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合生.湖山国际一二手联动细案一、周边项目监测情况（简报）4依目前周边楼盘情况来看，与本项目有较大竞争的是翡翠绿洲，但该项目剩余产品以130多平米的三房及250平米的五房为主，在产品上不存在重叠,且推货时间上有小小差异。二、启动时间建议现场配合准备推广铺排配合：推广计划制定及实施；地铺宣传物料的设计、制作；中原外部网络平台资讯联系及刊登；推货量、优惠政策等的制定；9月18、19日启动第一波人员组织前期铺排准备与中原二手负责人沟通协调项目资料准备并向二手同事进行培训工作安排二手同事参观项目确定所推的单位（销控）所推货量价格表准备确定中原客户专场的优惠现场活动的安排三、具体工作安排9月8日—9月129月13日—9月17日9月18-19日前期准备期客户储备期引爆期1、时间节点安排主要工作内容宣传推广渠道配合需发展商配合的工作1.销售人员安排；2.主要负责人与二手分行总监沟通3.针对一二手销售人员培训及考核4.确定销售价格、优惠政策5.确定销售人员培训、考察时间1.中原内、外部网络发布一二手联动信息（具有噱头的销售价格、优惠政策、项目简介、项目卖点等）2.所有区域项目宣传资料派发1.销售价格及优惠政策确认2.配合中原网络发布相关项目资料及信息的收集3.配合二手销售人员前往项目培训、考察车辆安排4.完善销售现场包装（详见附件）5.用于派发到地铺宣传资料准备9月8日-9月12日（前期准备期）2、各阶段的工作安排主要工作内容宣传推广渠道配合需发展商配合工作1.9月13日安排二手销售人员现场考察2.带客流程及相关细则制定、确认3.通知二手销售人员确切启动时间及优惠4.通知二手销售人员启动当天现场活动内容5.投放计划具体实施（短信发布、活动准备、地铺宣传、现有广告位的更换等）6.二手销售人员要约客户，并统计当天到现场客户人数1.9月13日更新搜房网信息2.9月14日中原地铺张贴海报、资料派发3.9月17上午短信发布4.（天河、黄埔、萝岗、新塘）1.媒体投放的配合2.地铺海报、宣传物料配合3.活动准备配合4.确定9.18、19日两天二手销售人员带客户看楼巴士安排9月13日-9月17日（计划实施）注：以上宣传推广作为二手带客的辅助性配合。主要工作内容宣传推广渠道配合需发展商配合的工作1.二手销售人员带客户到现场2.现场组织准备就绪3.做好周末两天客户接待、销售工作1.9月18、19日在宏发大厦派发单张，并配合看楼巴士带领客户到现场看楼；2.为了配合二手销售人员带客看楼，在宏发大厦、东圃、黄埔等网点增设免费看楼巴士。1.现场活动举办、物料配合2.看楼巴士的租赁配合3.派单人员安排4.工作人员安排配合（清洁工、签约人员、样板房讲解员、服务人员）9月18-19日（引爆期）四、相关配合工作建议1、推货策略及优惠政策的配合9月18—19日9月22-24日产品货量所有剩余货量（约70套）剩余货量阶段优惠政策需在取得价格表和销控表之后进行详细分析再给出可操作的建议142、现场包装配合建议A、入口大门处发现的问题：在入口转盘处地面，发现局部平地损坏。大门入口是迎接业主回家的门户，是展示项目气势、让业主体验享受尊贵礼遇之地。因此，为了配合二手联动活动，向远到而来的广州客户展示项目的品质，建议针对入口进行如下整改。建议解决方案a.针对局部损坏地面进行整改；b.项目入口保安并未有展示出尊贵物业服务理念、安防工作，建议要求保安人员针对所有进出车辆行礼仪并询问进入小区车辆到访原因，以体现社区的安全性、礼仪性。15B、销售中心同样，为了体现看楼客户的尊贵性，建议加强销售中心入口迎客保安、门童礼节，以达到宾至如归的感觉。天气比较炎热，且销售中心离样板区有一定的距离，为了便于客户从销售中心至样板房看楼，建议增加多台（4台）电瓶车或是1台19座小巴士往返穿梭于销售中心与样板示范区之间。