领导团队能力

领导团队能力GE团队领导案例：让每一个员工发展自我的领导力讲话不疾不徐，娓娓而谈的鲍勃-科卡伦(BobCorcoran)谈到GE的领导力发展的话题，镜片后的眼睛里光芒闪烁。“我们很少招募只有专业知识而没有领导力的人。”他的观点非常鲜明。鲍伯-科卡伦已经为这家公司服务将近22年,自言“像一场漫长的婚约”。他在通用电气公司(GE)担任“首席教育官”(ChiefLearningOfficer，CLO)，这个职位在大多数公司是很少见的。在领导力发展的系统和文化历久弥深，一定程度上可以说，公司已经把这一点当作战略发展的一个侧面，而并非一般意义上单纯的人力发展。领导力和自我领导力GE每年都招募大批的年轻毕业生，有工程、销售、财务等各方面的人才，公司会去仔细观察，发现他们的潜能，培养他们的领导力。“我们很少招募只有专业知识而没有领导力的人。”科卡伦说。他的理解中，一个好的领导人绝不只是规划前景，而会给团队一个明确的目标，提供充分的资源，给员工充分发挥自身能力的自由，能激励别人去达到大伙共同的目标，这个人还要有出色的影响力，具有热情和激情，能令大家热爱自己的工作，自觉为公司的目标努力奋斗。“另外，一个好的领导人绝不是机械地教下属怎么做事，而会启发他们思考，给别人留下发挥潜能的余地，而且让员工感受到你对他们的关心。”基层员工的领导力何以得到体现呢？科卡伦对这一点的回答是，对领导力的理解并非那么狭窄，并不是只有在领导岗位上的人才需要领导力，一个基层的员工也应该具有自我领导力，对自身具有高标准的要求，不断学习，并对工作保持热爱之情。公司需要愿意挑战自我的人。那些乐于学习和迎接挑战、自我要求比较高的人会以身边优秀的人们作为尺度，渴望做得更好，所谓见贤思齐。在GE，工作并不容易，竞争和挑战的氛围很浓，公司需要发现能够自然适合这种文化的人。比如在一场考试中，如果测试的结果相当理想，已经处在前面5%的水平，仍会有些学生并不满足，会重新审视试卷找出错误，有时他们会经过反复核算，坚信自己是对的，然后找到教授加以证明。“我们喜欢这样的人，我们寻找这样的人，因为他们具有最大程度的自觉。”员工获取的不仅是知识，更有智慧科卡伦认为，从长远来看，一定要关注企业所赋予员工的价值，他们从职业生涯中得到的不应仅是某个方面的专业知识，还要拥有智慧，而后者更为重要。他的理解，只有在实践中遇到了问题并加以解决，才会得到智慧。“打个比方，如果告诉一个两岁的小孩子，别碰炉子，说上一百遍，他记住了，就会得到知识；但如果他碰了炉子，烫疼了，这时得到的就算是智慧了。”科卡伦笑着说。最佳的学习方式就是亲自去做，而不是坐在教室里等着被告知该去干什么。GE很多时候会把事情交给员工去做，加以进一步的关注，留意他们的反馈，鼓励员工在做事的过程中进行探索、去挑战自我，犯错误也是学习和发展的机会，但要有机制的保障，有问题及时发现，及时处理，并设定固定程序，防止这样的错误再次重复。“一个员工在工作中犯了错误，我们不会生气；但如果在相同的情况下再次犯了相同的错误，我们会非常生气，因为这意味着他没有思考和进步。”过去，GE的员工有更多轮岗的机会，让他们在不同的位置上尝试，不过现在岗位的更换不再那么频繁了。科卡伦对这一点的看法是，频繁的轮岗在一定程度上会影响某个专业方向上的沉淀和积累。“许多人讲起话来，乍一听像是达到了对总经理的要求，各种话题都能谈及，但缺乏真正的深度，只适合于社交场合。”希望在短期内迅速成才的想法是错误的，职业经理人需要在实践中不断磨炼。每年GE用在教育培训方面的花费大约10亿美元，在公司内部提供6000多种课程。在培训项目中的老师，一半来自高校和咨询公司，另外的来自公司内部，往往是各个职能部门的领导人。学院派的概念、理论和模型能够给人相当的启发，但他们并不接触真切的公司实务运作，而各个部门的领导人就可以更好地讲授如何把这些理念应用于实践中去。案例：如何转变团队领导管理方式老刘是一家大型房地产开发企业的设计部总经理，公司总裁刚刚组织召开了一个新项目论证会议。