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共好精神激發團隊和個人的熱情活力目录一.共好的三大原則二.松鼠的精神三.松鼠的精神—工作單四.松鼠的精神—行動計畫五.海狸的方式六.海狸的方式—工作單七.海狸的方式—行動計畫八.野雁的天賦九.野雁的天賦—工作單十.野雁的天賦—行動計畫一.共好的三大原則1.松鼠的精神—做有價值的工作。2.海狸的方式—自掌控達成目標的過程。3.野雁的天賦—相互鼓舞。執行這三個原則，您將目睹同仁對於工作所增加的榮譽感、責任心以及對工作的熱忱度，將滲透到公司的每一個角落。1.1松鼠的精神佩姬花了整個下午觀察松鼠的生態，安迪問她：┌爲什麽松鼠拼命的工作？┘她回答說：┌因爲他們有工作動機┘安迪反問：┌爲什麽？┘佩姬回答說：┌因爲他們假如不能儲存足夠的糧食，他們就沒辦法撐過冬天的考驗而死亡，所以他們有強烈的工作動機┘安迪接著說：┌因爲工作重要所以他們的動機強烈！甚至因爲太重要了，變成了一件有價值的工作！┘有價值的工作1.嘵得我們的工作將使世界變得更好。2．每個人都朝共同的目標邁進。3．所有的計劃、決策、行動，都以價值觀爲依歸。1.1松鼠的精神1.曉得我們的工作將使世界變得更好1)瞭解我們的工作所産生的影響，請不要只將重心放在工作上。2)瞭解別人從我們的工作獲得什麽樣的實際利益。3)從我們的工作中獲致榮譽感而有自尊。您的工作如何促使這個世界變得更好？1.2松鼠的精神—工作單2.每個人都朝共同的目標邁進1)所謂共同的目標就是對目標的認同，而不是接受命令，團隊成員彼此信任並將自己投入，以追求目標的達成。2)目標促使人們往前邁進，目標就像你驅向未來境界的標竿，讓你知道你身在何處，並朝什麽方向前進，目標會有效的集中力量。3)經理人設定關鍵目標，團隊則設定其他的附屬目標（人們對於自己參與設定的目標最能全力以赴）。a.貴單位如何設定目標？貴單位目標是什麼？b.您個人目標為何？是否與貴單位目標相呼應？1.2松鼠的精神—工作單3.所有的計畫、決策與行動，都以價值觀爲依歸1)目標是爲未來而設定，價值是目前的、而且是活生生的。2)目標會改變個人而令人往前，價值是堅定而可信賴的，它確保效果3)價值觀必須由您奉行不渝而且要求他人也遵循的原則。4)在共好GungHo的組職內，價值觀才是您真正的主宰。a.貴單位所認同的價值觀是什麽？b.貴單位用什麽樣的價值來評斷每天的生活?1.2松鼠的精神—工作單請以次頁的行動計畫工作單開始推動松鼠的精神,首先,請先檢核一下你期望達成的結果,並評估您個人及您的團隊與所列的結果之間的相關性有多少,並據此規劃出您的行動計畫。期望達成的結果:1.團隊成員都能描述經由他們的工作,都會使這個世界變得更好。2.個人目標是從團隊目標延伸而來。3.團隊的價值觀就是團隊的文化之一,團隊成員都能從記憶中或活動上瞭解價值觀,並促使每個人都按照那些價值觀來達成任務。1.3松鼠的精神—行動計畫行動計劃步驟1.3松鼠的精神—行動計畫步驟所需時間負責人1.2.3.4.5.6.7.8.9.102.1海狸的方式安迪和佩姬注視著海狸修復了他們的水壩,佩姬知道這些海狸是一群勤勉的工作者,但是,看起來好象沒有頭頭在督促他們的工作。安迪說:┌他們都是獨立自主的承包商,他們做有價值的工作,爲了要拯救他們的窩,每只海狸都能掌控達成目標的過程。┘掌控目標的達成1.清楚的劃定遊戲範圍。2.想法、感受、需求以及夢想不但受到尊重、傾聽,並且付諸行動。3.培養能力同時迎接新挑戰.1.清楚的劃定遊戲範圍1)目標和價值觀劃定遊戲範圍及遊戲規則。2)領導者決定團隊成員該扮演的角色,並讓隊員馳騁球埸去打球。3)在您的範圍內自由揮灑。a.誰或是什麽原則主宰貴企業?b.請描述貴企業有無以任何價值觀來主宰的例子?2.2海狸的方式--工作單2.想法、感受、需求以及夢想不但受到尊重、傾聽、並且付諸行動1)除非公司的其他部門支援你,而且不扯你的後腿,否則你很難掌控工作。2)管理的金科玉律:尊重個人的價值。3)資訊是權力的掌門人,每一個人都希望能充分掌握資訊,經理人必須願意放棄終身追求而來的控制權而與同仁分享,當一位不跋扈的老闆實在不容易。a.團隊成員敢不敢彼此真心交換看法,並對你忠實的表達意見?b.爲了增加團隊成員間彼此的互信和互重,您將在下個月有什麽動作?2.2海狸的方式--工作單3.