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1高效率时间管理•颜廷录老师——中国实战派培训专家咨询管理实战专家多家企业常年签约管理顾问《赢家大讲堂》特聘专家清华、北大等大学E-MBA客座教授2什么是时间管理■概念——由于时间所具备的基本特性，所以时间管理的对象并不是时间本身，而是指面对时间而进行的“自管理者的管理”。所探索的是如何减少时间浪费，以便有效地完成既定目标。■结论——通过计划统筹而相对合理利用和节约时间。一、时间管理的基本概念3时间的4大特性供给毫无弹性无法替代无法失而复得无法蓄积41、效率竞争:深层次的内涵■企业竞争的三个层次——物质资源层——人力资源层——制度文化层■经营管理综合效率的系统集成——各个环节都体现出效率——各个层面都体现出效率二、时间管理的重要意义5时间管理的5大障碍分析障碍1：我的时间安排的很好，我是一个有序的人；障碍2：时间管理没有用，计划没有变化快，变化没有老大的电话快；障碍3：时间掌握在他人手中；障碍4：时间管理太麻烦；障碍5：对于时间管理每人有不同的习惯，不好改变。6二、时间管理的重要意义171.消除不必干扰要的电话；2.拒绝不速之客；3.避免无效会议；4.有效计划；5.克服条理不清；6.克服救火现象；7.学会有效授权；8.不要“事事亲历亲为”；9.学会有效沟通；10.不要拖延；11.明确责任；12.学会说“N0”；13.掌握办公室“5S”；；14.学会自律；8三、员工个人的职业生涯规划9作为组织，需要建立一致的语言和思维程式在组织的使命、目标、文化上，达成共识营造良好的生存环境四：有效沟通对时间的影响为什么要沟通？10第一：谈心谈话第二：群策群力第三：民主集中制三种方法11望闻问切12沟通上的“黄金定律”•-沟通上的“白金定律”13高效沟通的步骤和技巧事前准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施14沟通的障碍——“认知偏差”15五：有高效的团队，时间才能被更好的利用16成员关系：决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：相安无事，彬彬有礼：貌合神离，问题成堆：双方斗气，躺倒不干：矛盾激化，互相拆台：17团队的内涵激励成员向上的“游戏”规则共同的价值观念和睦的人际关系，有效沟通出色的团队组织与管理技巧被一致认同的领袖人物1234567独立、高效完成本职工作的成员共同的利益基础持续、系统、有效的教育训练818团队冲突处理-换位思考法※发生了什么？※状态怎么样？※目标是什么？※为何会（能、是）这样？※还会（能、是）怎么样？※我会（能、是）怎么样？19如何管理团队中难缠份子1.先察明其他团员,也认为此人难搞定.2.最好的解決办法是大众集思.3.利用技巧,关爱难缠份子,并分析原因.4.不要抱怨,要找出并且解決問題.5.尽量避免当众整罚.6.了解其心理想法与行为动机.7.分析难搞份子，捣蛋,对其有何好处或是滿足.8.利用团队游戏,使其自行反思检讨.9.称赞他,並且和他恳談.10.明确的告訴他,不团结,就有可能滾蛋.20(三)在领导班子建设中应注意的几个方面、用人所长、容人之短、主动补位在一个高效、出色的领导团队中，领导者之间要注意相互沟通、学会协调、相互配合，尤其是要学会主动补位。21不健康团队表现（上）特征表现后果高高在上养尊处优、发号施令处事不当独断专行、经验不足唯派是举拉帮结派、上头主义不讲廉洁监守自盗、徇私舞弊城府太深为人圆滑、摸棱两可优柔寡断无果断力、做事拖拉讲而不做空头口号、做事无果犹豫善变观念模糊、人云亦云22不健康团队表现（下）特征表现后果不循章法执法犯法、权大于法乱施批评粗暴干涉、否定一切刚愎自用目中无人、自以为是粗陋鲁莽形象欠佳、缺乏修养平庸无能不学无术、才能平庸打击报复心胸狭窄、百般刁难薄情寡义人在情在、人走脸翻231、我们企业的问题在哪里■透过现象看本质——部分老总们的三个字特征——人治特征下的权力情结■时间管理失序——做