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第一讲团队发展规律与要素（上）团队认知1.什么是团队所谓团队，就是一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体的智慧，结合成巨大的创造力，高效地实现团队共同的目标。换句话说，团队就是一小群有互补技能、为了一个共同目标而相互支持的人。有时候，一群人组织在一起，团队智商会大于个体，而有时候组织不好反而出现团队智商小于个体智商的现象。这说明,不是一群聪明人在一起就能够结成一个很好的团队。一群人去坐公交车是不是团队？不是，因为没有目标、没有组织。生活中经常可以听到这样的报道，说公交车上4个歹徒把40名群众给洗劫一空，为什么会有这样的现象？因为那4个歹徒虽然不是团队，但保证是团伙。他们有统一的领导，有能干的成员，有缜密的工作计划，除了追求跟社会价值背离之外，其他方面都挺先进的。然而坐公交车的40名群众，如果被一个英雄有序地组织起来，就可以快速组建一个临时性团队，将4个歹徒扭送公安机关。2.团队建设的重要性中国有一本非常好的团队建设的经典之作，就是著名的神话古典小说《西游记》。《西游记》当中有几个主要的人物？大多数人会说4个，明显地忽略了团队那最默默无闻、最有贡献的白龙马；有人说5个，其实5个也不完全正确，因为作为一个团队，怎么能忽略了支持你的上级领导呢？还有观音菩萨和如来佛。判断一个团队优劣的标准，要看它是否赢得了多数人的赞美。毛主席就称赞过《西游记》是一部好小说，尤其讲到猪八戒，说他是一个有缺点的同志，但是这个同志是可以教育好的，他也可以为革命做出贡献，比如第92回，过某某山洞时猪八戒用鼻子把山洞口拱开，大家才攻进去的；第二个赞美该团队的人是阿里巴巴的总裁马云，其貌不扬但是非常富有能量，被称为小巨人，他非常欣赏唐僧团队，认为该团队由一群有缺点的人构成，但使用的却是每个人最大的优点，比如猪八戒，爱搬弄点小是非，惹点小麻烦，但关键时刻他也能够抡起九尺钉耙，为保卫团队而奋勇参战。下面来分析一下这几个人的优缺点。唐僧，缺点是罗嗦、老念经、没有主见、优柔寡断、善恶不分；孙悟空，缺点是冲动，虽然技能比较好，但是工作当中比较情绪化；猪八戒，缺点是好逸恶劳、好吃懒做、好色；沙僧，缺点是平庸、能力不行，据说在《西游记》当中，沙僧就三句台词：第一句是师傅被妖怪捉走了，第二句是二师兄去救了，第三句是要大师兄在就好了。关于各自的优点，唐僧，目标坚定、方向清晰、使命感最强，适合当领导和领袖，因为领导和领袖最主要的能力是前瞻力、战略远景，不管遇到任何风吹浪打，唐僧永远只对团队说一句话：继续西行；孙悟空，优点是能力强，尤其专业能力比较好，没有攻不下的关，人脉广且社会资源丰富；猪八戒，优点是能吃苦，善于为团队制造乐趣，心胸宽广，是孙悟空非常好的搭档；沙僧，优点是踏踏实实、勤勤恳恳，把团队内的事情完成的很好；白龙马，优点是踏踏实实、勤勤恳恳，悄无声息却做出很大贡献。下面来看两个真实的例子。【经验分享一】华润集团，是我们党最早创办的公司，有过好多任董事长，其中有一位比较有知名度，叫宁高宁，现在调到了中粮集团，他曾经对着26个他收购来的啤酒厂的老总，讲了这样一个案例：有一天，在森林里，有一只狼很饿，转了半天发现山脚下有一只猫，狼很高兴，终于有早餐可以吃了，然后就一个饿狼扑食把猫吃掉了。第二天早晨又饿了，转了半天没找到一点儿吃的，于是又来到昨天的地点，一看，又有一只猫，狼高兴地想：还定点供应，太棒了！狼吞虎咽地把猫又吃掉了。第三天早上又饿了，狼习惯性地来到了昨天那个地点，一看，山脚下又有一只猫！狼太高兴了，天赐的自助早餐啊，每天早晨都有！以后这只狼就慢慢地习惯了，每天早晨都到这里来吃一只猫，经过了26天，它总共吃了26只猫。第27天早上，狼又习惯性地来到那地方，一看，大喜过望，因为今天这只猫好大，足可以吃三四天的。狼很高兴，扑过去就要吃掉它，谁料这只猫不肯就范，还跟它发起搏斗，最后把狼给吃掉了。