领导艺术与团队经营

1领导艺术与团队经营2目录第一部分领导艺术概述——认识领导第二部分领导者应具备的素质特征第三部分领导艺术——领导者的关键能力第四部分团队精神的塑造——如何经营团队3第一部分领导艺术概述——认识领导4领导和领导者的一般概念组织领导：指引导和影响组织内员工或一个组织实现目标的行动过程。领导者：致力于引导和影响组织实现这个目标过程的人则为领导者。从社会生产关系和管理行为角度认识领导的本质，是一种人与人的关系，那么领导者的本质是领导者和被领导者的关系。从而我们认为：领导者更象一个角色，与普通员工相比他们之间的区别不在于才智或具有某种特征，而是他们所充当的角色不同。虽然他们具有才能的差异，但并不影响他成为更高领导者的条件。在一般的情况下，领导者对组织的影响力主要反映在领导行为和领导影响力两个方面。5领导行为——指领导者实现组织功能和激励功能的全过程组织功能：建立组织管理机构、科学组织生产及经营、达成组织目标的实现激励功能：调动员工的主动性、积极性、创造性为此：需要创造个体目标与组织目标一致的管理环境激发被领导者的工作热情，提高工作效率满足被领导者归属、尊重和荣誉的需要为他们创造提供进一步发展的机会为此要实现以下领导功能：贯彻上级的方针政策制定团队或组织的目标合理使用人才物等组织资源有效控制团队成员的行为和活动6领导影响力——指在工作中影响和改变他人心理和行为的能力虽然，在组织中人人都有影响力，但是领导者的影响力在团队人际关系中，始终占主导地位。领导影响力可以分为——强制性影响力：是随领导者所担任职务而来，职务越高，被领导者所产生的服从感、敬畏感就越大自然影响力：是基于对领导者个人素质和行为信服品格：形成人格魅力能力：使人产生信赖感知识：赢得敬重情感：产生亲切不可抗拒影响因素7结论——非权利影响力，不是组织附加给领导者的强制力，而是领导者自身素质和现实的领导行为造成的影响力，是实现领导管理艺术的最高境界。一般来说，任何人只要具备优秀的品格、较强的能力、渊博的知识和较强的亲和力，都会对人产生一定影响力。对领导者而言，我们可以获得现实的权利，但如果没有人格魅力，我们就难以拥有忠实的追随者。8结论——然而，令人遗憾的是，在现实的管理环境中，许多人在追逐权利和争取成为组织领导者的过程中，仅仅将自己的追求视为“成功地得到了一个重要的职位”，忽视了成为一个成功领导者真正的影响力——赢得追随者。常常使许多身居要职的领导者无人响应，而阻隔了那些不在领导岗位却有人格影响和领导潜能的人发挥作用。自然影响力是可以不断提升的9组织管理层次示意图决策层管理层操作层现代组织调研咨询宏观战略中观策略微观战术科学决策行动指南自我约束中层管理基层管理技术开发生产制造市场营销确定目标制定计划拟定方法领导的职能定位（组织的职能定位）10组织领导者的4大职能12种角色决策者督导者领导者授权者培训师12种角色控制者组织战略决策推动组织变革经营活动管理执行组织目标替身报告人代言人责任人学生执行者11作为上级的6种角色（1）决策者领导者授权者控制者督导者培训师上级角色12作为上级的6种角色（2）——四项职业准则对组织发展承担责任代表组织及决策层的意志并发出声音根据需要授权并行使领导职能制定者和维护组织的游戏规则（制度）——常见的角色错位业务员、具体的执行者、高高在上的“官僚”13作为下级的6种角色（1）替身职务代理人职责履行者执行者报告人学生下级角色14作为下级的6种角色（2）——四项职业准则职权基础是来自于上级的任命或委托代表上级或组织的意志，言行是一种职务行为服从和执行上级及组织的决定在职权范围内做事，并认真履行职责——常见的角色错位领主、自然人、向上越位15领导者的4大职能组织战略决策推动组织变革执行组织目标经营活动管理行为信息沟通者改革推动者工作协调人事务联络者特征角色复合角色交叉16事务型效能型官僚型低效型管理能力业务能力领导风格的典型特征及能力特点管理与业务角色互换是关键17管理团队中流砥柱高效的执行者展示愿景的人从决策到执行从高管到基层中间需要什么？