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1武钢党校管院基础理论部2破冰游戏1：拍三令破冰游戏2：扮时钟破冰游戏3：神机妙算破冰游戏4：官兵捉贼破冰游戏5：指按鼻翼破冰游戏6：雨点变奏3如何参与专业培训培训是机会,培训是工作,培训是责任开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记欢迎提问题定时休息,不要随便进出走动排除干扰,关闭你的通讯工具4团队的概念与特征基础篇：5我们一起来深思：为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队？……6雨中奏鸣曲1）轮跺双脚--雷声2）手指互相敲击--小雨3）巴掌轮拍大腿--中雨4）大力鼓掌--大雨5）鼓掌加跺脚--暴风雨7夏雨变奏曲“乌云密布，一道闪电划过，雷声开始轰隆了，又一道闪电，又一阵雷声（要有渐强渐弱的变化，下同），小雨噼噼啪啪地下来了，行人慌忙躲避；很快地，小雨变成了中雨……变成了大雨……又是一阵雷声，暴风雨来啦！又是一阵雷声，大雨倾盆，雨渐渐地变小了，变成中雨，变成小雨……一阵又一阵雷声，大雨又降临了！但仅仅一会儿，（主持人双手猛地一收）雨过天晴啦！（整个过程，人们随着导师不断变化的指令与手势，相应地发出声响。）8预备：做一个小游戏：五级梯形拍手看一个小故事：唐僧取经之三打白骨精9团队的五种机能障碍无视结果逃避责任欠缺投入惧怕冲突缺乏信任地位与自我低标准低激励一团和气相互戒备表层深层10群体与团队群体（workgroup）：1+1=2（分工、松散合作）团队（workteam）：1+12团队的概念：团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队的规模（影响因素）：6-12人11工作群体团队工作管理者执行者领导者团队成员群体与团队12群体与团队工作组•组织决策做什么•怎么做是通过个人工作成果•个人对个人的工作负责•人事职能在个体的组织内有指导的工作团队自我表现指导的工作团队自我管理的工作团队都可以成为高效的实体•主管决定做什么并且给出怎么做的结构•主观对团队的成功负责•人事职能由主管处理•主管决策做什么•团队决定怎么做•主管和团队负有责任•人事职能由主管和团队共同处理•团队决策做什么和怎么做•团队成员彼此负责•所有人事职能由团队处理13Team团队的定义TogetherEveryoneAchieveMissionGoal“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”14团队中西解读Ttogether结合众Eeveryone大家志Aachieve完成成Mmission任务城15团队定义的理解少量成员2-25人6-12个为最佳互补技能技术和功能方面的特长解决问题和决策技能人际技能对一个共同的目的和绩效目标做出承诺绩效的分离单元管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法（APPROACH）成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作参照目的与目标不断调整彼此负责在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合彼此承诺和信任16团队的特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效的团队17有效团队的要素（EffectiveTeamElements）TaskAccomplishment&ProblemSolving完成任务和解决问题IndividualNeeds&Interest个人需求和兴趣Dynamic&CohesiveGroup有活力和凝聚力的团队AnalyticalorLogicalSkill分析或逻辑的技巧CreativeThinkingSkills创造性思维的技巧CommunicationSkills沟通技巧18团队的种类问题解决型团队（协会）自我管理型团队（紧密团队）领导决策团队管理执行团队业务操作团队多功能型团队（项目团队）19团队发展的五个阶段第一阶段（Forming）：团队的形成阶段第二阶段（Storming）：团队的磨合阶段第三阶段（Norming）：团队正常运作阶段第四阶段（Performing）：团队高效运作阶段第五阶段（Creation）：团队创新阶段20团队发展的阶段时间效能创立磨合发挥高效下降新生团队医生21建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队成员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决定责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况22九种团队成员的角色创造者-革新者这种人富有想象力，善于提出新观点或新概念，他们独立性较强，喜欢自己安排工作时间，按自己的方式、节奏进行工作。探索者-倡导者此类人乐意接受、支持新观念。在创造者-革新者提出新创意之后，他们擅长利用这些新创意，并找到资源支持它。他们的弱点是不一定有耐心和控制能力来使他人追随新创意。23九种团队成员的角色评价者-开发者他们有很高的分析技能。善于分析评估几种不同方案的优劣。推动者-组织者他们擅长制定操作程序，以使新创意成为现实。