原来，这是只大猫老虎。宁高宁给26个啤酒厂老总讲完这个案例，问道，你们是26只猫还是一只老虎？亲爱的读者想想看，一只老虎厉害还是26只猫厉害？当然是一只老虎厉害。群体和团队的创造力是不一样的，前者总体上说是比较小的，后者是比较大的。我去华润集团做培训时，学员问我是否知道现在华润有多少家啤酒公司，我说最初有26家现在大约有40家，谁知他们让我再猜，于是我发现这个团队发展的非常快，确实是猫变老虎了。【经验分享二】中国共产党所领导的军队，无论是在红军时期、八路军时期还是解放军时期，大部分时间我们的兵力总数和对手国民党相比都算是少数。为什么在少数军队的情况下，还能够生存下来，并且发展壮大，最后打败了它的对手？最主要原因是发挥了团队精神。毛泽东的军事策略中说，3倍以下敌人不能打，3倍勉强可以打，5到6倍才提倡打。在每一次战役上，总是能够集中最优势的兵力消灭掉敌人一部分，这就是集中优势兵力，各个歼灭敌人的战略。有一个非常有名的战役，是国共两党非常重要的转折战，叫孟良崮之战。当时蒋介石发动了对陕北、山东两大解放区的重点进攻，为避免分散兵力吃大亏，蒋部队集结了50万的重兵，层层推进。共产党领导的解放军，开始一点一点地往后退，退到以临沂为中心，最后终于出现一个战机，就是国军当中的74师，稍微靠前一点点。74师是国民党的王牌主力之一，之前我们通常都是避开强敌先打弱敌，但现在形势危急，我军领导们思虑再三难下决心，最后是陈毅一锤定音，他把军帽摘下来往桌面上一摔，说好不走了就在这儿打一仗。很快他派一部分人把74师的后路切断了，此时师长张灵甫并没有惊慌，因为该师原名74军，保卫过南京，是非常善战的部队。他带着部队退到周围的一个山上，这个山就叫孟良崮。张灵甫电报通知蒋介石战况，又惊又喜，惊的是，74师被人给包围了，喜的是，终于找到解放军的主力了。此时形成了这样一个态势，陈毅和粟裕指挥10个纵队将74师圈在孟良崮山上，外围松松散散的国民党将近50万大军虎视眈眈，处于一种半包围状态，这时候就取决于一非常重要的关键因素，即能否在最短的时间内拿下74师。如果拿下了，就可以轻松的离开战场，转危为安；如果拿不下，就可能要面临很大的危险。粟裕下达了作战命令，几个纵队阻击援敌，几个纵队开始重点围攻74师。离74师最近的有两支部队。其中一支83师师长李天霞和74师师长张灵甫之间有着很深的矛盾，曾经在合作共事的时候有过不开心，加之张灵甫是蒋介石眼中的红人，遭人妒恨，当时的形势是中心开花四面合围，如果让张突围成功那就更红了，所以从早晨总攻开始到晚上，两部队均按兵不动，甚至在蒋介石打电话让他抓紧时间派一个旅的时候，他派一个旅，这个旅派了一个团，这个团最后派了一个连，此时已是第二天下午，强力救援已经没有什么意义了。陈毅和粟裕就在50万大军的虎视眈眈之中吃掉了74师，顺利转移。毛主席和粟裕见面的时候说，这次战役有两个人没想到，第一个是蒋介石，没想到你敢拿他的王牌主力开打，第二个是我，没想到我军能一举歼灭蒋的精锐部队。孟良崮之战的胜利，最主要的原因就是我军良好的团队协同作战能力，其中有一个非常重要的阻击原理的战，即第二天蒋介石打电话给25师施加压力，师长黄百韬疯狂率部进攻，然而第一道防线已经失去了，第二道防线正在那里死守，兵力很少，解放军的一支营队经过，师长跟这个营长一沟通，营长二话没说投入战斗，此时的国民党25师，已经伤亡了几千人甚至上万人，这时候不要说投入一个营，投入一个连可能都对战场发生一些影响，结果又把敌人打退了。这也是协同作战的结果。战争也好，今天的企业竞争也罢，小公司要打败大企业，或者说要跟大企业竞争，非常主要的一点就是团队建设，大公司的团队建设也非常重要。接下来我们看一下上海的一个知名企业是如何建设团队的。【案例一】上海某企业，由五个人合伙创办的，他们合作了16年，五人各有自己的特点。首先那位领导，学哲学出身，不喜欢张扬但是情商很高，善于联络人，他认为自己最大的特点是没有太多的专长，适于整合具有专长的团队；第二把手是一位口才非常好的人，善于吸引资源，到很多地方做过演讲，人脉关系非常丰富；第三把手、第四把手是踏踏实实做扎实管理的人；还有一位是女性。