知识团队的绩效评价体系研究

西南财经大学硕士学位论文知识团队的绩效评价体系研究姓名：冷钦申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：卿卫平20060401知识团队的绩效评价体系研究作者：冷钦学位授予单位：西南财经大学相似文献(10条)1.学位论文程丽娅企业知识团队的绩效考评体系研究2007在知识经济时代，知识团队在企业竞争中发挥着越来越重要的作用。知识团队的工作，作为一种探索开创性的组织活动，往往是由一些具备不同知识技能与经验的人员组合成一个互补性团队，运用集体的智慧与力量完成工作，取得成效，使企业在市场激烈竞争中获得持续发展的潜力并形成企业核心竞争能力。而对知识型团队绩效的理解和管理，将直接关系到团队的功能状态和活动效率，关系组织目标的实现。然而，迄今为止，针对由知识员工构成的团队方面成熟的理论成果尚不多见，在知识团队绩效管理方面的研究成果更是比较匮乏，而现有的关于绩效管理方面的研究成果又不能完全适应知识团队的特点。基于上述背景，本文深入分析了知识团队绩效的考评目标、考评客体、主体以及周边绩效的特点，从现有考评体系的理论本身以及实践中的三种绩效观点存在的问题这两个方面展开研究。本文认为，现有的考评体系理论存在考评指标比较单一、考评的标准不确定、忽视系统绩效以及对绩效的反馈不及时等问题；而在实践中，绩效为结果、绩效为行为和绩效为能力这三种绩效观点均与知识团队的特点存在冲突。针对以上问题，本文提出了一种新的适合知识团队特点的绩效考评体系。该体系以平衡计分卡(BSC)为基本框架，以经济增加值(EVA)为指标导向，从团队和团队成员这两个层面对知识团队的绩效进行考评。对团队层面的考评，主要从团队的学习成长、顾客服务、业务流程和财务状况四个方面着手，围绕着团队的目标建立的考评指标；对团队中个体层面的考评，主要从成员的行为和结果两个方面来考虑。行为方面主要考虑个体参加团队活动的情况，考察成员能力素质、态度表现及周边绩效。结果方面主要考察个体完成团队任务的结果。最后，对某市无线电元件六厂的知识团队的绩效考评体系现状进行了分析，总结该厂在绩效考评中存在的问题，提出了该厂对知识团队绩效考评的改进方案。2.学位论文王鑫企业知识团队绩效管理研究2007绩效管理是人力资源管理中的一个重要组成部分，随着知识经济的到来，以知识型员工为主体的知识团队成为许多公司进行高层管理和重要项目开发与建设的的主要运作方式。知识团队的鲜明特点使得它与现代绩效管理存在多个冲突，而且逐渐呈现个性化的发展态势。基于知识团队的绩效管理所面临的一个挑战就是要在不影响团队成员彼此合作的基础上，形成既合作又竞争的关系，最大程度激励员工，以确保知识团队目标的实现。这要求企业不能生搬硬套标准化了的方法和工具，必须充分认知这类新生团队的行为方式和运作特征，借助成熟的绩效管理研究成果，开发适应知识团队特征的绩效管理系统，实现工作形态与管理方式的有机结合。企业对知识团队绩效的管理能力就决定其是否能够有效的运作知识并在此基础上获得持续而稳定的核心能力和竞争优势。在对知识团队的方方面面的研究中，绩效管理一直是比较薄弱的一环。作为管理理论和实践的重要组成部分，绩效管理一直为管理学者和企业家所重视，本文在对知识型员工以及知识团队的科学界定和特点的系统阐述的基础上着重分析现阶段企业中知识团队绩效管理体系中存在的问题，并就这些问题提出了可供参考的对策，以期在这一领域做出自己的探索。3.学位论文马国臣基于团队的企业知识管理2004在知识经济时代,知识已经成为企业运作与管理的重要资源,知识管理的能力已经成为企业竞争优势的重要来源.因此,基于团队的知识管理研究将进一步深化企业竞争优势的资源理论和能力理论.从实践方面看,基于团队的知识管理研究有助于企业强化知识创造、转移、提升和利用的管理,有效地整合外部知识为己所用,在超强竞争的时代持续地保持和扩展核心竞争力.组织结构变迁对企业知识管理具有重大影响,因此,组织设计是实现基于团队的企业知识管理的一个关键环节.