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团队与合作外国语学院朱燕娥什么是小组/团体？小组/团体是由两个或两个以上的个人所组成的彼此互动、相互依存、自认他们自己也被其它成员认为属于该团体遵守团体的共同规范并参与在相互连结的角色系统、彼此影响寻求/追求团体的益处以及共同目标西游记主要人物中，你最喜欢哪一个?为什么?你觉得他们各自担任了什么角色?唐玄奘:团队的领导，类似于今天的项目经理，非常有原则性、坚韧得甚至有些固执，是个不达目的不罢休的人。孙悟空:取经团队里的主力，相当于技术核心，或者是公关人物，无论什么样的困难，全然不放在眼里，遇到问题，也是干脆利落，多数问题迎刃而解。但是他放荡成性，恃才自傲，不愿接受管理。猪悟能:看起来好吃懒做，却承担了团队减压器的功能，或者说发挥的是润滑油的作用。他性格开朗，能够接受任何批评，甚至能容忍小小的委屈。沙悟净:少言寡语却心中有数，工作中任劳任怨，而且，在关键时刻，沙悟净是整个团队的稳定器。在唐玄奘受难，悟空被逐，猪悟能嚷嚷散伙的时候，是沙悟净平和的心态，理智的劝解，使团队不至于一哄而散，最终化解了危机。波音公司的团队波音公司:利用团队培训法来提高波音”777”客机设计小组的工作效率，降低成本在”777”项目中，有250个分别由8～15人组成的团队，共同来从事飞机的设计工作。团队的成员包括来自不同专业领域的各种工程师(如设计工程师、制造工程师等)、财务人员、质量专家、市场营销专业人员甚至客户等，不同业务领域的人员同时在一起进行飞机的设计工作。团队要取得成功，团队成员就必须理解他们所从事的工作程序或产品是如何与最终产品匹配起来的。整个设计过程中，公司的客户代表提出了1000多种改进建议，公司的维修人员也提出了100多种建议。每一架波音777客机都包括数百万个零部件，因此，他们必须很好地融为一体才能让飞机真正能飞翔起来。贝尔宾团队角色理论（Belbinteamroles）•智多星PL（Plant）•典型特征:有个性；思想深刻；不拘一格•积极特性:才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广•能容忍的弱点:高高在上；不重细节；不拘礼仪•在团队中的作用：提供建议；提出批评并有助于引出相反意见。•外交家RI（ResourceInvestigator）•典型特征:性格外向；开朗；热情；好奇心强；联系广泛；消息灵通，是信息的敏感者。•积极特性:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战•能容忍的弱点:事过境迁，见异思迁，兴趣马上转移•在团队中的作用:•提出建议，并引入外部信息（一个很好的比喻是：RI对于团队的作用，就像天线对于电视机，RI就是团队的天线，就是用来接受外界信号的。注意RI和PL的区别：PL的想法大都是原创自己想的，RI则更可能是他个性喜欢接受新鲜事物，因此RI更擅长整合外界新鲜信息。）•接触持有其他观点的个体或群体•参加磋商性质的活动•协调员CO（Coordinator）•典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力•积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观•能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常•在团队中的作用:•时刻想着团队的大目标，明确团队的目标和方向•选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序•帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限•总结团队的感受和成就，综合团队的建议•推进者SH（Shaper）•典型特征：思维敏捷；坦荡；主动探索•积极特性：积极，主动，有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战，有紧迫感，视成功为目标，追求高效率。•能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁，容易给别人压力；说话太直接，虽然SH总是就事论事，却经常伤人不伤己。•在团队中的作用:•寻找和发现团队讨论中可能的方案。SH一旦找到自己认为好的方案或模式，SH会希望团队都follow这一方案或模式，因此SH会强力的向团队成员推销自己认为好的方案或模式。•使团队内的任务和目标成形•推动团队达成一致意见，并朝向决策行动。经常自觉不自觉的，SH在团队中扮演一个二领导的角色，即SH可能不是名义上的领导（CO一般是领导），但SH却给人二老板的感觉。•监督员ME（MonitorEvaluator）•典型特征:清醒；理智；谨慎•积极特性:判断力强；分辨力强；讲求实际•能容忍的弱点:缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发；缺乏想象力，缺乏热情。•在团队中的作用•分析问题和情景•对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题•对他人的判断和作用做出评价。•基本上ME就是那种特喜欢给别人泼冷水的人。ME们靠着其强大的分析判断能力，敢于直言不讳的提出和坚持异议。但ME对于一个成功的团队是非常必要的，因为ME就是团队的守门员。一个没有守门员的球队没法赢。•凝聚者TW（TeamWorker）•典型特征:擅长人际交往；温和；敏感，是人际关系的敏感者（注意RI是外界信息的敏感者）•积极特性:有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作；倾听能力最强。•能容忍的弱点:在危急时刻往往优柔寡断，一般很中庸。•在团队中的作用•给予他人支持，并帮助别人•打破讨论中的沉默•采取行动扭转或克服团队中的分歧•实干家CW（CompanyWorker，1988年改称为Implementer）•典型特征：保守；顺从；务实可靠。•积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力。•能容忍的弱点：缺乏灵活性，应变能力弱；对没有把握的主意不感兴趣。•在团队中的作用:•把谈话与建议转换为实际步骤。•考虑什么是行得通的，什么是行不通的。•整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。•实干家就是好的执行者，能够可靠的执行一个既定的计划，但却未必擅长制定一个新的计划。•完美主义者FI（CompleterFinisher）•典型特征:勤奋有序；认真；有紧迫感•积极特性:理想主义者；追求完美；持之以恒•能容忍的弱点:常常拘泥于细节；焦虑感（注意和SH的不同，SH有紧迫感，但FI是焦虑感）；不洒脱•在团队中的作用:•强调任务的目标要求和活动日程表•在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容•刺激其他人参加活动，并促使团队成员产生时间紧迫的感觉•专家（Specialist）•1988年新加的一种类型•专家型的特点：诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能。•可接受的弱点：专业领域比较狭窄，只懂自己擅长的特殊专业领域，对其他事情兴趣不大。团队游戏:荒岛生存•在9月下旬的某一天，你所乘坐的巨型客轮正在太平洋上航行。突然遇到海上的风暴，迫不得已采取紧急的救生措施。你和另外8名旅客漂流到一个荒岛上，你们这9名旅客共有5位男性，4位女性。你们来自不同的国家，所使用的语言有英语、德语、汉语和意大利语，但每个人都或多或少地会讲一些英语。现在你们并不知道自己所处的位置在哪里，对岛上的情况也并不了解，不知道岛上会不会有人，会有什么人或动物，岛上的植物看起来都很奇怪。眼前是一片汪洋大海，不知何时才会有船只经过，何时才会有人来救你们。现在你们每人有一件救生衣，身穿比较薄的轻便的衣服，每个人有一条小毛巾，随身携带的有一些钱和钥匙。此外，你们还共同拥有以下这些东西：•一个打火机、一把瑞士军刀、一本航海地图册、一个指北针、几件厚的外套、一本英汉法德词典、一块大塑料布、一块手表、每个人平均两公斤的水、五袋饼干、一瓶盐、三瓶带有法文说明的药、每人一副太阳眼镜、一面镜子、一些粗绳子。•请以小组的形式完成任务：根据这15件东西对你们求生的重要性对它们进行排序并说明理由。•你自己认为合理的排列顺序是：2、经过讨论，你们小组统一排列的顺序是：你们小组用来统一意见花费了多长时间？其他小组呢？美丽风景•50张白纸，剪刀，彩笔，透明胶带•40分钟