让差勤管理成为团队经营管理的第一着力点

让“差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点前言:差勤作为寿险营销团队管理的一项重要工作，与团队士气、状态、业务发展关系密切，同时，由于行业的特殊性，差勤也是团队管理的“多事之秋”，许多问题、矛盾就是因差勤而起，不少问题纠其原因，其根本原因之一就有差勤的因素在内，特别是随着行业的发展，管理水平的不断提高，不同阶段，不同对象因差勤而引发的问题也有着不同的表现形式，而所有这些问题都制约或影响着团队的健康发展，对此，我们必须要有清醒认识。差勤管理的诊断让“差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点差勤管理的论证差勤管理的理疗差勤管理的偏方A.差勤管理的困惑----认识误区（1）不敢严管怕管严了，绩优的有意见，绩差的会流失，团队氛围会紧张。结果：绩优人员成了特殊人物，从而引起其他业务员的意见，“绩差”则更加无拘束，势必造成团队竞争缺少应有的凝聚力。差勤诊断:A.差勤管理的困惑----认识误区（2）不愿真管感觉业绩还不错，士气也还行，何必费劲去抓少部分不遵守差勤的人，况且即使来了也不会有多少保费。结果：人力跑、冒、滴、漏时有发生，时间长了就会有从量变到质变的可能。差勤诊断:A.差勤管理的困惑----认识误区（3）没法去管对个别兼职、长期不到岗，但偶而也能出些业绩的人或者根本就是为考核晋升而出现的“虚人力”，听之任之，任其自生自灭。结果：投机取巧，误人误已，一时的虚假，繁荣经不住时机的团队发展严重受限，检验，甚至不进反退。差勤诊断:B.差勤管理的困惑----操作误区（1）一碗水端不平绩优、绩差两种态度，关系好坏两种态度。结果：团队中形成对立不满情绪。差勤诊断:B.差勤管理的困惑----操作误区（2）前后说法不一对新人断章取义讲行业自由，入司前后两种“天地”，新人心存疑虑。结果：新人入司前后心态落差较大，感觉上当受骗，影响了积极性。差勤诊断:B.差勤管理的困惑----操作误区（3）上下通报不一家丑不外扬，对上隐瞒实情，报假差勤。结果：有病忌医，只能形成恶性循环。差勤诊断:B.差勤管理的困惑----操作误区（4）阶段反差过大松时没人管，严时众人怨，随意性大，制度执行不连贯。结果：业务员心有怨言，团队失去信誉。差勤诊断:B.差勤管理的困惑----操作误区（5）行政色彩过浓处理问题简单，手段单一，以罚代管，造成业务员和主管关系紧张。结果：业务员“逆反心理”渐增，形成团队重大隐患。差勤诊断:B.差勤管理的困惑----操作误区（6）平时不敢严管考核时到处说情“保”人结果：团队辛苦一场，到头却是一场空。差勤诊断:B.差勤管理的困惑----操作误区（7）孤立去抓差勤为了差勤而管差勤。结果：业务员对差勤管理意义的反应日渐麻木，团队失去了激情和活力。差勤诊断:B.差勤管理的困惑----操作误区（8）晋升前后不一当主任时“帮”业务员,当了经理“罚”业务员。结果：业务员对主管有了距离，不再信任。不是距离产生美,而是”没”!差勤诊断:差勤管理困惑的小结:绩优不敢真管绩差不能严管兼职没法去管虚人更别说管正常没必要管低谷哪顾上管增员时不说管上岗了还咋管天天管月月管不罚款不会管虽知不能不管实在不想再管差勤诊断:差勤管理的论证让”差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点差勤管理的诊断差勤管理的理疗差勤管理的偏方差勤管理的重要性1、做好差勤管理是建立寿险营销团队的必须。有组织有纪律有制度才有可能成为团队，反之则最多是“团伙”而已。