机械式组织结构中的知识管理强调总任务的分解和权力的等级制,其知识管理的各项措施是围绕组织职能和等级链展开的.有机式组织结构中的知识管理是围绕动态团队、横向传递而展开的.通过创建学习型组织,可以有效地改进企业和团队的知识管理.文化建设是实现基于团队的企业知识管理的另一个关键环节.企业应当通过建立健全知识运行机制、知识明晰机制、知识绩效机制和知识奖惩机制,对知识团队形成卓越的领导,并打造热情凝聚的知识团队.信息技术为企业的自我知识充实机制提供支持,为企业建立不断更新知识的网络,为虚拟企业提供物质条件,为知识生产部门提供决策支持,因此,信息化是网络时代企业运营与管理的加速器,也是实现基于团队的企业知识管理的技术保证.4.学位论文袁国方时间框架效应下知识团队任务设计与任务执行冲突研究2009知识团队是组织执行知识型任务、实现知识创造的核心单元，而源于知识型任务设计局限性与知识团队成员认知差异性的任务设计与任务执行冲突，则日益凸显为知识团队中一种常见的知识冲突类型。更重要的是，知识团队任务设计与任务执行冲突同时还处于复杂多变的任务时间框架的约束下。时间框架效应理论表明：团队可以利用时间框架效应设计冲突管理策略，影响团队成员面对知识冲突时的决策与行为模式，以促进异质性知识资源在冲突过程中的充分交互作用，最终达到有效管理团队知识冲突、促进团队创新的目的。因此，在时间框架效应视角下研究知识团队任务设计与任务执行冲突，对于探索时间约束下的冲突管理机制具有重要理论价值。本文围绕时间框架效应的概念内涵、产生机理，及其对知识团队任务设计与任务执行冲突与创新的作用路径、影响机制等问题展开一系列研究。本文的第一个研究，首先基于时间框架效应和冲突管理等相关理论传统，将行为决策中的时间框架效应在团队知识冲突领域进行理论拓展，推演出时间框架效应与团队知识冲突之间的逻辑关系；其次，通过案例分析为上述逻辑构思寻找现实证据，对团队知识冲突管理中的时间框架形式及其分类进行总结、对知识冲突及冲突处理决策的类型进行归纳、对冲突处理决策中的时间框架效应及其对团队知识冲突的影响关系进行考查和分析；最后，对理论拓展与案例分析进行研究总结，并从中发现有待深化的研究视角。本文的第二个研究，通过设计情景模拟实验探索时间框架效应下时间个性、任务认知与任务参与决策间的作用关系。首先，通过实验检验不确定情境下个体任务参与决策中的时间框架效应，从而以更加严谨的方式验证和完善之前研究所得出的时间框架效应相关结论；其次，通过分析时间框架对时间个性、任务认知影响任务参与决策关系的调节机制，为在团队层面研究时间框架效应与知识团队任务设计与任务执行冲突的关系，提供了个体层面的微观实验证据及理论逻辑支撑；最后，通过对实验过程的观察和实验结果的分析，探索其他可能产生影响的中介与调节变量，为此后对时间框架效应下知识团队创新的影响机制进行全面实证研究打好基础。本文的第三个研究，在前面的理论构建、理论拓展、案例研究以及实验研究基础上，设计团队层面关于时间框架效应、时间个性差异、知识团队任务设计与任务执行冲突及创新之间关系的实证研究。该实证研究以时间个性差异（时间认知特征差异、时间情感特征差异）为自变量，知识团队创新（创新程度、创新速度）为因变量，知识团队任务设计与任务执行冲突为中介变量，时间框架效应（认知维度、情感维度）为调节变量，在首先考查时间个性差异影响知识团队任务设计与任务执行冲突及创新关系的基础上，重点检验时间框架效应对上述关系的调节作用，从而验证了本文总体研究构思的逻辑主轴。本文的第四个研究，基于理论构建与前述实证研究结果，纳入关系冲突和时间压力变量，设计了一个更为精细的全模型实证研究。该实证研究以时间个性差异（时间认知特征差异、时间情感特征差异）为自变量，知识团队创新为因变量，知识团队任务设计与任务执行冲突、关系冲突、时间压力为中介变量，时间框架效应（认知维度、情感维度）为调节变量，在初步分析全模型中各变量相关关系的基础上，分别考查了时间框架效应的调节机制，关系冲突和时间压力的中介机制，从而以更加全面的视角探索了时间框架效应下知识团队创新的影响机制。