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校园志愿服务，礼仪讲解学校志愿者学习主题班会壹贰叁肆什么是志愿者什么是志愿者精神理解志愿者服务志愿者需具备礼仪目录contents选人用人交流材料经验材料对待员工要宽容该给员工的工资、福利、奖励一定要言必行、行必果。对有突出贡献的员工要舍得给予奖励与认同，并提供发挥个人才能的空间。不要计较下属的缺点和小错。企业用人，不是在寻求圣人，而是寻求对企业有用的人。员工中尽管有的人有这样那样的毛病，但只要不危害企业的利益，不必过分关注和追究。西汉的陈平投靠刘邦后，就有人告状，说他在家时与嫂子私通，投靠项羽不被重用，投靠汉王后又犯过受贿大错等等，但刘邦还是把他留下来了。后来当了丞相，在保汉室、灭诸吕中发挥了关键作用。尊重人的本性记得马克思曾说过，人的各种活动，都是为了追求最大利益。你和员工、人才走到一起，也是为了追求物质利益或精神利益。虽然其中有感情、友谊的成分，但在根本利益发生冲突时，感情、友情就会被冲淡。要宽严相济、恩威并施，用最大限度的物资和精神利益调动员工和人才的积极性。雪中送炭胜过锦上添花。因而选人用人，应在同等条件下，最好选用那些经济条件较差、生活困难、急需工作的人。这些人的积极性和忠诚度大多能令企业满意。古人云：“人无疵而不可交”。凡是上上下下、里里外外都认为非常忠厚老实，人缘非常好的人，事实可能并非这样，甚什么是志愿者什么是志愿者他们是谁？志愿者是什么？01志愿者是能够在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人时间及精神的人！02志愿者是不受私人利益驱使、不受法律或政府强制，是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的人或人群。此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）公司志愿者当代的志愿者在思考我能做些什么的同时，也在考虑我能得到什么。服务志愿者当代的志愿者在思考我能做些什么的同时，也在考虑我能得到什么。社区志愿者此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）家庭志愿者当代的志愿者在思考我能做些什么的同时，也在考虑我能得到什么。受薪志愿者志愿者类型有利于他人和社会的不以获得报酬为目的公益性志愿者自愿贡献个人的时间与精力，不计较任何报酬与得失此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）123志愿者的三大特征价值体现精神追求社会使命知识学习人生体验心里完善六大动机志愿者的六大动机30%50%70%90%90%以上的志愿者希望能够“奉献爱心、专业所长、业余时间”，“能够为社会做点有益的事情”；70%的人希望“学习新知识”，“获得工作快乐和个人成长”，“结识新朋友，扩大社交范围”；30%的人是因其他原因，如“闲得无事，想散散心”，“想赚钱谋生”，“想寻找就业机会”等等。50%的人想“了解社会”，“做些有兴趣的事情”，“尝试新的生活方式”，“增加人际交往能力”；志愿者动机调查什么是志愿者精神志愿者者精神概述志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展，促进社会进步和完善社区工作的精神，是公众参与社会生活的一种非常重要的方式，是公民社会和公民社会组织的精髓。作为对有效的志愿者招募工作的回应；希望给这个能够允许人们满足自身需求的组织以某种回报；出于社会或者政治目标的使命感；有强烈的服务意识；对自身和志愿精神抱有积极态度；希望获得成功和变得对社会有用；希望变得杰出——成为一位能够改变局面的领导。——摘戈伦比威斯基：《非营利组织管理案例与应用》志愿者者精神来源促成志愿精神的主要因素如下：志愿者者精神本质志愿精神的核心是服务，团结共同的理想是使这个世界变得更加美好的信念。——安南志愿者者精神内涵不计报酬、不求名利、不要特权。奉献欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重。友爱唤醒仁爱之心，帮助人们走出困境、自强自立。互助参与志愿服务，提升自身能力，促进社会进步。进步志愿者者精神内涵志愿者在行动志愿者此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）上海世博会志愿者上海世博会共有79965名园区志愿者，其中包括1266名国内其它省区市志愿者和204名境外志愿者。这些志愿者分13批次,为游客提供了129万班次、1000万小时约4.6亿人次的服务。奥运志愿者10万赛会志愿者；20万拉拉队志愿者；40万城市志愿者；100万社会志愿者……北京奥运会、残奥会期间，170多万志愿者用他们真诚的微笑和细致的服务为中国夺得赛场外一块沉甸甸的金牌。