16C、样板房看楼通道a)、保安岗亭在进入洋房区域设有的保安岗亭，为了体现业主尊贵感，建议每个值班保安需对进出洋房区的车辆行礼仪，并对出入的人员给予礼貌性的问候或微笑，以此提升社区品质，拔高客户对项目认知度。17b)、B户型3号楼看楼通道现状：•无园林绿化，黄土四溢；•通往样板房的小径正在修建当中，暂不完善；•首层入户大堂缺乏活力、生机，缺少装饰性物品及射灯的衫托；•看楼电梯仍然以木板封住，内部脏、形象较差，处理不够大气；3号楼正在铺设的水泥小径泥土18解决建议方案通道入口绿化（建议解决方案一）为了规避目前无绿化，园林未完工的现状，建议在完成水泥小径工程后，于3号楼前种植绿色植物、草皮或是花卉，让部分绿化得到展示。参考示意图：19关于通道入口（建议解决方案二）如果水泥小径和绿色植被无法在开始一二手联动前完工，则可以通过室外看楼通道包装规避。见参考示意图：20首层入户大堂：•入口处：建议铺设一块地毯•门禁系统：建议在入口处展示门禁系统，体现智能安防及高科技生活。21•入户大堂内：增加品质感强的饰品或是画框•专门用一部电梯看楼，拆除电梯内夹板或是装订喷过油漆的面板。c)C户型1号楼看楼通道看楼通道顶部、地面处理建议建议在现有的基础上铺设红地毯，通道顶部进行金箔布包装，增加现场氛围。两旁摆少许绿色植物。（见参考示意图）入户大堂内、电梯厢内均可参照B户型3号楼。3、推广配合短信发布：内容为当天活动+团购专场优惠（9.17日）中原网络发布：9月10日中原地铺宣传资料：9月13日派发单张（天河宏发大厦、车陂易初莲花、家乐福、江南西）：9月11、12、18、22、23、24日网络更新：内容为当天活动+团购专场优惠（9.13日）电话、短信邀请合生旗下老业主参与活动（9.16日前）4、现场活动配合活动时间：2019年9月18日、19日上午9：30开始活动内容：水上高尔夫体验行活动对象：一、二手接待的客户活动形式：看楼客户可参与水上高尔夫体验活动12：00，销售中心内部提供糕点、酒水两天期间，销售中心内部安排暖场活动（钢琴、萨克斯经典乐器演奏）25针对成功认购的客户，参与抽奖活动奖项设置：一等奖：价值5888元IPhone手机1名二等奖：价值3888元手提上网本2名三等奖：价值888元微波炉灶10名四等将：价值288元低碳电风扇15名5、看楼巴士的配合广州——湖山国际项目往返楼巴楼巴停放点宏发大厦——项目海珠江南东路——项目车陂易初莲花——项目楼巴往返时间往：9：30、10：30、11：30；返：14：00、15：30、17：00五、中原启动二手联动情况说明1、启动的区域区域分行数9月18-19日天河区（含黄埔）54间分行约200台客户海珠区31间分行约200台白云区16间分行约100台其他区域40间分行约200台合计约140间700台中原与客户的沟通渠道及平台•中原地铺张贴海报摆放项目资料•中原外部网页及内部网刊登项目信息中原专业杂志及相关报刊刊登项目信息•电话跟进沟通•短信•专场会2、中原与客户的沟通桥梁客户到达现场到场客户确认所属（中原一手客户、二手客户、开发商客户）开发商销售员客户中原一手销售员接待的客户二手客户（二手填写客户转介登记表确认）由中原驻场销售人员专业讲解，并由二手高级经理陪同协助，促成交易讲解促成交易讲解促成交易成交接待客户的销售员签订认购书办理相关手续（或是安排专业的签约人员）。未成交由中原一手销售、二手销售人员继续对客户沟通和跟进（客户保护期为1个月）。3、现场接待流程1.中原的二手销售同事带客户到达现场，必须先做二手客户登记确认。2.在客户性质确认后，再由二手的高级经理陪同协助下，由中原现场销售人员为主导对客户进行介绍，并陪同看房促成成交。3.所有客户进入现场都必须做好来访登记，内容包括客户姓名、电话号码、来自区域等资料。4.当客户有意向购买的时候应把客户带入贵宾室做进一步的促成工作。5.当客户成功认购后，由中原一手销售人员（或是安排专门的签约人员）为客户签订认购书及办理相关手续。6.凡未认购的新客户将由相应的销售人员继续跟进，二手客户则由中原二手同事协助跟进。4、现场接待注意事项32ThankYou!THEEND！