第十三讲团队

管理心理学第三篇群体心理与行为第六章群体心理与团队管理第七章沟通的理论及应用第四章冲突与谈判管理心理学第六章群体心理与团队管理一、什么是群体二、群体心理活动规律三、团队的含义四、高效率团体的特征五、团队建设管理心理学第十三讲团队管理与建设本课学习目标1、理解团队的概念、类型2、通过案例分析理解团队管理在管理心理学中的应用。管理心理学本课教学目录团队的含义2团队管理与建设34情境导入1案例分析管理心理学课后作业——案例分析A一年前进入公司，业绩屡屡上升，今年初A升为部门主管。但由于A没有管理经验，所以有时候很主观判断事情，但是一直把部门的发展前景作为首要。最近有个同事上班看书，并且一看就几个小时A非常尊重她的行为，但是A不认同上班看书，所以就非常直接的讲过一两次，讲后不但没有效果，反而她还公开挑战，说以后叫A不要管她上班看书，工作做得好做不好是她的事情，她是业务部老员工，资历非常老。A和其他人的关系处理得都还不错！就这个不知道如何是好。A又不太想就此罢休，真的不管的话部门任务怎么办呢?补充：看的是关于会计方面或是其他的认证书籍。并且一看就是几小时，但她平时工作效率还是很高，只是影响不太好。管理心理学分粥的故事故事说，有7个人住在一起，每天共食一锅粥，因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心存芥蒂。于是，他们想办法解决每天的吃饭问题———怎样公平合理地分食一锅粥。他们试验了不同的方法：第一种方法，指定一个人分粥，很快大家就发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好；第二种方法，大家轮流主持分粥，每人一天，虽然看起来平等了，但是几乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天；管理心理学第三种方法，推选出一个人来分粥，开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但没多久，他开始为自己和溜须拍马的人多分，搞得整个小团体乌烟瘴气；第四种方法，选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约机制，公平基本上做到了，可是等互相扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的，大家也很不满意；第五种方法，轮流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。令人惊奇的是，采用此办法后，七只碗里的粥每次都几乎一样多，即便偶有不均，各人也认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。管理心理学讨论：你觉得在群体中哪一种分配方法更好呢？管理心理学启示之一，就是要构建一个科学的管理体制。启示之二，就是要建立合理的科研管理机制。启示之三，就是要制订一套行之有效的科研管理制度。第五种分粥制度优于有效率而无公平的第一、三种制度，也胜于有公平而无效率的第四种制度，更强于既无公平也无效率的第二种制度管理心理学一、什么是团队是指通过成员的共同努力，能够产生积极、协同作用的群体，团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。不管一个人多么有才能，但是集体常常比他更聪明和更有力。——奥斯特洛夫斯基管理心理学比尔盖茨曾经的团队管理心理学比尔•盖茨曾说：“如果把我们公司顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变为一家无足轻重的公司”。是的，如果盖茨没有几十人的铁杆搭档，微软公司将是一具干枯的木乃伊。通用电话电子公司董事长查尔斯•李说过：最好的CEO是通过构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔•乔丹也需要队友来一起打比赛。管理心理学人心齐，泰山移。——谚语三个臭皮匠，顶个诸葛亮。——中国谚语管理心理学团队的精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。管理心理学犯罪心理管理心理学亚伦·胡奇（AaronHotch）BAU主管，尽管作为BAU的行政领导，但他依然坚持让更资深的詹森亚伦·胡奇来主导侧写工作，而自己只在行政与人员组织工作上体现主管的价值。