搜索
第十三章群体与团队协作练习题第十三一．单项选择题1．（）可以称作为群体。A．公共汽车中的乘客B．火车上的乘客C．单位包车旅游的乘客D．电影院中观众2．群体成员在心理上自觉认同并归属其中的群体是指（）。A．正式群体B．非正式群体C．内群体D．外群体3．（）属于非正式群体。A．三年二班B．教研室C．工厂里的车间D三年二班篮球队4．一些爱上网的人结成了“网友联盟”，这属于（）。A．血缘群体B．地缘群体C．业缘群体D．．趣缘群体5．次级群体是指为了某种特定目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。下列属于此类群体的是（）。A．家庭B．邻里C．亲属D．学校6．（）属于正式群体。A．工厂里的球队B．火车中的乘客C．工厂中的班组D．家庭7．（）共同工作时间最长。A．任务团队B．临时团队C．虚拟团队D．工作团队8．（）最容易成为高效团队。A．工作群体B．准团队C．伪团队D．真团队9．（）属于业缘团体。A．学校中的老师们B．同一个班级的同学们C．同一个球队的队员D．网友10．（）属于地缘群体。A．学校中的老师们B．同一个班级的同学们C．同一个球队的队员D．老乡11．（）属于群体与团队的差异。A．群体有由个人承担责任，团队由成员共同承担B．群体比团队目标更具体C．群体比团队提供更多的产品D．团队的领导权是共享的，群体通常有一个领导中心12．（）不属于群体的构成要素。A．规范B．地位C．权威D．责任13．在工厂中的简单作业，当有人在场观察使，工人们的产量会有所增加，我们称其为（）。A．社会抑制作用B．社会助长作用C．共同活动效应D．群体规范14．下列有关冲突的说法中，正确的一项是（）。A．冲突就是竞争B．冲突时管理不善的结果，应该避免冲突C．冲突双方具有相同的目标D．冲突时不可避免的，应该加以适当处理15．下列非正式组织的作用中，组织形式是最不合适的是（）。A．不同正式组织间成员集中于同一非正式组织中B．与正式组织间有明显的竞争关系C．非正式组织间有明显的竞争关系D．非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力16．如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法有分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度课推断为（）。A．工作效率与员工满意度均很高B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高C．工作效率很高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散D．平均工作效率，员工满意度很高17．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要搞小团体C．只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导18．某公司总裁在最近的绩效评价中指出某部门经理面对矛盾争执时经常采取容忍、迁就的态度。他建议该经理在解决矛盾时应果断一些。在该情形下，总裁希望该经理在解决冲突时采取的技巧是（）。A．妥协B．回避C．协作D．对抗19．小张是一个大型企业的市场营销部的经理，虽然不算聪明机灵，但富有民主与进取精神，而且希望听取手下人的意见。在开始下个季度生产之前，显然需要对一个关键产品进行重新设计。于是他要求下属三个团体的领导提交新的设计方案，并要求他们召集团体成员，经讨论得出最佳设计方案。但是，小张并不想自作主张从团体方案中挑选自己认为是最佳的方案，因为他还不是一个真正够格的方案设计者。加上，小张希望百家争鸣，广泛交流。所以通知他们，在各自方案拟订以后，每个团体要将其方案交给其他两个团体传阅。在每个团体都有机会了解其他两个方案以后，就让三个团体的代表聚会协商，挑选出他们看中的最佳方案。你认为最有可能的结果是（）。