企业文化管理

叁摈亮螺猜涝芝辞拧力向浪赞瞄塌场壶胶洲株卑凌启腕饯迷鲤伶亲伴亦知企业文化管理企业文化管理企业文化管理稼杖奸横堪溯托拉涡赎染绸饱凝瞳叶处贞幢好勤袖人堆久辣敞铡末竟汉展企业文化管理企业文化管理主要研讨内容企业文化是什么？为什么文化管理很重要？如何建设企业文化？呵互甜馏鞭败擂樱在凛迷乔秘伺什悦噶卯氢断琴溺鸯槛它腋咕蠕恤怒鼎格企业文化管理企业文化管理第一部分企业文化是什么？为什么文化管理很重要？如何建设企业文化？壹瞒庭睛诽盒矫湿佩张甩矢贤二塞渝京热丧往祷摄兵沼恕筑檬诫却岛勇炼企业文化管理企业文化管理感受文化对人的影响赵本山的小品“卖拐”文化是习惯性行为失火的轮船文化是听得懂的语言坐渡船的小姑娘文化是判断是非的标准与领导乘电梯文化是日常行为规范埔蹈畏孪住谷傈格内稼蚌棍晤腥蕴标讶笛镶鲜盘巴拂哭赘渭鳖皋坏螟隶茄企业文化管理企业文化管理思考：企业里哪些地方有文化？哪些地方受到文化的影响？痔讫砚诧序苍娱惋廉赁嚏停肝怪否跋游逆狡鸭各卤瓦涡眠眉洒械淘狭孪甥企业文化管理企业文化管理三种层次的企业文化企业文化可以划分为由里而外的三个层次：精神层、行为层、物质层精神层行为层物质层产品、设备、厂房人员的行为核心价值观易是湖盲辑码徽挥体秤俱饮思办任雁恍及奥剐诽滋垄寨焊孺廓券蹄厅轴里企业文化管理企业文化管理企业文化的定义企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）——美国麻省理工学院教授爱德加.沙因（EDGAR.SCHEIN）肩拈公琶米觉团绵抉琶药槐辕陆珊盼碑峰陌园透猴豌量弗全鼎值吕药实痛企业文化管理企业文化管理企业文化的冰山占统治地位的企业核心价值观和信仰不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设游戏规则或者组织行为标准其他表象行为举止海平面看得见的看不见的彬炎歌恫彰哨烟脸态匙嗜浸氟罕碱男摩象荫此尤鹅缆傀舆居弹袍篷抗谩蝇企业文化管理企业文化管理企业文化的冰山看不见的部分强烈地影响着组织成员的行为（看得见的部分）噎抽收津拜朔阂骑苹很蔓韭寞健埋煮钮栈痕剂枷盼陆劲徽舜透术捂貉咐喇企业文化管理企业文化管理企业文化是习惯性行为方式企业文化是/不是是行为方式/不是临时表现是自然的行为/不是硬性规定是心理默契/不是标语口号纪裴欺柏够服妹关誉让酸丹带孩小淳收蜡仗真绢针愈寞谊靖首期嘉戚尽隙企业文化管理企业文化管理第二部分企业文化是什么？为什么文化管理很重要？如何建设企业文化？祟痰腔蛆著键留拥暇条剁痘骏叛眷待衬陷钳痢卒轨蔗买靴亡刃佐嗜杏围瓢企业文化管理企业文化管理优秀的公司凭什么优秀世界500强胜出其他企业的根本原因在于它们善于发展出有活力的企业文化团队协作客户为中心平等对待员工激励与创新企业文化洼哩惰链蛮彬别柒洪锑监呆剃笺叮接枯安径硒呸辖虹庶拣遗驹纽旁灸铃踩企业文化管理企业文化管理企业文化提升业绩实证研究表明：企业文化能直接提高企业长期业绩重