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管好你的團隊鑫海文泰管理顧問公司首席顧問師高興行動電話:13256450808E-mail：upin007@163.com鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴•认识团队•如何组建团队及组建团队的条件•高智商团队的特征•结束引导语鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴团队≠群体•群体和团队在功能和性质上是不一样的。•“工作群体的绩效主要依赖于成员的个人贡献，而团队的绩效则基于每个不同角色的人及其能力组合而产生的乘数效应。”•所谓群体，就是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。•所谓团队，则是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。组成团队的个体能力各异，分工明确，他们之间没有“替换性”，只存在“互补性”•团队的绩效水平就远远高于个体成员绩效的总和。•综上所述，团队始于群体，但团队能达到更高的质量水平。所有的团队都是群体，但只有正式群体才能成为团队。可以说，随着组织的不断成长和发展，每个正式群体都能成为工作团队，而每个团队都能成为绩效卓越的团队。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴团队并非“万能”•在组建企业团队过程中，一方面会存在成本较高、“从众”和“搭便车”等现象，另一方面由于团队的特殊性。•在实际工作中，团队的成员都是来自不同知识领域的专家/专业人士/领导人员等等，由于他们的不同偏好、想象，他们常常可能会修改“非专业的”客户的需求，他们会通过“需求镀金”、“需求过滤”和“包办代替”等方式符合自己的价值观，但却不符合客户要求。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴团队并非“万能”•所谓“需求镀金”，是指员工以其专业技能为荣，他们会根据自己对专业的爱好来推断顾客同样有此爱好、同样认可技术的价值。因此，他们容易推出没有必要的特色产品。“需求镀金”的后果是使预算大幅增长，最终结果会导致团队的失败。•所谓“需求过滤”，是指员工会从自己的专业角度对客户的需求有选择地过滤，由此会对客户的需求造成曲解从而导致最终交付物不适用或不能使用。•所谓“包办代替”，是指做需求分析的人员因为具有实践经验和技术能力，能够把一个模糊的需求设想变成可实现的方案，他们容易产生某种“家长作风”，甚至在客户对他们的建议提出质疑时也置之不理，以“自我导向”代替“市场导向”。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴如何评价团队？•一方面是对团队的产出、即对团队的成果的评价；•另一方面是对团队领导效果的评价：•至于运用团队是利大于弊还是弊大于利，不能一概而论，但有一点可以肯定，由于团队本身存在一定的弊端，所以它不是万能的。因此，在实践中，到底采取团队形式还是个人负责的形式，就必须视具体情况而定。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴•首先，要以是否有利于实施企业战略为标准。•运用团队要树立系统、全面的观点。•达到组织目标和完成组织使命为判断标准，而不能为团队而团队，这是在运用团队中必须坚持的最根本的立场。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴要充分考虑组织的现状•一是组织目前的工作效率、工作作风能否满足组织发展的需要；•二是组织能否承受团队运作所需的时间和资金成本；•三是目前员工的素质能否承受组织运行方式与文化氛围的变革。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴团队精神是“核心”•在对团队领导过程中，关键就是要以人为本，培养员工的团队精神，•团队成员对团队感到满意与认同，自愿并主动为了团队的利益和目标相互协作、尽心尽力、努力奋斗的意愿和作风。它的实质是一种集体主义精神。它既表现为团队成员对团队的忠诚和奉献，还表现为团队成员之间的尊重、信任、宽容、团结协作，同时还表现为团队成员奋发向上、积极创新的精神风貌。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴团队精神是“核心”•其一，团队以个人利益为基础和前提，尊重个人，根据成员的个性和能力合理地安排个人的工作，使人适合于工作，也使工作适合于人；•其二，团队是个人利益得以实现的必要形式，团队首先是保证并促进个人利益的实现，为个人的发展尽可能提供环境和机会，然后才是对个人损害集体与他人的行为的防范，使个人离不开组织，也使组织离不开个人；•其三，团队通过团队成员民主参与团队事务来调动成员的“主人翁”意识，激发他们的积极性和创造性，从而提高个人工作效率；•其四，团队作战，发挥的是协同效应，能够产生一种新的行为形态，所产生的效果会超过各个单独活动时的总和。•再者，团队建设的一个最重要的目标就是创造团队精神。一个团队是否高效就看这个团队有没有团队精神，以及是怎样一种团队精神。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴团队中应相互尊重与信任•一是团队内部的每个成员能够相互尊重和彼此理解；•二是组织的领袖或团队的领导者能够为团队创造一种相互尊重的基调，确保团队成员有一种完成工作的自信心。一种完成工作的自信心。•团队的信任是领导与员工们双向的信任。•信任的三种境界。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴团队的几种模式1、职能性团队一般是由2个相同职能的人员，或部门组成的团队。他们的职能有其共同之处。2、跨职能性团队跨职能性团队，是由不相同的职能人员，或部门组成。比如，将销售部与生产部、技术部门组成一个团队。3、项目团队项目团队，通常是临时组成的一个群体。比如，产品研发团队，他们有着很明确的目标。等目标完成之后，就各分东西。4、自主团队自主团队，是由有共同目标的人不约而同所组成的团队。他们的自律性非常强，但是他们的管理却是非常难的。因为，你有可能为由谁来领导而头痛。5、远程团队远程团队通常不见面，沟通工具一般依靠电话、网络、E-mail来实现。所以，远程团队在组建过程中基本上是无法实现的。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴•认识团队•如何组建团队及组建团队的条件•高智商团队的特征•结束引导语鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴团队的构成人员领导共同目标制度&沟通资源共享鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴团队的条件硬件：•人员•领导•目标•信息共享•执行力软件：•制度•责任•沟通•合音鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴关于人——选人•可信：就是说合作伙伴必须是一个叫人“信得过”的诚实正直的人，而不能是一个“骗子”；•可服：就是说合作伙伴必须具备较高的合作能力，具备过硬的专业素质，或者拥有充足的技术条件和实力，能够叫您认可、佩服；•可用：就是说您所选择的合作伙伴要与您配合默契，成为再好不过的“亲密搭档”。