会议一结束，老刘拿着一大叠文件匆匆忙忙地跑回自己的办公室，一边仔细地对阅读文件，一边拿着笔在笔记本上写着；过了一会儿，老刘又拿着文件和笔记本冲出办公室。老刘快速地走进小李的办公室，小李正在忙着另一个项目的设计，这个项目非常急迫，以至于小李有好几个星期都没有休息了，到现在整个设计任务才进行到一半。老刘走近小李，把文件往小李的桌子上一放，打开笔记本，就讲开了，一讲完，小李刚想说点什么。老刘挥挥手，就收起资料往外走，而且，一边走还一边叮嘱小李要放下手上所有的事情，抓紧时间做刚安排的工作；然后，老刘旋风般地走下楼，进行小林的办公室，同样地对小林讲了一遍，留下一脸茫然而无赖的小林。在回办公室的途中，差点撞上小金——设计部不久前招进来的硕士研究生；老刘并没有注意到这位下属，走进办公室后，看看手表，该到参加另一个项目预算会了。老刘布置好工作以后，很高兴地参加会议去了。设计室的团队成员可议论开了，他们抱怨手上的工作还没有完成，如何安排事情的优先顺序，其他团队成员为什么不参与进来，新的工作任务如何协调等等。案例分析老刘可能自己感觉良好，认为自己在进行分工，并与团队成员进行了沟通，而且授予他们权力，并交代了事情的紧迫性，事情应该有条不紊地进行。事实正好相反，团队成员认为老刘不考虑成员的现实工作，没有考虑事情的协调运行，打乱了成员的工作节奏，是在制造混乱和引发压力，而且不给成员提出工作合理建议的机会，他们可能感到困惑，认为老刘难以沟通，不提供充分的信息。那么，老刘为什么会有这种管理方式呢？我们先来看看，一般管理者是如何学习管理的。管理者管理方式的形成在成为管理者以前，大多数人都是通过很长一段时间在具体的专业或技术岗位上工作，并因为表现杰出而晋升到管理岗位来的，他们开始的时候都是实干家——如工程师、行政人员、技术工人等等，任何事情都是亲历亲为。走上管理岗位以后，在遇到问题他们自觉不自觉地都倾向于自己独立做事或寻找能人做事，案例中老刘就是这种情况——只注重给团队中业务能力特别强的成员安排工作，比如在回办公室的途中居然都没有看到自己部门的另一名员工，小金。作为新走上的管理岗位的人员，他们一方面是通过观摩或感受自己以前上级的管理方式进行管理，一方面是通过自己的直感进行管理，从而慢慢形成自己的管理方式。但是，令人遗憾的是，如何上级的管理方式不正确，或自己领悟错误，这种错误的管理方式就会得到延续而自己还很难察觉。案例中，老刘就没有察觉到自己对团队管理方式的不当，而且自我感觉还不错。团队中正确的管理方式比如，老刘在开完新项目论证会以后，不是急急忙忙地去找各位团队成员单独对话，而是，依据考虑一下现有团队成员的能力，再将要开展的工作厘出一份任务清单，并对优先排序，再按照团队角色进行工作预安排后，召集各个团队成员一起开会，在会上，老刘交代一下新任务的背景，以及对公司的重要性，明确新任务在团队工作任务中更重要。接下来，让团队成员自己对新任务的理解，以及相应的困惑。并给予成员清楚的解释：你能够理解那种必须打断正常工作给成员带来的不便。你需要团队成员的支持，并说明如果团队成员能够尽快完成这个新项目任务，就越快能回到手上的工作中去。然后，老刘将工作任务分解说明分发给各个团队成员，并在会上予以说明和加以确认。接着与团队成员一起进行新工作任务的讨论，协调各个成员之间的工作的配合，进度安排等事宜；对团队成员间的工作接口加以说明，鼓励团队成员进行沟通，针对工作任务的阶段性关键之处随时保持核对。明确告诉团队成员配合项目任务的工作会议在何时、何地召开，出现问题是如何进行处理等。这样，当老刘离开后可能是另一番景象。从这个案例中我们看出，作为团队领导，应改变传统的管理方式，才能更有效地开展团队工作，以达到团队协同效应，具体可以从以下几个方面着手：1、让团队成员充分理解工作任务或目标。只有团队成员对工作目标有了清楚、共同的认识，才能在成员心中树立成就感，也才能增加实施过程的紧迫感。