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创业设计培训教你做生意第一章为什么要经商（第一章）1.经商的目的没有高尚的目的，企业没有远大的前途。四个基本目的：管理、交换、获得满足感、进步2.经商的信仰坚守信誉，还是尔虞我诈3.经商的理解是一种事业经商的普遍的原因以此为生计获取财富实现个人抱负为社会提供必需的服务和产品找点事干寻求人生的价值运用一项特殊的技能和实施一种新观念失业、下岗、缀学、没有受过教育、无一技之长生意的原则（目的）管理：合理利用社会资源。对赋予我们的资源（个人、物质）承担责任。交换：买和卖、竞价和交换。流通，讲求商业信誉。实现个人价值（成就）：自我满足感包括属于感、价值感、奉献感三个方面。进步：刺激发展。市场竞争是有效地使用资源，以及创新和发展的重要因素。二、什么是企业家1.基本自我判断办企业就是做生意2.基本的特征有自己的哲学、坚定的信念、独特的方法3.经商的原则满意原则什么是企业家？1.企业家是发现并且抓住市场机会、进入到那个领域里的人。2.态度：高度取决于态度。对自己的态度：认清自己的角色、对内形成凝聚力；对他人的态度：认清别人的角色、对外树立整体形象经商态度的重要性它影响你怎样看待事物、你说什么样的话和你做什么样的事情；它影响你在身体和心理方面的感觉如何；在很大程度上它影响你在生活目标方面取得成功和程度。经商的核心是一个人能满怀信心、坚信自己的信念一定会实现。想法+资源+市场做生意1.想法从哪里来？（机会）为邻居服务的机会，从身边做起2.资源的构成我能做什么？我能利用什么技术、材料和有利条件我想做什么？3.创业的设想（市场）由三个要素组成：市场、产品和服务以及某种或机构。获取生意概念的八条途径你自己的生活你的热情体育运动手工艺和艺术作品创造模仿特许经营收购三、生意的机会（第二章）1.信息的理解2.信息的作用注意力是资源，机会属于有准备的头脑。三个准备：机会准备、动机准备、才能准备3.机会在哪里从身边做起；有障碍就有机会；换个角度考虑问题。信息就是资源信息：别人不知道，我知道；别人不能利用，我能利用；别人没有意识到，而我意识到；信息域：背后有连带事实，存在一种特殊解释。学习目的分析市场调查结果确定产品或服务确定市场位置建立价格标准了解竞争者为什么需要市场信息降低风险明确顾客的态度和要求监督市场环境调整发展战略确定事业筹划中核心问题进行有利的市场定位市场调查的典型内容经济发展竞争环境市场环境经济方面效益整个市场/能力政治方面营销技巧周转率/利润技术方面售后服务需求/态度市场需求得失原因趋势和增长率方面新旧竞争、跟踪记录市场调查中特别要注意不同意见不寻常反潮流当地市场研究调查对象同业人事未来的供应商未来的顾客定义你的产品或服务项目资源我/我们能做什么？有没有技术，材料，房屋？我想干什么？市场什么人需要什么，需要多少？分析我的资源和市场有切合点吗？经营事业的机会市场上存在着需要和机会我们满足这些需要和抓住这些机会的措施：（1）——————————（2）——————————（3）——————————目标市场你的目标对准谁？市场明确的需要是什么？顾客们为什么需要你的创业设想？创业所选择的目标市场应是未来可以获得特殊利益。行动学习任务（二）市场调查圈定生意机会四、生意的理解（第三章）1.生意没有直线2.生意是排除障碍，克服困难，解决问题。3.生意是一种文化活动生意（经营）计划1.简介和目录2.使命陈述3.生意概念和服务4.生意设想和轮廓5.操作者和供应商6.房产和设备7.市场研究8.战略9.合法的组织结构10.