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消防监控中心管理制度第一条消防监控中心值班人员须严格遵守消防监控中心的各项安全操作规程和集团安全管理制度，能够熟练操作消防监控设备；第二条消防监控中心值班人员须爱护消防监控中心的设施；定期打扫监控中心的卫生，保持室内清洁；第三条消防监控中心实行24小时值班制度，每班次不应少于2人，物业部消防主管应每月制定监控中心值班人员值班表；第四条消防监控中心值班人员应提前10分钟上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗时，交班人员不得擅自离岗；第五条消防监控中心值班人员应按时上岗，值班期间不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行与工作无关的活动，严禁接打与工作无关的电话；第六条消防监控中心值班人员不得擅自离开工作岗位，确因特殊情况，应提前向直接领导请假，经批准后，由指定人员代替值班方可离开；第七条消防监控中心值班人员，必须经过当地公安消防机构培训合格后，持证上岗；第八条消防监控中心实行外来人员出入登记制度，严禁无关人员进入消防监控中心；严禁随意触动设备，因维修、维保及检查等原因进入消防监控中心的，值班人员须做好出入登记；第九条消防监控中心值班人员须如实填写监控记录，不得漏填、乱填、涂改，并定期归档监控记录；第十条消防监控中心应设置一部外线电话，配备火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，入口处应设置明显的标志；第十一条公司须指定专人定期向消防监控中心提供总值班计划表及值班人员的姓名、联络方式，保证信息准确有效；第十二条消防监控中心内严禁存放易燃易爆等危险物品，严禁堆放与设备运行无关的杂物，严禁吸烟和动用明火；第十三条监控设备报警或发生突发事件时，消防监控中心值班人员须严格按照突发事件处理程序执行；第十四条消防监控中心各类监控设备、监控记录资料未经主管领导及分管副总批准，任何人不得私自查看或拷贝；第十五条消防主管须监督消防监控中心值班情况，检查值班人员值班记录、在岗情况，安全品质部须将监控中心的管理纳入重点检查项目。消防监控员岗位职责1、负责消防监控中心各种消防控制设备的监视和运用，做好日常检查及操作工作；2、熟悉消防监控系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助工程技术人员、设备维保单位进行维护与修理，不擅自拆卸、挪用或停用设备，保证设备正常运行；3、熟悉掌握广场内各消防设备设施点位、广场消防重点区域及重点部位的监控要求；4、发生火警须立即通知相关人员确认，并保证60秒内反馈现场情况；5、确认火警后，值班人员须及时、准确启动相关消防设备，并对报警点位进行密切监控，及时准确掌握现场情况，给领导决策当好参谋；及时拨打119消防电话报警，不得迟报或不报，消防队到场后，须如实报告火警情况；6、负责对消防监控中心设备及通讯器材等进行日常性的检查，协助做好各项功能测试，以确保消防设施运行状况良好；7、严格执行交接班制度，认真填写值班监控记录及系统运行记录，不得擅离职守，不得从事与工作无关的行为；8、负责保持消防监控中心内卫生状况，定时清洁监控设备外观；9、宣传贯彻消防法规、遵守集团安全管理制度；10、协助部门主管完成其他消防安全管理工作。接警和报警处置程序图接到火警，消防监控员立即通知就近安管员确认现场情况秩序维护员赶赴现场查看并回复确认真实火情，通知总值班、项目经理请示启动应急预案确认误报，报消控中心说明原因消防监控员1号：1）拨打119报警；2）通知秩序值班队长派员增援；3）确认设备处于自动状态后启动现场联动设备。消防监控员2号：1）通知通讯联络组、疏散引导组、后勤保障组、救护警戒组的人员展开救援；2）通知第二梯队秩序员，按总指挥指令拨打120、110、供电、燃气公司的联系电话。主机复位监控设备运行状态，做好记录灭火应急处置组织架构图三号主力灭火行动组疏散引导组后勤保障组救护警戒组秩序部主力六号主力七号主力八号主力九号主力...........................五号主力四号主力一号主力二号主力监控中心通迅联络119公安消防队项目经理（总值班）销售型物业十号主力灭火应急处置组织主要职责主要职责：1）使用灭火器材对初起火灾进行扑救；2）向消防监控中心及时反馈现场火情及施救情况；3）指引并配合公安消防队灭火；4）火势猛烈时组织灭火人员撤退。主要职责：1）收集各行动组的处置信息，报告总指挥；2）将总经理（总指挥）的指令传达到各行动组执行；3）利用摄像头锁定着火层及广场周边主要出口，便于指挥组掌握现场情况；4）联络工程人员，了解各类设备设施运行状况反馈指挥组。主要职责：1）坚守岗位，保障各类设施设备的正常运行；2）其余人员调集灭火所需物资、设备，协助现场救援；3）提供设备技术支援、保障现场灭火和抢险器材的供应。主要职责：1）按疏散责任区组织商户员工引导顾客疏散；2）对未受影响区域的人员，要做好安抚工作，动员撤出广场；3）清点核对疏散出来的人员，并做好现场组织工作。主要职责：1)禁止人员进入着火层；2）对疏散出来的物资实施保护；3）保证消防电梯专用，引导公安消防队员进入着火层及消防监控中心；4）对受伤人员实施现场急救或送往医院进行抢救；5）确保消防专用车道畅通，引导消防车、抢险车进入。救护警戒组疏散引导组后勤保障组通讯联络组项目经理（总值班）灭火行动组主要职责：1）指挥各应急小组行动，贯彻执行总经理（总指挥）的指令，协调广场应急增援力量的调派；2）向总经理、119领导报告火情信息；3）火情处置完成后，安排人员配合调查起火原因；4）应对新闻媒体。现场指挥组主要职责：1）拨打119；2）启动现场联动设备；3）通知各组实施救援及110、120、供电、燃气公司等救援单位；4）监控设备状态，做好记录。消防监控员值班员信息注：根据消防控制中心值班员班次、值班人员人数、岗位分工，设置具本值班时间。值班员信息00:00—08:00X班照片照片08:00—16:00X班照片照片16:00—00:00X班照片照片00:00—08:00X班照片照片上岗操作证A上岗操作证B上岗操作证C上岗操作证D上岗操作证E上岗操作证F上岗操作证G上岗操作证H上岗操作证