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1、请将各自的手机调至静音或震动状态；2、请保持归零心态——空杯心里；3、无论你是谁都要积极踊跃的参与、发言；4、竖起耳朵听，打开心灵想，善于用脑记。主讲：kingYan团队的定义---由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。团队的基本要素责任感具体目标共同方法有意义的目的群体团队区别无目标有目标工作群体潜在的团队真正的团队(心行合一,团结合作)表现出色的团队伪团队团队绩效团队凝聚(协调性不佳)在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！故事一：启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧---这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”这正是团队的价值所在一年夏天，天气大旱，眼看辛辛苦苦播种的庄稼就要旱死了，农夫甲和农夫乙经过商议，决定修建一条水渠将山上水井里的水引下来灌溉庄稼。于是他们决定分别从地头和井口向中间挖，农夫甲从水井那端挖起，农夫乙从地头那端挖起，他们的老婆负责做饭和送饭。第一天活干完了，农夫甲这边土比较多，挖了五丈，农夫乙这边石头比较多，所以才挖了两丈。两个人都累坏了。农夫甲的老婆对农夫甲说：“你今天挖了五丈远，而农夫乙才挖了两丈远。”农夫甲想：“他该不会是在故意偷懒吧？明天我得少挖一点。”农夫乙的老婆对农夫乙说：“农夫甲今天挖了五丈远。”农夫乙想：“明天我要继续加油啊！”第二天活干完了，农夫甲挖了四丈远，农夫乙挖了三丈远。晚上，农夫甲的老婆对农夫甲说：“今天农夫乙挖了三丈远。”农夫甲想：“我偷懒还挖了四丈，他才挖了三丈，太过分了！”农夫乙的老婆对农夫乙说：“你知道吗？农夫甲昨天挖了五丈，而今天才挖了四丈远。”农夫乙想：“昨天能挖五丈，而今天却挖了四丈，农夫甲今天肯定偷懒了，明天我也少干点。”就这样，当他们终于把水渠修完的时候，庄稼早就旱死了。故事二：团队缺乏相互信任将导致团队成员失去对客观事实的正确判断，给组织目标的实现带来不良后果。团队成员只有加强相互间的沟通，才能化解误会，保持相互间的信任。启示：信任是蜥蜴的尾巴，即使被切断，但它们还会再长出来。一只猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住猪，它大声嚎叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嚎叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫”。猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢”!故事三：立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！启示：小宇明天要参加小学毕业典礼，他高高兴兴地上街买了条裤子，可惜裤子长了两寸。吃晚饭的时候，趁阿婆、妈妈和嫂子都在场，小宇把裤子长两寸的问题说了一下，饭桌上大家都没有反应，饭后这件事情也没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前想起儿子第二天要穿的裤子长两寸，于是就悄悄地把裤子剪好缝好放回原处。半夜里，被狂风惊醒的嫂子突然想小叔子的裤子长两寸，于是披衣起床将裤子处理好又安然入睡。第二天一大早，阿婆醒来给孙子做早饭时，想起孙子的裤子长两寸，马上“快刀斩乱麻”。结果，小宇只好穿着短四寸的裤子去参加毕业典礼。故事四：沟通不畅不仅不能为企业创造效益，反而会造成管理混乱、效率低下。一个团队只有进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自己的职责，才能搞好协作，形成合力。启示：有三只老鼠结伴去偷油喝，可是油缸非常深，油在缸底，它们只能闻到油的香味，根本喝不到油，它们很焦急，最后终于想出了一个很棒的办法，就是一只咬着另一只的尾巴，吊下缸底去喝油。它们取得一致的共识：大家轮流喝油，有福同享谁也不能独自享用。第一只老鼠最先吊着去喝油，它在缸底想：“油只有这么一点点，大家轮流喝多不过瘾，今天算我运气好，不如自己喝个痛快。”夹在中间的第二个老鼠也在想：“下面的油没多少，万一让第一只老鼠把油喝光了，我岂不是要喝西北风了吗？我干嘛这么辛苦的吊在中间让第一只老鼠独自享受呢？我看还是把它放了，干脆自己跳下去喝个痛快！”第三只老鼠则在上面想：“有那么少，等你们两个吃饱喝足，哪里还有我的份，倒不如自己跳下缸里喝个饱。”于是，第二只老鼠放了第一只老鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速放开了第二只老鼠的尾巴，它们争先恐后的跳到缸底，浑身湿透，一副狼狈不堪的样子，加上脚滑缸深，它们再也逃不出油缸。故事五：团队成员之间只有真诚合作，才能顺利实现团队目标。我们每一位员工都应忠诚负责地对待自己的工作，不能因个人私利而置企业和他人利益不顾。这样，才能形成凝聚力，增强战斗力，最大化地挖掘企业发展的潜力。启示：数量合理能力互补责任明确目标清晰淡化领导相互信任成立期动荡期高产期衰痛期稳定期第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段形成磨合规范执行转变顺从阶段II阶段III阶段I成功/复杂性时间/努力一个和尚挑水吃两个和尚抬水吃三个和尚没水吃原始的群体生活经过三人商量，决定分三段来完成挑水。你挑第一段，我挑第二段，他挑第三段，轮流休息，三个和尚一协作把缸里的水就挑满了。组建团队，协作完成接力挑水为提高效率，经过讨论决定：从今天起谁挑得多，晚饭就给他加一道菜，谁挑得少，晚上菜就减半，或吃白饭，这样三个小和尚你追我赶一会儿就把缸里水挑满了团队协作也需要激励三个小和尚商量，把后山上的竹子砍了，连在一起做一个输水管道，在河边装一个轱辘，第一个和尚舀水，水桶上去，第二个和尚往漏斗里灌水，流入庙内，第三个和尚在庙里把水装缸里。三人轮流做。