通过上述四个研究，本文得出以下结论：①时间框架效应存在影响团队知识冲突的现实证据；②时间框架效应具有影响团队知识冲突的微观作用机制；③在以时间个性差异影响知识团队任务设计与任务执行冲突及创新为主轴的知识团队创新影响机制中，时间框架效应发挥重要的调节作用，任务设计与任务执行冲突、时间压力和关系冲突发挥重要的中介作用。本文取得的理论进展主要有：①时间框架效应理论内涵的明确界定及其解释机制构建；②时间框架效应在冲突管理领域的理论拓展；③时间框架效应、时间个性差异及团队知识冲突的分类细化；④时间框架效应对知识团队任务设计与任务执行冲突及创新的影响机制构建。本文的现实意义在于：①为知识团队的时间管理与冲突管理实践，提供了基本理念和现实操作上的契合点；②为知识团队探索和实施“基于时间框架效应的时间管理策略”，提供了理论基础和实践思路；③为知识团队有效管理时间约束下的任务设计与任务执行冲突，并使之发挥促进知识团队创新的积极作用，开辟了基于时间要素影响机制的冲突管理策略设计思路。5.学位论文朱亚男知识团队的冲突管理研究2006在知识经济时代中，知识工作者日益成为创造企业绩效的主体。研究表明：知识工作者比体力工作者对团队更为依赖，团队在组织中已经成为重要的学习单位和绩效单位。在这种情况下，对知识团队进行有效管理就成为管理人员的当务之急。国内外学者已经认识到知识团队运作过程对于团队有效性的重要意义，然而，目前的研究主要集中在知识员工个人特征、团队目标设计以及知识团队绩效控制和激励等方面，对于知识团队运作过程，特别是团队运作过程中的重要影响因素——团队冲突研究较少。理论研究的滞后使得众多企业在管理知识团队时只能依靠自己的摸索与尝试，而这种尝试的代价却又极高。在激烈的市场竞争压力下，众多企业被迫选择了沿用过去的经验来应对新的挑战。因此，要帮助企业有效管理知识团队，除了要进行观念引导之外，还要对影响知识团队运作过程的重要因素——团队冲突进行深入研究。针对上述问题，本文试图在知识团队冲突的研究方面做一点自己的工作。本文期望通过对知识团队冲突的系统分析，帮助管理人员认清知识团队冲突的本质和运行机制，为有效管理知识团队打下良好的基础。本文的理论意义在于：通过对知识团队运作过程中团队冲突的分析和研究，进一步丰富和完善了团队有效性理论，弥补了现有成果对于运作过程这个中介变量研究不足的缺陷；现实意义在于：本文从选择合适员工构成知识团队、塑造和谐的团队价值观、建立团队立体式体系、建立良性互动的沟通机制和建立有效的绩效考核和激励机制五个角度提出的知识团队冲突管理策略，可以为管理人员实施有效的知识团队冲突管理提供实践方面的参考依据。知识团队的冲突管理涉及企业经营的众多领域，必须采用多学科综合的方法进行研究。本文运用了社会学、心理学、经济学和管理学的观点和工具对知识团队冲突的动态过程进行了分析，并从多个角度提出了冲突管理策略；为了增强理论的正确性和可操作性，本文还通过企业的实际案例剖析，为有效管理团队冲突提供了实践方面的支持。本文的创新之处主要体现在以下三点：(1)根据知识工作者特征和知识团队冲突特点，从个体特征因素和群体层面因素两个角度分析了团队冲突的动因，有助于管理人员全面理解知识团队冲突的根源；(2)从界定冲突问题、利益—代价—风险分析和冲突行为显现三个角度构建了知识团队冲突过程模型，有助于管理人员深入理解团队冲突行为的形成和演化过程；(3)从缔结心理契约角度塑造团队和谐价值观，从共享团队心智模型角度建立团队沟通机制，有助于知识团队冲突的合理解决，并进一步丰富和完善了团队有效性理论。6.学位论文陆添乐知识团队薪酬体系设计及其应用研究2007知识经济时代下，企业保持创新优势的关键因素是如何充分利用知识员工的智力资本，随着全球范围内掀起的以团队为核心的企业变革，知识团队就成了企业发挥知识员工价值作用的重要载体，是企业提高其竞争力的重要运作单元。