搜索
铸造成功团队，成就个人价值做一只成功的狼•狼,是陆地上生物最高的食物链终结者之一•狼,使生态处于一种动态的平衡•狼,是深知精确目标.有纪律.有速度的动物•狼,是深懂得与别的狼共处并遵守本份的合群动物前言观念决定了一个人的属性•是兔子?•我是狼!前言目前我们团队中的不良现象1、只谈利益，不谈发展2、投机心理（能捞一票就捞一票）3、兼职比例不低4、没有当成事业来看待目前我们团队管理中的问题1、不会辅导，新人不出业绩2、自身的责任心3、自身业务不精通，无法起到表率作用4、不会利用公司政策激励组员5、活动量管理（追踪不到位）6、缺乏上下级有效沟通课程大纲•管理智慧篇•组织运作篇•团队管理篇韩愈《马说》世上有了善于相马的伯乐，然后才会有千里马。事实上千里马是经常存在的。因此，即使是上等的好马，却因为它委屈地沦落于役马者手中，而跟平常的马一样老死马厩。能日行千里的马，每餐要吃一石的粮食，养马的人不知道它为了要走千里而需要吃那么多粮食。这种马，虽然具备走千里的能耐，但因为吃不饱，力气不足，致使才能无法表现出来，甚至连普通的马都比不上，哪能要求它日行千里呢？倘若将伯乐比喻成“一流的主管”，而千里马比喻为“一流的部属”那么只有一流的主管才能保留一流的部属；二流的主管只能保有三流或不入流的部属。狮率羊群，羊亦狮；羊率狮群，狮亦羊强将手下无弱兵将帅无能，累死三军教育界：没有教不好的学生，只有不称职的教师企业界：没有管不好的员工，只有不会管的领导军事界：没有带不好的士兵，只有不会带的军官寿险界：没有带不好的团队，只有不会管的主管买椟还珠有一个楚国人到郑国去卖宝珠。他用名贵的木材做盒子盒内用香木薰烤，盒外镶上珠玉并以玫瑰石点缀，盒子底层铺上翡翠。结果，一个郑国人买了他的盒子，却把宝珠还给了他。这个楚国人可以说很会卖盒子，但不能说很会卖宝珠形式蒙蔽实质的祸害在于此，形式是外表，实质是内涵重形式，轻实质——浮夸课程大纲•管理智慧篇•组织运作篇•团队管理篇何为组织？组织是一群为了实现某些目标且有一定分工的人组成的团队。组织中人的类型：有才有德为圣人——马有才无德为小人——狗有德无才为贤人——牛无德无才为愚人——猪狗马牛猪组织中的五种人才：我是何种人才？找准自己的定位，天生我才必有用！冠军型领导型讲师型教练型管理型分工与协作领导者：爬到树顶，手拿望远镜，指引方向的人管理者：按照树顶上的人指引的方向，指挥、监督一群人开辟道路的人。操作者：手拿刀斧开辟道路的人领导者的失误：错失了方向管理者的失误：降低了进度操作者的失误：降低了效率决策的失误是最大失误！组织中角色的分配木桶理论——用人之一尺有所短，寸有所长，人非全才但各有特长。刘邦得天下的秘诀——用人之二刘邦（汉）带兵：韩信谋略：张良治国：萧何用人三步曲：用人之三1、拥有人才2、重用人才3、用对人才要旨：骑马赶猪，牵牛打狗，用其所长，避其所短人才战略判断人才的标准判断人才的误区市场求生意识奋斗竞争意识团队合作意识经验的陷阱教育的陷阱人才战略人才的培养，先于组织的发展谁在增才：公司——经理——主任——业务员发现——选择——培养——追踪投资在人才身上才是上策点将一世，点兵一时！培养心腹心腹：忠诚的跟随者积极的拥护者誓死的捍卫者人性的弱点：士为知已者死女为悦已者容方法：沟通——理解——帮助——重视以理服人、以情动人、以德感人组织运作建立共同愿景：上下同欲者胜相信公司所说的都是正确的身先士卒，将士效命建立组织伦理：师傅制心怀感恩坐有序，立无别寿险经理人的第一要事带头扩大小组，寻找未来经理人重点扶持有增员发展意愿和潜质的主任员工，突破组织克隆“我”用心经营组织课程大纲•管理智慧篇•组织运作篇•团队管理篇团队管理管人管人心寿险团队管理特征1非现场管理2更注重过程追踪与结果控制3面对的管理对象属于非专业型人员团队管理分类一阶段管理：亲情管理（人力较少，易于掌控）制度管理（人力较多，精力不足）亲情管理之要素•不要忘记组员是有情感的人•多倾听他们意见•不要经常指责组员•不要过分依赖你的主管地位•不要忽视组员需求•不要让组员士气低落•不要指靠空话与口号•不要忘记组员家属保费=人力*人均保费*