高效团队协作培训

1高效团队协作培训讲师介绍亚太地区十大金牌讲师中华领导艺术研究院院长清华、北大总裁班特聘教授全球品牌网等多家门户网站专栏作家销售与市场等多家专业媒体专栏作者23知之者不如好之者；好之者不如乐之者。关于学习的探讨精通的目的全在于运用4观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。5课程内容第一单元：企业大团队意识的建立第二单元：企业团队协作氛围塑造第三单元：顺畅的跨部门沟通打造第四单元：展现绩效的团队协作分粥故事6方法一：拟定一个人负责分粥事宜。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多。结论是：权利导致腐败，绝对权利导致绝对腐败。7方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人有为自己多分粥的权利，同时给予了每个人为自己多分的机会。虽然看来平等了，但是每个人在一周中只有一天能吃饱而且有剩余，其余六天都饥饿难挨。大家认为这种方式导致严重资源浪费。8方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥,开始这位道德尚属上乘的人还能基本公平,但不久他就开始为自己和溜须拍马的人多分。经研究：不能放任其堕落和风气败坏，所以还得新找思路。9方法四：经开会研究，发现一套新方案：选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本上做到了，可是由于监督委员会常提出许多议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了！10方法五：新规定：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥人都认识到，如果7只碗里的粥不相同，他确认无疑将享受那份最少的。11讨论这个故事说明什么?12亮剑精神13亮剑精神——招贤纳士唯贤是举、唯才是用取其特长、充分调动其潜能。14团队竞争力来源于全体成员的无私奉献精神，重要的是领导者于关键时刻起到的典范作用。亮剑精神——奉献15家庭式的温暖，员工自然能全心投入到工作中，它比一般意义的奖金、晋升所无法比及的，团队的士气无形中提高。得人心者得天下、失人心者失天下。亮剑精神——亲情化管理16团结就是力量。团队没有合作，不能发挥团队绩效。亮剑精神——团结合作17一个男人要有志气，一个团队要有士气，一个民族要有骨气，一个国家要有朝气。激情是一种美好的情绪，它能使团队成员承担更大的压力、表现出更出色的实力。亮剑精神——激情18用兵无固定之式，如水无固定流向。能依敌情变化而取胜的，就是用兵如神。进行战争的原则必须实施围攻的原则一样，火力必须集中到一个点上。亮剑精神——用兵神速19第一单元企业大团队意识的建立20团队的意义在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！小成功靠个人，大成功靠团队。—比尔•盖茨21智慧的博弈历史是一个流光溢彩的艺术品。在那些或绚丽或厚重的历史中，既有任何人的精诚合作，也有人与人的惨烈竞争。不懂合作不行，不懂竞争也不行。不懂合作的人很可能会孤独一生落落寡欢一事无成；不懂竞争的人很可能会卷入竞争遍体鳞伤惨不忍睹。要想在如海的人潮中展露锋芒，高歌猛进，就必须遵循社会博弈的基本规律，将竞争与合作完美的结合起来。22企业大团队的概念团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。作业团队管理团队领导团队23团队与群体工作群体•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的工作团队•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标协同配合责任技能24高品质企业团队建设的要素目标(Purpose)人(People)团队的定位(Place)权限(Power)计划(Plan)2526企业大团队的表现前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体阶段1形成大团队的发展阶段成立期冲突期发展期高效期特点高热情低参与矛盾怀疑融洽合作追求卓越推动变革要领建立信任目标计划、分工项目管理解决问题确认方向决策变革管理成立期、形成阶段动荡期、震荡阶段稳定期、正规阶段高产期、表现阶段27成立期、形成阶段团队行为：•1、领导必须立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保工作的进行。•2、团队领导要设立合理目标，清晰直接的告知员工团队的目标，强调成员互相支持，互相帮忙，要快速建立必要的行为规范，尽快让团队进入轨道。•3、规范不能太多太繁琐，否则不易被理解与接受，又会导致绊手绊脚。28团队成员问题团队成员主要是适应团队对团队怀有很高的期望,以身为团队的一分子为骄傲对团队产生依赖和情感热情乐观参与感强对下一步的工作置疑恐慌及紧张需要界定工作范围,共同商议如何完成试探个人行为被团队的可接受度了解面对问题,团队领导如何处理决定收集什么样的信息及资料常讨论与工作目标不甚相关的问题,而对于工作目标相关的问题却无法精确的掌握采用的对策通过召开团队会议、组织团队活动等方式，创造沟通的机会制定团队的发展目标，落实各项工作制定团队的培训计划帮助团队成员迎接新任务带来的挑战针对遇到的问题及时制定相应措施及早规范团队的管理29动荡期、震荡期阶段团队成员的行为特征团队成员感到现实与期望之间存在差距,思想出现波动团队成员对现实产生不满与抱怨团队成员之间出现争权夺利的现象管理者的威信开始下降团队成员在遇到困难时感到迷惘而无助个别团队成员开始流失团队中开始有”小团体”出现30问题团队领导对团队中暴露出的问题抱着听之任之的消极态度，认为公司情况本来就是这样，工作只能这样安排，任何事情肯定有人满意有人不满，不可能有更好的办法。如果有人觉得这个团队不好，尽管走人，决不强留。对策和团队成员一起建立共同目标，增强团队凝聚力；鼓励成员遇到问题拿出来讨论，自由发表自己的观点，调动成员的积极性；对团队中的积极现象给予认可，对消极现象及时纠正，建立良好的团队氛围；帮助成员认识各自的差异，提倡求同存异；要求成员担负起自己的角色，消除团队的混乱局面；提高成员的工作能力。