在上级面前，亚伦能够全力地保护组员，给组员最大的自由发挥空间。当然在业务方面，他也是足够胜任的，除了出色的侧写能力外，还擅长于审讯与谈判，此外他还是一个神枪手。管理心理学BAU小组成员，资深侧写师。詹森是老板级人物，整个BAU小组的核心。在剧中，充分展示了他缜密的思维，渊博的知识，丰富的阅历，出色的侧写能力，临危不惧的心理素质和随机应变的机智。作为小组最资深的长者，他给与小组其他成员足够的关爱与帮助。管理心理学艾尔·格林纳威（EelleGreenaway）BAU小组成员，性犯罪专家。作为西雅图连续三年破案率第一的警员，她在“西雅图绞手”一案时开始协助并加入了BAU，为BAU提供性犯罪方面的信息，其专长还包括诱拐案件。在案件TheFisherKing意外受伤，以致后来故意枪杀疑犯，虽然被认为是正当防卫，但是由于Hotch的始终怀疑，在第二季第六集结尾离开BAU。管理心理学佩内洛普·加西亚（PenelopeGarcia）FBI技术科成员，电脑专家。这位总是在匡蒂科无数电脑屏幕前，为大家提供信息查询，电话跟踪，网络破解等技术帮助的IT高手。其实只是一个打扮怪异，花花肠子的小女生，说话风趣幽默。管理心理学珍妮弗·让热(JenniferJareau)一次偶然的机会在碰到正为自己新书做宣传的Rossi,听完他讲的话后，当天晚上买了Rossi的书。第二年进入了警校。是部门对外联络官，同事都喊她JJ。吉吉在小组中的地位与作用也是毋庸置疑的，作为小组的对外窗口，她的职责是检阅各地警方送来的案件，从中挑选出最值得重视的案件来让BAU作心理剖析，同时她也是小组与当地警方，媒体接触互动的窗口，必要的时候她还会充当警方的新闻发言人。管理心理学德瑞克·莫根（DerekMorgan）莫根的专长是角色扮演，他会在犯罪现场或者疑犯家中，从一个罪犯的角度去思考，重现罪犯的一举一动，研究这些举动背后的心理状态。此外，他还是一个柔道黑带选手，近身格斗能力很强。其幽默风趣的迷人气质使得英俊性感的他深受女性青睐。管理心理学斯潘塞·瑞德（Dr.SpencerReid）天才博士。拥有三个博士头衔（分别是化学、数学以及工程学的博士学位)，还有心理学、哲学和社会学的学士学位，智商187，有超常的记忆能力，每分钟能阅读两万字。在小组里，斯潘赛就是一部活的百科全书，无论是科学，文学，哲学，还是犯罪学，他似乎永远是无所不知。敏感害羞是他与生人交流时的屏障。他的情商是如此之低，正如他的智商如此之高。即便如此，他也是整个分析组的宠儿，因为善良的他让人不自觉的产生怜爱之情。管理心理学艾米莉·普兰蒂斯（EmilyPrentiss）EmilyPrentiss是分析小组中Elle离开后于第二季第九集片尾新加入。Emily的父母是外交官，通晓多国语言，是个很理智很理性的女性。管理心理学大卫·罗西（DavidRossi）DavidRossi意大利人，似乎对于足球，烹饪，黑手党都是得心应手。(其专业课程：刑事司法）原是BAU的创始人之一，元老级人物，退休后著书演讲，著作等身。由于一桩未完成的案子而耿耿于怀，第三季第六集回到BAU发挥余热，并逐渐融入BAU这个大家庭中，在第三季14集中完成夙愿，与morgen等破获让他牵挂20年的案子。与hotch是前后辈的关系，因此剧中二人以名字称呼对方。管理心理学团队形成需要哪些条件呢？团队成员专长的异质化；团队成员共同参与、共同决定并形成一致的目标；团队成员为了整体的利益而相互沟通；团队成员共同承受成功或失败的结果。管理心理学一个人的价值观形成受到哪些方面的影响呢？价值观有哪些特点呢？管理心理学团体与群体的区别管理心理学春来秋去的大雁在飞行时总是结队为伴，队形一会儿呈“一”字，一会呈“人”字。大雁为什么要编队飞行呢?原来，大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用，一群编成“人”字队形飞行的大雁，要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70％的路程，也就是说，编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。管理心理学同时，大雁的叫声热情十足，能给同伴鼓舞，大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴，使团队保持前进的信心。