荆州联通__基层管理人员高效团队建设

荆州联通《基层管理人员高效团队建设》培训讲师李向阳破冰—学习小组成立1、三句话自我介绍2、寻找属于自己的团队3、团队名字、团长、学习口号4、团队风采展示5、可爱小天使行动课程核心内容高效团队团队概念高效团队三大特征高效团队创新精神高效团队有效沟通几个优秀团队案例——如何理解团队概念雷军领导的小米团队从小米手机正式亮相的2011年10月份到现在小米手机3的正式发布，在短短的3年内，小米推出了包括红米手机在内的8款手机，每一款小米手机的亮相无疑不是在手机市场中引起轰动，从第一部手机手机亮相，到现在小米手机3即将上市，小米手机的抢购从未中断。几个优秀团队案例雷军领导的小米团队小米公司这几年创造的奇迹，自2010年4月成立小米公司以来，小米公司完成了数次融资，从最早的2.5亿美元估值一举提升到100亿，短短三年翻了40倍，这种增速令人咋舌。雷军在微博中表示：小米团队是小米成功的核心原因。当初我决定组建超强的团队，前半年花了至少80%时间找人，幸运的找到了七个牛人合伙，全部是技术背景，平均年龄42岁，经验极其丰富。三个本地加五个海归，来自金山、谷歌、摩托、微软等，土洋结合，充满创业热情。高效团队的概念什么是高效团队？高效团队是由优秀的员工和卓越的管理层组成的一个共同体，该共同体能够合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。高效团队5个基本要素构成高效团队的5个基本要素（5P）1、目标(Purpose)2、人员(People)3、定位(Place)4、权限(Power)5、计划(Plan)1、“小米的目标是顶级智能手机”2、雷军和七个技术牛人3、定位“软件+硬件+互联网服务“4、权限“三级结构”5、计划——未来做小米电脑、小米电视团队与团伙•团伙是：•两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。团体与团伙的区别一团伙强调信息共享，团队则强调集体绩效；二团伙的作用是中性的（有时消极），而团队的作用往往是积极的；三团伙责任个体化，而团队的责任则是共同的；四团伙的技能是随机的或不同的，而团队的技能是相互补充的。五团伙之间信任度较低，而团队成员之间必须高度信任。高效团队识别下面哪些人员组合是团队？1、篮球队2、旅游团3、大学生4、候机旅客5、水泊梁山108好汉6、逛商场的人7、科研组8、突击队9、电影院看电影的人10、唐僧师徒四人11、神偷三人组12、孙楠音乐工作室13、三个火枪手高效团队的核心——人优秀的员工敬业——诚信——守时——割草的小男孩——今天不努力工作——明天努力找工作人裁——人材人才——人财高效团队的核心——人•千人鞋厂倒闭•最大玩具厂倒闭高效团队的核心——人令人窒息的招聘会现场杭州万人冒雨参加招聘会高效团队建设——做最优秀的人世界上最伟大的推销员——经典语录欣赏高效团队的核心——卓越的领导卓越的领导管事理人——出差不带手机知人善用——累死的金总心怀愧疚——工作室培养老师人生三部曲自己做请人做请钱做刘邦治国不如萧何，出谋策划不如张良，带兵打仗不如韩信，为什么他就能做皇帝呢？项羽——“力拔山兮气盖世”为什么斗不过刘邦？高效团队的核心卓越领导体验活动——报数问题？1、为什么输、赢了？2、在竞赛过程中有没有过争论？如何协调的？3、每一轮成绩都有上升，主要是因为什么？