A．小张是个具有民主作风的领导，这种方法一定能够达到目的B．小张忽略了下属团体的感情因素，他们会争论不休，结果是得不到满意方案，也不能互相沟通C．小张虽然增进了团体的相互沟通，但是得不到满意方案D．小张是放任作风的领导，影响工作效率20．机加工车间刚刚换了车床，新车床比原车床工作效率可提高20%，车间技术组提出：是否应该提高其工时定额？车工不同意，理由是：对新车床还不熟悉，很难达到额定效率。车间主任和副主任商量出以下四种解决方案，你认为最合理的解决办法是（）。A．由全体车工开会讨论，决定新车床的工作定额B．由车间主任决定，是否采取新定额，定额是多少C．由车间的职工代表开会讨论，决定新车床定额D．报工厂劳动科，由他们会同设备科，经过严格的测评来确定新车床的工作定额二、多项选择题1.（）描述了群体的特征。A．明确的成员关系B．持续的交往C．一致的群体意识和规范D．有分工协作2.（）是团体的特征。A．目标明确B．界限分明C．界限不明D．角色分工E．对于共同目的承诺3.依据群体成员间关系的亲密程度来划分，群体可分为（）A．初级群体B．正式群体C．非正式群体D．次级群体E．业缘群体4.依据群体的正规化程度及成员间的互动方式来划分，群体可分为（）A．初级群体B．正式群体C．非正式群体D．次级群体E．业缘群体5.（）可以称为初级群体A．家庭B．战友群C．工厂中各部门D．政府部门E．朋友6.群体的构成要素有（）A．群体规范B．地位C．角色D．权威E．成员间的内部关系7.团队的构成要素有（）A．群体的构成要素B．目标C．互相依赖D．承诺E．责任8.冲突来源包括（）A．沟通因素B．结构因素C．目标因素D．个体行为E．群体行为9.群体与团队的发展阶段包括（）A．形成阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．运行阶段E．整休阶段10.如果在一个组织中，存在着许多非正式群体，各群体相互之间看法有分歧，但这些群体内部的凝聚力却很强。这一，当这些群体对该组织的高层领导的态度很不一致时，则对该组织的工作效率及员工满意度可推断为（）A．工作效率与员工满意度均很高B．工作效率取决于群体目标与组织目标的一致性，员工满意度很高C．工作效率高，员工的平均满意度适中，但满意度高低相当分散D．平均工作效率适中，员工满意度很高E．平均工作效率很低，员工满意度很高三、判断题1．社会团体与乌合之众的根本区别在于有一致行动的能力。（）2．团体是由一些为了实现一个目标而相互依赖的个体组成的非正式群体。（）3．非正式群体是组织中没有正式规定的群体，它会对正式群体带来消极影响。（）4．一个人单独工作时，如果有人在场观察，工作效率将会提高。（）5．孩子在家时在学习上、劳动上的表现往往不如在学校时好。这是社会标准化倾向的作用。（）6．在一个群体中，随着群体规模的增加，成员满意度将降低。（）7．组织内部的非正式团体能够起到协助工作、分担领导、增加稳定、发泄情绪、增进感情、约束领导等作用，因此组织应当大力支持非正式团体。（）8．非正式群体与正式群体目标不一致，有明显的竞争关系。（）9．冲突是一个组织或群体即将崩溃或管理失败的征兆，所以应当尽量避免冲突。（）10．一个组织中并不一定要建立一种和谐的人际关系。在以任务和绩效为中心的企业里，人际关系并不重要。（）四、名词解释1．群体2．团队3．非正式群体4．群体规范5．地位6．角色和权威7．群体凝聚力8．冲突五、简述题1．团队的特征有哪些？2．试分析群体与团队的差异。3．非正式群体的含义是什么，应该如何对待非正式群体？4．影响群体与团队运行的因素包括哪些方面？5．企业组织内部冲突产生的原因有哪些？6．如何协调群体与团队内的冲突？7．描述群体与团队的发展阶段。8．如何建立高效率的工作团队？9．管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？六、案例分析题案例一转变团队领导管理方式老刘是一家大型房地产开发企业的设计部总经理，公司总裁刚刚组织召开了一个新项目论证会议。