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制作人：张双超咨询电话：0391—8769119目录•团队的概念与特征•高效团队的创建•高效团队的管理3团队的概念与特征基础篇：4我们一起来深思：•为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？•为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？•为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？•三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？•团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队？•……5团队的五种机能障碍无视结果逃避责任欠缺投入惧怕冲突缺乏信任地位与自我低标准低激励一团和气相互戒备表层深层6群体与团队•群体（workgroup）：1+1=2（分工、松散合作）•团队（workteam）：1+12•团队的概念：团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体•团队的规模（影响因素）：6-12人工作群体团队工作管理者执行者领导者团队成员群体与团队8团队定义的理解少量成员2-25人6-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的目的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任9团队的种类•问题解决型团队（协会）•自我管理型团队（紧密团队）–领导决策团队–管理执行团队–业务操作团队•多功能型团队（项目团队）团队发展的五个阶段•第一阶段（Forming）：团队的形成阶段•第二阶段（Storming）：团队的磨合阶段•第三阶段（Norming）：团队正常运作阶段•第四阶段（Performing）：团队高效运作阶段•第五阶段（Creation）：团队创新阶段团队发展的阶段时间效能创立磨合发挥高效下降新生团队医生团队有效运作的三种人•第一、需要具有技术专长的成员。（实干）•第二、需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。（参谋）•第三、团队需要善于凝听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。（领导）团队角色举例•蚂蚁：保育蚁、兵蚁、食蚁•狮子：狮子王、母狮子、公狮子、小狮子•蜜蜂：？•讨论：我们的团队应该有怎样的角色分工？卓越团队的五个方面•卓越的团队始于卓越的事业目标（事业凝聚人、事业鼓舞人、事业目标是企业文化的核心）•卓越的团队始于持续的业务增长•卓越的团队始于长期的竞争机制•卓越的团队始于严格的实践训练•卓越的团队始于不懈的学习精神目录•团队的概念与特征•高效团队的创建•高效团队的管理高效团队的创建创建篇：创建团队1：确立团队的愿景目标我们的团队制定一个怎样的愿景目标，确定怎样的绩效标准？怎样才能达到我们的目标？目标的黄金原则：SMART原则具体（Specific）可衡量(Measurable)可达到(Attainable)真实(Real)时间要求(Time)团队共同目标+行为准则执行目标成功尺度团队愿景团队成员团队愿景与公司目标20讨论：•转述人谈自己的感想，并对画图人提问进行评价。•画图人谈自己的感想，并对转述人回答的问题进行评价。沟通过程来源接收者编码通道解码讯息讯息讯息讯息反馈沟通的三个关键环节一、有效表达二、同理倾听三、积极反馈目录•团队的概念与特征•高效团队的创建•高效团队的管理高效团队的管理管理篇：什么是团队管理/领导？团队管理就是管理者把沙变成混凝土的组织过程，管理的结果是同样的资源产生不同冲击力与效率。26团队1：团队精神•团队的士气：士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。你所描述的美好前景，能够唤起团队牺牲精神，不是崇高，而是因为真实和真诚。•团队精神就是集体主义？•团队精神的基础——挥洒个性•团队精神的核心——协同合作•团队精神的境界——归属感和凝聚力27团队精神的作用•促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。•团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。•提高工作效率和工作绩效。团队2：团队激励•激励的原理•激励的方式•团队激励的要求怎样激励团队成员？团队激励八招•第一招目标激励•第二招数据激励(绩效)•第三招领导行为激励•第四招奖励激励团队激励八招•第五招典型激励•第六招关怀激励（九个了解”：了解属员的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“九个有数”：对属员的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数）•第七招集体荣誉激励•第八招支持激励