小区物业管理服务项目招标文件

****紫荆花园（二期、三期）小区物业管理服务项目第1页共51页****紫荆花园（二期、三期）小区物业管理服务项目招标文件项目名称:****紫荆花园（二期、三期）小区物业管理服务项目投标人:安徽鲁班置业有限公司(盖章)招标代理机构：日期：二0一四年十一月****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目第2页共51页目录第一部分投标邀请书第二部分编制和提交投标文件须知第三部分项目技术规范和服务要求第四部分服务合同的一般和特殊条款第五部分应提交的有关格式范例****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目第3页共51页第一部分投标邀请书（被邀请单位名称）：河南创达建设工程管理有限公司受安徽鲁班置业有限公司的委托对****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目进行邀请招标，现邀请合格的投标人参加本次招标活动，请到河南创达建设工程管理有限公司购买招标文件。1、招标编号：2、项目名称：****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目。3、招标内容：****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目可收物业费面积：182922.44平米。列入本次招标的物业管理内容为：保安、环境卫生、绿化、水电及房屋养护维修和及招标单位交办的其他工作。具体内容和相关要求详见招标文件。4、合格的投标人应具备的资格要求：（1）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的物业管理企业，所提供的服务和货物须为在我国境内合法生产和销售的；（2）具有国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的三级及以上物业服务企业资质证书，能承担本项目实施和招标文件所规定的物业管理要求，并有良好的工作业绩和履约记录。5.招标文件的获取5.1请于2014年11月2日至2014年11月15日下午18:00时（北京时间，下同）之前，持本投标邀请书购买招标文件。5.2招标文件每份500元。6.投标文件的递交6.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2014年12月5日9:00时，地点为在河南创达建设工程管理有限公司。6.2逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。7.确认你单位收到本投标邀请书后，请于2014年11月22日前以传真或快递方式予以确认是否参加投标。8.联系方式招标人：联系人：电话：招标代理：联系人：电话：地址：****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目第4页共51页附件：确认通知确认通知（招标人名称）：我方已于年月日收到你方年月日发出的（项目名称）关于的通知，并确认（参加/不参加）投标。特此确认。被邀请单位名称：（盖单位章）法定代表人：（签字）年月日****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目第5页共51页第二部分编制和提交投标文件须知前附表条款内容规定1项目说明一、项目名称：****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目。二、招标内容：****紫荆花园二期、三期小区可收物业费面积182922.44平方米，列入本次招标的物业管理内容为：保安、环境卫生、绿化、水电及房屋养护维修和及招标单位交办的其他工作。具体内容和相关要求详见招标文件。三、要求质量标准：符合国务院《物业管理条例》和招标文件的要求。四、服务期限：自合同签订生效之日至2017年11月1日。2合同名称《****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目合同》3投标有效期：自投标截止日起60天。4投标保证金数额：贰万元整5投标文件份数：正本壹份、副本贰份.6投标截止时间：7投标文件递交地点：8开标时间：开标地点：9招标答疑：由投标自行踏勘现场；有关投标疑问由投标人在开标前四天，以不记名发电子邮件到Email:@qq.com对迟交的投标疑问，招标人可不作解答。10评标办法：采用合理低价法评标，****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目第6页共51页一、总则1．项目说明1.1项目说明见投标须知前附表(以下称“前附表”)第1项所述。1.2招标单位****紫荆花园二期、三期小区为本项目的招标人（合同中的甲方），自愿参加本次项目投标的公司为投标人，经评审产生并经批准的投标人为中标承包人，经公示无异议，并签订合同后的中标候选人为本项目的承包人（合同中的乙方）。1.3潜在投标人领取招标文件后，必须按照国家《保密法》以及保密工作的相关规定，对招标文件内容应承担保密义务，维护招标人的权益，发生窃、泄密事件潜在投标人应承担相应的法律责任。1.4投标人一旦参与本次招标活动，即被视为接受了本招标文件的所有内容，如有任何异议，均已在答疑截止时间前提出。1.5投标人须对所投产品、方案、技术、服务等拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害招标人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，招标人概不负责，由此给招标人造成损失的，承包人应承担相应后果，并负责赔偿。承包人为执行本项目合同而提供的技术资料等归招标人所有。2．招标方式邀请招标。3．合格的投标人应具备的资格要求：见本招标文件第一部分“招标公告”第4条。4．定义4.1“投标人”系指经国家有关部门批准设立的物业管理服务企业，并符合招标文件要求，按规定提交投标文件的合格企业。4.2“管理服务”系指投标人按招标文件规定，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为****紫荆花园（二期、三期）小区提供优质的物业服务，具体包括环境卫生管理、秩序管理和消防、监控设施维护管理、给排水设备运行维护、供电设备管理维护日常维护保养、室外绿化养护及走廊等区域的绿色植物摆放和养护和委托期内应履行的其他服务等义务及其他类似的责任等。5．投标费用投标人需自行承担涉及投标的一切费用。****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目第7页共51页二、招标文件6．