组织中各级领导者职能行为18组织系统的分层决定领导者行为指挥链报告链中级管理层基础管理层高级管理层辅助决策层执行层决策层组织中各级领导者的行为特征模型19承上：参与决策在不同规模的组织中，中层参与决策的程度是有差异的，它在很大程度上受决策者领导力风格的影响决策层中层领导者在一般情况下，中层参与决策的方式主要是讨论和建议中层领导者职能关系的定位（1）20启下：指挥执行中层领导者基层执行层中层领导者在行使指挥权时，也受中层个体领导力风格的影响在一般情况下，指挥执行的主要方式指导和帮助中层领导者职能关系的定位（2）21决策层管理层执行层理念机制制度方法流程强调战略性体现方向性强调有效性体现策略性强调技术性体现执行力不同层级领导者的工作重心22领导者对组织的影响自从人类社会进入知识经济时代起，组织和企业之间的竞争已经上升为人才的竞争。领导者作为组织中的稀有资源，决定一个组织是否健康、快速发展。那么，组织中人才竞争的焦点一定是领导者领导力（能力）的竞争。领导艺术是领导力的具体体现，提高组织中领导艺术，就等于提高了组织的竞争能力。在这个飞速发展的时代里，一个组织只有成为人才的发现者、聚集地，才可能成为财富的拥有者、使用者。而领导者首先是组织人才的发现者、培育者和聚集者。一个国家、一个地区、一个组织，谁拥有一批高素质的领导者，谁就拥有丰富的、不可模仿、不可复制的人力资本。谁能高效地运营这些人力资本，谁就拥有自己的核心竞争能力和优势。只有形成核心竞争能力的组织，才能获得持续发展的潜力和动力，才能在激烈竞争的市场环境中，在波涛汹涌的经济大潮中乘风破浪、成为一艘打不跨、击不沉的战舰。23第二部分领导者应具备的素质特征24我国企业家素质状况研究企业家作为国家和企业稀缺的人力资源，他们的素质状况决定对组织的影响力，也决定组织发展的命运。25我国企业家素质状况——个性特征责任感强勇于负责使命感强值得他人信赖极端重视信誉自信有顽强的意志进取心强信誉和责任是企业领袖最重要的典型特征创新还未能成为国内企业领袖重要的典型特征26我国企业家素质状况——行为特征廉洁守法尊重他人处事公平能确定目标并为之奋斗善于合作重视市场，从市场需要出发办事公开善于总结和听取意见面对比较复杂的内外部环境既要适应社会行为规范的要求又要适应市场竞争的要求27我国企业家素质状况——能力特征知人善任，任人唯贤具备政治头脑解决问题能力强思维决定能力强组织能力强判断敏锐善于理解人善于选择业务成功企业领袖的能力反映在许多方面经营管理特殊中国企业家具备政治头脑但缺乏对政策导向的超前研究28全球500强CEO典型特征典型特征：面向未来、体现人本认同情况支持率排序诚实地经营组织60.7%3有清晰的战略目标65.5%2建立有效的管理团队66.7%1激励员工追求卓越34.5%5创造灵活、富有责任心的组织14.3%6建立有效的薪酬体系42.9%429成功职业经理人的15大职业能力魄力：当机立断的做出决定并承担责任魅力：善于影响下属服从与跟随智力：可以产生好的判断体力：健康是生命之源，精力充沛饱满动力：充满活力，推动别人前行听力：能过听取和接受别人的意见耐力：耐心的具体体现30成功职业经理人的15大要素（续）权利：明确但不滥用能力：全面的能力将随时间不断增强毅力：贵在坚持，遇难而不气馁潜力：随经验不断增强，应当不断挖掘想象力：善于思考，使计划变成可实施的行动说服力：说服上司支持，下属愿意效劳理解力：越能理解别人，就越能说服别人凝集力：使团队自觉向同一目标努力31领导者的9种新能力（1）高超领导能力（2）战略主导能力（3）互动影响能力（4）自我调控能力（5）动态决断能力（6）创新意识能力（7）交际沟通能力（8）多元思考能力（9）人力资源管理开发能力优秀领导者的综合素质32美国组织管理