职业总裁之成功团队复制--绩效管控与情境沟通

职业总裁之成功团队复制--绩效管控与情境沟通主讲嘉宾：单海洋2019年9月5日12时22分单海洋汉语言文学硕士工商管理硕士绩效管控顶级实战专家情境沟通顶级训练导师问题解决顶级训练权威美国情境领导资深讲师NLP中文执行师国家注册培训师国家注册心理咨询师国家注册高级人力资源管理师历任聚成集团总裁助理、董事长助理，聚成企管副总裁，长期担任聚成集团研发总经理，现为聚成集团注册股东、华一世纪咨询公司董事长。长年研究中外大型超常规发展企业、大型直销业、保险业的分配机制，提出了中国企业超常规发展的绩效管控整体解决方案，深受企业家欢迎现任多家企业管理顾问。2019年9月5日12时22分Impactandresult(2)绩效应用智慧信息年度绩效季度绩效月绩效周绩效日绩效年度管控季度管控月管控周管控日管控总裁办利润中心市场一线个体岗位成本中心董事会课程导航宏观形势基础知识情境沟通尽人之智知识工具能力素质2019年9月5日12时22分无序规范文化哲学智慧业商自己法商资源儒商品牌道商资本圣商标准信仰神商心智企业发展历程中的经营类型及经济形态企业家的成长历程及管理境界2019年9月5日12时22分什么是绩效管控：管理活动绩效管控是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。管理方法通过对企业战略目标的分解、业绩的评价并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略目标的一种管理方法。管理手段是通过实现个人绩效，从而提高组织整体绩效的管理手段管理智慧是通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和奖惩等方面的管控，使员工了解自身绩效及自身发展与公司发展之间的关系从而促进员工充分发挥潜能的管理智慧绩效管控2019年9月5日12时22分实现企业效益最大化绩效管控之目的：通过对绝大多数员工的激励、指导、监督、调整其行为，提高其能力和素质，指引其行为趋向于组织的战略目标从而改进并提高企业的绩效水平，实现企业效益最大化。2019年9月5日12时22分Impactandresult(2)绩效应用智慧信息年度绩效季度绩效月绩效周绩效日绩效年度管控季度管控月管控周管控日管控总裁办利润中心市场一线个体岗位成本中心董事会课程导航宏观形势基础知识情境沟通尽人之智知识工具能力素质2019年9月5日12时22分导向性目标实质性目标老板须明确的两大目标老板须明确的两大目标2019年9月5日12时22分董事会考核周期：年度资料来源：财务部及董事会年度利润总额主营业务收入主营业务收入增长率净资产收益率战略目标实现率董事工作报告通过率公司年度目标2019年9月5日12时22分提炼企业级指标并将其作为考核总裁办的指标2019年9月5日12时23分表象问题老板一生须思考的核心问题核心问题浅层问题2019年9月5日12时23分老板一生要做好的两件事用人分钱2019年9月5日12时23分胜任力模型岗位说明书绩效指标中高层岗位说明书参考老板的工作之一：用人制定总裁的甄选标准2019年9月5日12时23分总经理演讲能力倾听能力说服力管理能力沟通能力领导能力执行力组织协调力有效授权创新力学习与适应力亲和力决策力应变能力培养人才知识及经验传授认知理性思维逻辑推理判断力自我概念自信领袖魅力2019年9月5日12时23分老板的工作之二：分钱制定总裁的薪酬机制知识点－－薪酬福利2019年9月5日12时23分薪酬福利B、福利结构A、薪酬结构A1、保障薪酬A2、绩效薪酬A3、激励薪酬A4、利润分享B1、社会福利B2、企业福利固定工资销售奖金浮动工资月度季度年终奖金感恩激励知识经济养老保险医疗保险失业保险……工龄补贴交通电话夜班书报……体力劳动补助技术资格补助管理职务补助……知识点：薪酬福利月度季度年终特别奖励2019年9月5日12时