第7讲团队超过一切

职业综合素养主讲人：冯迎老师课程导论第7讲团队超过一切海豚在觅食时都会两三个一组的在海洋的四处搜寻。当他们发现了成群的鱼群时，不是因为饥饿而直接冲上前去，而是尾随其后，同时发出“吱……吱……”的声波召唤他们的同伴。一只、两只、三只……周围的海豚听到召唤纷纷聚拢到此，直到有了50只海豚之多。奇迹发生了，五十只海豚形成一个包围圈，把所有的鱼群困在包围圈里。他们将包围圈不断缩小，被围在中间的鱼群开始慌乱起来。这时，一只海豚冲进包围圈里美食一餐，当他吃饱了以后，他会快速离开，游到包围圈最外层，让他的同伴进去觅食。就这样循环罔替，直到最后一只海豚觅食完成。课程导论大雁在每年的冬季都会南飞过冬，这是一项长达几千公里的迁移。他们在迁移的过程中要保持体力，抗击风雨，躲避猎人的猎枪。然而这一艰难的长途跋涉中，鲜少有失败的经历。这源于大雁的团队意识。在飞行过程中，大雁会排成V字型，这样的队形能够形成向上的风力，为随后的大雁节约71%的能耗，使大雁能够飞的更远。每个领头的大雁在飞行一段路程后会退到队伍的最尾端，让后面的大雁顶上他的位子，继续带队飞行。如果有大雁生病了，会有两只大雁护送他暂时离开团队，帮助他疗伤，待他康复后，他们会形成一个小V字形的队伍，寻找自己的队伍，归队。第7讲团队超过一切课程导论团队合作永远比单兵作战来的更有力量。没有规矩，不成方圆。公平、公正，互帮互助。第7讲团队超过一切课程导论游戏规则：1.随机分为5人一组，依次将名字写在黑板上；2.游戏方法：在“口”字的基础上添加两笔，形成另外一个字；3.每个字不能重复，用时最短的一组为获胜小组。第7讲团队超过一切课程导论7.1团队基础7.2开发管理团队7.3IT团队7.4形成文化第7讲团队超过一切课程导论什么是团队?T---TogetherE---EveryoneA---AchieveM---More团队被定义一个小规模人群，他们应彼此认识，相互作用把他们自己看做一个单元，并且对完成工作任务具有整合效用。（E.Schein）第7讲团队超过一切课程导论团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体。团队的基本要素包括以下六点：目标明确共同决策相互协作共担责任各有所长合作力量第7讲团队超过一切课程导论目标明确第7讲团队超过一切课程导论共同决策第7讲团队超过一切课程导论相互协作大雁迁徙共担责任足球队各有所长西游记合作力量劳动分工第7讲团队超过一切课程导论群体定义两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某个特定的目标而结合在一起。群体特征共同目标相互的认同感和情感交流共同的活动和遵守的规范第7讲团队超过一切课程导论群体定义两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某个特定的目标而结合在一起。群体特征共同目标相互的认同感和情感交流共同的活动和遵守的规范第7讲团队超过一切课程导论第7讲团队超过一切群体–目标：单个相加–责任：个体取向–协同：一般中性–技能：随机结合团队-目标：集体绩效-责任：集体取向-协同：积极配合-技能：相互补充课程导论第7讲团队超过一切工作组潜在团队伪团队真正的团队绩优团队业绩影响课程导论第7讲团队超过一切20世纪60年代初宝洁公司的团队管理实践20世纪70年代中期日本企业内的团队精神20世纪80年代以来美国企业出现大量团队20世纪90年代以后遍布日美欧的团队管理团队的数量越来越多，拥有团队的企业越来越多，波音公司开发777客机组建235个团队，微软公司开发Windows2000时有3000技术人员参加。课程导论第7讲团队超过一切课程导论第7讲团队超过一切桑德斯特洛姆·戴穆斯划分方法斯蒂芬·罗宾斯的划分方法威廉斯的划分方法课程导论第7讲团队超过一切桑德斯特洛姆·戴穆斯划分方法桑德斯特洛姆·戴穆斯（1990）根据四种变量，即团队成员与组织内其他成员差别化程度的高低、团队成员与其他成员进行工作时一体化程度的高低、团队工作周期的长短以及团队产出成果的类别，把团队分为四个类型：建议或参与团队生产或服务团队计划或发展团队行动或磋商团队课程导论第7讲团队超过一切桑德斯特洛姆·戴穆斯的四种团队团队类型差异程度一体化程度工作循环最终产出建议或参与团队（如：董事会、委员会、领导小组）低低具有可变性，可长可短决策、选择、意见、建议生产或服务团队（如：生产制造小组、维修小组）低高重复性或一个连续的过程制造、零售、客户服务、维修计划或发展团队（如：研究小组、计划小组）高低可以变动的，团队的生命通常就是一次循环计划、设计、调查报告、演示行动或磋商团队（如：运动团队、谈判小组）高高单一的行为事件，在新的条件下可以重复竞争、探险、关怀、代表团课程导论第7讲团队超过一切斯蒂芬·罗宾斯的划分方法斯蒂芬·罗宾斯（1996）根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在的目的不同，将团队分为三种类型：团队类型成员来源自主权团队目的问题解决型同部门低解决某部门存在的问题跨功能型各部门/各公司高激发新思想、解决问题、协调完成复杂项目自我管理型各部门最高探讨解决方法、执行决策，承担全部责任课程导论第7讲团队超过一切职能型团队自我管理型团队虚拟工作团队跨职能团队课程导论第7讲团队超过一切应用自我管理团队的组织的优点增进了成员的灵活性工作分类减少，操作效率提高缺勤率、离职率降低高水平的群体忠诚度和工作满意度应用自我管理团队的组织的缺点建立时间长较高的培训投资早期效率低一些成员无法适应一个团队结构课程导论清晰的目标技能互补信任承诺成员之间良好的沟通明确的规章制度灵活的工作方式内部和外部的支持第7讲团队超过一切课程导论团队存在“信任危机”、“从众”和“搭便车”现象第7讲团队超过一切如何解决信任危机？