财务使命陈述扼要简明富有活力公司形象和轮廓轮廓=我们的描述（中短期目标、可操作性）形象=顾客的印象中、短期目标产出或生产能力日、周、月产量单位产品或服务的成本资金估量成本和收入目标利润目标间接和直接成本质量标准顾客满意程度持续改进市场目标新顾客的数量进入新市场常用的生意战略低成本——高产量/低成本独特性——低产量/高成本建立关系网（网络）——有创造力的解决方法获取专业人士的建议会计师（财务）及时、准确地记帐现金帐和总帐律师（合法性）合法途径：个体经营、有限责任公司、合伙制、协作协会。一般在启动阶段者采用个体经营方式。财务：不要依靠贷款来经商；用于经营听资金、财产与个人的资金、财产分开；合同和协议、雇主和雇员、上市公司、设备租赁、特种行业等智囊团重要原则：可信赖的建议是指那些意见一致的建议最好的建议通常来自你最亲近的人现今存在问题产权归属不清晰规章制度不健全财务不能真实反映情况贵在坚持（第四章）勇气、尝试、基础战胜起跑线上的软弱正确对待风险以积极态度对待失败谬误开办大公司来源于大设想成功公司的秘诀在于辉煌周到的战略成功的公司首先要存在，然后是最大限度地获取利益经营者性格特点眼光长远确定公关的方向使别人高兴的目的追求高质量行动学习任务（四）检查你们的生意计划是否建立在神话的基础上？还是建立在现实上的？五、生意的发展1.生意就是关系生意对人的了解、理解和关心向顾客出售的不是产品，而是利益、功能和情感生意是对社会的回报生意有自身道德规范2.生意的内在支撑初涉商海（第五章）什么是买卖？生意计划什么是买卖？买卖就是在促进你的生意的每一部分，买卖与影响你生意的任何事情都有直接的关系。买卖就是关系。买卖活动市场调查产品开发确定价格确定销路广告与改进销售管理生产与后勤顾客的需求在不断地变化生意计划调查和研究计划和战略实施项目控制与监督法律和伦理问题（遵纪守法）第一步：调查与研究现有产品竞争市场份额政治、经济、技术机会第二步：计划与战略目标市场顾客需要销售量市场、产品、价格、人员、销售过程改进提高第三步：实施项目做什么？谁来做？什么时候做？怎样做？花费装备和培训第四步：监督与控制第五步：法律和伦理问题产品：质量和安全能否接受？担保是否合理；是否有易造成伤害的产品专利保护是否必须？销售：贿赂行为是不允许的不能暗中伤害竞争者不能错误地描述产品说明顾客的权利包装：是否有较好的包装和标签要避免附加额外费用避免使用稀缺资源作包装材料尽量减少可能造成的污染广告：不要误导不要搞欺诈不能“挂羊头卖狗肉“简单明了价格不要搞卡特尔或价格操纵不要用非经济价格手段打击竞争者公正合理的价格避免欺诈分销：独占代理权对你最有好处吗？划清分销范围明确代理人世间的权利专题一：资金管理（第六章）1.钱（资金）投入——产出（循环周转）、钱生钱管钱：资本金（投入永久的资金，个人、合伙、公司不同形式在法律上有规定）；负债（借别人的资金，规定的期限偿还，还要支付利息。银行贷款或其他来源的资金）2.财务计划对未来的预测提供依据；考核的标准，控制的基础。包括销售收入计划、成本费用计划、现金收支计划3.财务记录记录要准确、及时。簿记中最重要的是现金帐和总帐。会计凭证（原始凭证、记帐凭证）按时记录现金日记帐、银行存款日记帐4.财务控制销售收入控制、费用控制、自然消耗控制等专题二：谋划发展（第七章）组织静态上，结构（框架）；动态上，把人组合在一起，有效地组织。形成团队。从结构上，按生意目的设置岗位和机构、确立相互间职责和权力、建成一种协作体系。结构支撑着组织去实现组织的总体目标。从人员上，内部、外部、内处协调。组织原则领导者：真诚奉献的领导人。“能为人下人方为人上人”、“公仆的态度”授权。责权利统一。形成组织结构，不准确性越级指挥，但可越级检查。下级不可越级请求工作，但可以反映情况。授权的基础。见图示。交流（信息的沟通）：沟通的渠道；重要渠道之一教育，传递信息，统一思想。实践中的原则建立起学习型组织，为组织的发展扩大空间。组织的变化和发展。知识网络的建立。对组织的评价。自我认识、组织领导的自我评价和时间有效性。