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XX学校续费复盘流程（模板）一、时间：学期续费工作结束后，第二周周五14:00—16:00二、地点：大教室三、主持：教学主管四、工具：白板、发言小礼物五、座位：围成一个圈坐五、复盘流程：1、数据：由教学主管宣布上学期续费结果2、复盘：人人都要发言（可抽签、也可以由续费高的开始先发言）具体发言模板：第一步：我续费的初心是什么，结果是什么？第二步：我觉得我续费做的最好的地方？第三步：我觉得我续费做的不满意的地方？第四步：如果让我重新续费我会怎么做？第五步：我自己的不足和短板是什么？我会如何改变？3、提炼：通过大家复盘发言，教学主管提炼关键行为，集体讨论。4、分析：根据优秀续费关键行为分析，以及续费不满意行为分析，确定下学期有效的续费流程时间节点关键行为操作要点第1次课开班家长会责任共担、建立信任第2次课户外课堂博得孩子喜欢第3次课电话学习回馈让家长彻底放心第4次课微课堂落地提供增值服务第5次课家长助教落地持续建立信任、建立情感第6次课转介绍促进续费转介绍活动获取代金券第7次课召开续费研讨会借助集体智慧，预设解决方案第8次课宣布优秀家长评选规则家长评选，获取续费优惠第9次课公众号塑造孩子成就感成就孩子，打动家长第10次课孩子梦想收集了解梦想，便于续费沟通第11次课采访并制作视频滚动播放利用XX电视台，现身说法第12次课收集并制作成长手册点滴成长，过程大于结果第13次课制作班级易企秀利用易企秀巧妙续费第14次课结业续费家长会续费活动，制造羊群效应第15次课家访（送孩子回家）利用家访进行续费第16次课敢比会重要直接要求家长续费5、共识：和大家达成共识，并确定下学期续费目标及目标分解6、表彰：表彰今日复盘提出建设性建议的优秀员工7、追踪：完成流程的编写、培训、演练及追踪六、结束：拥抱、加油、打气！