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目录1引言..............................................................11.1研究背景......................................................11.2研究目的与意义................................................21.3研究内容和思路................................................32公司简介及问题提出................................................52.1公司概况......................................................52.1.1长安福特汽车有限公司成立的主要事件.....................52.1.2合资方背景.............................................52.1.3公司的组织结构..........................................62.2长安福特营销战略问题的提出....................................73长安福特外部营销环境分析.........................................103.1宏观环境分析.................................................103.1.1政治法律环境分析.......................................103.1.2经济环境分析...........................................113.1.3技术环境分析...........................................123.1.4社会文化环境分析.......................................133.2行业环境分析.................................................133.2.1五力模型分析...........................................133.2.2汽车行业供应商分析.....................................143.2.3汽车行业购买者分析.....................................153.2.4汽车行业替代品分析.....................................153.2.5汽车行业进入者分析.....................................153.2.6汽车行业竞争者分析.....................................184长安福特内部环境分析.............................................214.1财务管理分析.................................................214.2人力资源情况分析.............................................225长安福特营销战略的制定...........................................245.1SWOT分析.....................................................245.1.1SWOT分析理论..........................................245.1.2优势.................................................245.1.3劣势...................................................255.1.4机会..................................................255.1.5威胁..................................................265.2营销战略的形成...............................................275.2.1企业的目标.............................................275.2.2营销战略的制定.........................................285.3蒙迪欧致胜目标市场的选择.....................................295.3.1蒙迪欧致胜的产品概况...................................295.3.2市场细分...............................................295.3.3蒙迪欧致胜目标市场的选择...............................325.3.4市场定位...............................................336长安福特营销战略的实施...........................................356.1长安福特营销产品策略........................................356.1.1领先的产品策略.........................................356.1.2产品属性领先化.........................................366.2长安福特渠道策略.............................................376.2.1经销商网络的重组......................................376.2.2强化对经销网络的支持..................................396.2.3销售方式差异性战略实施-汽车金融.......................396.2.4综合促销策略-目标集中战略.............................40结论..............................................................45参考文献............................................................46致谢..............................................................471引言1.1研究背景如今随着汽车保有量的增长，汽车售后市场所蕴藏的巨大商机也渐渐浮出水面。汽车行业的利润逐渐从销售环节转向售后领域，售后服务行业正逐渐成为竞逐的主要市场。据中国工业协会统计数据显示，今年上半年全国汽车产销量实现连续平稳增长，但已经很难再现前两年的火爆局面。随着新车型增多，整车销售的利润已日益摊薄，汽车行业的利润增长重心已从单纯的“整车销售”转向“售后服务”。面对这一局面，许多汽车厂家和经销商们也清楚地意识到，完善、周到、优质的售后服务是培养用户忠诚度的有效途径，也是稳定客户关系、扩大客户范围的好方法。因此他们迅速开辟服务领域，不断完善整体汽车销售服务系统，以应对未来的竞争[1]。我国汽车产业的竞争也步入了一个新时代。当今企业所面临的市场竞争异常激烈，在各企业间产品品质差异缩小或消失的状况下，市场竞争己从传统的价格、品质竞争为主转向了非价格的、附加价值的竞争为主。各企业为了在竞争中取胜，除了向市场提供优质产品外，还在提供各种附加服务上下功夫，以尽可能地增加产品的附加价值，使自己所提供全部产品(产品和服务)优于竞争对手。可见，在提供优质产品的同时，向顾客提供更加完善的服务，己成为同类企业间市场竞争的新焦点。注重研究顾客的服务需求，及时地为顾客提供满意的服务，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。再次，它有利于提高产品的附加价值。服务是企业提供给顾客一组利益中的一个重要组成部分，它对顾客利益的满足起着举足轻重的作用，有形产品给顾客提供的是一种形态效用，服务却在形态效用的基础上给顾客提供时间和空间效用。服务作为产品的附加利益可增加产品的整体价值，使产品身价倍增，给顾客更多的方便和享受。产品的附加价值愈大，顾客满意程度则愈高，企业只有通过服务营销努力提供其产品的附加价值，向顾客提供高于竞争对手的产品附加价值，才能提高顾客的满意度，才能赢得顾客的信赖，巩固自己的市场地位，获得更大的利润，实现自己的经营目标。轿车企业应如何发展，使自己的产品在市场上更畅销。纵观中国轿车企业走过的历程，企业在促进销售、建立自身竞争优势方面，大致走过了以下三个阶段:以性能促销售、以价格促销售、以服务促销售。如果把轿车产品质量的竞争看作第一次竞争，它让一些产品质量差的企业首先出局;那么服务质量的竞争则是第二次竞争，它将淘汰一些产品质量较好但服务质量偏差的企业。工业企业所进行的有益的探索，使得售后服务的研究从后台移到了前台，从战术的层面提升到了战略的角度。长安福特销售公司2005年产品市场占有率不足3%，面临市场分销、服务网络覆盖面小、品牌价值不高、服务利润低等问题。本文，运用行业结构分析和价值链分析等理论、方法对对汽车行业的环境和公司内部环境分析，为获得竞争优势、提高市场占有率制定出差异化的服务战略1.2研究目的与意义美国福特汽车公司大规模的生产现代化的汽车己经有三十多年的历史，它的产品的某些技术迄今依然保持在世界顶尖的水平。同时它的营销及服务手段也非常的先进，不过福特进入中国后市场反应情况并不尽如人意，期望通过对长安福特的营销战略的研究，在展示福特的营销方法的同时，对如何结合中国的市场环境有效的开展福特汽车的营销工作以探讨。2003年以来伴随着中国经济的高速增长，中国已成为世界第三大汽车消费国。好的市场形势令所有的在中国境内生产、销售汽车整车及零部件的企业都有所收获。可以说是汽车生产、销售和维修市场的黄金时期。然而资本总是流向热点的地方，大量的资金投入迅速的导致了汽车行业的竞争加剧。然而由于消费市场的增长更加的迅速，于是大家的投资回报率基本还都没有下降。但是钢材等原材料的价格上涨、汽车行驶所需燃油价格的急速上涨、各家商业银行汽车消费贷款的紧缩、以及浪潮般密集的价格战、高额的使用附加费用、愈来愈拥挤的城市道路、国家对排放标准的不断提高的要求、以及回归理性后的消费者的持币待购等等诸多问题也一点点的摆在了所有的汽车厂商面前。为了生存与发展，于是众多的营销办法就相继出台了。中国汽车市场的营销办法在这几年变化的非常迅速，从侧面就可看出市场竞争的日趋激烈。目前我国的家用轿车销售多采用4S授权专营店的模式，每个店只代理一个品牌下的系列产品。这也是比较新的国际通用的模式，而这一模式以及与之配套的管理方法多来自于其销售的车辆的品牌原产地国并且以日、欧、美居多，但能否与中国的市场环境相适应以及如何适应目前是一个新的课题。因此对该种模式下的汽车营销。战略进行系统的理论探索和研究，并结合实践进行分析对指导以后的实际销售工作都将具有十分重要的意义。基本会涉及以下的方面:第一，现在一般厂家都会要求经销商建立符合厂家CI要求的专卖店。一般来讲不算土地的使用或是购买的费用，一般建店的建材及设施的费用都会在二、三百万人民币左右。光是这笔投资就要至少一至二年才可以收回。而且呈