一个队伍中最辛苦的是领头雁。当领头的大雁累了，会退到队伍的侧翼，另一只大雁会取代它的位置，继续领飞。当有大雁生病或受伤时，就会有两只大雁来协助和照料它飞行，日夜不分地伴随它的左右，直到它康复或死亡，然后它们再继续去追赶前面的队伍。大雁结伴飞行给咱们人类的启示是最深刻的：一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量。管理心理学情境模拟请你们自组团队，完成任务。选择互补的成员哦！管理心理学海内存知己，天涯若比邻游戏规则：7或8个人为一个team，以team为单位，自行选出自己的组长、组名，然后顺时针依次介绍自己（包括姓名、家乡、性格、爱好），最后由组长来总结发言并介绍自己小组所有成员的基本情况、为什么选择这些成员。（看哪个小组组长介绍得生动有特色，能让大家都记住他们的组员）管理心理学团队默契度考核——快乐传真管理心理学游戏规则：第一个人面向主持人，或者出题人，其余人向后转，背向第一个人。第一个人看主持人给的题目（一般的是成语或者俗语，方便用肢体展示的词语）；看完后，主持人收起题目，第一个人拍第二个人肩膀示意让其转身。第一个人通过肢体语言，把刚刚看到的词语的含义表示出来，然后第二个人根据自己的理解同样把自己的理解通过肢体语言传递给第三个人。以此类推。传到该组最后一个人时，这个人需要说出成语。比赛过程中不得以语言或口形提示。能准确说出成语的团队加10分。没有说出成语的团队接受惩罚。管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学管理心理学口是心非管理心理学管理心理学金鸡独立管理心理学捧腹大笑管理心理学怒发冲冠管理心理学课堂游戏：兔子舞管理心理学惩罚方法1、卡通跳。分为男式和女式，相同的都是跳起时大腿和膝盖要并拢，小腿要分开。不同在于：男式的向上跳起时左右脚前后分开，双手自然前后摆，同时嘴里要发出“呦吼”的声音；女式的向上跳起时左右小腿要向两旁分开，双手食指和中指在胸前做“V的姿势，同时嘴里要发出”耶”的声音。2、屁股写字。双手放在腰上，然后扭动臀部，就像用手在空中比划一样把字写出来，一边扭，一边要把写的笔画说出来。管理心理学Team讨论——西天取经的团队管理【背景】为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚，白龙马。其中唐僧是项目经理，孙悟空是技术核心，猪八戒，沙和尚和白龙马是普通团队成员。裁人管理心理学1、唐僧，作为项目经理，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又很得上司支持和赏识。2、孙悟空，取经团队里的技术骨干，本事过硬，但经常不听管理，性格极端。3、猪八戒，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好象留在团队里没有什么用处，但他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，在项目组中承担了润滑油的作用。并且点子多，嘴巴很甜。并且社会上的一些关系它擅长打通。管理心理学4、沙和尚，言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。5、白龙马，作为团队负责人唐僧的专用“座骑”，一直服务于唐，并在关键时候奋勇救主，何况白龙马出身贵门（海龙王之子），有一定的社会地位背景。那就请分析一下：为了节约成本，需要在这个团队里裁掉一个队员，你会裁哪一位？为什么?管理心理学解析1、德者居上——唐僧首先，目标明确、善定愿景。其次，手握紧箍，以权制人。最后，以情感人，以德化人。锐圆曾言道，大老板只要求有两项本事：一是胸怀；二是眼光。有胸怀就能容人，刘备胸襟小点，眼里就只有自已那两个把兄弟，后来才有“蜀中无大将，廖化为先锋”之说；曹操雅量大点，地盘实力也就大点，到他儿子就有改组汉朝“董事会”的能力。你牛河炒得棒，最多开大个排档，能做满汉全席？官至厨师长到头了。技术型人才做不大，事务型人才做不好，而唐僧既非捉妖高手，又不会料理行程上的事务，只要坚持取经不动摇，嘴里念紧箍咒，便一切OK。管理心理学2、智者在侧《封神演义》里有姜子牙、《三国演义》里有诸葛亮、《水浒》里有吴用…中国企业里缺少猪八戒这样的新型智者-----好吃懒做的人爱