差勤论证:差勤管理的重要性2、做好差勤管理是形成团队凝聚力、向心力的必须。召之即来，来之能战，战则必胜，这需要团队有非常的凝聚力和向力心，管的是差勤，要的是人心。差勤论证:差勤管理的重要性3、差勤管理的另一个重要目的是为开好晨会。而开好晨会又是一个非常重要的环节，比如一支篮球队，管差勤就是要让队员都到场，不管是主力还是替补，晨会则是赛前热身准备。谁敢说队员不到场也能打好比赛，谁敢乔丹一个人也有信心赢一场球赛。差勤论证:差勤管理的重要性4、差勤对提高团队业绩，提升各项技术指标有着积极的促进作用。说白了，抓差勤也能带来保费，抓差勤也能促进标准化团队建设工作。例：阳光俱乐部务部抓差勤管理前后业绩指标对比:2007年四季度2007年四季度差勤率48%80%活动率61%86%月人均保费1984元2870元人力80120标保业绩16万元36万元差勤论证:差勤管理的重要性5、抓差勤也是为抓工作日志管理。两个重要的基本动作相附相成。差勤论证:差勤管理重要性的小结:以上比较，特别是第4条案例中的数字对比应该使我们清楚地认识到差勤的重要性，没有好的差勤就没有好的团队，没有好的团队就没有好的业绩，没有了业绩，也就没有了业务员的收入，业务员没收入了就必然会流失。差勤论证:差勤管理的理疗差勤管理的诊断让”差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点差勤管理的论证差勤管理的偏方差勤管理实战操作虽然说差勤是团队管理中永存的矛盾和问题，但差勤管理水平的高低却是可以通过一定的方法，一定的制度来实现的。特别是制度，某种程度上决定着差勤管理的水平，是差勤管理重要的组成部分，是防患于未然，是惩前毖后，治病救人必不可少的措施。差勤理疗:差勤管理实战操作1、制度（1）考勤制度（2）请假制度2、关键人物关键动作（1）服务部负责差勤的管理制度（2）业务部经理批假、检查差勤表（3）差勤管理员记好差勤、管好假条（4）组训抽查差勤、反馈服务部差勤理疗:差勤管理实战操作3、要点（1）责在坚持，保持系统运转畅通（2）关键中的关键是经理（3）组训的监督作用不可小视，不能没有（4）选好差勤管理员很重要。差勤理疗:差勤管理的偏方差勤管理的诊断让”差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点差勤管理的论证差勤管理的理疗差勤管理偏方十三付凡历史上（包括现在）做的比较成功的企业、公司，无一不是在团队管理方面有所建树，比如海尔集团就是因为在对待每一件事，对待每一个人上都是“严”字当头，久而久之，团队便有了严谨，负责的工作风格，“养不教，父之过，教不严，师之惰……苟不教，性乃迁，教之道，贵以专”这些《三字经》中的文字也在某种角度上给予了我们团队管理的启发，差勤管理是团队管理的一门重要学科，既有客观科学的系统方法，又有实用，针对的具体手段，前者通常以制度、办法、措施、规范、理论的形式表现，而后者则主要根据管理者的经验、水平来体现，本节以“偏方十三付”就团队差勤管理的一些具体方法予以说明。差勤偏方:“偏方十三付”------以身试法操作:宣布严抓差勤的第二天，经理本人故意迟到，然后加倍罚自己，现场掏钱，以身正法。针对:新官上任，须树立威信。要点:（1）只有经理本人迟到，其余人都必须被吓住。（2）且不可多，三年一用。差勤偏方:“偏方十三付”------诛连九族操作:一人迟（旷）到，全室挨罚。针对:个别人不遵守差勤，团队有一定的凝聚力，有一定的集体荣誉感。要点:（1）绝对不能罚钱（2）处罚内容预先准备好，业务主任抽签领罚建议处罚业务室全体起立唱歌、跳晨操。