高效团队三大特征目标清晰高度信任紧密合作高效团队特征——目标清晰目标制定应该遵循的SMART原则“S”—“specific”目标应该清晰明确，具体化“M”—“measurable”目标要可量化“A”—“attainable”目标具挑战性，具可达性“R”—Realistic目标符合企业实际，不脱离现实“T”—“time-table”目标要有时限性！练习：请各位学员写下自己2014年的职业目标。高效团队特征——目标清晰体验活动目标潜能干扰人生三个目标1、2、3、在达成我们人生目标的过程中，哪些因素严重干扰了我们的潜力发挥？高效团队特征——目标清晰生命中最重要的五样东西•1、•2、•3、•4、•5、•对于一个明确知道自己想要什么的人，所有的风都是顺风。•高效团队特征——目标清晰在达成目标的过程中，当个人利益与团队利益发生冲突时，如何取舍？视频观看《我的兄弟叫顺溜》第二十二集高效团队特征——高度信任思考：什么是信任？如何才能让别人信任自己？1、要有实力2、敢于承诺3、信守若言——天价培训课你会参加吗？1、良好习惯2、遵守诺言3、能力支撑4、行为见证信任建立——“不论发生了什么，我知道你总会跟我在一起。”•1989年发生在美国洛杉矶一带的大地震，在不到4分钟的时间里，使30万人受到伤害。在混乱和废墟中，一个年轻的父亲安顿好受伤的妻子，便冲向他7岁的儿子上学的学校。他眼前，昔日充满孩子们欢声笑语的漂亮的三层教室楼，已变成一片废墟。他顿时感到眼前一片漆黑，大喊：“阿曼达，我的儿子！”跪在地上大哭了一阵后，他猛地想起自己常对儿子说的一句话：“不论发生什么，我总会跟你在一起！”他坚定地站起身，向那片废墟走去。他知道儿子的教室在楼的—层左后角处。他疾步走到那里，开始动手。在他清理挖掘时，不断地有孩子的父母急匆匆地赶来，看到这片废墟，他们痛哭并大喊：“我的儿子！”“我的女儿！”喊过后，他们绝望地离开了。有些人上来拉住这位父亲：“太晚了，他们已经死了。”这位父亲双眼直直地看着好心人，问道：“谁愿意来帮助我?”没人给他肯定的回答，他便埋头接着挖。消防队长挡住他：“太危险了，随时可能发生起火爆炸。”这位父亲问：“你是不是来帮助我?”警察走过来：“你很难过，难以控制自己，可这样不只你自己，对他人也有危险，马上回家去吧。”“你是不是来帮助我?”•人们都摇头叹息着走开了，都认为这位父亲因失去孩子而精神失常了。但这位父亲心中只有一个念头：“儿子在等着我。”挖了8小时、12小时、24小时、36小时，没人再阻挡他。他满脸灰尘，双眼布满血丝，浑身上下破烂不堪，到处都是血迹。到第38小时，他突然听见底下传出孩子的声音：“爸，是你吗?”儿子的声音！父亲大喊；“阿曼达!我的儿子！”“爸，真的是你吗?”“是我，是爸爸!我的儿子!”儿子告诉同学们不要害怕，说只要我爸爸活着就一定能救出大家。因为他说过不论发生什么事，他都会和我在一起！“现在怎么样?有几个孩子活着?”“这里有14个同学，都活着，我们都在教室的墙角，房顶塌下来架了个大三角形，我们没被砸着。”父亲大声向四周呼喊：“这里有14个孩子，都活着!快来人。”过路的几个人赶紧上前来帮忙。50分钟后，一个安全的小出口开辟出来。父亲声音颤抖地说：“出来吧!阿曼达！”“不!爸爸。先让别的同学出去吧!我知道你会跟我在—起，我不怕。不论发生了什么，我知道你总会跟我在一起。”这对了不起的父与子在经过巨大灾难的磨难后，无比幸福地紧紧拥抱在一起。高效团队特征——高度信任如何快速建立信任？