班组团队

班组团队1.团队管理的起源体育竞赛的球队共同的目标：永远比对手多进一个球内部分工：以个人特长来确定岗位相互的配合：分工后的合作成果分享：荣辱与共2.团队规模偏小，由约5～25人组织在一起的群体，成员与成员之间具备技能互补的能力，用共同的沟通方法或程序去执行某一项任务，这样的群体在管理上被叫作“团队”。3.团队特点共同的目的或目标（或一次性任务）为数不多的成员（为效率最大化，相对组织来讲人比较少、规模小）共同的工作方式（默契）依特点或特长分担各自具体的任务（名额有限，一个顶一个，避免滥竽充数）互补的技能（配合和补位）4.团队与工作群体的区分工作群体团队管理者执行者领导者团队成员5.团队管理要素责任感威慑力凝聚力战斗力内部与外部的支持良好的沟通明确的目标三个顶点是团队管理的作用；三条边和中心则说明了团队工作中管理的要素。领导传统管理者与新型领导监督者/管理者教练/领导者检查促进或推动指挥、管理教练、协调告诉建议、指导提供资源与团队共同确认和保护所需的资源解决问题顾问、建议关注行政单元工作结果用团队的管理方法，关注成长、业绩6.团队管理的重大作用战斗力凝聚力威慑力7.常见的三种团队类型学习型团队自我管理型团队问题解决型团队7.常见的三种团队类型学习型团队建立共同愿景（BuildingSharedVision）团队学习（TeamLearning）改变心智模式（ImproveMentalModels）自我超越（PersonalMastery）系统思考（SystemThinking）7.常见的三种团队类型自我管理型团队每个团队成员对自己的工作成果负责；每个团队成员监控自己的业绩和持续寻求反馈；每个团队成员管理他们自己的业绩并对其进行纠正；每个团队成员积极寻求公司的指导、帮助和资源；每个团队成员积极地帮助他人改善业绩。7.常见的三种团队类型问题解决型团队•问题解决型团队的立足点在于解决问题。•20世纪80年代最流行的一种问题解决型团队是QC问题确认问题选择问题评估推荐方案评估方案决策管理层决定8.问题解决型团队管理步骤1.明确团队的目的及目标2.推选团队负责人/为团队取一个叫得响的名字3.挑选最合适的队员：勇于挑战、富有责任心、具备专业能力4.清楚界定每位队员承担的角色5.清楚界定每位队员的责任6.制定富有挑战性的行动计划7.定期检查进度8.巩固和固化成果9.QC小组活动步骤QC（QualityControl）小组活动即质量管理小组的现场改善活动，是非常有效的团队管理方式。它即为改善质量、成本、生产效率作出了贡献，也为参与者创造了工作乐趣、学习乐趣，是基层创新活动的主要方式。【步骤一】组建QC小组为调动基层员工的积极性，QC小组本着自愿参加的原则组建。借鉴团队管理的方法。小组成员具有不同的特点和特长。5-11人为宜。并推荐出组长，共同命名组名。【步骤二】选定课题课题均根据现场的实际确定，一般涉及：质量、效率、浪费或成本。四点注意事项：1.课题要现实和实用，避免大而空2.课题先易后难3.课题要具体明确4.课题选定要有依据，来源合理【步骤三】调查分析通过一系列统计和分析手段，掌握必要的材料和数据。1.注意调查的客观性,数据真实可信2.数据的时效性3.调查的对象必须是主要问题【步骤四】设定目标值设定目标值是确定小组活动要把问题解决到什么程度，也是为检查活动的效果提供依据。1.用5W2H方法设定目标值2.目标值应实际可行，能解决具体问题3.一次目标最好定1个，最多不超过2个【步骤五】分析原因小组成员必须在现场进行观察、调查、测量、试验，才能发集到可靠数据。用排列图法、实验验证法、投票法、技术分析法等方法确定问题的要因。【步骤六】制定对策计划确认要因后，针对要因采取对应措施，并制定计划进行实施。计划表应包括：需改善的项目、问题和现状、设定的目标值、对策措施、责任人、完成时间。【步骤七】实施效果检查检查的目的就是确认效果。通过对前后效果的对比，判定措施是否有效。若无效，继续进行PDCA循环。检查中的注意点：1.用数据和事实说话2.进行多层次、多方位、多种方法的对比3.对于某些特定指标的检查,应邀请职能部门的代表参加【步骤八】成果评估与固化把活动中有效的措施纳入有关管理技术和文件中，实施标准化管理，防止质量问题再次出现。小组成员通过总结来提高能力。参加各种QC竞赛，展示成果，鼓舞士气，相互交流、共同提高。优秀员工的特征1．不忘初衷，虚心学习。2．有责任意识。3．自动自发，懂得服从。4．爱护企业，和企业融为一体。5．能为团体着想。6．随时随地都具备热忱。7．不墨守成规，锐意创新。8．能作正确价值判断。9．有自主经营能力。10．有气概担当企业经营重任。10.尽职、尽责、尽心1.成功者必备的素质：----主动要求承担更多的责任或自动承担责任2.负责任:-----就是积极担负起属于你的事情，而不是被动地完成。10.尽职、尽责、尽心10.尽职、尽责、尽心1.责任所在，请勿推辞•“记住，这是你的工作!”——每一个优秀的员工都应牢牢记住这句话。•既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。先想着奉献，再考虑索取。10.尽职、尽责、尽心•敬业：是把使命感注入到自己的工作当中，敬重自己的职业，并从努力工作中找到人生的意义。世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少——而敬业的人工作之中无小事。提供超出你所得酬劳的服务，很快酬劳就将超出你所提供得服务。