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团队凝聚力员工归属感训练主讲人：赵国任与团队和团队凝聚力凝聚产生力量，团结诞生兴旺什么是团队团队是一种为了实现共同目标而相互协作的个体所组成的工作群体。团队的5大要素•目标(Purpose)•人(People)•定位(Place)•职责职权(Power)•计划(Plan)团队5P目标定位职责职权计划人团队精神凝聚力合作士气做小事靠个人，成大业靠团队团队力量中国企业做大做强团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。凝聚力——团队精神的最高境界领导有梦主管有心员工有劲大家有利中艺影像学校内部培训课程团队凝聚力建设集体主义精神第一团队成员有强烈的归属感团队成员有强烈的事业心和责任感团队内部沟通渠道畅通、信息交流频繁人际关系和谐，成员间彼此信任相互欣赏融入团队学会合作低——放低姿态忍——小不忍则乱大谋合——与团队融合在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有多高，单打独斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一个优秀的团队，才能实现优势互补，达到完美的境界。追求卓越卓越源于要求高凝聚力团队的特征团队成员的能量相加才能实现价值最大化高度的统一性高度的自主性高度的责任感信任团结推崇原则自检团队发展的五大策略人贵有自知之明知人者智，自知者明——老子知已知彼，百战不殆——孙武善观人者观已，善观已者观心——曾国藩认识你自己当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗？吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？-----曾子自我认知与盘点工作中自己的优势是什么?工作中自己的不足是什么?工作中自己最想要的是什么?工作中自己的盲点是什么?心态决定事业高度积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中都看到某种忧患。忍受日复一日力不从心得过且过接受投入角色天道酬勤量变质变享受爱我所爱享受成果其乐无穷成就游刃有余携手成功成就卓越职业态度决定职业生涯工作中的一切都会成为抱怨的对象丧失了工作热情，不知道理想在哪里这是单位的事，何必那么认真这不是我的事，我不负责不该有的心态事不关己，高高挂起领导认同什么样的职员心中有成长目标的职员敢于尝试善于合作的职员为人诚实工作主动的职员善于适应竞争环境的职员能够帮助同事的职员想在一个平台实现自我价值，求得了认同就是打下了基石我在为谁工作？我为什么而工作？忠诚就像播种，它是一定有收获的敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯我与公司同成长共发展应该明白的道理自律之心自立之心自省之心自强之心四大心态团队必胜的八大信念有清晰的目标、焦点集中于计划相信自己一定行执着于结果并敢于打破常规行动主动，但不鲁莽行事坚持不懈，屡遭挫折而热情不减关注细节，细节决定成败严谨、自律、凡事内求而不归罪于外充分利用所有的资源高效沟通与团队协作没有沟通就没有共识没有共识就没有协作没有协作就没有团队沟通之道情绪不好自以为是先入为主，有偏见忽略他人的需求缺乏耐心、信任准备不充分或不及时造成沟通困难的因素团队高效沟通与协作（10字诀）这个世界上只要有两个人存在就存在关系，只要三个人存在不仅仅存在关系而且关系复杂，四个人存在不仅仅关系复杂而且有矛盾。---卡耐基欣赏他人，关注对方长处学会聆听，洞察对方需求营造氛围，适度赞美对方出现分歧，学会换位思考互惠互利，追求合作共赢多用第三人称来表示赞美用事实来赞美赞美一个“面”不如赞美一个“点”赞美要适度赞美要及时而不要犹豫赞美的艺术沟通的四个要点听：用心地聆听说：真诚地表达问：恰当地提问答：巧妙地回答听说问答说：说得听者乐意听听：听得说者乐意说问：问得答者愿意答答：答得问者喜欢听聆听的技巧听言外之意话外之音不要做出分心的举动和手势不要半途中断急于表达己见不要假设对方接下来要说什么可重复:你的意思是…你说的是…适当的记录并归纳总结自己知道的别人知道的自己不知道的别人不知道的公开盲点隐藏未知约哈里窗口理论发问就是掌握主动权开放式和封闭式相结合多提能引发思考的问题注意重复、停顿、反问用商量的口气提问问出让对方决定的理由发问的技巧所有的问题都是问出来的,所有的答案也是问出来的答的技巧肯定所提问题了解对方的意图只是你的观点和体会回答是探讨而不是说教回答对方最关心的问题用自己的亲身体验回答问题言之有的言之有要言之有理言之有序言之有据“说”的原则与上司沟通的艺术尊重而不吹捧请示而不依赖主动而不越权服从而不盲从讨论而不争论与同事沟通的艺术尊重个性差异洞察对方需求鼓励与赞美尽可能帮助对方双赢思想人际关系的思维可归纳为六大类：1.