人心通俗的说：经常拜访你的组员家庭了解其在生活上的需求有空聊一些工作以外的话题工作中多以鼓励为主组织一些集体活动尽量避免在公众场合大声呵斥平等、宽容、理解以情动人亲情管理之误区高仓健型：冷漠、疏远、高不可攀马大妈型：热心肠、事事都管、毫无主见你必须得在“得到部属欢心”与“得到部属尊敬”做出正确选择制度管理之要素•没有规矩，不成方圆•制度必须是组员认可的•小组制度不与公司制度相违背•制度必须每人都了解清楚•制度需随队伍需求变化而变化•制度（举例）•二次早会制度•功能小组制度•小组考勤制度•小组绩效管理制度•挂单制度•陪同拜访制度•培训制度以理服人制度管理之误区因为矛盾或冲突而违背原则武断而不果断因人而异没有人会强迫你改变制度，除非你自己想改变团队管理之秘诀新员工：制度管理老员工：亲情管理寿险经营经营人玩人团队管理分类二日常管理：绩效管理冲突管理活动量管理训练管理增员管理日常管理之绩效管理为什么人们会有良好的绩效表现对能力的自信+X工作绩效表现模式对成功可能性的自我期许工作绩效表现工作动机X)()能力(技巧激励(意愿)=技巧x工作动机x对成功可能性的自我期许=工作绩效表现XX技巧工作动机自我期许工作绩效表现XX高10低0技巧x工作动机x对成功可能性的自我期许=工作绩效表现XX技巧工作动机自我期许工作绩效表现XX高10低0敏锐地观察与倾听业务员的工作动机持续地去帮助业务员做自我激励理解并认同业务员的现实情况抓住任何执行时机你必须要做些什么？1.设定合理的目标2.思考个人目标和业务目标能结合一致3.设定可达成的和激励性的目标4.设定要求改善的责任目标5.设定清晰明确的成长目标绩效目标设定的十项规则6.安排短期目标的过程管控追踪7.公布业务员及单位的各项计划目标8.写下你的经营目标---实现目标9.每天追踪目标进度并执行达成各项目标所需的活动10.必要时重复评估分析各项目标达成绩效目标的有效途径激励员工八大法目标激励奖励激励支持激励关怀激励榜样激励数据激励集体荣誉激励领导行为激励激励方案运作流程计划确定炒作宣导实施追踪总结反馈修改激发员工工作意愿1利益激发2亲情激发3辅导激发日常管理之冲突管理营业单位中会发生的冲突1、利益冲突（抢单，内部增员）2、关系冲突（说三道四）3、晋升冲突（压制）4、管理冲突（不听你的）冲突与组织绩效高低高组织绩效水平冲突水平ABC冲突与组织绩效ABC情形冲突水平冲突类型组织特征组织绩效低或无不利型•冷漠•停滞•无视改变•缺乏新意低最佳有利型•生命力强•自我批评•不断创新高高不利型•分裂•混乱•不合作低冲突的积极影响•暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强团队活力。•化解积怨，增进员工间的沟通与了解，增强团队凝聚力。•冲突是企业创新的重要源泉。冲突的消极影响•造成沟通迟滞，在组织内造成不满与不信任；•导致员工和整个组织变得封闭、孤立、缺乏合作，群体凝聚力降低；•造成群体成员之间的明争暗斗而影响群体目标；•冲突可能导致群体功能的停顿，并可能威胁到群体的生存。解决冲突的有效途径沟通的方法：寻找共同点每一个管理者都明白:在争论中没有真正的赢家。最重要的沟通技巧之一是寻找共同点,尤其是使冲突双方或团体都满意的处理冲突的能力和共同解决问题的方法。我们必须把问题和困难公开,然后才能探索和讨论如何解决。这样才是解决冲突的方法。对待冲突的沟通行为有益•一次关注一个重点•耐心•尊重别人的意见•关注双方的需求•倾听•达成协议的愿望•清楚要讨论什么及为什么要讨论无益•只关注自己的观点•目的不明•直接进入结论•争吵.发脾气•打断别人的讲话•强加于人的解决方式•不准备承认别人的观点沟通的12个配方•相互尊重•寻找共同的基础•确定需要.需求和担心•尝试重新确认问题或不同点•关注大家都可接受的结果•给出多种选择.保持灵活性•保持心胸开阔•要积极.不要消极•共同解决问题•从自己的词汇中删除“但是”•如果这种方法不灵.尝试其他方法•深呼吸结束语假如我们有50年代的热情60年代的干劲70年代的斗志80年代的闯劲90年代的冲劲没有不成功的团队