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内容概要•第一讲团队为什么如此流行•第二讲团队的发展阶段•第三讲认识团队中领导者的角色•第四讲迈向成功的团队系统策略•第五讲增强团队的凝聚力•第六讲避免团队失败何谓团队？？一群为了共同目的而一起从事工作的人，他们必须相互依靠，以实现共同认定的目标。团队精神指的是在组织机构中能够建立和保持信任，相互支持、尊重、相互信赖及合作关系的一种环境。为什么要提倡团队精神？？把具有不同专长的人集合在一起，授权让他们去解决问题和做出决定，他们将会创造出：更好的结果更快的结果更有效益的结果回顾在你所工作过或参加过的团队中，哪一个给你留下深刻印象，在这个团队中有哪些因素被认为对团队效益是有贡献的。列出这些因素的清单来。小组全组个人得分团队得分平均分12345678910游戏得分汇总1.形成2.动荡3.规范化4.成果5.解散团队发展的不同阶段寻找方向出现不满需要调谐高效高能第二阶段的特征具体表现：期望与现实脱节；对于依赖职权心生不满；有挫折感；自觉无法胜任，又不知何去何从；气氛紧张；争权夺利；总特征：矛盾、迷惑、士气低落任务功能维护功能并重领导者应具备的三项能力分析诊断能力调适能力授权能力阶段4阶段3阶段2阶段1支持型S3低指挥高支持指导型S2高指挥高支持放权型S4低指挥低支持指令型S1高指挥低支持直接任务行为低高下属的成熟层次成熟不成熟支持行为低高情境领导力高效团队的领导者要会适时地改变自己的领导风格！除非领导者愿意与下属分享控制权，否则你永远不会拥有一支高能高效、自我管理的团队！成功管理者的六项职责•协调团队工作；•就问题解决或实际选择提出建议；•提供资源；•指导问题的处理；•帮助计划的实施；•提供正式和非正式的认可。考虑一下尊重之心期望之心合作之心沟通之心服务之心赏识之心授权之心分享之心团队的领导者要用心管理！发号施令平等对话团队发展的系统观点确定使命团队评估制定团队规章制度团队设计团队控制团队发展动力1.设定目标；2.明确报告、沟通渠道；3.根据目标，制定行动方案。确定使命“共同目标，相互承诺”清晰；简洁；相关；紧迫；对比；依赖原则设计基础：团队的类型团队设计明确团队架构明确团队成员的构成、职责与分工主要任务•你的团队是否讨论过促进团队发展的措施？•你的团队是否定期反省和监督执行价值观标准、行为规范标准的情况？•你的团队如何处理不坚持或违反价值观标准、行为规范标准的行为？团队发展动力“成熟”——团队的第四阶段思考过程管理•团队是否有评估团队表现的标准？•达成目标后可能的奖励和表彰？•如何评估绩效和交流取得的成果？•你的团队如何提高效率和完善团队工作？团队控制思考团队评估衡量团队业绩•评估方法•评估的时间•评估的负责人•评估的信息反馈思考1.团队成功的三个必备条件：–确保良好的外部关系；–改善工作制度；–完善政策和实施程序。2.从组建到发展，成功团队始终保持和完善系统策略。团队的每一个人、工作的每一部分都是造就团队成功的基石。注意一戒：“团队利益高于一切”二戒：“团队内部不要‘内斗”三戒：“团队内部皆兄弟”四戒：“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’”你希望你所领导或参与的团队是什么样的？？游戏2：选择计分A组B组A组B组红红+3+3红蓝-6+6蓝红+6-6蓝蓝-3-3计分标准领导者应具备的素质善于沟通自信先见之明视野广阔守诺正直专心有合作精神有勇气有想象力外在表现内在素质在团队工作中，个人差异是不可避免的。确定差异，商讨办法，增进了解等，都会帮助团队形成凝聚力。请记住：成功团队不仅能够达成预定的目标，而且能够建立良好的工作关系。避免陷阱4：提供和获取有效的反馈•积极性反馈：肯定正确的措施，鼓励继续保持。•建设性反馈：帮助成员意识到措施不当引起的不良后果，并指出怎样做才可能是正确的。反馈的两种情形当您提供建设性反馈时，牢记以下几点：具体准确发表个人意见与人分享您的情感强调对您的影响运用“我”开头技巧1234