也就是说，要选择非用不可的人。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴关于人——选人•五禽戏（珍禽）•鸡：•猴：•猪：•蚂蚁：•蟋蟀：•甲鱼•鹰：•鼠：•蛇：•狗：•牛：•章鱼：•五禽戏（异兽）•龟：•虾：•猫：•蟹：鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴关于人——带人打蛇打七寸，带人先带心。戴人；待人；带人。带新；带薪；带心。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴关于人——造人、造心造人的的法则•价值法则•多维法则•墨鱼法则•升级法则鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴关于人——造人、造心•造核心•造班底•代言人•名人•信心•企图心•平常心•感恩心•狠心鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴关于人——用人物尽其用、人尽其才用人的几个原则：•合适、合理利用“彼德原理”•用人不疑，疑人要用•用人长、亦要用人短•拔高、压制相结合•用比自己强的人•正视不足鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴关于人——留人•识才：千里马常有而伯乐不常有•知才：能、需、势•信才：信他、他信•容才：•奖才：•爱才：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴关于领导——认知角色•领导=/=主管•我们是谁？•我从那里来？•到哪里去？•我能干什么，不能干什么？•我在干什么，为谁干？•我们要什么？鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴作为经营者替身的“四项准则”•1．代表公司代表公司领导承担相关责任（不能在员工面前抱怨，久而久之会产生推卸责任）资源在配属没有足的情况下，更多的锻炼自己的能力，将底线完成。创造条件的团队，利用谨有的资源创造最大的成功。充分授权对团队的责任2．体现经营者的意志(赋予权利===承担责任)第一任务是执行3．从经营者的角度考虑问题本位主义，角色错位。从全局考虑，帮助企业增值，是营业利润增加。做正确的事情和正确做的事情区分。4．实现个体价值鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴领导的四项职能•计划•组织•控制•协调鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴计划•计划将涉及到如下几个方面的问题：①有助于达成目标的相关政策。②下属的目标和计划。③职业经理的行动计划和时间表。④关键点的控制。⑤预算、人员、组织方式等等。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴组织①部门内的组织图、指挥链和领导关系。②各职位的描述和设置。③外部工作流程和内部工作流程。④为了有效地发挥所有下属的作用，需进行一定的授权，必须决定需要授权的人员、权限和时限。⑤必须在下属之间建立良好的工作关系，使下属之间能够相互协作和配合。⑥处理好本部门与其它部门之间的关系。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴控制•控制涉及到的问题如下：①工作追踪，及时掌握工作进展情况。②诊断，将实际效果与预设目标比较。③检查计划的执行情况。④纠正错误的具体措施。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴协调•①职业经理要用“三维”意识进行协调：②按照指挥链，与上司和下属协调。③通过与同级的工作协调，得到公司其它部门的积极支持。④帮助下属协调外部资源，是领导者的一个重要的职能。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴领导者应具备的知识•专业•财务•心理•营销•领导•其它鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴高效领导的技巧•激情、激励•善用会议•建立私交•有效培训•无缝沟通•施加影响力•授权请思考我们工作中有哪些难题和障碍请每个小组列出八条鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴领导心态•积极•征服•前瞻•同理•责任鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴关于目标•对于组建的团队应设立发展方向，它的依据为企业的目标和意愿，以此激励团队成员向同一方向迈进，进而强化团队合作文化。•透过正确评估自己，尽最大努力所能达到的最高点。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴目的与目标的区别•目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度•目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求•行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴你为什么不愿意设定目标呢•第一，不了解目标的重要性，从小没有人教导我们什么是目标，更不知道为什么要设定目标。•第二，不知道如何设定目标，在我们的学校教育当中从来没有教导我们如何设定目标，如何去达成目标。•第三，因为害怕被别人拒绝，假如我们不设定目标，我们就不会被别人批评，嘲笑。我们可以免除害怕被拒绝的恐怖。•第四，害怕自己会失败，一般成年人在生活上失败最大的原因就是对失败的恐惧感。总以为我不能，我可能会损失钱财，浪费时间，我不能。鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴哈佛的调查•哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴结果3%10%60%27%有清晰且长期的目标有较模糊的目标无目标有清晰但短期的目标鑫海文泰企业管理顾问公司首席顾问师高兴3%10%60%27%二十五年后：25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会