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游戏操作规范万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究一、破冰游戏•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究达尔文进化论（晋级）•游戏规则和程序1.让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。2.相互找同伴PK——剪子包袱锤，获胜者进化为小鸡，输者退化为鸡蛋，小鸡和小鸡PK，获胜者进化为凤凰。3.然后凤凰与凤凰PK，获胜者才能再进化为人，输者退化为小鸡。4.继续游戏，直到最后一个鸡蛋、小鸡、凤凰。相关讨论•本游戏的主旨是什么？•总结1.这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏，在PK的过程中，可以让大家玩得津津有味，所以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏，让大家在玩乐中相互熟悉起来，相互更好的沟通。2.游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活跃、自由的地方，有助于成员的创造性和积极性的发挥，因为良好的环境才能给人以良好的情绪，而良好的情绪又是努力学习和工作的源泉。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究应用•参与人数：全体参与•时间：15分钟•场地：不限•道具：无•应用（1）沟通刚开始时的相互熟悉（2）用于制造出快乐、轻松的氛围（用在新兵营开营第二天）二、励志游戏•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究过“鬼门关”•游戏规则和程序•全体参与•时间15分钟1.最清晰地表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想成为……，请允许我通过！”•培训者允许后可以通过。•通过标准：目标尽量符合SMART原则。2.从A点走到B点，用任何不同于其他人的姿势走过去，与他人相同者将被淘汰。相关讨论•从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。•这个游戏中设两个关：意愿关和行动关。意愿关告知自己的人生目标，行动关就是完成规定的目标。（新兵营结营时或转正营、转正班）•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究三、人际关系游戏你像哪种动物•游戏规则和程序1.将各种各样的动物的漫画给大家看，也许是做成图片贴在教室的墙上，或者做成幻灯片，让大家分别描述不同的动物的性格，主要是当他们遇到危险时的反应，比如说，乌龟遇到危险以后，就会缩到壳里。2.让学员回想一下，当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾，他们的第一反应是什么？这一点和图中的哪种动物最像?如果图里面没有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。3.让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由。比如说：“我像刺猬，看上去浑身长满刺，很难惹的样子，其实我很温驯。”相关讨论1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所应用的它那一部分性格，别人注意到了吗？2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究总结1.每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模式，不同的思维模式的人碰到一起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现的时候，也许正视问题，互相尊重才是更好的解决问题的方法。2.合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在，根据彼此的特点进行调整；最终，尽管存在冲突，不同类型的人仍然可以在一定程度上互补，也可以做到很好；作为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队。应用•参与人数：集体参与•时间：不定，每人3分钟•场地：不限•道具：写有动物名字的动物肖像画•应用：（1）提高人际交往能力（2）加强团队建设（用于新兵营第二周第一天培训）•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究四、沟通游戏销售中的异议•游戏规则和程序1.将学员分成2人一组，其中一个是A，扮演销售人员，另一个是B，扮演顾客。2.场景一：A现在要将公司的某件商品卖给B，而B则想方设法地挑出本商品的各种毛病，A的任务是一一回答B的这些问题，即便是一些吹毛求疵的问题也要让B满意，不能伤害B的感情。3.场景二：假设B已经将本商品买了回去，但是商品现在有了一些小问题，需要进行售后服务，B要讲一大堆对于商品的不满，A的任务仍然是帮他解决这些问题，提高他的满意度。4.交换一下角色，然后再做一遍。5.