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招聘：又称员工招聘，是指企业为了生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析所确定的人员需求数量和质量，通过多种方式寻找，吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职人员，并运用科学的甄选方法挑选出适宜人员予以录用的过程。录用：在对求职者进行公平，有效的各种测试后，接下去的问题是如歌根据测试结果做出录用决策，如何让被录用者尽快就位，这些工作就是所谓的录用工作。招聘的流程：准备：企业为了明确未来某段时间内的招聘需求而展开的一些工作，主要有两项重要的基础性工作：招聘环境分析和招聘需求的确定。招募：在明确企业的人员需求后，将需求信息有效地发送出去，吸引尽可能多的适合人员前来应聘，并对应聘人员的求职信息进行管理。录用：对应聘者进行完甄选工作后，需要对通过甄选的合适人员进行录用决策及初步安置等工作。录用阶段的主要工作内容是体检、背景调查、录用决策、录用手续的办理、劳动合同的签订于初始安置、入职的适应性培训、试用与正式录用等。评估：企业的招聘工作人员是否在规定的时间内为用人部门招聘到了适合的人才，招聘的各个阶段是否做到“时间省、效率高、成本低”，这就是对企业招聘工作开展的评估。主要工作内容为：招聘需求确定的评估，招募工作的评估，甄选工作的评估，录用工作的评估，其他方面的评估，招聘评估总结撰写等。人员甄选：指用人单位在招募工作完成后，根据用人条件和用人标准，运用适当的方法和手段，对应聘者进行审查和鉴别，区分他们的知识、技能、经验及人格等，并对他们未来工作绩效作预测，从而挑选出组织所需要的，合适的职位空缺填补者。包括甄选的客观标准和依据，甄选技术的选择和使用。面试：指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照面试组织预先设计好的目的和程序进行面谈、相互观察，相互沟通的过程。人力资源：人力资源是与自然资源或物质资源相对的概念，是指能够推动特定社会系统或组织发展进步并达成其目标的人员数量和能力的总和。人力资源管理：人力资源管理师对人力资源的获取、整合、激励、调控和开发的管理过程，通过协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能、使人尽其才，物尽其用，人事相宜，以实现组织目标和个人需要。信度：指测试结果的可靠性或一致性。具体的说，就是指某位施测人员运用某种测试方法对某位应聘者进行多次测试的结果是相同或相近的，也指不同的施测人员运用同一种测试方法在相同的测试环境中对同一应聘者的测试结果是相同或相近的。效度：即甄选的有效性或精确性，指测试得到的应聘者的有关特征与应聘者实际具有的有关特征的符合程度。劳务派遣含义：指劳务派遣单位与用人单位签订劳务派遣协议，由劳务派遣单位招聘劳动者并根据用人单位的要求派遣适合劳动者到该用人单位工作，劳动者和派遣机构从中获得相应收入的经济活动。在劳务派遣中各主体之间的关系：①劳务派遣机构与受派遣劳动者的关系。在劳务派遣中，劳务派遣机构是雇主，受盘前劳动者是雇员，双方依法签订劳动合同，建立劳动关系。在这种劳动关系中，劳务派遣机构不为受派遣劳动者提供真实的工作岗位和劳动条件，也不是劳动者实际劳动给付对象（实际给付对象是用人单位）所以劳务派遣机构只是形式上的雇主，双方的关系属于有“关系”没有实际劳动的形式劳动关系。②受派遣劳动者与用人单位的关系。劳务派遣机构与受派遣劳动者订立劳动合同以后，雇主将雇员派遣到用人单位，并将雇员的使用价值让渡给用人单位。受派遣劳动者成为用人单位劳动组织的成员，服从用人单位的指挥命令，遵守用人单位的内部劳动规则，并为用人单位工作。由此可见，有人单位与受派遣劳动者之间的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。③用人单位与劳务派遣机构的关系。用人单位和劳务派遣机构是两种独立的民事主体，劳务派遣机构根据用人单位的要求为其提供服务，相应地，用人单位需要向劳务派遣机构支付劳务费。