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思考：销售人员基本素质:K:知识(产品、技术、专业、相关知识,市场分析，竞争对手分析)；A:态度(积极、乐观、进取的态度)；S:技能(销售、服务、技术技能)；H:习惯(良好的五项自我管理工作习惯)；销售人员如何消失的长期郁闷死；等死；战死；淹死；渴死；销售六颗心：用心成交高于一切疯狂的激情讨论在你决定行动路线之前，需要知道目标是什么ABC狮子该走哪条路线来抓取猎物有些销售人员做了一段销售后，再也不愿意做销售了？有些销售人员刚进入销售岗位很快就被淘汰了？有些销售人员在销售行业做了很多年没有进步和发展？有些销售人员一直都是业绩平平？有些销售人员的业绩时好时坏？有些销售人员不知道未来的路在哪里？有些销售人员苦恼看不到方向？销售人心态为什么不好？别人业绩比我好；迟迟不能出单；攀比，爱，嫉妒，恨；欲望：想要的太多；和周围的人和环境不和谐，有差距；家庭的影响没有满足自己的理想；应该做的不想做，想要的没有得到；生理周期；销售心态的真真假假家人不认可；认为找不到工作才去做；总认为自己在求别人；和客户沟通时总拒绝，内心很痛苦；感觉太累太辛苦，做的内心都在流血；混口饭吃，该死，难缠的客户销售定位：纵观岗位风云销售岗位风景独好销售是在帮助别人,永远销售对客户的利益，好处销售可以挣到很多钱销售是未来最黄金的职业中国不缺少销售人员，缺乏销售高手未来的高层人士，都要会销售好的产品，不会销售也是没有市场的销售拒绝平庸，销售是高雅和高品质生活的象征营销人员心态不好时怎么办1：寻找你合适的释放方式：跑步，怒吼，运动等等！2：找一个知心的朋友诉苦。3：找一个比较积极阳光，成功的朋友交流或看他的传记。4：畅想更长远的美好时光。5：自我暗示：这一切都是暂时的。6：找一个偏远的安静环境散散心。7：销售人员切记：不管现在业绩如何，只要努力向前一切都是暂时的。8：不要见了客户就想成交，放下销售，和客户交朋友，找机会给客户利益和好处。积极热情的自身态度心理态度的二八定律掌控自我心理、灌溉心灵花园撕掉身上的灰色标签，重新框视进行成功心理预演，品尝赢家滋味每天成功的心理暗示，积极心态重复目标15次突破自我设障，向潜能挑战销售冠军特质哈佛研究数十年优秀销售高手的特质是什么？与年龄、性别、种族、家庭、教育、个性等无关，自我达成鞭策力（企图心）敏锐快捷洞察力（同理心）外在表现：勤奋、自信、思考、学习耐心、亲和、热情、自律为什么很多公司的销售冠军都是很平庸的人获得的谦虚努力好学信念强烈：我要做冠军，出人头地。。。笨鸟先飞八小时之内求生存，八小时之外求发展目标明确优秀的销售人员的特质1：对金钱敏感2：有自我个性3：占有欲望非常强烈4：善于察言观色5：有果敢的个性6：善于赞美他人7：头脑不需要太复杂8：能把良好行为重复成习惯9：有明确的目标10：有团队合作意思新加坡销售冠军—陈明利她是新加坡的保险销售冠军；18年在新加坡，东南亚都是第一名；陈明利:如果我仅仅比别人领先一小点得到冠军，那我根本不叫厉害，我要落下第二名，让他看不到后尾灯。五段执行型销售精英一段靠底薪---挣不到钱二段靠鞭策---被人抛弃三段靠运气---不会长久四段靠领导---不能成长五段靠执行和不断练习-持续高升走向辉煌营销人员需要的“狼”精神目标坚定，永不服输积极主动，不计报酬环境优劣，从不抱怨眼观六路，耳听八方客户拒绝是成交的开始。客户拒绝时你一定会感觉痛苦，当业绩还和目标差距很大时，你也会感觉到痛苦--使你痛苦者，必将使你强大起来。真正的人才是折腾出来的，当你的老板和你的经理给你更高的要求时，那是对你最大的培养，你再多坚持向前走一步，你离人才的标准就近了一大步。使用你就是对你最大的培养。营销人员还要记住，伟大的冠军和业绩是熬出来的，当别人都放弃时，你还坚持总有一天你会走到职业的成功期。放大你的梦想，扬帆远航吧！销售人员赢在定位销售人员个人风格定位第一种交际型第二钟老实型第三种专家型第四种乞求型业务员第五种三陪型业务员第六种领袖魅力型业务员第七种顾问型业务员客户最喜欢的销售人员1、换位思考，善于理解别人；2、创新，时常能给出好的建议；3、诚实可靠；4、经常主动关心和帮助别人；5、专业的知识。【客户最讨厌的销售人员】1、话多；2、欺骗夸张；3、不负责任；4、没主意；5、没耐性销售人员职业生涯规划职业规划兴奋期疲劳期孤独期成功期幸福成功美满的人生落魄失意的人生第五个销售电话有44%的销售员就此打住，不再往这家打电话了。24%的销售员会隔几天再给这家去一次电话，如果对方还是没兴趣，这些推销员就偃旗息鼓，以后不再给那家打电话了。14%的销售员会锲而不舍，第三次打电话。但如果主人还是无动于衷，他们便放弃了。还有12%的销售员更坚忍不拔，直到第四次碰壁，才停止给这家主人打电话。也就是说94%的销售员在4次尝试失败后，就放弃努力了。也就是说，坚持到最后的那6%的销售员，能拥有60%的市场；而提前放弃的94%同行却要苦苦拼抢40%的市场。成功的销售员并没有超群的才能或傲人的背景，他们仅有一个优势------坚持不懈十个销售技巧1：销售你相信的东西；2：直接，不要使用复杂的措辞；3：向客户巧妙施加压力；4：了解客户的挑战和需求；5：好的演示至关重要；6：热情，兴奋会传染人；7：直接并清晰地回答问题；8：如不知道答案，不要乱说；9：幽默是伟大的润滑剂；10：销售永不完美，永远可以做的更好。销售之道1、生客卖礼貌；2、熟客卖热情；3、急客卖时间；4、慢客卖耐心；5、有钱卖尊贵；6、没钱卖实惠；7、时髦卖时尚；8、专业卖专业；9、豪客卖仪义；10、小气卖利益；销售沟通的原则多赢或至少双赢沟通谈判技巧谈判就是沟通；谈判要的是双赢；控制好自己的情绪；谈判要有耐心；谈判时胆子要大，步子要稳；谈判中切记锋芒毕露；谈判要敢于开口要求；为谈判做好一切准备；文库专用35生活、工作、情感：出现问题的时候1、生病2、家人病故3、感情失意4、事业失败5、环境变化6、突发性变故7、困难8、挫折9、心情郁闷10、家有喜事客户在什么情况下最需要关怀？请记住以下格言1、不抛弃，不放弃2、好好活，就是做有意义的事，做有意义的事情，就是好好活。3、人不能太舒服，太舒服就会出问题。4、日子是问题叠着问题。5、世界上有能喝酒的人吗？没有！只有能扛的人。6、他做的每件小事就好像抓住一颗救命稻草一样，到最后你才发现，他抱住的已经是参天大树了。7、信念这玩意不是说出来的，是做出来的。光荣在于平淡，艰巨在于漫长。8、别混日子了，小心日子把你们给混了。讲完了！谢谢！