高效团队培训

高效团队培训高效团队培训讲师谭小琥老师职业培训谭小琥老师职业培训2团队的五种机能障碍无视结果逃避责任欠缺投入惧怕冲突缺乏信任地位与自我低标准低激励一团和气相互戒备表层深层谭小琥老师职业培训3工作群体团队工作管理者执行者领导者团队成员群体与团队谭小琥老师职业培训4Team团队的定义TogetherEveryoneAchieveMoreGoal“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”谭小琥老师职业培训5团队的特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效的团队谭小琥老师职业培训6建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队成员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决定责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况谭小琥老师职业培训7八种团队角色分析：角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳谭小琥老师职业培训8陈惠湘：卓越团队的五个方面•卓越的团队始于卓越的事业目标（事业凝聚人、事业鼓舞人、事业目标是企业文化的核心）•卓越的团队始于持续的业务增长•卓越的团队始于长期的竞争机制•卓越的团队始于严格的实践训练•卓越的团队始于不懈的学习精神谭小琥老师职业培训9目标的黄金原则：SMART原则具体（Specific）可衡量(Measurable)可达到(Attainable)真实(Real)时间要求(Time)谭小琥老师职业培训10•绩效氛围•员工积极性发挥程度关键取决于团队气氛•团队气氛有六个衡量标准灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度创建团队3：绩效管理谭小琥老师职业培训11衡量团队绩效平衡成绩单成本效益目的衡量标准成本成功程度预算变化以团队里程碑为依据的成绩成本与外部行业标准对比业务流程管理目的衡量标准技术领导系统准备顾客交付标准战略技术领导者数量从设计到生产的时间交付满足率标准符合率团队/个人满意目的衡量标准技术能力操作质量团队开发团队效率技术复合与需要的证据团队会议出席情况团队评估调查团队研发清单顾客满意目的衡量标准优选供应商响应性供应伙伴关系内部和外部顾客满意率准时技术交付准时资源交付设备准确率谭小琥老师职业培训12什么是团队管理/领导？团队管理就是管理者把沙变成混凝土的组织过程，管理的结果是同样的资源产生不同冲击力与效率。谭小琥老师职业培训13团队的管理1：团队精神•团队的士气：士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。你所描述的美好前景，能够唤起团队牺牲精神，不是崇高，而是因为真实和真诚。•团队精神就是集体主义？•团队精神的基础——挥洒个性•团队精神的核心——协同合作•团队精神的境界——归属感和凝聚力谭小琥老师职业培训14团队激励八招•第一招目标激励•第二招数据激励(绩效)•第三招领导行为激励•第四招奖励激励•第五招典型激励•第六招关怀激励（九个了解”：了解属员的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“九个有数”：对属员的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数）•第七招集体荣誉激励•第八招支持激励引言•海尔张瑞敏曾说过：管理中国企业只能用中国式的管理模式。•海尔模式=日本管理+•美国管理+•中国传统文化中的管理精髓••团队意识•吃苦精神•个性舒展•创新竞争•团队二、团队的构成要素•唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。•孙悟空—神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性、情绪化的人。•猪八戒—贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师)。•沙僧—勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺。团队建设能力模型图第一章提高团队目标管理能力•一、什么事目标管理•目标管理是以目标的设置、分解、目标的实施及对完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现经营目的的一种管理方法。核心：让员工自己管理自己，变“要我干”为“我要干”•二、目标管理四阶段•（一）目标制定阶段（标准、方法、条件）•（二）目标分解阶段（子目标）•（三）目标实施阶段（权限与责任、检查与控制）•（四）目标评估与调整阶段总目标部门目标个人目标第三章提高团队执行能力•一、什么是执行力•首先要明白：什么是执行？