事缺乏计划性——做事分不清主次——不善于说“不”——无法恰当处理外部的打扰团队组织的时间管理241、我们企业的问题在哪里■时间的浪费——电话干扰，陪同煲粥——会而不议，议而不决——不速之客，礼节陪聊——回复信件，斟字酌句——外部客观的低效率，、团队组织的时间管理251、我们企业的问题在哪里■时间陷井——情不自禁——事必躬亲——过分客套——例行公事——犹豫不决——漫不经心——碌碌无为262、团队时间管理的原则■时间进度表制定原则■突发性事件应付原则■日常性事务维护原则■时间被占用说不原则273、走出观念上的误区■“缺我不可”的潜理念■推迟决策会提高决策质量■只要授权就可节约时间283、走出观念上的误区■高效率就是高效益■鉴别问题比进一步解决问题容易■找到管理捷径是节约时间的因素294、时间管理的八大法宝■树立时间价值观■结构流程优化■工作环境“５Ｓ”■工作的计划性■分清工作轻重缓急■并行串行的兼顾性■工作任务转移■学会说“不”301、提高你的时间管理技能■做个时间管理的高手——学会从事务型工作中解脱出来——有效地计划与安排自己的时间——找到节约时间的措施——学会积零成整——实行交叉“轮作”——整批使用时间——应付意外事件——分身有术六、时间管理的基本策略312、应该记住的实用方法32１、树立时间价值观■首先解决思想认识问题——人的行动是受思想支配的——思想方法决定行为模式■牢固树立时间的价值观六、基础工作与有备无患33２、组织结构流程优化■众多国企浪费时间的根源■组织设计的原则■价值链管理与流程优化六、基础工作与有备无患34３、工作环境“５Ｓ”■不同层次员工的准备工作——金领高管的准备工作——白领阶层的办公室“５Ｓ”——蓝领员工的作业现场管理六、基础工作与有备无患35４、日常价值法控制时间■工作中的现象——我们每天都要面对各式各样的人和事，这些人和事都需要你耗费时间来处理。——你将如何应对？——是坚持一贯的做法，还是依据本能的反应？■通常的表现——有明确标准的，快速决断——没明确标准的，依据直觉感受六、基础工作与有备无患36４、日常价值法控制时间■现象的实质分析——直觉体现为：“对劲”与“不对劲”——背后支撑：你的文化素质、思想观念以及个人经历等，在你的潜意识中构建出一个价值评价体系——通过主动构建人的价值评价体系，建立潜意识模型，进而影响面对的人和事物作出快速而准确反应的能力，六、基础工作与有备无患37４、日常价值法控制时间■基本原理——人的价值体系决定处理问题的方式，让你在行动中自然而然地有了对错意识——人在预定价值体系下的主动行为是强有力的■原理分析——价值观取决于你所希望的体验和情绪——信条是你决定行为是否产生内在情绪的规则或标准六、基础工作与有备无患38４、日常价值法控制时间■潜意识模型六、基础工作与有备无患对劲与不对劲直接影响行为间接影响时间潜意识模型价值评价尺度直觉内涵快速反应与决断39４、日常价值法控制时间■操作运用方法——脑力激荡：列出你的价值标准和信条信条模型——每天温习信条，使字面价值融入行为习惯——每月重新评估、修订信条（循环重复操作）■效果——提高你自发判断的准确度和速度六、基础工作与有备无患40１、浪费时间的大敌■工作目标不明确■工作没有计划性七、工作目标及其计划性41•※2.着手设定工作目标•2.1设定具挑战性但做得到的目标••2.2使你的目标明确而且适度••2.3检查你的目标是否协调••2.4注意你的目标是否具有弹性••2.5设定目标的完成日期422、时间管理第一法则■目标管理与工作的计划性——工作方法三段论七、工作目标及其计划性目标方法行动计划433、明确工作目标■建立目标体系七、工作目标及其计划性443、明确工作目标■怎样制定工作计划——年度计划——季度计划——月度计划——周计划——每天工作任务七、工作目标及其计划性45•-46•※3.明列工作计划与执行步骤••3.1为拟订工作计划活用5W、1H•3.1.1做什么（What）………•3.1.2为什么（Why）………•3.1.3在何处（Where）………•3.1.4在何时(When)……………•3.1.5谁(Who)…………………•3.1.6如何做(How)……………47•3.2拟订计划、步骤的检点事项•3.2.1是否与目标有充分的一致性及系统化•3.2.2是否漏列重要事项？