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O2O用车服务APP项目计划书2013MBA（3）班唐佳、曾烨兴、白文婷、古上、柯轲您怕堵车吗？您还能忍受4S等待排队？您的时间宝贵吗？去做一个汽车保养，或者小维修我想绝大多数人的答案是肯定的—NO这实在无法让人忍受！随着经济社会持续快速发展，群众购车刚性需求旺盛，我国汽车保有量继续呈快速增长趋势。截至2014年年底，我国小型载客汽车达1.17亿辆，其中私家车达1.05亿辆，占90.16％，与2013年相比增长19.89％。广州、成都等大城市每百户家庭拥有超过40辆。一个巨大的潜在市场——汽车服务，尤其是私人汽车服务。私家车定期的维修保养、年检，以常规的频率计算，每部车每年至少要花3-5天时间在办理以上业务中，这对车主无疑是一种巨大的时间成本。项目背景优卡易UsingyourCarsEasily，车的麻烦事儿，交给我们吧汽车服务，而且是基于互联网的汽车服务，随叫随到，免费办理，是一款专注于汽车后市场的APP。项目特色优卡易提供上门提车，代办维修、保养、年检、违章互联网思维：免费！拥有更多时间在事业上驰骋，成就梦想；也让您更加享受同家人共处的天伦之乐！一个电话或者APP一键下单，一键下单！项目技术通过APP全程监控服务过程，透明化操作，保障您爱车的安全，保证您的利益不受损失。优卡易一键呼叫，一站式服务！维修保养代驾车险新车团购汽车租赁优卡易订单维护推送给上门服务人员来电业务，上门服务人员及客户维护中心业务全程监控系统后台：定单管理、客户管理、智能化调度派单。团队介绍XX总经理负责项目总体运营。xx副总经理兼财务总监营销策划，公司内部及财务管理。xx技术总监负责APP开发以及IT技术支持。xx运营总监负责上门服务人员管理xx客户总监负责客户满意度市场规模分析城市小型汽车保有量市场规模（80元/次，2次/车·年）广州全广州200万主城区100万全广州：3.2亿主城区：1.6亿上海212万3.39亿中国共有31个城市的汽车数量超过100万辆N亿，不可限量赢利模式分析Ø通过第三方付费，最终用户免费的模式，扩大客户规模，积累用户数量。在此基础上，以O2O模式，为客户提供一站式的汽车增值服务。Ø通过APP界面的广告投放、定点推送（主要目标是车商、保险、汽车用品）实现主要盈利收入。Ø通过成为汽车服务商、保险的战略渠道，实现收入分成。Ø通过掌握车主的信息及汽车相关消费行为，为商家提供基于精确大数据分析的营销策划。赢利模式分析上门提车代办服务费维修项目分成、美容装潢分成车险代办分成增值会员的会费收入酒后代驾分成，其他增值服务收入主要销售预测（广州为例）项目营业额解释上门提车服务3200万广州200万私家车，市场规模为3.2亿。10%市场份额。即20万辆车。保险代办1000万20万辆车，25%的比例，5万辆。平均每车200元毛利。会费收入880万20万辆车，50%收取会费，即10万。会费88元/年合计5080万不含其他增值服务收入。主要成本预测（广州为例）项目金额解释上门服务人员成本1248万服务20万辆车，需要约260名上门服务人员，4000元/人·月市场推广费500万其他人员工资600万管理费200万合计2548万利润2500万核心业务拓展渠道大客户合作：保险公司、银行合作（集团采购服务卡）优卡易定位于第三方汽车服务供应商，为保险公司、银行等提供客户增值服务的配套方案。大客户采购优卡易服务卡，客户凭本卡享受免费上门提车服务。主要推广渠道线上推广：微信、社区论坛、QQ群等线下推广：洗车店、维修厂、4S店、年检站等地方推广广告推广：广州交通台、羊城交通台、MyFM88.0、楼道电梯推广风险处理预案安全事故、交通事故、车辆丢失：•严把招聘关，加强人员资格审核，并做好公安备案•加强培训，完善服务规范，提升安全服务意识•购买企业责任险、代驾险，转嫁风险服务质量保证预案优卡易的上门服务人员规模随着业务规模成正比例增长：•全职上门服务人员，•服务质量的核心在于服务上门服务人员，加强上门服务人员培训；•完善服务流程，做过服务流程规模化，透明化；•引入满意度考核，与上门服务人员的收入直接挂勾；•加强公司管理规范度发展规划2015在广州练好内功，完善服务流程、升级APP平台、完善上门服务人员管理体系2016走向珠三角大中城市深圳、东莞、佛山2017走出珠三角主要服务全国各大城市融资需求融资需求：500万人民币拟出让股份：*%主要用途：市场推广、员工工资、管理费用、技术升级谢谢