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高效团队建设第1页导读第一部分：前言第二部分：团队与团队精神第三部分：建立团队精神的重要性第四部分：团队发展的四个阶段第五部分：建设高效团队的原则第六部分：团队陷阱第七部分：团队主管第2页大到国家、民族，小到企业、团队、小组，凡是有人的地方，都会形成一种氛围。这种氛围与地区人的特性，每一个人的性格，以及人群中首领的个性有关，与相互之间的影响有关。前言第3页ARS战略最重要的概念就是实现“有组织的努力”，我们的领导者应刻意去营造这样的氛围。第4页如果我们将这样一种氛围称为一种文化，一种精神的话，就存在有两种形成的可能：一是自由形成，任其发展。二是刻意建立，使其有利于发展，有利于团结，有利于进步。第5页每个人都渴望成功。成功不能停留在“希望”的层面上。成功的要素有很多，最重要的是加入一个成功的团队，培养成功的素质，进而获得成功。第6页导读第一部分：前言第二部分：团队与团队精神第三部分：建立团队精神的重要性第四部分：团队发展的四个阶段第五部分：建设高效团队的原则第六部分：团队陷阱第七部分：团队主管第7页–团队：是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。–团队精神：是团队全体成员共同认可、遵守的信念、制度。是浓缩的企业文化。团队与团队精神第8页主要包括三方面：–吸引力：共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。–追随力：团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。–约束力：指挥权力、规章制度、组织纪律。团队与团队精神第9页全美收银公司（NCR）在德国开设的一家分厂，在二战中变成了废墟。战争一结束，该公司的董事会主席阿伦去现场视察，意外地发现二名NCR的员工在清理残局，这时，又有一美国兵开着坦克驶向工地，大声叫着“你们这些家伙完成定额没有？！”他也是NCR的员工。他们对阿伦说：“我们知道您会来的！”第10页战争可以毁坏他们周围的一切，但是公司的信念，团队的精神一直存在。第11页导读第一部分：前言第二部分：团队与团队精神第三部分：建立团队精神的重要性第四部分：团队发展的四个阶段第五部分：建设高效团队的原则第六部分：团队陷阱第七部分：团队主管第12页企业要想实现永续经营的目标，取得未来竞争优势，必须有一种强大的，独特的企业文化支撑，在这种文化下的团队精神的建立，对企业的经营和发展有着深远的影响。建立团队精神的重要性第13页“管理教父”杜拉克曾说：印度至今落后，就是因为它始终无法发展既现代又符合印度文化的企业文化。印度目前经营最好的企业，仍旧是全盘按照西方制度、文化经营的企业。而日本能够快速发展起来，一方面是完全现代化，另一方面又绝对日本式。日本人最大的长处是善于把现代企业通过亲情关系家族化。第14页松下幸之助的用人之道：用最熟悉企业理念，企业文化的人，而不是智商最高的人。具有敬业精神的人，可以把好的企业文化传遍几千人，几万人的组织。他们建立起富有团队精神的组织，代表着高涨的士气，高昂的斗志，坚强的意志，顽强的品质。凭着大家的诚心和信仰，共同努力，达成组织目标的同时，体现个人价值。第15页只要看普通员工的表现，就能了解企业的性格。团队精神将带来面对困难的勇气和解决困难的智慧。兵团队团队精神凝聚传承第16页团队与群体工作群体工作团队•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标协同配合责任技能第17页团队行为曲线团队绩效工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队工作表现第18页优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人”“单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。”“没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”——某上市公司员工语录第19页导读第一部分：前言第二部分：团队与团队精神第三部分：建立团队精神的重要性第四部分：团队发展的四个阶段第五部分：建设高效团队的原则第六部分：团队陷阱第七部分：团队主管第20页团队发展的四个阶段组合期1、对团队规则不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、对团队目标和个人目标不了解4、花了力气，效果不好。5、合适的人选、确定目标。6、运用社交活动、小组讨论。第21页团队发展的四个阶段摸索期1、成员冲突、彼此敌对2、信息不通、出现混乱3、调整工作内容及角色4、开放沟通渠道、共享信息5、领导建立威信、沟通会议6、确定问题解决办法第22页团队发展的四个阶段共识期1、执行或者修正既定计划。2、及时修正建立工作模式。3、建立团队忠诚。第23页团队发展的四个阶段发挥期1、对队员适当鼓励。2、保持团队的效率。3、加强队员沟通。4、接受挑战性的任务。第24页导读第一部分：前言第二部分：团队与团队精神第三部分：建立团队精神的重要性第四部分：团队发展的四个阶段第五部分：建设高效团队的原则第六部分：团队陷阱第七部分：团队主管第25页高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标第26页高效团队的三个层次•任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观•组织保障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为•观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的第27页高效团队建设原则：清晰的共同目标1、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队第28页高效团队建设原则：行动计划工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