1、点滴积累——不耍小聪明不贪小便宜(表弟）2、权威证明——九本书、100个推荐视频，一万封感谢信的威力3、巧妙借力思考：假入你有一个非常出色的发明，你发明了一款智能手机软件，能够在手机待机状态时，让手机自动缩小成一张卡片，但有来电时，便立即恢复原形。但是目前你的状况是A、你是一个无名小辈，没有任何社会影响力B、你是一个穷光蛋，没有钱做广告C、你没有任何销售手机的经验和网络D、你想把这款是软件卖出一个好价钱你该怎么办？高效团队特征——紧密合作团队默契指数——猜成语高效团队特征——团队合作团队冲突解决之道：迷失丛林药箱手提收音机打火机3支高尔夫球杆7个大绿色垃圾袋指南针（罗盘）蜡烛手枪一瓶驱虫剂大砍刀蛇咬药箱一盒轻便食物一张防水毛毯一个热水瓶1、自省2、聆听（听得繁体字）3、不带情绪沟通4、调解5、解决问题药箱6手提收音机13打火机23支高尔夫球杆117个大绿色垃圾袋7指南针（罗盘）14蜡烛3手枪12一瓶驱虫剂5大砍刀1蛇咬药箱10一盒轻便食物8一张防水毛毯4一个热水瓶9高效团队特征——紧密合作团队合作的三个基本要素1、分工2、合作3、监督高效团队创新精神敢于创新集体创新活动——硬币拼图高效团队创新精神思考：阻碍我们拥有创新思维的常见障碍有哪些？1、定型思维——魔术大师2、偏见思维——妈妈溺爱儿子3、惯性思维（钉子老鼠）4、封闭思维（霍布森选择）——剩女高效团队创新精神思考？我们经常运用的创新思维有哪些?1、立体思维2、跳跃思维3、联想思维4、冥想思维小体验苏小妹的诗9点连线（4、3、1条直线）高效团队创新精神苏小妹的诗歌•已暮赏•时花醒归微去力马酒飞如高效团队有效沟通沟通是世界上最难的工作之一1、2、价格标签教育还是批评“好看吗？”——与员工（能力差，态度差）沟通多难？有效沟通的常见障碍1、视频观摩2、画图练习3、视频观摩高效团队有效沟通沟通障碍：1、语言障碍——倒鸭子2、理解障碍——拿铁咖啡3、感觉障碍——保持通话高效团队有效沟通有效沟通的三个标准1、2、3、高效团队有效沟通有效沟通标准之一言之有物1、2、3、有效沟通标准之一言之有物1、大师的回答2、三岁小孩的三个问题（月亮、鸭子、近亲结婚）孩子的问题：为什么爸爸要和妈妈睡在一起？高效团队有效沟通言之有物的三个储备1、知识2、技能3、智慧高效团队有效沟通知识与智慧的区别1、土豪选美女2、鸡兔同笼（15、40）如何获得智慧？高效团队有效沟通有效沟通标准之二言之有理1、2、把沟通过程说成一棵树练习思考：如何与不称职的下属沟通？高效团队有效沟通言之有理三个维度1、高度2、广度3、深度视频观摩胡剑云调解高效团队有效沟通有效沟通标准之三言之有情1、情感——情商最简单的定义2、分寸案例学习:触龙说赵太后高效团队有效沟通三种人的不同沟通方式1、2、3、三种疼痛敏感的人沟通1、女人比男人敏感2、内相比外向敏感3、经历少的人比经历多的人敏感高效团队有效沟通领导讲话的三个目标1、听得懂2、记得住3、做得到高效团队有效沟通沟通能力训练：看视频总结提炼老鹰重生高效团队有效沟通沟通能力训练：1、把话说精炼2、把话说精彩3、把话说经典高效团队有效沟通对下沟通三种方式1、交代2、交流3、交心高效团队有效沟通对上沟通绝招1、2、冯唐易老李广难封高效团队有效沟通如何避免沟通误差：体验活动——倒霉的小唐高效团队建设——总结语没有一件值得一做的事情，可以轻轻松松完成；因此你需要努力。没有一样美丽的东西，可以在瞬间展现它的华彩；因此你需要耐心。没有一件值得一做的事情，可以在你的一生单独中完成；因此你需要帮助。——雷因霍尔德·聂赫尔博士谢谢大家