执行，就是想到、说到、做到。•执行力就是完成任务的能力，没有执行力，就没有竞争力。没有执行力，任何的优秀的战略与精彩的策划都是镜花水月。•执行力，已经成为衡量团队竞争力的重要因素，决定着企业的生存和发展，决定企业的兴衰成败。•没有行动，一切皆空谈！！！•没有行动，一切皆枉然！！！•执行力是团队成败的关键！第三章提高团队执行能力•（二）提高团队执行力的科学程序制定清晰的目标可度量可考核可检查确定任务进度表要有明确的起止时间排列工作优先顺序下达工作指令要求下属作出承诺跟踪执行过程建立反馈机制体现工作的轻重缓急简单、明确具备条件关注、跟进偏差原因分析执行程序执行要求第八章提高团队激励管理能力•一、团队激励的意义•人是需要激励的，所以团队要采用各种激励手段来调动团队成员的积极性和创造性。这是团队管理能否取得卓著成效的根本措施。•二、团队激励的方式•管理者首先应使团队具有有效激励的条件，在此基础上再采取有效激励措施来进行科学的团队激励。•（一）团队有效激励的首要条件•1、团队成员有做好目前工作的能力•2、团队成员的工作符合其偏好和兴趣•3、团队成员的工作量要适度•4、团队成员应能从工作中不断获得成就感第九章提高团队学习能力•二、提高团队学习能力途径•（一）了解团队学习的特点•1、合作性学习•2、要产生1+1＞2的效果•3、转化为实际的工作能力•（二）选择团队学习的方式•企业组织、团队应根据自身的情况，选择适当的学习方式如：团队培训、工作中相互学习交流、开展批评与自我批评等•（三）加强团队学习的领导•（四）营造团队学习的氛围团队角色：角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳人数较少-一般是2－25人。-5－10人是最佳的组合人数.相辅相成的技能-技术或功能部门的专家.-解决问题和决策的技巧.-沟通的技能(积极的聆听、支持等)承担共同的目标-对要取得的最终结果达成共识.-把广泛的职责和目的转化为具体的、可评估的目标.-明确阶段性的绩效.-一个共同的目标使得团队1＋12-具体的绩效目标有助于团队不断进步并起到激励作用。共同的工作方法-形成如何有效工作的规范并为大家接受。-以目的和目标为导向不断进行调整。共同的责任-根据团队的目的、绩效目标和工作方法，小组整合为一个相互依存的实体。-相互承诺和信任,对最终结果共同承担责任。团队的特征肯定的不肯定的不合作的（合作程度）合作的竞争协作折衷回避迁就（肯定程度）处理冲突开放的沟通相互信任与尊重有效的领导高效的工作程序取长补短灵活和适应持续地学习共同目标高效团队的特征高效团队的特征一、什么是团队？•团=口+才•队=耳+人•团队=口+才+耳+人•口=沟通耳=聆听•才=知识人=基本因素二、团队构成的五要素：5P:Purpose——目标People——人Place——定位Power——权限Plan——计划团队和群体的差异明确的领导人与组织一致中性/有时消极个人负责制随机的或不同的个人产品群体团队分担领导权可自己生产积极个人+相互负责相互补充集体产品领导目标协作责任技能结果没有完美的个人，只有完美的团体！你需要团队！团队精神包含三个层面的内容•团队的凝聚力•团队合作的意识•团队士气的高昂没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。32没有群体支撑的个人绝对会一事无成每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。33成员关系：决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：1＋1＞2相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆台：1＋1＜034团队精神的表现★自豪感，集体荣誉感★良好表现、优质工作★成员间相互信任、合作★共同目标，群策群力，共享成果★和谐、坦诚且互补的成员关系★勇于负责，激流勇退★尊重成员人格，帮助成员成长35《伤心的故事》为什么有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体布局中国人搓麻将，摆的是各自为阵武汉人斗地主，玩的是勾心斗角36《锁住的冰柜》之启示•要找准团队精神的切入点•激发群体的自尊和荣誉感•立足于调动人的积极感受•将外部压力化为内部动力37四大徒弟•孙悟空：•解决团队问题的骨干•团队的绩优高手•有性格•用之好，无所不能•用之不当，寸步难行•猪八戒：•关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面•偶尔还起反面作用四大徒弟•沙僧：•忠厚诚实，团队调和力•缺少创造力，平凡但实在•业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。•白龙：•脚夫：能解决主管业务及业务之外的锁事，忠心耿耿。不能多，也不能少。