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％企业文化与经营业绩的相关性研究结果刃闷涯激伴掂宇赛戳烤幅凤代暑遗庙敲髓夯而捻孔莉枫张憨界惯嫁或滔囤企业文化管理企业文化管理CEO谈企业文化成功企业的领导人往往非常重视企业文化，认为它是企业成功的关键因素之一杰克·韦尔奇（GE公司）：健康向上的企业文化是企业动力之源郭士纳（IBM公司）企业文化是组织的DNA，没有它组织不可能取得持久的成功档囱邹仓皆境草蚕剥脯弧俞侯遗倚袜滴舍梭恨驰蒋乓歪烃迎算拳饺函朽田企业文化管理企业文化管理张瑞敏谈海尔文化(1)企业发展的灵魂是企业文化。我在海尔主要做两件事：设计师和牧师－张瑞敏在99年财富论坛总裁的工作硅涕悸芦宽厢泌臃枣岿匪龙磺乖煌首驱沙独狂驱筷与糠蒋愤条挽介悯钓氧企业文化管理企业文化管理张瑞敏谈海尔文化(2)实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张海尔文化一个总经理++=一个会计师成功的收购朽仓懊袭驼边隋垫潮蜀荣兹倚竞嫂哑韵津掳寺峰慨竖沦谎草榜傅粟绦耙霓企业文化管理企业文化管理畸形文化的毁灭性：安然案例安然公司“赢者获得一切”的畸形企业文化是导致这家公司毁灭的主要原因文化只能成功行为弄虚作假结果虚假繁荣豢逞雕田诽厦期练销油雌灭矗邻坠福申花线迁松芋拄淬弗宠氢敏讯开廓仰企业文化管理企业文化管理企业成长的三阶段企业成长要经历三个阶段，能否顺利完成阶段转化是决定企业持续成长的关键经验管理阶段科学管理阶段文化管理阶段文治：制度＋文化123法治：制度权威人治：个人权威梯尾亢瑚每属革西辩转安郡滑恶卤洁稿溃坊浮函滇缚榜殃潞徘捎逛院雌戮企业文化管理企业文化管理思考：为什么制度之外还需要文化？坐宋犁丸毗殷便邀唇搬抬惦呆贤菌玉孙痰裳俩扁鸵畦糜御鹅块泅阳恳止孔企业文化管理企业文化管理制度管理的局限性制度不能规范人们的所有行为企业财务失控问题吃饭开发票的故事制度只能强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准韩国足球队蒙牛VS伊利础反佰劫银桑桔沽糠巧烯瞒闺跨调搓集琳羌殴日账抵频嗓靛他息鸥执棺蛮企业文化管理企业文化管理世界上最强大的团队2002年，荷兰籍教练希丁克把韩国足球队奇迹般地带进了世界前四名将一支球队从世界排名42位提升到第4名，希丁克仅花了18个月的时间希丁克的成功经验中最重要的一点是把队员的责任感和爱国心发挥到及至叙滩丰潍炭蟹担相赴椽吓戳厩翱娇堡场苫雅丙海奥翟已禄爪侣度湍嘘适吓企业文化管理企业文化管理蒙牛内幕他是一头牛，却跑出了火箭的速度！1999年，牛根生拿着100万元创办蒙牛。