罩、测量体温、扫描“****”标志后可以进入。不能扫描“****”标志的顾客必须进行登记。3、《出入证》管理。商户和顾客进入市场时发放不同标志的《出入证》，商户的出入证可以循环使用，顾客的出入证在离开市场时收回。物流、工程维修和设备维修人员发放带编号且不同颜色的临时《出入证》。4、市场网格化管理。市场部建立网格化管理模式，明确责任区域，抽查商户的“健康码”状态、随时掌握每层楼的顾客数量和每个商铺内顾客数量、开门营业商户数量、商户和顾客遵守防疫规定等情况。5、巡视检查。机关巡视组将由一名副总经理带队，每天对市场的消毒、网格管理员的工作、客流数量、商户和顾客佩戴口罩等情况进行检查纠正。6、商铺内顾客人员控制。根据商铺面积每4m2准许有1名顾客的原则，网格管理员要随时巡查掌握情况。预防新型冠状病毒传播性疾病应急预案5/67、外围底商的管理。外围底商存在“里外通”情况的，只允许开一侧的门方可营业，疫情解除后方可恢复双向开启。外围底商准许开门营业，但必须具备测温枪、“****”二维码等防疫条件，货物摆放不准超出商铺的门。8、服务性人员的管理。不允许流动摊贩入场送水送饭；物流、设备设施维修人员一律遵循戴口罩、测体温、查健康码等措施；不允许快递公司工作人员进场收件、送件，商户发快递需自行送至快递接收点；收发快递返回商城需接受入口相关检查，无问题后方可入场。9、乘用电梯人员控制。垂直客梯轿厢内根据载客量70%的原则，每次只准许乘坐6人，货梯轿厢每次可乘坐8人，保持距离站立，地面施划网格标志和限制人数提醒标志。10、卫生消毒。垂直梯轿厢内外操控键盘、扶梯的扶手带每天消毒不少于3次；市场地面每天消毒不少于3次；卫生间每天消毒不少于3次；出入口每天消毒不少于3次。收回的顾客《出入证》要做一次消毒处理后再次使用。商户每天要对商铺内的地面、办公用具、包装用具等进行灭菌消毒。商户请使用84消毒液自行消毒，按配比稀释。市场内禁止使用酒精消毒。11、中央空调系统的消毒工作。营业期间将关闭中央空调系统，开启新风系统，根据情况适时开启排风系统，以加强空气的流通性。空气过滤网、过滤器和净化器等每周清洗消毒一次；风机组过滤网及表冷器用消毒液喷雾和紫外线照射消毒（关机后进行）每周清洗消毒一次。对于只采用独立式空调器（机）供冷供热的房间，应合理开启部分外窗，使空调房间有良好的自然通风。四、发现疑似病例的应急处理措施1、发现疑似病例后，复工复产领导小组应立即迅速启动应急预案，所有部门进入应急工作状态，全体人员手机保证24小时开通，严禁关机或不应答。2、组织相关人员核实情况，及时向监管部门、当地街道及卫生防疫部门汇报情况，协助进行进一步的检测。3、立即将疑似人员进行隔离处置。在商场**号门外**设置了疑似新冠肺炎发热“临时隔离室”，配备体温计、口罩、手套、消毒液等防疫物资。4、立即对市场进行封锁，排查现场其他近距离有可能感染的人员另行隔离，商场**号门外设置了疑似新冠肺炎密切接触者“临时集中室”。5、有序疏散商户和顾客，维护好现场秩序。预防新型冠状病毒传播性疾病应急预案6/66、在区卫生防疫部门的指导下，组织人员佩戴好防护工具，对市场进行彻底的消毒处理。7、配合主管部门做好深入的排查工作。发生新冠肺炎疫情应急联系电话：疫情上报电话：商场办公室电话：