31稳定期、正规阶段团队成员的行为特征团队成员心态基本稳定团队中开始出现冲突,甚至产生派系团队成员的工作能力开始显现团队领导的主要精力从关注团队成员转移到督促工作业绩上来团队领导自身的缺点开始暴露对策经过了震荡的考验以后，项目团队就进入了发展的正规阶段。团队成员之间、团队与管理者之间的关系已确立好了。绝大部分个人矛盾已得到解决。随着团队开始相互信任，合作意识增强。在正规阶段，项目经理尽量减少指导性工作，给予更多的支持工作。工作加快、效率提高。管理者对团队所取得的进步给予表扬。团队领导树立起个人的良好形象帮助团队成员学习良好的沟通方式尽可能授权给团队成员激励团队成员32高产期、表现阶段团队成员的行为特征团队成员能够胜任自己的工作派系观念淡化甚至消除,团队成员之间合作较好团队成员对未来充满信心团队出现巅峰期的表现问题团队领导被成绩和荣誉冲昏了头脑，放松了对团队的管理，忽略了对团队成员的承，看不到团队中隐藏的一些问题。对策团队领导与成员共同制定更高、更具有挑战性的目标；帮助团队成员制定个人发展计划，鼓励成员的个人发展；对团队成员的工作成绩给予及时和肯定和奖励，使团队成员认识到自身的价值，并取得回报；团队领导保持清醒的头脑，及时发现高产期繁荣背后潜在的矛盾和问题，并给给予解决。33团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍；培养和维持共同远景和对目标的认同感；寻找革新的做事方法；公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进；团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能；无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重；灵活、舒适、公正、愉快、开放，并有大量的沟通。成功走过团队发展各个阶段3435《西游记》四师徒：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚唐僧起着凝聚和完善的作用孙悟空起着创新和推进的作用猪八戒起着信息和监督的作用沙和尚起者协调和实干的作用36唐僧团队特点组织目标十分明确：取经。人才搭配使用合理。制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。充分利用社会资源、人际网络。项目团队案例：张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中，人力资源是最重要的资源他认为一个良好的组织就是项目的成员“各有其位，各就其位”。他先将项目的任务进行了分解，然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。“你清楚我说的了吗？”“是的，我知道我的职责了，我会努力工作的”这总是张啸与员工结束谈话的最后对话。但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张啸觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。3738管理者在企业团队建设中的角色管理者密切關注個人或團体。协调人只有協調人才能讓團隊間執行不同的任務。為此你必須制訂一個較完備的匯報程序，以便你能及時掌握有關進度及完成情況。顾问也像輔導員，但你的指導和幫助是被動的---只有在他們提出要求時你才做。辅导员你要讓那些接受了任務的人靠他們自己的能力完成任務。如果你認為有必要，要事先給他們一些指導和鼓勵。领导者39何为构建优秀的团队一个理想的团队就像一台运转良好的电脑，必须有高质量的硬件和优秀的软件组成。团队的硬件决定团队的起跑速度。团队的软件则影响着团队的耐力。没有好的硬件设施,团队是天生的畸形。没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。本位主义的形成与危害含义：小团体主义就是只顾局部利益，不顾全局利益，也就是本位主义。形成：脱离实际，急功近利，只从本地区、本部门的利益出发，为了眼前的局部的利益而牺牲长远的全局的利益。危害：导致经济效益低下；带来社会的不稳定；涣散人心；……实质：极端狭隘的个人主义。40第二单元企业团队协作氛围塑造4142树立共同的目标10%5%25%战略目标部门目标项目目标个人目标黑熊和棕熊团队协作的故事黑熊与棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。问题：比赛看谁的蜜蜂产的蜜多！43黑熊的管理方法黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的访问量。于是它买来了一套测量蜜蜂访问量的绩效管理系统，这系统耗资不菲，能准确地记录每只蜜蜂每天的工作量。在它看来，蜜蜂接触的花的数量就是她们的工作量。在季度中期，黑熊公布每只蜜蜂的工作量；另外还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它在与棕熊比赛。44棕熊的管理方法棕熊认为，蜜蜂产多少蜜关键在于它们每天采回多少花蜜。它直接了当的告诉蜜蜂们：它在和黑熊比赛谁采的蜜多。它也买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回来的花蜜数量及整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有的蜜蜂都会受到不同程度的奖励。45两只熊在管理上存在什么差异？您认为比赛的结果会怎样？46黑熊的问题三个月过去了，两只熊查看结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊大惑不解，自己花钱费神设立的绩效评估系统为什么不起作用。蜂王告诉它，蜜蜂的访问量每月都增长一成以上，而每月的产蜜量下降一成以上。黑熊怀疑有人偷吃蜂蜜。但是蜂王告诉它：“没有人偷吃蜂蜜，问题出在没有足够的花蜜来酿蜜。为尽可能提高访问量，蜜蜂都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。你有没有注意到，当你给工作量最大的蜜蜂发奖的时候，其它蜜蜂都发出不满的嗡嗡声？蜜蜂之间竞争压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，例如某个地方有一片巨大的花树林，也不愿意将此信息与其它蜜蜂分享。如果你一开始就告诉它们是与棕熊比赛，而不是让我们比谁访问的花多，蜜蜂们的工作就大不一样！”47