他们会设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，以保证按时完成任务。24九种团队成员的角色总结者-生产者与推动者-组织者相似，他们也关心活动成果。但他们的着眼点在于：必须按时完成任务，保证所有的承诺能兑现。控制者-核查者这种人最关心的是规章制度的建立和贯彻执行。他们善于检查细节，并保证避免出现差错。25九种团队成员的角色支持者-维护者这种人对做事的方式有很高的要求。他们在支持团队内部成员的同时会保护团队不受外来者的侵害。他们对团队而言非常重要，因为他们能够增强团队的稳定性。汇报者-建议者他们是很好的听众，而且不愿把自己的观点强加于人。他们愿意在作出决策之前得到更多的信息。因此，他们在鼓励团队作决策之前充分收集信息，而不是匆忙决策方面，起着重要作用。26九种团队成员的角色联络者最后一种角色与其他角色有重叠，上述角色中的任何一种都可以扮演这种角色。联络者倾向于了解所有人的看法，他们是协调者。他们尽力在所有团队成员之间建立起合作关系。他们认识到，其他成员可以为提高团队绩效作出各自的贡献，尽管可能存在差异，他们会努力把人和活动整合在一起。27八种团队角色分析：角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳28团队有效运作的三种人第一、需要具有技术专长的成员。（实干）第二、需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。（参谋）第三、团队需要善于凝听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。（领导）29团队角色举例蚂蚁：繁殖蚁、工蚁、兵蚁狮子：狮子王、母狮子、公狮子、小狮子蜜蜂：？讨论：我们的团队应该有怎样的角色分工？30分工精细的蚂蚁团队蚂蚁虽小，种类之间在组织成员、机构、习性等方面也有很大差别，但是其社会性组织的基本特征是一致的。每个蚁群都由繁殖蚁、工蚁、兵蚁三类组成。繁殖蚁具有翅膀，包括具有生殖能力的雌蚁——蚁后和生命短暂的雄蚁。蚁后与蜂王不同，在一个蚁群中可以有5～10只，甚至多达60只左右，它们的主要任务是产卵繁殖后代。而雄蚁与雌蚁交配后不久就死去。工蚁和兵蚁没有翅膀，也没有生殖能力。有的昆虫学家把兵蚁归入工蚁之中，因为两者十分相似，并都能担当取食、建造巢穴和抚育幼虫等职责，所不同的是兵蚁体格强壮，有锐利的颚作为武器，擅长于警卫和战争任务，因而有人说“兵蚁是从工蚁中分出来的”。工蚁是蚁群中的主体，数量最多，绝大部分的劳动都由它们负担，例如建造地下“宫殿”、修理地道和穴室、寻找和种植食物、服侍蚁后和对幼蚁进行教育等等。工蚁之间也有细致而明确的分工，每只工蚁都有自己的固定工作，而且分工合理，体格较小的工蚁做轻便活，如当幼虫和幼蚁的保育员，或做住所内外的清洁工；而体格较大的工蚁常干重活，如寻觅和搬运食物等需要用力气的工作。31蚂蚁大战蚂蚁常常因争夺食物、巢穴、生存空间或为捕捉奴隶蚁而大战一场。有些种类的蚂蚁在大敌当前时，显得异常勇猛；而另一些种类的蚂蚁在危险来临时，却往往将自己的身体缩成一个小球，一动不动，使敌蚁无法从泥土和沙粒中发现它们。蚂蚁打仗时常常是大部队出动。它们利用气味将同伴吸引到战场。它们的打仗方式，主要是用颚互相撕咬，将对方肢解。有的蚁种将敌蚁咬伤后再将毒液喷到伤口上，促使其早死。有的蚁种，如热带地区的战蚁，在开战时除了用尖利的颚以外，还有一种“杀手锏”——喷射出一种毒物，使对手瘫痪，甚至死亡。某些种类的蚂蚁，如美洲的劫蚁和欧洲的悍蚁，其发动侵略战争的目的，主要是为了夺取奴隶蚁，为自己效劳。人们曾目击，劫蚁成群袭击大黑蚁的巢穴，杀得大黑蚁陈尸遍野，然后将大黑蚁的幼蚁劫持到自己的巢穴，一俟它们从蛹中羽化之后，便成为劫蚁的奴隶，逼其做苦役。有时候，孵化出来的大黑蚁不甘心为敌蚁作奴隶，拚命反抗，结果常遭敌蚁杀害，甚至全部遇难。悍蚁也同样好战成性，它们与灰蚁经过一天或几天的激战后，几乎能杀尽灰蚁的将士，还窃占其巢穴，掠夺其蚁蛹，待下一代灰蚁长成后，也就成了悍蚁的奴隶。令人惊奇的是，蚂蚁战争结束之后，有些种类的蚂蚁会对“阵亡将士”举行悼念和落葬活动。例如非洲北部的一种沙蚂蚁，同伴在战争中阵亡以后，它们会组成长长的送葬队伍，抬起“阵亡将士”的遗体，送往墓穴，尔后在尸体上盖上一些沙土。有的沙蚂蚁竟会搬来带根的小草，种植在墓穴周围，作为永久的纪念。32狮子的分工大森林中住着一群狮子，每只狮子都有明确的分工。狮子王不用干活，负责狮群的整体管理和猎物分配；公狮子也是不参加狩猎的，留在家里照顾年幼的狮子，当与别的狮群发生冲突时，公狮子负责出面解决；而年轻的母狮子们一大早就出门狩猎，捕捉到猎物后，先让狮子王吃，再分配给公狮子，然后分给小狮子，狩猎的母狮子总是最后才能分到食物。33蜜蜂是怎样分工的蜂王：蜂王的任务是产卵，分泌的蜂王物质激素可以抑制工蜂的卵巢发育，并且影响蜂巢内的工蜂的行为。蜂王是由工蜂建造王台用受精卵培育而成的。工蜂对蜂王台里的受精卵特别照顾，一直到幼虫化蛹以前始终饲喂蜂王浆，使蜂王幼虫浸润在王浆上面。蜂王浆含有丰富的蛋白质、维生素和生物激素，对蜂王幼虫的生长发育，特别是对雌性生殖器官的发育起重要的促进作用。随着蜂王幼虫的生长，工蜂把台基加高，最后封盖。羽化出房的新蜂王身体柔嫩，由工蜂给它梳理身上的绒毛，交配成功的处女王不久便开始产卵。处女蜂王交尾后除了分蜂以外，一般不再出巢。蜂王体型细长而稳重，它的寿命一般在三至五年，最长的可活八九年。在春天和花期前后产卵量最高。雄蜂：雄峰