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高效团队管理与推动东风悦达起亚班组长管理能力提升培训讲师：田敬国先生2019/9/72欢迎参加高效团队管理与推动培训班的各位学员！2019/9/7田敬国先生中国通信行业资深讲师，效能管理专家《领航变革效能管理》系列课程创始人《学习型中国世纪论坛》特约演讲嘉宾人民日报海外版授予“最具价值管理领航者”中华讲师网签约推荐讲师英国威尔士大学MBA田老师一直信守”培训最终的目的是为客户解决问题”的项目运作理念！多年从事通信行业营销战略;团队服务营销策略开发;销售及客户管理，积累了深厚的营销实战及丰富的企业管理培训经验，严谨、富于激情及深入浅出的授课风格和活跃、体验式的训练效果，深受客户企业和参训学员的高度赞誉。田老师微信公众号：(南风漫话）扫描二维码2019/9/73我们的约定时间上课下课参与2019/9/74高效团队管理的核心职能计划组织领导控制确定团队目标制定达成目标的总体规划。决定要完成什么任务，谁承担这些任务，如何进行工作分类，谁向谁负责，如何检查落实。激励下属，指导员工的活动，选择有效的沟通模式，解决团队出现的问题对团队的绩效进行过程监控，不断使团队回到预定的工作轨道上。创新带领团队运用现有的资源，创造、更新、改变现有的工作模式，为企业产生新的价值。2019/9/75什么是团队？团队成员不会单独作战，面对残酷的竞争，只有大家团结一致，才能共度难关！个体的优秀固然重要，但要想生存要和其他成员合作，优势互补，才不会被淘汰！无论是领头者还是每个成员，都具有主动承担责任的精神，只有心中有团队的利益，为团队付出，大家才会尊重你，与你共同分享成果！最强悍的团队，凭借的是制度的力量，这也是团结与忠诚的前提，团队的发展需要成员对制度的承诺！虽然行动不一定会有收获，但不行动一定没有收获，只有团队敢于行动，才能共同达成目标！2019/9/76团队管理必备的心智思维思维一：己所不欲，勿施于人思维二：防患重于治乱思维三：受尊敬远比受喜欢重要思维四：接纳团队个体的差异2019/9/77受尊敬比受喜欢重要如何赢得尊敬？拥有必备的知识与胆识树立团队良好风气不要太在乎“受欢迎”与人保持适度距离无间导致轻视距离增添魅力！2019/9/78团队沟通之窗“乔哈里视窗”2019/9/79不同区域，我们应该采用何种沟通模式？团队沟通之窗2019/9/710沟通区域状况匹配策略沟通开放区自己知道，别人也知道互相尊重、共同交流沟通盲目区自己不知道，别人知道虚心听取、认真回应沟通隐秘区自己知道，别人不知道开诚布公、实话实说沟通封闭区：自己和别人都不知道互相尊重、共同探讨沟通艺术沟通基本原则目标关注角色定位换位思考2019/9/711语言障碍经验差异沟通方式组织结构沟通的主要障碍违反沟通逻辑的5个词句2019/9/712我个人认为表示主观，不是根据客观情况表达，正确表达：根据xxx情况反馈来看，是这样的----不要用-----办法清楚地表达了意思，但对方不知道原因正确表达：一定要将有问题的地方说明，对方才了解你为何反对我知道了通常表示你不同意对方所说的话正确表达：我明白了，我会如何-------那我问你隐含表示挑衅。通常后面会接反问句先确认对方的原因和目的，有时根本不需要责问对方可以，行意味模棱两可的回答，传递意思不清晰正确表达：好的，没有问题。提升沟通协调能力（向上沟通要有胆）主动报告你的工作——让上级知道有问必答且简明清楚——让上级信任不犯二次同样的错误——让上级省心不断学习，充实自己——与上级同步。毫无怨言地接受工作任务——让上级满意。2019/9/713提升沟通协调能力（向下沟通要有心）适时激励，让下属建立自信与归属注重倾听，尽可能了解事情真实状况关心爱护,人都有被关注的精神需要帮助成功，关键时候伸出支援之手遵守承诺，员工希望领导敢于承担2019/9/714提升沟通协调能力（水平沟通要有肺）寻找利益共同点换位思考，推己及人召开部门协调会“销售”自己的主张分阶段性达成共识2019/9/715—帮助我们在解决问题时从现状作被动反应，转为创造未来。让团队通过更科学的方式来思考问题和解决问题。目标：1、系统思考将引导我们一条新路，由树见林。2、从迷失在复杂的细节中，到掌握动态的均衡搭配3、运用系统思考的方法产生以小博大的力量。链接：爱德华.罗伦兹发现的“空气流蝴蝶效应”培养团队系统思考的能力2019/9/716什么是系统思考？“问题真的被解决了吗？”系统思考的基本要求1、防止分割思考要整体思考。