•A.目的、目标、方针、手段•B.资金•C.时间•D.场所•E.…等•3.2.3是否为自己满意的内容•3.2.4安排程序是否浪费时间•3.2.5是否能加以弹性的因应•3.2.6是否阶段性的达成目标48•3.3设定每日工作计划一行事表••设定工作之优先顺序，将最重要的事摆在第一位，然后才逐一持续不断地去执行。494、目标体系的SMART原则■S-Specific具体，不能笼统；■M-Measurable可度量，■A-Attainable可实现，指付出努力的情况下可以实现，避免过高或过低的目标。■R-Realistic现实性，指目标是实实在在的。■T-Timebound时限，完成目标的期限。七、工作目标及其计划性501、“80、20”法则运用■先做最重要的事情结论：做重要的少数事情八、分清工作的轻重缓急51——请运用“80、20”法则，找出自己日常工作任务中重要的20%。个人模式：团队模式：现场思考：八、分清工作的轻重缓急5280/20原则的实际运用•一般做法:•接听所有的电话•会见所有的客户•接受所有下属的建议•出席所有的会议•每天要做所有的工作•结果：忙碌－－－80/20原则做法:53２、工作任务重要程度分析八、分清工作的轻重缓急宏观微观从微观到宏观较重要次重要从次重要到较重要注：重要度取决于任务本身对战略的影响力54３、工作时间紧迫性分析八、分清工作的轻重缓急时间性强时间性弱时间性从弱到强优先次优先优先度从小到大注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱55４、工作优先级综合分析——四象限坐标图重要度紧迫性A重要而且紧迫Ｃ紧迫但不重要D不重要不紧迫Ｂ重要但不紧迫八、分清工作的轻重缓急564、工作任务转移■学会授权与借力——依据企业管理的组织原则——遵照公司岗位职责和权限——合理分权为授权的前提——非指挥权限关系的借力——依靠个人非职务影响力■注意事项九、时间管理的统筹技巧57•授权艺术•5.1将工作交给能处理的最好的人•5.2执行工作务必有正确的训练与工具•5.3授权是性质与范围应清晰及明确•5.4信任被授权的人•5.5协助被授权的人•5.6回绝反授权•5.7授予差异与犯错的权利•5.8了解授权并非使你免于负责。•5.9以要求而非命令地讲明期望完成时的状态。•5.10追踪。•581、会议的时间管理十、时间管理技巧的具体应用明确开会目的作好会前准备准时出席会议严明会场纪律会后纪要跟踪会上有议有决会议时间管理ABCDFE59•高效率工作的有效行动方案•1.不要有问题就要开会—会而不议，议而不决，决而不行•1.1无效的会议为何开不完•1.1.1没有人去在意会议的成本。•1.1.2为了满足发表欲。•1.1.3为了社交活动。•1.1.4为了躲避效益，替延迟找借口。•1.1.5习以为常。•1.1.6为了推卸责任。•1.1.7愚弄别人，使人相信重要决定有他们的功劳。60•发挥会议的效用•1.2.1会议的目的与类型•1.2.2会议的计划和准备。•A.先决定是否要举行会议。•B.拟订议程计划。•C.会议资料要齐全，且要事先发给与会人员。•D.会议之会场布置。61•会议的程序•A.导入议程。•B.让与会人员发表意见。•C.导出结论。•D.总结。•1.2.4会议后之反省检讨及执行追踪•A.与会人员的自我检讨及反省（检讨表如附页）。•B.决议事项的执行与追踪。622、应酬的时间管理十、时间管理技巧的具体应用应酬你的上级应酬你的同级应酬你的下级应酬不速之客应酬亲朋好友出席商务宴会应酬时间管理ABCDFE634、学会说“不”■拒绝的学问十、时间管理技巧的具体应用645、学会休息■睡眠的时间管理——睡眠的长度——睡眠的深度——午睡的问题——闲暇的时间安排65承诺今天今天是我新生命的开始，我呼吸着新鲜空气，我沐浴着灿烂阳光，我对今天充满信心，我无