这五个人都是复旦大学的毕业生，他们说，五个人五个手指，攥起来就是一把拳头。如果打分，每个人也许只有80分，可是五个人团结在一起，可以打败100分的人。这几个人根据各自的专长，有的发挥他的高情商，把大家凝聚在一起，建立一个更伟大的目标；有的整合资源为团队所用；有的踏踏实实地把整合来的资源加以利用和管理。终于，他们成功了，创立了著名的复星集团。金象大药房就是该集团旗下的，电视上做广告的桂林西瓜霜、花红药业等也都属于它药业板块。由此可见，小公司要打败大企业，非常重要的一点就是团队合作。一个优秀的企业，一定有一个非常优秀的团队。第二讲团队发展规律与要素（下）1.群体与团队的差别世界杯已经成为了全球性的狂欢节，NBA也广受欢迎，受欢迎程度都远远地超过了个体竞技项目。其中非常主要的一个原因是，这个项目是团队项目。如果只有两个人竞争可能就不会那么受关注了，这完全体现了团队的竞技。有人对我国所得的金牌进行了一个分类统计，结果表明大多数得金牌的项目都是个体竞技项目，这说明我国的体育运动员个人能力很强，团队协作却相对比较弱。中国过去的经济体制是自给自足的小农经济，缺乏工业化流程生产及相互的衔接。比如一个人做一根针，不管耗时多久，总之很勤奋很努力地磨，直到“铁杵磨成针”。可是在工业化流程生产中，有人是拉丝的，有人是切段的，有人是钻孔的，很快就可以生产大量的产品，这就是工业化流程生产、团队协作互相支持的作用，所以团队的力量远远大于个人。图1-1团队的涵义对团队的解释不妨看一下这个单词“team”，可以拆开来看成“Togethereveryone，achieveIsmore（41：00）”。这句话是说，大家在一起，每个人才能够拥有和获得更多。举个例子，一个人如果走进沙漠，相当于去送死，但是如果一支军队，透过互相救助，70%到80%的人可以通过。同样，一个人走进原始森林迷路了将永远走不出来，一支军队透过互相救助百分之八九十可以走出来。一个团队的人数不宜太多，最好保持适当的规模。如果人数太多，又没有分成二级团队、三级团队，其凝聚力就会下降。曾经热播的《红楼梦》，就有这样一个特点。贾家是一个非常大的集体和团队，可是没人有这种责任感，谁都不关心家庭怎么样。少爷们都到账房里领银子，二少爷刚领了20两，三少奶奶就说你看人家二少爷一次就领20两，你这三少爷怎么一次就领10两，三少爷说明天我领30两……最后这大家庭由于集体无责任意识，衰败了（当然还有很多其它复杂的社会原因）。所以团队要由少量人组成，这些人具有互补性，对一个共同目的和绩效目标做出承诺并彼此负责。有人说这个答案非常简单，85乘以7等于595。答案有三种可能性，第一个是大于595，第二个恰好等于595，第三个小于595。60%的人认为大于，40%的人认为小于，极小部分人认为等于。其实，并不是把7个人放在一个小组就成为团队，因为这七人中也许有人会质疑为什么拉这个东西，即大家的使命感不一样，也许有人质疑为什么非得往这个方向拉，即大家的目标和方向不一致，还也许有人拉货之前先提出给多少奖励、有谁监督、有无考核等等。同样，并不是在一个办公室里的人都是一个团队，关键要看大家是否真的有进行团队建设。电视连续剧《潜伏》中，余则成也跟大家在一起办公，同事们跟他混一段都没命了，他老师还跟他混，估计再混一段也要性命不保。余则成每天早晨上班的时候要经过一个走廊，走廊的后面贴了四个大字“精诚合作”，多么有讽刺意味！一个团队的人信仰不一样，追求不一样，这就不能称其为团队，它至多是一个群体。因此，绝不是一群人在一块就叫团队。看上面这两个图，一个真正的团队，它是高度互动的，互相支持的互相配合的，比如球队。球队就呈现这样一种趋势，踢球的人从来不会上场前问，这球我踢吗，球员们高度互动的互相支持互相配合。而一群人一起去坐公交车，这绝不是团队。那怎么才能称之为团队呢，团队到底应该有哪些要素呢？二、团队的发展规律1.团队的要素下面分析一下，团队到底应该有哪些要素。拿球队举例，一个发展良