利人利己（赢赢）2.损人利己（赢输）3.损己利人（输赢）4.两败俱伤（输输）5.独善其身（赢）6.好聚好散（无交易）在《与成功有约》著作中强调成功人士有一个非常重要的习惯——双赢思想，大家都可以是赢家。团队之间也是一样，要建立良好的合作关系，就应该有双赢的思想。冲突解决的原则双赢策略•我需要的是什么？•他需要的是什么？同理心适度的坚持妥善处理负面情绪拿出诚意人际关系十原则团队高效执行力三流的方案、一流的执行比一流的方案、三流的执行要好的多，最好的执行力就是决定了的事情马上去做。知名企业家们对执行的认识所谓执行力就是选拔合适的人才到恰当的岗位上。——联想董事局主席柳传志GE最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系上的做法，摒弃所有美丽外壳的计划与预算。——GE前CEO杰克·韦尔奇执行就是要求每个员工每个阶段都要一丝不苟。——戴尔公司总裁迈克·戴尔执行力是什么？执行力是完成预定目标的操作能力；是把规划转化成为成果的关键。执行力就是把计划做到位的能力；就是按时、按标准、按流程完成既定的目标。执行力就是从基层员工到总裁都必须具备的重要技能和素质。执行力缺乏的具体表现尺度——执行任务走样速度——缺乏紧迫感力度——实施过程中敷衍了事，草率应付高效执行是对成果负责完成≠拿到任务—被动—走过程—找借口—对工作程序负责成果—主动—做成果—找方法—对工作价值负责任务成果做了≠做到今天你有成果吗?没有如果只有成果高效执行八字箴言解除执行障碍的三大关键不找理由不找借口不自我设限高效执行者是想方设法拿到成果、不达目的誓不罢休、“为了一个简单而坚定的想法，不断的重复，最终使之成为现实”的人。执行到位的八大步骤1.明确执行人2.明确成果3.时间期限4.制定措施5.达成共识并承诺6.监督检查7.修正与完善8.结果评估职业素养与敬业精神一个人的行为源自于他内心早已形成的价值观团队成员六大职业价值观对工作敬业对组织忠诚对领导服从对他人欣赏对自己自信对社会奉献对工作敬业价值都源于工作，社会只承认有价值的人薪酬不是工作的全部回报八小时以内为生存，八小时以外干事业成功来源于勤奋，懒惰是三大恶源之一敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯敬业是筑就通往颠峰成就的台阶敬业是创造价值的基础对组织忠诚你的成就，取决于你承担了多少责任组织只会重用忠诚于组织的人心怀感激之情，感恩让你诚敬忠诚就像播种，它是一定有收获的轻视组织等于轻视自己忠诚是信赖的前提对领导服从服从是保证团队高度统一的先决条件无法说服你的领导，就只有无条件服从尊重与欣赏你的领导，你才能得到欣赏领导往往喜欢批评那些寄予厚望的人换位思考，站在领导的角度思考问题服从是协调的保证对他人欣赏认为自己什么都懂的人是最大的无知关注他人的优点，真诚的赞美他人包容与理解是互换的不要拿别人的错误惩罚自己没有完美的个人，只有完美的团队欣赏是快乐的源泉对自己自信自信源自于实力自信可以自我打造自我激励，就是在不断地自我反省中自我成长对自己而言，每个人都是独一无二要得到他人的承认，首先要自己相信自己自信是成长的基点对社会奉献奉献是一种崇高的人生境界爱之剑可以劈开任何城堡有成就的人必定先有崇高的思想境界哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献奉献不求回报，但回报是必然的奉献是卓越人生的境界品德与价值品德是指个人依据一定的道德行为准则，行动时所形成的结果符合大众利益。品德→品质→品牌→价值责任·使命与成就你想要取得多大的成就，取决于你愿意承担多大的责任，你愿意承担多大的责任，你才会有多大能力。责任、能力、成就成正比。谢谢大家!