将每个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。相关讨论1.对于A来说，B的无礼态度让你有什么感觉？在现实的工作中你会怎样对待这些顾客？2.对于B来说，A怎样才能让你觉得很受重视，很满意，如果在交谈的过程中，A使用了像“不”、“但是”、“你错了”这样的负面词汇，你会有什么感觉？谈话还会成功吗？•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究总结1.对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通，站在他的角度思考问题，想方设法地替他解决问题；能够解决的问题尽快解决，不能解决的要对顾客解释清楚，并且表示歉意；有时候即便顾客有些不太理智，销售人员也要保持微笑。始终记住：顾客是上帝，上帝是不会犯错的!2.在交流的过程中，语言的选择非常重要，同样的意思用不同的话说出来意思是不一样的，多用一些积极的词汇，尽量避免使用一些否定的、消极的话语，这样才能让顾客心里觉得舒服，让顾客满意。所以，对于公司的主管来说，要在平时多注意培养员工这方面的素质。应用•参与人数：2人一组•时间：15分钟•场地：室内•道具：无•应用：（1）沟通能力的训练（2）沟通词语的选择（3）销售技巧培训（用在新兵营第三周）•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究五、团队建设添字游戏•游戏规则和程序•1、主持人将一个“口”字写到黑板上，然后将每个参赛组的名字排列写在黑板上。•2、游戏方法：在“口”的基础上添上两笔，形成另外一个字。•3、每个小组为一个竞赛单位，从第一个小组开始，不能重复，30秒钟之内说出，如果在指定的时间内说不出，或和以前的重复，即被淘汰。最后剩下的一组为优胜组。相关讨论•此项游戏的目的不是为了哪个小组获胜，而是真正体现团队力量的，也是脑力激荡的准确体现。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究应用•参与人数：小组为单位参加•时间：5分钟•场地：室内•道具：无•应用：（1）团对建设（2）创造力（应用在新兵营第二周）只有一个橘子游戏规则与流程1、培训师讲一个关于两个小女孩和一个橘子的故事：两个小女孩一起走进了厨房想找橘子，但最后在厨房的桌子上只找到一个橘子。2、培训师在白板上画一个橘子或者出示一个真橘子。提问学员“这两个小女孩该怎么做？”（大家可能会建议把橘子一切为二，或去买另一个橘子等。）把这些建议列在白报纸上。3、记录学员的意见，直到有人说出正确的答案。相关讨论1、在知道小女孩怎么办之前，我们是否需要知道一些重要的信息？但这些直到现在还没人问过的信息，会是什么呢？2、如果在一开始就知道两个女孩的需求，解决方案就很明显：一个女孩需要橘子的皮做蛋糕的装饰，另一个女孩想用橘子肉榨橘子汁。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究应用•时间：10分钟•道具：一张白报纸和一个橘子•应用：（1）用于训练提问技巧。（新兵营第二周销售流程“接触”授课之后，市场实作之前。）圆球游戏•游戏规则和程序•1、所有的人分成三组，每个小组约5－10人，分别配有1、2、3号球2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。3、球掉在地上一次额外加10秒相关讨论•发挥团队智慧，集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般地成功了，这就是团队的力量！思维可以指导人们的行动，同时也约束人们的行动。要想成功唯有敢于超越自己的思维。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究应用•参与人数：小组为单位参加•时间：2分钟•场地：室内•道具：乒乓球•应用：（1）团队建设（2）解决问题的方法（应用在新兵营第三周实动的问题上）遵照命令行事•游戏规则和程序•每人各有一张命令指示单（见附件）•在讲师表示开始后才能翻开命令指示单看•学员要在3分钟内完成纸上的指示•先完成的学员可以为本小组加分附件：遵照命令行事（限时三分钟）•请先阅读完才做。•在这张纸的右上角写下您的尊姓大名。•将你在右上角写下的“大名“圈出来。•在这张纸的左上角画五个正方形。•在刚才所画的正方形中各画一个十字。•在正方形的四周画一个圆圈。•在这张纸的右下角签上你的名字。•在签名下写三个“好”字。•在右上角所写的大名下，划一道直线。•请在这张纸的左下角画一个十字。•把刚才所画的十字周围加上一个三角形。•在这纸的背面，算一下七十乘三十的答数。•在第八句中的“好“字上画一个圆圈。•当你做到这儿的时候，大声喊一声“我最快“。•如果你认为已遵行指示，请大声说“我最好“‘•再在这张纸的背面计算二十三加三十二，再加二十三的和。•从你刚才的答数减去二十三，再减去十三等于多少？•请你把所得的答数和旁人比较一下。•用你的笔尖在左上角五个正方形中，钻五个小洞。•假如你是第一个做到这里，赶快大声喊：“我是第一“。•在以上所有题目旁的数字，请把双数圈出。•现在你已仔细读完了，请只做第一、第二题的工作。应用•参加人数：总人数随意，分组，每组5-6人•学员练习时间：3分钟•应用：让学员练习如何按要求做事，及如何倾听（应用在新兵营建议书的制作和讲）•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究