23分总裁的薪酬结构2019年9月5日12时23分Impactandresult(2)绩效应用智慧信息年度绩效季度绩效月绩效周绩效日绩效年度管控季度管控月管控周管控日管控总裁办利润中心市场一线个体岗位成本中心董事会课程导航宏观形势基础知识情境沟通尽人之智知识工具能力素质2019年9月5日12时23分总裁办确认公司发展战略•客户股东•营运员工设定绩效目标•短期目标•长期目标确认绩效障碍•人员机制•产品流程克服绩效障碍•人员机制•产品流程评估与监控•平衡记分卡•意外报告•行动计划指导与激励•员工评估•激励制度将企业经营方向转换为绩效标准启动实现绩效标准的行动根据绩效标准监控什么是我们的障碍？运用绩效管理影响员工行为确定经营方向各部门根据其岗位职责设定其考核体系一、清晰集团目标并设定营运系统2019年9月5日12时23分二、设定各部门目标并制定其动力及管控系统2019年9月5日12时23分本职：销售管理体系的建设与实施，产品体系的整合营销，营销队伍建设与管理一、职责表述：根据集团公司的经营方向和市场发展状况，制定、规划营销中心的经营目标1、制定营销中心各业务部的年度、月度经营目标（包括业绩目标、利润率、成本和人才培养）2、根据市场需求与发展制定业务管理制度（包括指导、激励、监督、评估）二、职责表述：产品体系的整合营销1、根据各分公司、二级公司以及研发中心的课程（产品）整合营销2、对新课程（产品）的业务流程进行设定和优化三、职责表述：业务管理工作的辅导与监控1、根据市场营销的发展状况，完善业务管理制度2、根据分公司、业务部的情况，进行目标与任务工作部署3、对歌项业务进行制定、指导、辅导、检查和监督考核、统计分析、评估四、职责表述：新分（二级）公司的市场开发五、职责表述：市场信息收集与市场分析六、职责表述：人才梯队建设七、职责表述：企业文化的推动营销部门案例：目标系统－－干什么2019年9月5日12时23分目标系统：干到什么程度销售额5亿利润5000万2019年9月5日12时23分营销部门案例：驱动系统－－能得到什么5亿5千万6亿6千万7亿7千万2019年9月5日12时23分优秀部门、优秀主管月度考核表分公司对总部各部门负责人满意度调查表各部门负责人之间满意度调查表高管述职表管控系统会报制度2019年9月5日12时23分Impactandresult(2)绩效应用智慧信息年度绩效季度绩效月绩效周绩效日绩效年度管控季度管控月管控周管控日管控总裁办利润中心市场一线个体岗位成本中心董事会课程导航宏观形势基础知识情境沟通尽人之智知识工具能力素质2019年9月5日12时23分12345利润中心工作5部曲2019年9月5日12时23分Impactandresult(2)绩效应用智慧信息年度绩效季度绩效月绩效周绩效日绩效年度管控季度管控月管控周管控日管控总裁办利润中心市场一线个体岗位成本中心董事会课程导航宏观形势基础知识情境沟通尽人之智知识工具能力素质2019年9月5日12时23分分公司绩效管控体系设定的三项原则2019年9月5日12时23分12345分公司绩效管控体系设定必做的5件事2019年9月5日12时23分分公司（营销团队）的绩效管控体系如何设定分公司层面：分公司组织架构及职能说明分公司总经理岗位说明书分公司总经理考核指标中高层干部：会议管理目标PK月度述职股权激励分公司全员：营销团队的职涯规划学习卡事业部上海分公司广州分公司北京分公司……副总裁2019年9月5日12时23分1月3月5月7月9月12月24月需厘清的概念：职位名称职位待遇直接上级晋升条件直接下级降级原因1000150008000营销团队发展路径2019年9月5日12时23分职员主管经理总监副总总经理区域总经理职位名称：职位待遇：直接上级：晋升条件：直接下级：降级原因：营销团队发展路径之职员2019年9月5日12时23分职员主管经理总监副总总经理区域总经理职位名称：职位待遇：直接上级：晋升条件：直接下级：降级原因：营销团队发展路径之主管