5·12志愿者—我国规模最大的一次志愿者行动一位志愿者说：“一个看似巨大的灾难，除以13亿就会变得很小；13亿人民每人献出一点爱心，就会汇成一片爱的海洋。……”马斯洛需求层次理论自我实现尊重需求安全需求社交需求生理需求理解志愿者服务什么是志愿者者服务志愿服务的含义是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。志愿服务含义是什么？志愿者服务五大要素12345公益性自愿性组织性非报酬性付出劳动时间志愿者服务的特点公众性公益性自愿性志愿服务或是出于社会利益、或是出于爱心，它是基于利他主义的、自发的、不受任何人强迫的，且不以谋取报酬为目的自愿性行为。尽管有些志愿活动搀杂着某些义务性的或利益性的因素和压力，但是志愿活动的本质是志愿性的而非强制性的。志愿服务是公众参与社会生活的一种重要方式和途径。有两种形式：正式的参与和非正式的参与，不计报酬的为社会或他人服务。志愿者服务的价值对个人的贡献•提供不同的学习和锻炼机会，有效地发展自己的潜能，培养实践的才能；•可以发展良好的人际关系，培养友谊和丰富生活经验。对国家的贡献有利于国际交流，促进志愿服务的国际化，促进世界的和平与发展。对社会的贡献有助于建立一个关怀、互助、信任、具有奉献精神的社会，并充分利用社会的人力资源。对组织的贡献有助于改善服务质量；有助于建立良好的组织形象；有助于培养组织的团队精神；志愿者服务的原则讲求实效自愿参加量力而行志愿者服务的价值尊重：视服务对象和我们具有同等的价值。投入：必须将个人内在专注的动力散发出来。同理心：一种平等的作为与心情，即「人我同等、感同身受」尊重、投入与同理心尊重、投入与同理心正确的服务方法用心：服务过程中，必须运用智慧，从小处着手，细心体会服务对象需求与感受。量力：好的服务是要让对方感到舒适，让自己感觉如意自在。因此，了解自己的能力与限制，是最基本的要求。国外志愿者服务0402050301在美国，75%的美国人向慈善事业捐献，每4个美国公民中就有3个是慈善事业的定期捐助者；在英国，约半数的英国人参与了志愿服务活动，志愿服务参与者每周平均贡献4小时，10月25日是英国的“志愿日”；在法国，法律规定年满18岁的法国男性必须履行国民志愿役，志愿者约占总人口的19%；在德国，在1954年形成著名的志愿者行动“为别人服务一年”，大约每3个成年人中就有一人每月花费15小时从事志愿服务工作；在韩国，目前有近1600个志愿服务组织，有志愿者约3.5万名，汉城奥运会后，志愿服务活动在韩国掀起高潮。国外志愿服务志愿者需具备礼仪“三分钟”印象外表衡量人的观念的多么的肤浅、愚蠢。但是社会上一切人每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。美国心理学家米拉比安教授的研究结果外表声音语言三分长相、七分才华始于颜值、陷于才华、忠于人品坐如钟、行如风、站如松仪容仪表——表情基本要求：自然、友好、尊敬、无倦意、无醉态•注视对方的双眼，但是时间一般以3~6秒。•注视对方的面部，最好是眼鼻三角区。•注视对方的全身，多半适用于站立服务。•注视对方的局部，如接递物品时，应注视对方的手部。•眼睛、眉毛要保持自然而舒展，说话时不要过多牵动眉毛，要给人的庄重、自然、典雅。眼神：AB眉语：仪容仪表——仪容•梳理整齐发型•不留怪异发型•不烫染个性发女士男士•前不过眉•侧不过耳•后不过领仪容仪表——手势•手势范围在腰部以上、下额以下距身体约一尺的距离，五指自然并拢。•递接物品时应双手递接，如不方便双手并用时，可采用右手，以左手递物。•为他人指示方向时，上身略向前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成45度夹角，手臂伸直，五指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴指示目标方向，用目光配合手势所指示的方向。•指示方向时不能用食指，不能用目光示意，切勿用手指对客人指指点点。仪容仪表——站姿男士：双腿分开、与肩同宽，双手自然并拢放于腹部或后背。女士：双脚呈丁字或V字，双脚并拢，小臂自然微曲，双手自然并拢交叠放于腹部。仪容仪表——坐姿123入坐时要轻而缓，走到座位前面转身，右脚后退半步，左脚跟上，然后轻轻地坐下。就坐时不要把椅子坐满，应坐椅子的三分之二，双膝并拢，手自然放在膝上。坐下后上身直正，头正目平，嘴巴微闭，脸带微笑，腰背稍靠椅背，两手相交放在腹部或两腿上，两脚平落地面。仪容仪表——走姿123体态优美：挺胸收腹、重心放准、身体协调。摆动适当：两臂以身体为中心，前后自然摆动。步幅适中：起步时身子向前倾，行走时双脚走直线。志愿者着装礼仪志愿者在活动前务必考虑衣服和志愿者马甲的搭配，不得穿太过花俏的衣服、不得穿无袖上衣、拖鞋等，女性志愿者不得穿短裙。12志愿者在岗期间，统一穿着志愿者衣服，有拉链的上衣必须拉上拉链;志愿者帽檐应保持端正，不要歪斜。校园志愿服务，礼仪讲解学校志愿者学习主题班会