美容院店面形象管理制度

《德丽注射美容培训中心》企业管理制度知识讲义之九十美容院店面形象管理制度店面形象涵盖视觉、听觉、嗅觉、触觉感受四方面，具体包括招牌、色彩、装潢风格、卫生环境、橱窗、海报以及店个功能区域规划，局部灯光、播放音乐和气味等。1、要经常保持店牌、店面、橱窗、货柜、前台、桌椅等各功能区设施设备洁净如新。2、店内物品摆放要井然有序，定期整理、及时更换。3、美容床的床单、床罩及所用毛巾要保持洁净且无异味。4、室内空气环境保持适当的温度、湿度、确保空气清新怡人。5、播放的音乐应舒缓、轻松，避免噪音的制造，让顾客在静逸中享受服务。6、不得在店面放置有碍店面形象的物品(如晾晒毛巾等清洗物品，随意张贴广告等)。7、视觉感受方面。一、硬件(1)布景墙应清晰、明快，表现女性魅力。(3)前台摆设应整齐。《德丽注射美容培训中心》企业管理制度知识讲义之九十(4)灯箱布置应合理。(5)休息区应自然舒适并配有时尚期刊。(6)海报张贴应整洁、统一。(7)展示柜陈列应鲜活、整洁。(8)美容床应整洁。(9)设备与床摆设应合理。(10)美体区环境应保持清洁。(11)院内所有镜面应明亮。(12)标准院装修情况应统一。(13)对装修出现的自然问题应随时注意更新。(14)存货区摆放整齐、明了。(15)标准院内灯光应柔和。二、软件(1)员工服装应整洁。(2)工种服装应明确。《德丽注射美容培训中心》企业管理制度知识讲义之九十(3)员工装扮应符合日常行为工作规范。(4)员工行为准则应符合日常行为工作规范。(5)员工待客应自然面含微笑。三、听觉感受方面(1)院内音乐应舒缓、轻松。(2)员工语调应柔和、亲切。(3)应尽量减少外界噪音干扰。四、嗅觉感受方面(1)院内空气应清新怡人。(2)院内空气环境应保持一定的湿度。(3)员工应避免在工作区就餐。(4)员工在工作期间应避免食用异味食品。五、触觉感受方面(1)标准院内前台等玻璃台面边角应圆滑。(2)所有设备、设施平面应保持卫生清洁。《德丽注射美容培训中心》企业管理制度知识讲义之九十(3)美容床应平整，床上用品应柔软。(4)美容用毛巾应干净、柔软。(5)美容用清水应避免过凉。(6)顾客接触的产品包装应清洁。