2、防止静态思考，要动态思考。3、防止表面思考，要本质思考。2019/9/717思考下：如何将200毫升水装进100毫升的杯子里？2019/9/718水流出来的原因杯子外部环境水大小张力万有引力形态思考的金字塔结论先行，再陈述因果明确的观点Xx班组早会文化建设很棒早会前，大家合唱班歌，上交手机早会中，大家积极参与，积极反馈工作信息，早会后，共同诵读班组文化口号，相互击掌鼓励2019/9/719运用结构化思考整合成果——系统思考主题方向1方法方法方向2方法2019/9/720论：结论先行证：以上统下类：归纳分组比：逻辑递进纵向看论证横向看类比实践：如何提升班组生产效能？团队激励与推动管理孙子兵法启示“善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势！”“任势者，其战人也，如转木石”《孙子兵法.势篇》2019/9/721利威名有效的管理激励法则2019/9/722团队成员激励方向目标激励责任激励组织激励赞赏激励情感激励物质激励差异激励2019/9/723及时具体效果感受持续激励五要素24激励推动管理策略“激发内力”推竞赛实施要点短期性主题独立具体的奖惩措施考评兑现及时竞赛方法个人竞赛班组竞赛挑战赛对抗赛追逐赛------2019/9/724激励与推动管理策略“巧立名目”设荣誉实施要点顺应企业任务名称具有导向性及时追踪过程借助上级资源荣誉点“月度攻关能手”“安全能手”“产量状元”“6S之星”“最佳维护之星”2019/9/725激励与推动管理策略“技能练兵”增活力实施要点每月设定计划每周突出核心主题设立功能小组训练模式多样化技能练兵模式班会知识竞答专项业务技能演练工作实践情景实操月度检验考核评比2019/9/726部门/班组每月确定一个“脑力风暴主题”，组织成员一起参与，寻求多种可能解决的方案，并进行优选，然后具体实施。脑力风暴法1、一次解决一个主题2、明确的时间限制2、主持人要鼓励每个人表达自己的建议3、不管是否有效，都要说“太好了！”4、对信息进行优选整理，得出所要的答案。自由畅谈延迟评论禁止批评追求数量改善整合激励与推动策略“头脑风暴”集智慧2019/9/72728激励与推动管理策略“明确电网”设底线实施要点明确底线标准事前确认规则通报阶段结果触电则“亡”“电网”涉及点劳动纪律作业规范技能考核任务执行--------？思考：那些环节可以设“电网”？制法从宽执法从严！2019/9/7激励与推动管理策略“团队在线”微推动实施要点微信互动面对面建群沟通推动方向绩效达成进度通告工作策略方法提示绩优员工心得分享优秀案例班组共享先进员工随时表扬安全生产要点提醒2019/9/7管理与高效推动法则不附带奖惩条件的要求是没有任何意义的！2019/9/730团队管理运营分类我们需要面对的所有工作日常的工作突发的工作共性的工作个性的工作知常曰明；不知常，妄作，凶！2019/9/731共性工作是什么？定期开展的计划活动明确的分工和职责团队成员都能参与能取得预期的效果2019/9/732一、共性的工作没有模式和系统耗费时间，不能达到预期目标没有合理分工和组织，优势理论难以发挥多数人会有压力，没有稳定感思考：我们有哪些共性的工作？班组例会培训学习项目开展集体活动2019/9/733个性工作是什么？关键工作节点有清晰的步骤每个环节有明确的标准要求使团队成员都能明确掌握的技能2019/9/734二、个性的工作不能形成标准和流程无法控制各项工作的过程，只能依赖结果。大多数人的工作结果是不能令人满意的。员工的工作状态的不到客观的评价我们有哪些个性的工作需要规范？装配流程加工规范操作标准安全规范--------2019/9/735突发的工作是什么？过去发生过，今后还可能发生过去没有过，但未来可能发生不提前准备就会出问题凡事预则立，不预则废！2019/9/73637三、突发的工作没有预案和准备不能形成自动自发的团队整体意识突发问题无法做到快速反应出现问题后易形成相互推诿生产故障技术故障安全问题应急事件------我们工作中有哪些突发预防？2019/9/737请记住！凡是不可量化的行为就不能考核凡是不能考核的行为就不能控制凡是不能控制的行为就不能执行2019/9/738打造卓越团队的五要素以身作则：共启愿景：挑战现状：使众人行：激励人心：2019/9/739明确价值观树立榜样展望未来感召他人寻找机会敢于尝试促进协作提升团队能力认可贡献重视每个人团队资源足俱，只待你来开发！2019/9/7扫描上方二维码关注田敬国老师个人微信号