2019年9月5日12时23分职员主管经理总监副总总经理区域总经理职位名称：职位待遇：直接上级：晋升条件：直接下级：降级原因：营销团队发展路径之经理2019年9月5日12时23分职员主管经理总监副总总经理区域总经理职位名称：职位待遇：直接上级：晋升条件：直接下级：降级原因：营销团队发展路径之总监2019年9月5日12时23分职员主管经理总监副总总经理区域总经理职位名称：职位待遇：直接上级：晋升条件：直接下级：降级原因：营销团队发展路径之副总2019年9月5日12时23分职员主管经理总监副总总经理区域总经理职位名称：职位待遇：直接上级：晋升条件：直接下级：降级原因：营销团队发展路径之总经理2019年9月5日12时23分职员主管经理总监副总总经理区域总经理职位名称：职位待遇：直接上级：晋升条件：直接下级：降级原因：营销团队发展路径之区域总经理2019年9月5日12时23分2019年9月5日12时23分回去立刻要行动的是：1、2、3、2019年9月5日12时23分Impactandresult(2)绩效应用智慧信息年度绩效季度绩效月绩效周绩效日绩效年度管控季度管控月管控周管控日管控总裁办利润中心市场一线个体岗位成本中心董事会课程导航宏观形势基础知识情境沟通尽人之智知识工具能力素质2019年9月5日12时23分问题一：具体绩效目标如何设定？如何呈现？问题二：为确保绩效目标的达成，其过程如何管控？成本中心的绩效管控体系如何设定建立成本中心绩效管控体系必须解决的两大问题2019年9月5日12时23分绩效目标设定/考核模板2019年9月5日12时23分问题一：具体绩效目标如何设定？如何呈现？问题二：为确保绩效目标的达成，其过程如何管控？成本中心的绩效管控体系如何设定建立成本中心绩效管控体系必须解决的两大问题2019年9月5日12时23分132TopCEO绩效目标管控系统2019年9月5日12时23分4TopCEO绩效目标管控系统2019年9月5日12时23分项目开始目标成果人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动人、成本周期活动项目预算：人员预算86人成本预算2832万周期预算178天组织层级3级工作排序图2019年9月5日12时23分65TopCEO绩效目标管控系统2019年9月5日12时23分798TopCEO绩效目标管控系统2019年9月5日12时23分1011TopCEO绩效目标管控系统2019年9月5日12时23分绩效面谈五步曲面谈准备提交报告处理结果评估建议下属自评绩效面谈五步曲2019年9月5日12时23分绩效面谈五步曲第一步：面谈准备（上司）1.审阅前面设定的工作目标并检查其完成情况（主要工作任务/考核表）2.从员工的同事、下属、客户、供应商搜集关于本员工工作表现的情况3.根据其工作成果和工作表现作客观评价并预打分4.对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料5.整理该员工的表扬信，感谢信，找出其做的好的地方并让其总结经验6.整理员工的投诉信息，分析其做的不好的原因并制定改善的措施7.厘清下一阶段的工作目标8.帮助员工清晰收入目标并帮助其思考达成措施9.提前一星期通知员工做好准备面谈准备提交报告处理结果绩效面谈下属自评绩效面谈五步曲2019年9月5日12时23分第二步：下属自评1.检查每项目标完成的情况和完成的程度（主要工作任务/考核表）2.给自己工作成果和表现划分3.哪些方面表现好？为什么？4.哪些方面需要改进？行动计划是什么？5.制定下阶段的工作目标6.需要的支持和资源是什么？绩效面谈五步曲面谈准备提交报告处理结果绩效面谈下属自评绩效面谈五步曲2019年9月5日12时23分第三步：评估建议(一).面谈时注意事项选择合适的时间和环境；避免干扰；营造轻松的氛围；鼓励下属充分参与；认真聆听；关注下属长处；谈话要具体、客观，态度要平和；始终要把握面