培養能力同時迎接新挑戰1)生産目標應在同仁的能力與技巧能達到的範圍內,如果目標訂得太低,對同仁是一種侮辱。2)發現自己是組織中的害群之馬,而且對組職毫無貢獻,最能消蝕一個人的自尊心;如要同仁無法以公平的工作量換取對等的薪資,你就貶低了他。3)共好需要同仁多盡一份心力,同仁必需卯足力量,學習發展,並朝新領域衝刺。a.貴單位的目標能否達成?要達成目標貴單位元需要多盡一份心力嗎?b.貴公司如何訓練並發展同仁的潛力?2.2海狸的方式--工作單請以次頁的行動計畫工作單開始推動海狸的方式,首先,請先檢核一下你期望達成的結果,並評估您個人及您的團隊與所列的結果之間的相關性有多少,並據此規劃出您的行動計畫。期望達成的結果:1.價值觀和目標都很明確,團隊成員能夠在他們確認的範圍內,全力投入,團隊的領導者放手讓他們朝顛峰發展。2.團隊成員經常檢核他們的目標是否與同事的目標相呼應,個人的目標是由團隊目標所延伸出來的。2.3海狸的方式—行動計畫3.團隊成員之間以及成員和領導都能彼此真誠、而真心的讚美並相互指正,共用團隊的大夢。4.顧客經常認定你們團隊的表現傑出,收集顧客的回饋,並經常與團隊成員分享。5.團隊成員與領導者基於互信與互重,形成一個活生生的夥伴關係。2.3海狸的方式—行動計畫行動計畫步驟2.3海狸的方式—行動計畫步驟所需時間負責人1.2.3.4.5.6.7.8.9.10┌他們一定是在傳遞某種資訊,安迪,不過那種資訊不是警告,也和更換領頭者無關。┘┌如果那不是警告,那和警告相反的是什麽?┘佩姬想了一下:┌說一切狀況良好?┘比這個更好,還有什麽比這個更好?┘┌說一切都很棒?好極了?再好不過?┘┌說對了!┘安迪說:┌他們是在彼此鼓勵,你聽聽看!┘3.1野雁的天賦彼此相互鼓勵1.不論主動或被動,鼓勵喝采必須符合┌真心┘(TRUE)原則Timely及時的,Responsive回應的,Unconditional無條件的,Enthusiastic熱情的)。2.得分是比賽的目的;喝采鼓勵是過程.3.E=mc²熱情等於任務乘以現金與喝采.3.1野雁的天賦1.不論主動或被動,鼓勵喝采必須符合┌真心┘(TRUE)原則1)鼓勵喝采是給對方本身以及對他工作的一種肯定;是在告訴對方,他對達成共同目標與目的具有重大貢獻。2)主動式的鼓勵喝采是告訴別人他工作的表現有多麽傑出,或是頒獎表揚。被動式的鼓勵喝采指的是站在一旁,讓團隊成員自己去執行一項巧妙、複雜而又十分重要的計畫,放手讓他們去完成而不加以干預或指導。3)┌真心┘(TRUE)的鼓勵喝采永不嫌多。T:Timely及時的R:Responsive回應的U:Unconditional無條件的E:Enthusiastic熱情的貴組職爲什麽無法給予有效的讚揚?障礙或困難在那裏?3.2野雁的天賦—工作單2.得分是比賽的目的;喝采是比賽的過程1)足球賽進行時,球迷不會靜靜坐著欣賞.,看著球在埸中移動,等達陣後才高聲歡呼。他們的眼神跟著球移動,歡呼聲不斷於耳,他們針對過程歡呼,而不是只爲結果喝采。和衆人共用成果(得分)的喜悅可挑起高昂的情緒。2)鼓勵喝采應該是自發的,而不是安排的;是針對個別成就的而不是統統有獎的;是獨特成就的而不是一般的;是創新的而不是傳統的。3)別只顧著找問題、挑毛病;應該尋找答案,也尋找那些對事情有積極貢獻的人。a.朝向目標的進步狀況,如何衡量及追蹤?b.團隊如何慶祝達成目標,試舉一、二種慶祝方法說明。3.2野雁的天賦—工作單3.E=mc²熱情等於任務乘以現金與喝采1)任務指的是有價值的工作,加上能掌控達成目標的過程。2)互相鼓舞喝采,可以激發工作熱忱。3)現金的鼓勵優先─先滿足物質需求。團隊成員彼此能夠鼓勵、激發和獎勵的方法有那些?3.2野雁的天賦—工作單請以次頁的行動計畫工作單開始施行野雁的天賦,首先,請先檢核一下你期望達成的結果,並評估您個人及您的團隊與所列的結果之間的相關性有多少,並據此規劃出您的行動計畫.期望達成的結果:1.團隊成員經常爲彼此的成就給予及時的和真誠的、正式的及非正式的喝采.2.讚揚團隊的成就及價值觀的小故事經常流傳。每周有新的故事産生。3.對於團隊達成目標的慶功會要新奇有趣,團隊成員要熱烈參與慶功會。4.組織內其他成員恭賀你們的成就,也就是他們優異的表現促成了整體的成就—對別的部門心存感激。3.3野雁的天賦—行動計畫行動計畫步驟3.3野雁的天賦—行動計畫步驟所需時間負責人1.2.3.4.5.6.7.8.9.10