两种主体通过签订劳务派遣协议来明确双方的权利和义务，劳务派遣协议属于民法调整的范畴，这不同于劳动合同，而属于劳动法调整范畴。劳务派遣协定应当约定派遣岗位和人员数量，派遣期限，劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。劳务派遣机构应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣的劳动者。劳务派遣对企业的作用：①有利于提高企业核心竞争力②有利于提高企业的适应性③有利于降低劳动管理成本④有利于降低企业用人风险⑤有利于减少对人才流失的担心⑥有利于降低企业法律风险劳务派遣的操作技巧：企业可选用的劳务派遣方式：①完全派遣②减员派遣③转移派遣④试用派遣⑤项目派遣劳务派遣机构的选择：①劳务派遣机构的资质②劳务派遣机构的业务能力③劳务派遣机构的经济实力和风险承受力④劳务派遣机构的信誉和质量面试：面试指在特定时间和地点，由面试考官与应聘者按照面试组织预先设计好的目的和程序进行面谈，相互观察，相互沟通的过程。通过面试，用人单位可以了解应聘者的外貌风度，工作经验，业务知识水平，求职动机，沟通能力，情绪状态等，应聘者可以更全面地了解用人单位的相关信息。特点：①面试以谈话和观察为主要手段②面试是一个双向沟通的过程③面试具有明确的目的性④面试是按照预先设计的程序进行的⑤面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的，面试考官始终处于主动状态。目的：①了解应聘者的专用知识，工作经验，技能水平和其他非智力因素。②了解应聘者的求职动机③让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展情况，应聘岗位信息和相关的人力资源政策等，以此宣传单位，吸引人才，为了录用了解耽误，愿意加入的候选人奠定基础④决定应聘者是否通过本次面试意义：①面试可以比较全面地考察应聘者的综合素质②面试可以加强双方的交流，提高招聘匹配率③面试可以弥补其他甄选方法的不足内容：①仪表风度②专业知识③工作实践经验④口头表达能力⑤综合分析能力⑥反应能力与应变能力⑦人际交往能力⑧自我控制能力与情绪稳定性⑨工作态度⑩上进心种类：①单独面试②集体面试③结构化面试（非半）④压力性面试（非）⑤一次性面试与分阶段面试⑥常规面试⑦情景面试⑨综合性面试⑩初步面试招聘的完整流程：准备阶段：招聘准备是企业为了明确未来某段时间内的招聘需求而开展的一些工作，主要有两项基础性工作：招聘环境分析和招聘需求的确定。招聘环境分析有益于企业招聘工作的有效展开。工作分析是为了了解企业岗位工作是处于“超负荷”还是“浮于人事”-确定是否需要招聘人；了解需要招人的工作岗位的职责，劳动环境和任职资格-确定招什么样的人。招募阶段：在明确企业的人员需求之后，如何将这些需求信息有效地发送出去，吸引尽可能多的合适人员前来应聘，并对应聘人员的求职信息进行管理，这就是招募工作。招募阶段的主要工作内容是招聘计划的制定与审批，招聘广告的设计与发布，招募渠道的选择，招募策略的选择，应聘者申请与招聘信息库的建立与管理甄选阶段：对于前来应聘的求职者，如何在短时间内以较低的成本挑选出与空缺岗位最匹配的人员，这就是甄选工作。甄选阶段的主要工作内容是简历甄选、申请表甄选、笔试、心理测评、面试和评价中心测评等。录用阶段：对应聘者进行完知识和技能，经历和经验，态度和价值观，个性特征等方面的甄选之后，需要通过甄选的合适人员进行录用决策及初步安置等工作。录用阶段的主要工作内容是体检、背景调查、录用决策、录用手续的办理、劳动合同的签订于初始安置，入职的适应性培训，试用与正式录用等。评估阶段：在总结中不断发现问题，在总结中不断前进。企业的招聘工作人员是否在规定时间内为用人部门招聘到了合适的人才，招聘的各个阶段是否做到“时间省，效率高，成本低”，这就是对企业招聘工作开展的额评估。评估阶段的主要工作内容是招聘需求确定的评估，招募工作的评估，甄选工作的评估，录用工作的评估，其他方面的评估，招聘评估总结的撰写等。