（3）如诛连，必果断迅速，2、3次都没来，诛也没用了。差勤偏方:“偏方十三付”------口是心非操作:见到不太经常来参加晨会的，一定要大力表扬，美言褒奖。针对:对象须是豁达开朗之人，或者管理者有一定交情，有一定影响力效果更好。要点:明为夸奖，实为点拨，且不可做成冷潮热讽之势。差勤偏方:“偏方十三付”------不劳而获操作:对天气异常或临时会议仍准时到会的可奖小礼品。针对:1、有差勤松懈的苗头或迹象。2、团队总体处在正常水平中。要点:随机应变，切忌过频，切不可造成“希望”。另外，之后要有说法，不能是“偷偷摸摸”的动作。差勤偏方:“偏方十三付”------公告天下操作:差勤上墙，透明百分百。针对:1、业务团队中有一定的竞争氛围。2、处在一定的业务竞赛中。要点:部门总体人气较旺，个别业务室落后。差勤偏方:“偏方十三付”------迟来的爱操作:糊个纸箱，顶部挖个洞，上贴“迟来的爱”，谁来晚了当场或晨会结束前示爱，2-5元爱一次。当场投币，众人掌声鼓励。针对:1、差勤在推行，人气在恢复2、大假之后3、高峰过后要点:让爱的笑声、掌声溶罚的野蛮与残忍。差勤偏方:“偏方十三付”------接风洗尘操作:对特殊原因长假（三天也可）归来者一定要提到为其接风洗尘之意，掌声送于他（她），告诉他（她）有人想他（她）了。针对:任何时候，任何人。要点:情要真、意要切、笑声、掌声是最好的美酒佳肴，甚至一枝鲜花，一只笔都是强力糖衣炸弹。差勤偏方:“偏方十三付”------轮流坐庄操作:业务主任轮流当班，监督差勤针对:1、有人对管理者一碗水不平有想法2、业务团队良性竞争，关系基本融恰3、业务主任有一定管理能力。要点:（1）主任必须把此鸡毛当令箭。（2）每人2-3天，轮完迅速总结点评，效果好每人一周。差勤偏方:“偏方十三付”------有情后补操作:罚了你的钱，今后一定找机会让你把钱再挣回来。针对:专门对付大姐大、大哥大之类得罪不起之人。要点:（1）时间不宜长，不能短，半月为宜（2）机会要选好A、主管会B、表彰会C、骨干会D、出单总之一定要师出有名。差勤偏方:“偏方十三付”------杀鸡敬猴操作:对于故意违反差勤纪律，屡教不改的，坚决清退。针对:1、差勤太差，造成负面影响较大。2、既没有业绩，更没有差勤，仅仅占个工号。要点:（1）清退前不能染上私人“恩怨”。（2）清退后要分析差勤与业绩的关系。结论一般是：差勤与业绩成正比。（3）严正声明差勤的重要性差勤偏方:“偏方十三付”------背后夸人操作:故意在和他关系好的人面前说他有前途、有能力，说他某次晨会上表态发言让很多人都刮目相看，不来了，可惜了！针对:1、阶段性的业绩低谷期2、业务员的心理不稳定期要点:找对人夸对事。差勤偏方:“偏方十三付”------鳄鱼眼泪操作:找机会把近期差勤不好，想做“飞鸽”的人聚一起，喝点酒，抹点眼泪，说点肉麻的语言针对:入司已有年头的老业务员，因各种原因有离司的念头。要点:（1）准备充分，演技要高最好最后大家都掉眼泪（2）绝不可多用，用则至少要管1-3年差勤偏方:“偏方十三付”------外来和尚操作:两部交叉互打考勤，或请“上级”部门派人抽查。要点:（1）考勤本打完15分钟内上交“封存”（2）经理须认真配合，主动配合。差勤偏方:综述:差勤管理和活动管理是基础管理的两大根本要素.虽然活动管理是业务员收入的源泉,但差勤管理却是业务员活动管理的前提.如果没有了出勤,即使再多手段和方法,也是英雄空有一身本领而毫无用武之地.因此,针对团队的经营管理,管理者只有牢牢抓住”差勤管理”这个第一着力点,才能够促使团队稳固发展,生生不息!让”差勤管理”成为团队经营管理的第一着力点