会议一结束，老刘拿着一大叠文件匆匆忙忙地跑回自己的办公室，一边仔细地对阅读文件，一边拿着笔在笔记本上写着；过了一会儿，老刘又拿着文件和笔记本冲出办公室。老刘快速地走进小李的办公室，小李正在忙着另一个项目的设计，这个项目非常急迫，以至于小李有好几个星期都没有休息了，到现在整个设计任务才进行到一半。老刘走近小李，把文件往小李的桌子上一放，打开笔记本，就讲开了，一讲完，小李刚想说点什么。老刘挥挥手，就收起资料往外走，而且，一边走还一边叮嘱小李要放下手上所有的事情，抓紧时间做刚安排的工作；然后，老刘旋风般地走下楼，进入小林的办公室，同样地对小林讲了一遍，留下一脸茫然的小林。在回办公室的途中，差点撞上小金——设计部不久前招进来的硕士研究生；老刘并没有注意到这位下属，走进办公室后，看看手表，该到时间参加另一个项目预算会了。老刘布置好工作以后，很高兴地参加会议去了。设计室的团队成员可议论开了，他们抱怨手上的工作还没完成，如何安排事情的优先顺序，其他团队成员为什么不参与进来，新的工作任务如何协调等等。问题：1．作为团队领导者，老刘的管理方式有什么问题？2．如果你是团队的领导者，你如何来做呢？3．谈谈如何建立高效率团队？资料来源刘大东：《如何转变团队领导管理方式》，，2007-04-01。案例二联合化学公司马林是联合化学公司流程设计中心的主任，手下有8名工程师，均系男性。多年来，小组成员之间关系良好。随着工作任务的增加，马林招聘了一名刚刚获得某名牌大学工学硕士学位的姜丽加入一个旨在提高设备运行效率的项目小组。该项目小组原先只有三人，由巩森任组长。作为一名新成员，姜丽非常喜欢这项具有挑战性的工作，因为工作中能够用到不少专长。她工作十分认真，对其他项目小组的成员也非常友好，但在业余时间，她从不和同事闲聊。由于工作主动，姜丽总是率先完成自己分担的那份任务，而且还经常帮助其他同事。五个月后，巩森找到马林讨论项目小组的问题。巩森汇报说：“姜丽骄傲自大，好像什么都懂。对人不友好，大家都不愿意和她一起工作。”马林回答说：“据我所知，姜丽是个优秀的工程师，成绩很突出。大家对她的印象这么不好，这怎么可能呢？这几天我找她谈谈。”一周后，马林找姜丽谈话，说：“姜丽，自从你来到流程设计中心，工作很勤奋，能力很出众，我非常赞赏。但是，听说你和同事的关系处理得不好，怎么回事？”姜丽大吃一惊，回答说：“没有啊！”马林提醒道：“具体一点，就是有些同事说你骄傲自满，好像无所不能，而且常常对他人的工作指手画脚。”姜丽反驳道：“我从来没有公开批评过其他同事。而且，每当我完成自己的任务后，还常常帮助他们。”马林问：“为什么别人对你的意见那么大？”姜丽感到愤愤不平，说：“那几位同事根本没有尽全力工作，他们更热衷于足球、音乐、酒吧。还有，他们从未把我当作一名称职的工程师，仅仅把我看作是一名闯入他们专业领域的女性。”马林说：“工程师的考评与激励属于管理工作，你的职责是做好本职工作。关于性别，公司招聘你只是由于你的能力、知识符合条件。好好干，把管理问题留给我。”问题：1．该项目小组出现了什么问题？姜丽为什么没有被团队成员接受？2．你认为马林应如何处理项目小组出现的问题？资料来源李剑锋：《组织行为管理》，北京，中国人民大学出版社，2002。案例三建立高绩效团队最近生产管理部经理A先生越来越感到本部门的创新氛围大不如前，现在部门成员对本职工作都非常熟悉，工作完成情况较好，但就是感到他们都有一种不思进取的态度。另外，部门成员对待其他部门的态度看法也与以前不同，平时言谈中总是流露出不满的情绪，诸如某某部门的人员如何如何没有理念啊，没有思路啊，自满的态度在部门成员间平时的交谈中表露无疑。A经理感到现在是到了应该好好想想本部门问题的时候了。A先生所在的企业是一家合资的生产日用消费品的制造业企业，这几年公司业务发展迅速，平均每年都有10%以上的增长，虽然近两年国内市场竞争越来越激烈，但是由于公司在前几年培养了良好的企业文化及打下了扎实的管理基础，公司仍能继续保持平稳发展。公司这几年一直采用目标管理（MBO）这一管理工具，强调参与式的目标设置，并且强调所有