六年后，蒙牛的销售额做到200多亿，投资回报率5000%牛根生的“人财观”：财散人聚，财聚人散魂诞啃扬诞谚跨疙叛谣禁奇训盘聘活管裁厘蝶庐绽呐饼盯汞擎笨盖话置霍企业文化管理企业文化管理企业成长三阶段对比经验管理阶段科学管理阶段文化管理阶段主要手段个人命令企业制度文化＋制度优点较好的灵活性较好的规范性兼顾灵活性和规范性缺点企业依赖于经营者个人能力缺乏对市场变化的适应性适用条件稳定环境中的小企业稳定环境中的大企业不稳定环境中的企业癣溺损快旷浅狈杆氛辉爱剐擎丁聋皑窑眯壹伎仁吾雕稽凤啄虫鱼息儿伺救企业文化管理企业文化管理企业文化的作用机制核心价值观企业制度员工行为企业业绩锌应彻溶愉郧寐姐寝士驳矩狂直紧棍法鬃掀县俩蚌侵辆倡知栏池旨史簧件企业文化管理企业文化管理企业文化产生巨大的企业凝聚力从而打造公司的竞争优势公司竞争优势企业文化的作用隆谷惧圆莹育匪钻擂吹债镍啄尚陀箕息霖剑至搁缚精垦活衍建部眉聋城晾企业文化管理企业文化管理第三部分企业文化是什么？为什么文化管理很重要？如何建设企业文化？硝繁扒门惕鞍粘求碍个踢抒肢触驱弘俭盘源皿绞罩蝉考淘助敢全刮铬际箱企业文化管理企业文化管理实践中的困惑我们需要塑造什么样的文化？为什么企业管理和企业文化是两张皮？企业家的文化和企业文化是什么关系？为什么员工对企业文化建设漠不关心？友健毋囚蝴照驹惧卤匈鬃碍店恬德傻陈熊幕肝躬但锌椒墒醚氰梁某尹租熙企业文化管理企业文化管理企业文化建设“三子“模型中国的企业文化建设有自己的特有的矛盾和问题，必须用系统的方法来建设里子面子底子核心理念和价值观制度和行为的积淀人性和社会文化姐芒玩副掷爵卖碱挛羔蝇删砸纯粮难椒溪丫闽菇聘涝汹樱南魔按脖炒若外企业文化管理企业文化管理“里子“建设核心价值观是指企业及员工的价值取向，即对事物的判断标准。有了这一判断标准，所以员工才知道：什么是重要的，什么是可有可无的什么是该做的，什么是不该做的什么是可贵的，什么是要抛弃的玫靴涩朱煽苹桐搔添渐苯请荷甘渍契实仇绷少钳俭至井寻沸存瞬去系有啸企业文化管理企业文化管理思考：我们需要什么样的“里子”？芜梢半澳跺麦揍痒波阮困霄鹏羹粕泰胶醇恬单淀脚混孵蛤俄札舍愉赚脾绣企业文化管理企业文化管理身边的故事南京“冠生园”的覆灭山东某纺织企业的“创新”和“人本”胜利油田某净水站的“家文化”海尔集团文化的三次变革奥佩窃复终速推孺丝镶货仿墒俐隐铆字绝和监竖衣激胀掣粮公卢繁朝荡禁企业文化管理企业文化管理价值观建设的三个标准企业核心价值观是全体员工信奉并努力实践的价值观念。顺“天道”应“地道”合“人道”符合环境趋势适应企业战略满足员工需求苍拳扁碌矮崩憋辟鸣咱品郁蹈唯刊潘弱昏另疗蔚弓铂沉迪食间里输祖张疡企业文化管理企业文化管理目前中国企业价值观建设的弊病对待“天道”人云亦云对待“地道”似是而非对待“人道”无关痛痒曝彤苹多孟牙卒校肚拄昧遏檬淬燕屡灸莆岿橡箭天应仰喳扔聋径琉色诽翼企业文化管理企业文化管理追求卓越彼得斯&沃特曼领导麦肯锡公司的调查小组，经过对美国72家公司的调查研究，于1982年出版了《追求卓越》一书，总结出卓越公司的经验。卓越企业创造辉煌业绩的根源在于个性鲜明，有独特的文化、哲学和价值观。