源行动计划模板项目负责人项目说明完成时间需要资金第29页高效团队建设原则：恰当的领导团队领导的特质善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会第30页高效团队建设原则：相关的技能高效团队存在的基础•团队成员之间的技能要有互补性•团队内部要互相学习彼此的技能•创造学习型组织工作意愿ADCB工作能力第31页高效团队建设原则：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心第32页高效团队建设原则：培养相互信任精神•表明你既为自己也为别人的利益工作•用语言和行动来支持自己的团队•表明指导你决策的基本价值观是一贯的•开诚布公•公平•说出你的感觉•保密•表现出你的才能第33页高效团队建设原则：一致的承诺团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面•明确•力所能及•共识•未来潜力第34页高效团队建设原则：分享成果•明确工作的成果是什么•根据个体的贡献进行评估和激励•以群体为基础进行绩效评估•分享团队成果第35页高效团队建设原则：开放的沟通•创造一个便于沟通的环境•利用先进的交流工具•端正沟通态度：毫无顾忌•团队领导带头第36页高效团队建设原则：外部的支持•目标分享•让外部认同•不断沟通•吸收创新想法第37页团队建设原则：分配角色团队角色•领导者：激励队员、对外联系、协调•探索者：提出新思想、新创意•评价者：对成员的建议分析和评价•沟通者：良好的人际关系，善于沟通•控制者：检查具体细节，力争完美•专家：了解很多细节•综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能第38页导读第一部分：前言第二部分：团队与团队精神第三部分：建立团队精神的重要性第四部分：团队发展的四个阶段第五部分：建设高效团队的原则第六部分：团队陷阱第七部分：团队主管第39页《抱团打天下》----美国施乐公司团队精神创造的奇迹中法兰克·派斯特指出团队常有的病：没有远景我做不到工作情绪不高发牢骚抱怨指责归罪于外第40页团队陷阱陷阱：领导放弃权力团队领导退出有意避免与队员交流认为要少介入。克服建议•领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。•领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。•如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。第41页团队陷阱陷阱：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休。克服建议•要确保有一个长期观念和高度的领导连续性•当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的认可第42页团队陷阱缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议•明确定义团队所面临的问题•强调各种观点和意见的相似点，求同存异•确保有足够的讨论时间•推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致第43页团队陷阱陷阱：责任不明无人承担责任没有明确分工克服建议•确定行动计划。•审查工作完成情况，鼓励队员负责。第44页•主管的为人，主管的敬业精神，主管的能力，主管的投入，主管的气势。•主管透过教育、激励、训练将团队的精神、理念传达给团队中的每一个成员，使其了解，熟悉并热爱自己的团队，以团队为荣，自觉维护团队利益。团队精神的建立来自于主管第45页导读第一部分：前言第二部分：团队与团队精神第三部分：建立团队精神的重要性第四部分：团队发展的四个阶段第五部分：建设高效团队的原则第六部分：团队陷阱第七部分：团队主管第46页领导多于辅导权力大于权威集权多于授权奖励多于激励命令多于启发任务多于支持个体利益高于集体利益任命多于晋升主管常犯的错第47页团队主管的领导法则•保持绝对的正直；•了解本职工作；•宣布你的预期目标；•表现出罕见的奉献精神；•期望积极的结果；•爱护你的下属；•职责高于自我；•身先士卒。第48页吸引追随者的四个行动步骤•让其他人感觉受尊重；•树立你的远见；•待人如待己；•对自己和下属的行为负责。第49页管理成功队伍的方法•让管理成为一种生活方式；•确保你的下属能够见到你；•如果需要，定期与下属进行座谈；•不要放弃任何肯定别人成绩的机会；•批评过错；•保持铁的纪律；第50页1、向不懂的人传播经营理念2、让懂经营理念的人行动3、让懂经营理念并正在行动的人继续努力4、让懂经营理念并不断行动的人使行动变德理所当然学习、理解、传播、贯彻公司经营理念第51页树立组织公理，以公心赢得员工的信任和尊敬树立必胜信心，以饱满的热情鼓舞员工士气率先垂范，以身作则，与员工一起开发客户，经营客情关系通过实践不断锤炼和提高领导艺术：批评、赞美、协调、沟通、情绪控制如何塑造团队主管的个人魅力第52页观念教育：人生观、价值观、工作观改良现状改良行为改良思想改良信念你在这个世界上得到的一切都是自己给出去;你想得到而没有得到的都是自己不愿给予的通过教育建立团队精神第53页情商教育：妥善管理自己的情绪，认识他人的情绪，要有同理心，学会换位思考。市场教育：分析市场现状，找出市场潜力，确定增长因素经营管理教育：造就经营管理型人才，让他们参与到管理当中，明确在被管理中学习管理通过教育建立团队精神（续）第54页理想激励：职涯规划、晋升通道目标激励：成为“第一名”任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战榜样激励：捧星、追星、成星荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战物质激励：略组织激励：让业务员有机会参与决策环境激励：布置激烈竞争的环境通过激励建立团队精神第55页成功经验：成功吸引成功。成功是可复制的。陪访育成：积极造就别人时，工作的意义自然显现。通过训练建立团队精神第56页好团队带来快乐和幸福！