招标文件的构成6.1招标文件用以阐明招标需求、招标程序和合同条款等，主要包括下列文件及附件：第一部分投标邀请书第二部分编制和提交投标文件须知第三部分项目技术规范和服务要求第四部分承包合同的一般和特殊条款第五部分应提交的有关格式范例6.2投标人应认真审阅招标文件中所有的内容，包括编制和提交投标文件须知、项目技术规范和服务要求、承包合同的一般和特殊条款、应提交的有关格式范例等。如果投标人编制的投标文件没有从实质上响应招标文件的要求，其投标文件将被招标人拒绝。7.招标文件的解释7.1标前会：不集中举行答疑会；现场踏勘：由投标人自行对工程现场及周围环境进行踏勘，以便投标人获取须自己负责的有关编制投标文件和签署合同所需的所有资料。踏勘现场所发生的费用由投标人自己承担;投标人及其人员经过招标人的允许，可为踏勘目的进入招标人的项目现场，但投标人及其人员不得因此使招标人及其人员承担有关的责任和蒙受损失。投标人并应对由此次踏勘现场而造成的死亡、人身伤害、财产损失、损害以及任何其它损失、损害和引起的费用和开支承担责任;7.2已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，投标人在开标前四天，以不记名发电子邮件到Email:@qq.com，对迟交的投标疑问，招标人可不作解答。7.3招标文件领取截止时间之后获取招标文件的潜在承包人，如对招标文件有异议，招标单位将不予受理和答复。7.4不论招标人向投标人发送的资料文件，还是投标人提出的问题，均采用书面形式，任何口头提问及答复一律无效。8.招标文件的修改8.1从招标文件发出至投标截止日期，招标人可能会以补充通知的方式修改招标文件。补充通知作为招标文件的组成部分，以书面形式同时发给所有招标文件的收受人。8.2若有必要，招标人将酌情延长递交投标文件的截止日期。9.投标报价****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目第8页共51页9.1标的物****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目的招标内容为：具体包括环境卫生管理、秩序管理和消防、监控设施维护管理、给排水设备运行维护、供电设备管理维护日常维护保养、室外绿化养护及走廊等区域的绿色植物摆放和养护和委托期内应履行的其他服务等义务及其他类似的责任。具体内容和相关要求详见招标文件。9.2报价投标人的报价应包括为完成本项目各项服务可能发生的全部费用及投标人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资、《劳动合同法》规定的各种社会保险费、人员食宿与交通、工具、办公费等）。投标人对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。9.3其它费用处理招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。9.4投标货币投标文件中价格全部采用人民币报价。报价应是唯一的,招标人将不接受有选择的报价。三、投标文件的编制10.投标文件的语言投标文件及投标人与招标有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。11.投标文件的组成投标文件应由：资格后审文件、商务报价文件、技术文件。11.1投标人的商务报价文件至少应包括以下内容（均需加盖公章）：（1）投标响应函；（2）投标报价表11.2投标人的技术文件应至少包括：针对本项目的技术和服务响应方案，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（1）管理服务理念和目标：结合本项目的规划布局，建筑面积范围，智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。（2）物业管理服务方案：物业管理的相关详细计划及实施措施，针对本项目的特点和难点分析及解决措施等。主要包括：****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目第9页共51页传达保安秩序管理、水电维修及房屋养护维修、环境卫生管理、绿化维护和管理、空调维护、给排水设备运行维护、供电设备管理维护及招标单位交办的其他工作A.物业管理区域内保安管理方案；B.物业管理区域内环境卫生的服务方案；C.物业管理区域内空调维修的维护和管理方案；D.物业管理区域内绿化维护和管理方案；E.投标人认为需要提供的其它服务管理方案。（3）物业管理服务的应急方案：按照要求制订发生突发事件（包括发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件）时的应急预案及相应的措施；对各消防、监控点设备运行保障措施；对物业管理区域内的供电系统、电气照明装置等设备日常管理和维护方案；空调系统应急检修措施；给排水管理和对机房设备、井道系统、轿厢设备的日常养护维修，投标人认为需要提供的其他应急预案及实施措施。（4）拟投入本项目的主要设备、材料（设备保养维修、保安秩序管理、清洗、绿化所需的设备与工具等材料）。（5）劳动力投入计划。主要指服务管理人员岗位安排分配明细计划：人员数量配置（重要岗位须人员详细资料，并附上有关资格证书复印件），如物业负责人、项目主管、水电、空调等维修技工、消防监控值班员等。投入本项目的项目经理及相关专业的专职管理和技术人员的履历及相关岗位责任描述，附物业管理专业人员职业资格证书复印件；投标人为完成本项目组建的工作小组名单，每个专职管理人员情况和在杭州人员数应该明确表示，明确投入管理服务的人数，在提交的投标文件中安排的人员，须为公司的固定职员；每个参加项目的专职管理人员的履历表应随投标文件一并提交，主要内容包括学历、职位、经验与业绩等。（6）投标人的各项服务承诺。（7）投标人必须按《劳动合同法》和政府有关部门规定为全体物业服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用，并在投标文件中作出明确承诺。（8）对本项目的其他合理化建议、要求（如果有）。（9）优惠条件及特殊承诺。（10）投标人认为需要的其他技术文件或说明。12.投标有效期****紫荆花园二期、三期小区物业管理服务项目第10页共51页12.1投标文件合格投递后，自投标截止日期起，至前附表第3项所列的日期内有效。12.2在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，招标人可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。13.投标保证金13.1投标人应提供前附表中的投标保证金，作为投标文件的一个组成部分。13.2投标保证金可以用银行保函、支票或银行汇票形式缴纳。13.3招标人将拒绝未能按规定时间和数额提交投标保证金的投标人。13.4中标候选人按要求与招标人签订合同，经