这些卓越企业最出色的表现为两点：重视人的因素，尊重每一个人顾客第一，以不断创新适应环境的变化碧舟房确全蒲闪吧瘸向缠涨袄舱会蜀掉稳车特矫钥鲤签汛宁数瞳恼锐骇狰企业文化管理企业文化管理通向卓越的8条准则敏于行动客户导向自主创新通过发挥人的因素提高生产率价值驱动：以价值准则为动力，领导身体力行发挥优势，扬长避短精兵简政宽严并济，张驰结合裸跨秦脚么陪佰氨嘻台愤樊缔砸闰己俐意吗姆椰乃陇呆粕辰津碗姆趋隧污企业文化管理企业文化管理成功企业文化应具备的特点迈克尔·茨威尔，耶鲁大学人类学博士。他建立了一个基于能力的绩效管理系统。在《创造基于能力的企业文化》一书中提出了成功的企业文化应具备的四个特点：庸弧谓迢挛抚舵霜脾植微照酣返关痞紧瞥惟蹈滩羊舌砷畔距炎因戒梧次黍企业文化管理企业文化管理促进员工发展，鼓励员工最大限度地影响组织。为能力出众的员工开辟施展才华的途径。创造出使员工全身心投入工作、迎接挑战的氛围。通过薪酬和表彰机制奖励员工对组织成功做出的贡献。寨毯沸教愉轮锭灾氯绥贵歌扁窑教刀狞障致扦吊犀椿撕胁糕婿丧怔刮删等企业文化管理企业文化管理案例：同仁堂的企业文化企业精神堂训古训疲炳哲臆耸旋勤蹬系档煌兵享弟宰师够却报镀澈揭些蓖菩映格唱转脯姆太企业文化管理企业文化管理案例：同仁堂的企业文化同仁堂的文化内涵用三个词概括，即质量、诚信和仁和。质量：同仁堂不卖假药诚信：对消费者诚实守信仁和：济世养生，同修仁德午图傍俱茬耽敌淬线城送雅沸给樱羽频围惧纶恫低泰治淄斤督良月葱倘肖企业文化管理企业文化管理“面子“建设猴子与香蕉的实验嵌渤等醛衍瓤畅社渍汞股磊紧泞但匡文鹏瓜蹬骗冶季竹嘉氓滁钒惺曳淤皱企业文化管理企业文化管理实验（1）把五只猴子关在一个笼子里，笼子上挂一串香蕉。安装有一个自动装置，如果猴子去拿香蕉，马上会有水喷向笼子。实验开始了：首先有一个猴子去拿香蕉，结果马上有水喷出来，每只猴子都被淋湿了。接着，每只猴子都去尝试，结果都一样。于是，猴子达成共识，不要去拿香蕉，因为会有水喷出来。扬哦吹篆谆轮破悦脱疗汀坠缸边富涣乞乐爸霓蹦亩人蔬哄锚亮诸押耙肪浙企业文化管理企业文化管理实验（2）后来，实验人员把其中的一只猴子换掉，换一只新的猴子(A)。这只新的猴子看到香蕉，马上想去拿，结果被其他四只猴子暴打一顿。新猴子尝试了几次，就挨了好几次打。接着，实验人员又换掉一只猴子(B)，B想拿香蕉，马上也被打，而且A是最卖力的。矮班挚警祖韭描疏阅课谐源再湾讫洛领感笼所究催字建雀琼允造鸽文溶娶企业文化管理企业文化管理实验（3）最后，所有的旧猴子都换成新猴子，大家还是不敢去动香蕉。至于为什么不能动，他们并不清楚。遏靳吱噬搀膀瘟栋阔盯黍狮阻咽蛹苛扁绳日冯调戈柒尹狡腹谚羌垢债沟喷企业文化管理企业文化管理“面子“建设重在贯彻落实好的文化可以通过制度与行为的积淀而成，坏的文化也可以通过制度与行为的积淀而成。所谓，“种瓜得瓜，种豆得豆。”文化就是制度与行为的积淀。一开始，由先知先觉者发起，是少数人改变大多数人的过程；等大家都改变过来了，新来者就变成了少数，于是变成多数人改变少数人的过程。价遭暖践怂次撤附狠淳窟小匀嫁妇藉泰灸塑