我们知道：“个人因有了目标改善了整个生存状况，因为它赋予个人从事工作更多的意义”，同样，达成共识的团队目标，也能赋予成员克服障碍、激发能量的动力。2、在团队中鼓励共担责任。要鼓励团队成员共担责任，团队领导应帮助团队成员之间共享信息，以建立一种鼓励信息共享的氛围；让团队成员知道团队任务进展状况，以及如何配合整个任务的完成；在团队中提供成员之间的交叉培训，使每个成员都清楚认识到自己并不知道所有的答案，确保有关信息的传递。3、在团队中建立相互信任关系。信任是团队发挥协同作用的基础，最终达到1+1＞2的效果，建立信任管理应从两方面进行。第一是在团队中授权，即要勇于给团队成员赋予新的工作，给予团队成员行动的自由，鼓励成员创新性地解决问题；而不是，什么事情都认为自己很能而亲历亲为，一步一汇报。第二是在团队中建立充分的沟通渠道，即鼓励成员就问题、现状等进行充分沟通，激发思维的碰撞；塑造一种公平、平等的沟通环境；公开、以问题为导向的沟通方式，积极正面、共鸣的沟通氛围。团队领导能力案例一雷文勇领航铁骑力士做恒星短短十年，铁骑力士便由在四川省3000家饲料厂排名2500位上升到第5位。净资产由创业时的3.5万元，现在已增长到了2亿多元，在四川省饲料行业中率先获得了“四川名牌”称号，在”创中国名牌”的道路上迈出了可喜的一大步，成为我国饲料行业的“小巨人”。目前，铁骑力士的发展已步入快车道，每年以30%的速度增长，到过铁骑力士的人，都为他们在上班前，开会前集体宣读誓言，高唱厂歌，那种奋发向上的拼搏精神和”浓浓家之情”的氛围所感动。雷文勇作为四川铁骑力士集团公司的总裁，以使命，愿景和价值观领航公司，引导员工，走出了一条金光大道。雷文勇认为民企应是“家庭，学校，军队”。他把这种价值观，使命和愿景融入了铁骑力士的发展历程，提出了“三项建议”，即把铁骑力士建设成“一个家庭，一所学校，一支军队”。家庭，学校，军队三者紧密相连，家庭是命运共同体，是感情投入；学校是内在素质，是智力投入;军队是打硬仗的队伍，要有国营的作风。“三个一”体现了企业精神，家庭，要有团队精神；学校，要有进去的精神；军队，要有战斗力，要有竞争精神。一个家庭——以企业为家雷总坚信“一人富不算富，人人富才算富，铁骑力士要确保：你富，我富，大家富”，铁骑力士追求的是团队精神，团队意识，结成利益共同体，事业共同体，理想共同体。一所学校——人才成长的土地雷总在各种场合反复强调：“铁骑力士既造饲料，也造就人。”他有两大爱好，一是看人，二是看书。看人，才能知人，用人;看书，方能明理，造势，开阔视野，超越自我。一支军队——特别能战斗的队伍铁骑力士提出要把企业建成一支军队，就是要有“铁的纪律”，“铁的管理”，“铁的质量”，“铁的信誉”，有过硬的作风，形成“铁打的意志。”做法有五点：一是统一着装。二是进行军训。三是用制度管人。四是严格执行制度，制度面前人人平等。五是强化企业的团队精神。军队化建设使铁骑力士造就了一批”拼命三郎式”的青年队伍，员工们说：”我们厂区就是军营，员工就是战士，市场就是战场，商机就是战机，厂纪就是军纪，把企业建成一支军队。”雷总认为：走”家庭企业”之路的民营企业，即使能兴业一时，但它不会长久。因此，他明确提出”不搞家族企业，要办企业家族”，并把这一口号一步步落到实处。所谓”企业家族”就是造福社会，造福人类。其成功要素主要是三个字：教，爱，情。1，“教”就是当教练雷文勇不是以老板自居，他形象地对员工说：”我不是牧羊犬也不是牧羊人，我是一只领头羊。”他给自己规定了三种角色：教师，教练，仆人。2，“爱”就是让员工感受到爱雷总动情地说：”英国哲学家马克斯•韦帕把人分为两类，'一类是功利主义，一类是价值主义。'我们铁骑力士人就是价值主义者，是为用户为社会创造价值的企业。”企业越爱员工，员工就会越爱企业，真正形成”爱的奉献”。企业建设”一个家庭。”“让员工满意”工程的实施，形成了人人热爱企业，关心企业的浓厚气氛。3，“情”是指对客户的深厚感情铁骑力士实施的是”质量+感情”特殊营销战略，受到