课程导论第7讲团队超过一切从前有一个庙，庙里住着一个姓冉的和尚，他每天亲自去挑水，哼着小曲，心情愉快极了！上级新安排来了一个和尚，冉和尚怀着不愉快的心情接受了这个事实，为了要喝水，只好和新和尚一起去抬水来喝！领导又弄来了一个和尚，三个和尚如何分工？没有办法了。谁也不服谁、谁也不愿意多干活，最后变成了谁也不干活。没有水喝，冉和尚的心情糟透了！课程导论第7讲团队超过一切•奥尔森Olson提出的搭便车理论：–当一群理性的人聚在一起为获取公共物品而奋斗时，其中的每一个人都可能想让别人去为达到该目标而努力，自己则坐享其成。–因为团队工作中：•人与人直接监督的可能性降低，不做贡献也可能无人知道•行动的责任会集体分担，个人的责任意识会减弱•每个成员在获取公共物品后从中取得的好处会减少•成员在集体行动中做出的相对贡献会减少，自豪感、成就感降低；课程导论第7讲团队超过一切课程导论第7讲团队超过一切形成期形成团队的内部结构框架建立团队与外界的初步联系尝试互相了解寻找与其他队员关系的定位没有充分表达个人感受的欲望队员逐渐适应团队规则领导通常是指定的人们没有非常认真地倾听其他人的意见个人弱点尽量隐藏课程导论第7讲团队超过一切磨合期个人之间的神秘感开始消融，个性真实的一面开始浮现基本的工作流程开始建立团队中出现分歧领导的能力受到质疑局部的“小组织”开始形成个人与团队之间，个人与个人之间缺少承诺课程导论第7讲团队超过一切规范期开始关心他人及团队个人利益的重要性降低意识到其他人的强项与弱项意识到并欣赏他人的贡献团队的能力开始体现不怕失败，愿意尝试开始从经验中学习队员之间的合作形成课程导论第7讲团队超过一切执行期既定的工作流程发挥优势队员之间的关系恒定稳固跨团队合作的意识增强对自己团队的能力充满自信识别个人技能的强弱，个人间的差异得到包容和理解队员保持自律，能够自我管理课程导论建设IT团队要求：团队人员，职责分工合理，成员相互协作。分享：1、IT团队的成员包括哪些？2、在建设团队过程中，每位组员的角色是怎样分配的？3、IT团队的整体目标？第7讲团队超过一切课程导论第7讲团队超过一切为什么精英球队会失败？为什么人多不一定力量大？每个人都需要团队意识——团队精神永不可少课程导论第7讲团队超过一切定义：就是团队成员对团队感到满意与认同，自愿并主动为了团队的利益和目标相互协作、尽心尽力、努力奋斗的意愿和作风。团队与成员之间的关系团队成员之间的关系团队成员对团队事务的态度课程导论第7讲团队超过一切推动团队有效的运作和发展规范和约束作用增强凝聚力有助于实现团队目标提高团队效能实现信息共享没有团队精神，就没有团队威力课程导论第7讲团队超过一切•尊重个人——团队精神的基础•协同合作——团队精神的关键I.一根筷子轻轻折断，而十根筷子牢牢抱成一团，很难折断。II.拿破仑法国兵和马木留克兵III.F1赛场上，7秒内完成赛车换胎、加油全过程•向心力和凝聚力——团队精神的最高境界课程导论第7讲团队超过一切团队精神的最高境界——凝聚力团队精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚力，这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。团队精神能够不断的释放团队成员潜在的才能和技巧，能够让员工深感被尊重和被重视，鼓励坦诚交流，避免恶性竞争，找到最佳的协作方式，为了一个统一的目标，大家自觉的认同必须承担的责任和愿意为此而共同奉献。课程导论第7讲团队超过一切团队凝聚力出现问题的根源及对策•团队目标混乱•团队的决策模式不良•团队的授权模糊•角色不定•沟通不足•领导失误•前景不明•丧失信任课程导论第7讲团队超过一切惠普之道•相信、尊重个人，尊重员工•追求最高的成就，追求最好•做事情一定要正直，不可以欺骗用户，不可以欺骗员工，不能做不道德得事情•公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成•相信不断的创新，做事情要有一定灵活性课程导论第7讲团队超过一切惠普公司的团队文化•19年前，刚刚在美国获得MBA学位的陈翼良，第一次踏进惠普总部大门时，便被惠普文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到惠普的怀抱。•陈翼良第一次接触惠普时，赶到惠普很特别：“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还赶到惠普很会尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排的好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开着车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到惠普来。”•当时惠普公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，惠普还在150位，员工只有5万人。当时的惠普有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%留下；10年后，只有25%。可是留下来的这些人，肯定对普惠文化坚定不移，行为举止也是惠普化。课程导论6.4提高执行力