协会提出的领导者素质要求领导者的20种能力1、工作效率高11、善于利用谈心做工作2、有主动进取精神，总想不断改进工作12、热情关心别人3、逻辑思维能力强13、能使别人积极而又乐观地工作4、富有创造精神14、能实行集体领导5、有很强的判断能力15、能自我克制6、有较强的自信心16、能自行作出决策7、能帮助别人提高工作能力17、能客观地听取各方面的意见8、能以自己的行为影响别人18、对自己有正确估价，能以他人之长补已之短9、善于用权19、勤俭艰苦，具有灵活性10、善于激发别人的积极性20、具有技术和管理方面的知识33心理素质敢于决断的气质竞争开放的性格坚韧不拔的意志积极的工作心态达观的人生态度持久的拚搏精神积极心态的体现热情、激情、乐观积极向上、兴趣浓厚意志力、永不言败强烈的事业心较强的学习能力自信与令他人信服中层领导者素质模型（1）34建立自身的能力系统三大基础能力三大寻机能力四大发展能力学习能力思维能力创新能力谋划能力交际能力说服能力自知能力自治能力合作能力组织能力中层领导者素质模型（2）35建立自身的能力系统，可以让你的能力之树常青成功的太阳——领导力形成的常青之树树根：学习、思维、创新颈干：谋划、交际、说服树叶：自知、自治、合作组织土壤：成长环境、价值观36成功的领导者你必须具备3“心”感激之心敬畏之心责任之心领导者为此——37领导者的追求职业目标将领导者应具备的素质与组织战略实现的需要紧密联系在一起将个体的发展与组织核心价值观联系在一起为组织目标的实现贡献我们的力量，是我们每个领导者职责和使命坦诚地并自觉地支持上级领导者的工作愉快地参与并默默地为共同的大目标作贡献在组织发展的过程中获得事业的成就感38领导者的8项修炼增强独立思考能力有效地管理好自己提出可以使对方接受的不同意见树立个人信誉和威望胸中始终装着组织的发展战略，将个人的发展与组织的命运保持一致个人行为应对组织、领导、同事及自己负责明确使命（角色和职能定位）保持与领导者与同事融洽的工作关系39建立竞争优势驾驭快速永恒的变化了解自我、了解社会、适应环境明确发展的方向和制定行动方案职业生涯设计和规划正确做人和正确做事人生决策、做人做事并举提升素质和提高能力具备诚实、正直、博爱、忠诚、智慧、宽容、坚毅、诚心、诚信、信心、恒心的品质迈向卓越40观望，还是上？人生目标健康自我生活态度人际关系工作动机理想及愿望明天健康、财富快乐、成长机会、朋友领导者迈向卓越的6个台阶第一步：形成健康自我形象第二步：认识他人价值能力第三步：确立奋斗目标和计划第四步：树立正确的生活态度第五步：追求更高职位先干好本职工作第六步：远大的理想和成功的愿望41箴言——急于求成将一事无成省去迈向人生道路上的某一个台阶，都可能使未来的道路步履艰难，甚至一无所获。值得庆幸的是，你们已经具备了成功所必须的一切特征，只要充分利用你们已有的品质，并给每一种品质找到发展的机会，你就能够拥有快乐、幸福的明天。本来，你们脚下的道路都可以通向世界的任何地方，只要坚定不移地走下去，就能抵达幸福的彼岸。42对于还没有控制核心权利的领导者——我们不能左右生命的长度，但是完全可以点燃起他的亮度我们不能左右晴朗的天空和环境，但可以改变自己的心情我们不能改变自己容貌，但可以展现灿烂的笑容和管理风格我们不能预测明天的变化，但可以利用好今天的时光去塑造一个魅力四射的自我我们不能样样顺利，但你可以事事尽力尽心43第三部分领导艺术——领导者的关键能力44告别昨日——塑造新的自我和团队（战略、文化、角色、职能、服务观念和方式的转变）建立值得信任的机制（团队文化建设及制度体系建设）设计新的工作流程（建立在新的工作环境下的、高效办事机制）提出团队和员工的发展目标（实现组织目标和个人目标的统一，达成心理契约）45执行力是领导力的前提对中层领导者来说——执行是你的第一要务有效的组织执行文化、系统化的流程、强制性的把执行溶入管理流程、不懈的