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省委党校管理学部乔爱书联系电话：13035068594企业领导角色的定位与团队管理一、企业领导角色的内涵二、企业领导角色的素质要求三、企业领导的团队管理一、企业领导角色的内涵（一）企业领导角色的概念领导是一个机会角色,是领导行为的主体,是致力于领导过程的人。领导的过程就是角色定位的过程。领导就是领导者在角色定位过程中运用自己的情商和智慧，来影响、激励和引导人们执行某项任务，以达到特定目标的一种艺术行为。情商:调情煽情共情善于展示最美一面（二）企业领导角色与管理角色的主要区别1、领导的对象是“人”。处理问题具有个案性、即景性、突发性的特点。艺术性是主要手段，“道德底线”。管理面对的是“事”。科学性是管理的主要特点。永远讲的是复制、有序、规范。“法律底线”。领导做正确的事；管理正确的做事。领导是选对人；管理是做对事。领导是造钟；管理是报时。2、领导过程是人格魅力的感染过程通过人与人交往，彼此之间产生拥戴和信任。领导的结果是权威。管理过程是职务魅力运用的过程主要体现是人与资源的管理与协调。管理的结果是绩效。3、领导的任务开发前景，经营未来、持续创新。主要精力放在战略发展方面。领导是制定目标管理的任务是计划制定、组织设计、监督运行。工作状态的有序性和规范性。主要精力放在眼前的工作方面。管理是执行目标二、企业领导角色的素质要求（一）企业领导的个性要求（性格）个性是表现在个人身上一种独特的、稳定持久的、习惯性的行为模式。个性：由生理遗传、成长环境、个人学习形成。个性分类：完美型、活泼型、实力型、平稳型。个性本身没有好坏之分。对人对事转化为品德、品格。品德修养----活着的墓志铭。领导者要注重经营胸怀,修心养性.(二)企业领导者的能力要求领导能力是指直接影响领导活动能顺利完成所必须的经验、技能和技艺。领导者能力的边界是智慧领导者能力的标准是效率领导的三种能力一般能力、特殊能力、创新能力说和做：能力的终极表现1、五十年代世界各国对企业领导人的能力要求生理因素兴趣因素文化因素技能因素性格因素2、七十年代以后对企业领导者能力要求；（1）结果偏向型，工作效率高。（2）凡事主动进取，有激情,成就愿望强烈。（3）思维敏捷，能预测把握事物发展方向。（4）观察能力强，悟性高，能洞察事物的本质。（5）处理问题精力集中，决断果断。（6）自信，相信自己的能力和智慧。（7）沟通能力强，人际关系好。（8）感染力强，在人群中容易形成中心。（9）善于授权，善于用权。（10）忠于组织，尽职尽责。（11）会利用和管理自己的时间。（12）具有一定的专业能力。三、企业领导的团队管理领导就是团队，没有团队就没有领导。领导者是团队的带领者、打造者和管理者。团队是一种工作方式，成功永远是合作的成果。冲锋陷阵要多出谋划策要精鞍前马后要能看家护院要忠（一）团队的概念和特征团队的概念：团队是为了达到共同的特定目标，相互依赖和相互作用所构成的组织。团队是一种气氛，是特有的一个“场”，“场”来源于一致性。团队规范团队压力团队内人与人关系(二)企业领导的团队激励激励是团队工作动机研究。人人都希望自己被重视；激励是对欲望的满足。激励就是通过满足个体的某些需要，激发、引导和维持人的行为,达到激发潜能、发挥能力、努力工作、实现团队管理目标。激励是一种机制。微笑和欣赏是最好的激励。企业团队领导常用的激励方法1、双因素理论激励的“保健因素”和“激励因素”。人们不满意工作时大都与所处的工作环境有关;而满意工作时则满意于工作本身。人最关心与自己有关的事“自由、健康的自私动机为依据”2、期望理论管理学家费鲁姆提出。人的行为与其获得的最终奖励之间存在某种因果关系。学会画饼生涯管理人永远生活在希望之中《无极》有渴望是跑，没渴望是逃。3、公平理论每一个人都应该公平地得到报酬。个人的工作动机受到获得与付出的绝对额与相对额的影响。报酬的纵向比较与横向比较是一种自然行为。合理的公平是最大的公平4、强化理论修正和转化人的行为，使人的消极行为转化为积极行为。基本的方式就是行为与奖惩之间的关系。有压力才会有进步（三）企业领导的团队沟通沟通是团队成员之间彼此之间传达资讯，交换意见，防止和消除冲突，相互扶持并建立顺畅的合作模式，以使团队组织任务圆满完成的过程。沟通是一门技能；沟通是一门艺术。事情发生前沟通:尊重事情发生后沟通:辩解1、提高说服力。说服永远从拒绝开始。2、学会倾听。靠您的耳朵说服别人。3、沟通是一种期待。说别人想听的话。4、聪明不要精明。良好的语境和心态。5、讲好话，成本最小的沟通方法。6、选好您的沟通工具。沟通的三大法宝：语言、书面、行为。7、讲正确的话。不是讲的多而是讲的对。8、首因效应。在别人头脑中盖上自己的印章。（四）企业领导的团队学习美国学者丹尼森：企业和团队效率的提高，48%来源于资金和技术。52%来源于学习的增长。持续的学习是创新力的不竭动力。学习是学习的方法天花板效应树浆原理盆景现象满杯原理1、团队学习的概念提高团队成员的整体搭配能力。2、团队学习的目的个人的思考变成众人的思考；个人的行动变成众人的行动；个人的理想变成众人的理想。3、团队学习的关键通过深度会谈，每个人敞开胸怀，一齐思考。知识是一种工具，只有通过人与人之间的沟通、互补才能发挥它的能量。4、团队学习的态度学习是最大的福利。学习就有回报。向一切可以学习的人学习；向一切可以学习的事学习。5、团队学习的方法神形兼备:神：团队学习文化形：团队学习方式（五）企业领导的团队冲突管理冲突是一种释放敌意并维持群体关系的机制。冲突的过程就是敌意的释放过程。冲突是团队的“安全阀”,冲突往往是团队有活力的表现。建设性冲突破坏性冲突释放心情：枕头战解决冲突的方法1、回避的方法。束之高阁，不武断也不合作。2、竞争的方法。武断不合作的方法，逼迫对方服从，非输既赢。3、迁就的方法。合作不武断的方法。通过安慰与支持降低部下的紧张情绪。桐城市六尺巷解决冲突再让三尺又何仿4、妥协的方法。双方都作出让步，在利益和合作上做到结合点。5、合作的方法。合作的双方都把冲突当成有益的、自然的现象，甚至故意培养冲突的气氛，制造竞争的局面，使团队更具朝气。谢谢各位！谢谢！