授权的基础授权的基础：以责任为中心。问题计划解决和控制总经理部门经理协调人员一线经理一线工人环境说明如下：说明：时间眼光。不同层次具胡不同时间眼光。但规范报告和反馈是必要的。不同层次有不同的责任。组织结构。公仆领导，既是最上面，也是最下面。五个等级模式只适用于大公司。高层管理层需要有远见和解决音量的警惕性，而其他人则集中精力搞计划、执行和控制管理层发出的指示。变化是不断的。结论：有效的组织应该是：有明确的目标有信心、互相沟通人员具胡协作意识管理十戒人是组织中最宝贵的财富赚钱是为了更好的服务认真对待每一件任务不可任其自然建立明确的长期、中期目标，确保更大的成就通过所有人员对目标的理解和赞同来保证达到目的人尽其才。明白他们该做什么，他们对职责会完成得怎么样，他们的权力是什么，知道与他人的工作关系应该怎样通过例行的工作和潜力的检查把精力集中到个人的发展上为员工提供自我提高的机会和帮助是公司发展的基础为个人成绩提供足够和定时的鼓励和奖励使工作者及与之相关的人有满足感有效的组织（10条）以人为中心有秩序目标明确清晰目标落实责、权明确统一思想员工有发展的机会激励员工尊重员工员工的业绩得到反馈行动学习任务（七）分析和你一起工作的人们，意识到人是你事业中最宝贵的财富，并确立短期目标？专题三：高产经营与生产（第八章）位置的选择（在何处生产）考虑因素：直接成本相关、非直接成本靠近与你一起工作的人从最方便的渠道获取供应原料选择产品送达顾客和市场的最佳通道实例：家庭办公、办公室、零售店、制造业生产计划（怎样生产）要求：最低成本、合格质量、规定的期限。原则：满意原则劳动力要求与生产成本：关健路线分析法（最有效的生产过程）、边际成本法（确定产品线的生产或服务的最优数量）、经济采购批量（库存）。服务生产。计划和控制是同步进行的。包括财务计划、生产计划、组织报告、监督和控制。处理问题：突发性计划。行动学习任务（八）在公司里，创造爱的环境，你能做什么？商业道德规范（第九章）商业道德规范是经商的基础（良好的行业道德价值）经商的基本准则：在允许道德参数下、财富应该是干净的。热爱你的邻居，有社会责任感。回报社会，社会会给更多的珍爱。道德原则：人是优先考虑的因素：成功的生意以正确的价值观为基础。（善的力量：满足、支持、诚实、自由；恶的力量：贪婪、恐惧、欺骗、束缚）。道德维持人与人之间长期关系，这就是守信用、忠诚、信赖别人。第二优先考虑：自由选择。人是由三种东西组成的：精神、灵魂、躯体。灵魂又是由意志（选择的自由）、思想（理智）和情绪（情感）构成。两项基本原则：对待他人象对待自己一样、道德准则内获得使自己自由的模式。保持关系领导：生意创始人的性格和他的价值观与企业发展起来的文化有着直接的联系。企业文化：“惠普方式”、持久的价值六、企业文化1.企业要成为生命树2.企业文化构成3.企业文化建设立足商界（第十章）生意树通向成功的钥匙1.真诚的信仰（为什么要经商？）2.时机定位：机会的特征（概念、存在是潜在的、可制造的、有限制的、风险利润、瞬间）3.智慧：运用知识解决实际问题。4.经商动力。误区一：完整战略；误区二：金钱是第一能动力。5市场。4P。注意：市场竞争，争取消费者；优胜者并非是实力强大的企业；通过整合来提高消费者的认知价值，进行自我调整。6.货币管理。注意：债务要在适度范围内。7.有效组织。内在支撑点、交货期、组织内的协调。8.生产服从市场。按计划组织、确保产品质量、努力降低成本。9.关系因素。满足顾客需要、象家庭人员一样对待职工、竞争行动学习任务（九）去当领导？把价值观用于实践中去？创业设计培训——教你做生意电大素质教育培训系列课程——第五章初涉商海“买卖就是关系”“买卖不等于销售”营销销售区别一、什么是买卖营销的理解：营销不能简单理解为把产品销给顾客，不只是推销与广告。必须更多地