富有凝聚力，团队协作(一)、华容道关羽徇私放走曹操。事前诸葛亮已有预见，可刘备任人唯亲，而且事后关羽未受任何惩罚。庞统阵亡。直接原因是缺乏团队精神，个人英雄主义。(二)、关羽大意失荆州。严重的个人英雄主义，没有贯彻组织的联吴抗曹战略方针。(三)、进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤。将个人、家庭利益置于组织利益之上，为私仇而兴举国之兵，关键时候越级管理独揽大权。（虽然刘备一直很信任诸葛亮，但令人不可思议的是伐吴之战竟是刘备亲自出征。）刘备是一个有不少优点的总裁，但决不是一个能征善战的经理；没有完善的危机处理机制，在变故来临时完全丧失理智。(四)、失街亭。典型的任人唯亲，用人不当，而且反映出缺乏合理全面考评人才的机制，对马谡的评价严重失真。(五)、完全没有培养人才梯队。刘备之后的刘禅自不必说，诸葛亮之后唯有姜唯，可才能不及孔明一半。武将方面，自五虎上将之后能拿得出手的就只有严颜和魏延了。不仅后继无人，而且片面依靠个别的人才，导致其他人积极性严重受挫。要不魏延怎么要造反呢？(六)、团队组织目标十分明确：取经。(一)、人才搭配使用合理：唐僧没什么本事，但能把握大局，而且执着；孙悟空忠心耿耿，能征善战，适合打头阵；沙僧老实巴交，最适合搞基础工作；八戒看似一无是处，但能讨领导欢心，能调节气氛，这种人有时也不可少。何况他能在日常生活中照顾领导，关键时候也能搭把手。白龙马稍欠一点，其实潜力还是蛮大的，可惜除了驮唐僧外只发挥了一次作用。(二)、制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成大事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制度体系严重压制创新意识，但是对于取经这样一个特定的任务而言反而是一种比较好的选择。(三)、充分利用社会资源、人际网络，动不动就搬个什么菩萨过来帮帮忙。(四)、一个是唐僧师徒四人，西天取经，最后成功了。一是刘备兄弟、朋友数人，三分天下，最后失败了。两个故事，两个团队，一成一败，值得大家去探讨其中的原因。结果：唐僧---长袖善舞的管理者完美型的优点与缺点献身精神----自残倾向追求完美----苛刻挑剔钻牛角尖讲究计划----优柔寡断讲究条理----官僚主义孙悟空---能力超强的业务骨干力量型的优点与缺点业务独立性强----单打独斗强调工作绩效----急功近利对外直率坦诚----不讲技巧做事讲求实际----注重眼下猪八戒---“和稀泥”的好好先生活泼型的优点与缺点想象力丰富----不切实际心直口快----信口开河做事风风火火----做事毛躁快乐主义----缺乏耐心沙和尚---老实本分的办事员和平型的优点与缺点行为得体----逃避冲突有求必应----忍气吞声安静随和----不思进取西游记故事西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经，这四个人如何评价这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。唐僧孙悟空沙和尚猪八戒凝聚和完美的作用创新和推进的作用信息与监督的作用协调与实干的作用八种角色实干者协调者推进者完美者凝聚者创新者监督者信息者唐僧沙和尚猪八戒孙悟空完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者优点：有组织能力、务实，能把想法转化为实际行动工作努力、自律。作用：由于其可靠性、高效率及处理具体工作的能力在企业中作用巨大；实干者不会根据个人兴趣而是根据组织需要来完成工作；好的实干者会因为出色的组织技能和完成重要任务的能力而胜任高职位。缺点：缺乏灵活性，对未被证实的想法不感兴趣；阻碍变革。作用：擅长领导一个具体各种技能和个性特征的群体，其管理下属的能力稍逊于同级间的协调能力，善于协调各种错综复杂的关系，座右铭是“有控制地协商”喜欢平心静气地解决问题。缺点：智力和创造力中等；将团队努力的成果归于自己。优点：目标性强，待人公平。优点：随时愿意挑战传统、厌恶低效率，反对自满和欺骗行为。作用：是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛。推进者一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度；敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员。缺点：喜欢挑衅、易怒，做事不耐心；不会用幽默或道歉的方式来缓和局势。作用：提出新想法和开拓新思路，通常在一个项目刚刚起动或陷入困境时，创新者显得非常重要；创新者通常会成为一个公司的创始人或一个新产品的发明者。缺点：好高骛远，无视工作细节和计划；与别人合作本可以得到更好的结果时，却过分强调自己的观点。优点：有天分，富于想象力，智慧，博学。优点：有与人交往和发现新事物的能力，善于迎接挑战。作用：调查团队外的意见、进展和资源并予以汇报适合做外联和持续性的谈判工作，具备从自身角度出发获取信息的能力。缺点：当最初的兴奋消逝后，容易对工作失去兴趣。优点：冷静，判断、辨别能力强。缺点：缺少鼓舞他人的能力和热情；毫无逻辑地挖苦、讽刺别人。作用：监督者善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案，许多监督者处于企业的战略性位置他们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从不出错而最终获得成功。优点：随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队精神。缺点：在危机时刻优柔寡断；不愿承担压力。作用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作得更好，团队士气更高。优点：坚持不懈，精益求精。缺点：容易为小事而焦虑，不愿放手；甚至吹毛求疵。作用：对于那些重要且要求高度准确性的任务，完美者起着不可估量的作用；他们力求在团队中培养一种紧迫感，非常善于按照时间表来完成任务；在管理方面崇尚高标准、注重准确性、关注细节、坚持不懈而比别人更胜一筹。团队