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新世纪商城位置：常州中央商业与金融中心（北大街2号）目标消费者分布状况定位时尚、流行、经典，以都市白领和社会成功人士为主力客群同业竞争情况：位于常州市区商业中心聚集百家商场以及专卖店,竞争十分激烈，新世纪商场以其服务于百姓为基准，物美价廉喂宗旨，在市民群众具有良好的口碑周围其他商业设施情况;周边汇集百家专卖及商场以及常州最大的百货市场等交通状况：常州市商业中心，交通便利，人流量超大百货商场的外部情况：设计新颖，分A-B-C三座，周边道路宽畅整洁外面的装饰装修情况：外部刚装修，给人一种气派，高贵的感觉门的朝向等设计情况：设有东，南，西三个大门方便顾客进出牌匾的底色：白色打底字体颜色：金色衬托停车场的情况：设有地下汽车免费停车场，以及旁边特设自行车等交通工具停车设施百货店的内部布局：大楼共6层，A1F-茶叶及保健品B1F-化妆品A2FB2F-少女装，A3FB3F时尚女装，A4F休闲服饰A5FB4F-男装A6FB5F-童装，B6F-小家电，精装豪华，给顾客以宽敞，轻松的购物环境商品情况：商城现有A、B、C三座大楼，A座为时尚名品苑，B座为精品名都，C座为家电总汇，总经营面积三万平方米，以精品服饰、化妆品、黄金珠宝等为主营商品，收银台分布于楼梯口显眼位置方便顾客，并设有醒目提醒牌，支持银行卡付账等，周边银行聚集，方便顾客及时取钱员工情况：新世纪商城在经营中始终把“诚信为本、守法经营、以德经商、坚韧不拔”的特色企业文化摆在第一位，无论是商品销售，还是对店内一线员工的行为规范，皆实行了岗位职责管理制度和严格的商品质量、服务质量管理制度，以货真价实、买卖公平和真诚的服务赢得了消费者的信赖。新世纪商城还不断从顾客的角度思考问题，提升服务品质。作为常州市历史最悠久的百货企业，新世纪商城深受市民的信赖。促销情况：珠宝、钟表单品牌满1000送50…男鞋/皮具/手袋抵用券（1元用1元）◎不容错过的温暖--贺经典羊绒羊毛区全新亮相羊绒羊毛，文胸内衣单品牌满68减20…单笔满10000元再返100元满就送羊绒洗涤剂◎3楼盛年女装金秋送礼来单品牌累计满8减4.5…满600元/1000元再赠陶瓷煲1只◎4楼男装浓情金秋真情回馈单品牌满99减30、20…◎A6F童装童鞋单品牌满68减25◎B6F轻松生活每一天小家电、礼品、燃气折后再送礼满99送浴包或煮蛋器满999送微波三件套满1999送厨房三件套满3999送三件套锅满9999送电磁炉一台◎惠卖信息·鄂尔多斯、贝加尔、顶呱呱、歌帝内衣…2折起（惠卖城1F）·乔德家纺全场1折起（惠卖城1F）·羽绒服反季惠卖48元起，会员再享8.5折（特价款除外地下惠卖场）泰富百货地址：常州市钟楼区延陵西路95-97号目标消费者分布状况：定位时尚、流行、经典，以都市白领和社会成功人士为主力客群同业竞争情况：位于常州市区商业中心聚集百家商场以及专卖店,竞争十分激烈周围其他商业设施情况;周边汇集百家专卖及商场以及常州最大的百货市场等交通状况：常州市商业中心，交通便利，人流量超大百货商场的外部情况：外部交通便利，街道通畅整洁外面的装饰装修情况：大楼设计新颖，构造精良，极具豪华气派门的朝向等设计情况：四面都设有大门，设计十分气派牌匾的底色：银白字体颜色：金色停车场的情况：设有地下汽车免费停车场，以及旁边特设自行车等交通工具停车设施百货店的内部布局：BF-靓品女鞋馆，1F-国际名品馆，2F-优雅名品馆，3F-魅力女士馆，4F-都市少女馆，5F-俊逸绅士馆，6F-休闲商务馆，7F-活力运动馆，8F儿童天地馆，9F-家具生活馆，面积扩大几千平方，更是丽姿雄展、焕然一新，从既简洁流畅而又高雅华丽的外墙装饰到舒适宽敞、精致奢华的内部装潢，从宽阔的通道到通透的空间开发展示，以及按照五星级标准打造的洗手间，处处给人以流连忘返之感。商品情况：精品名品荟萃，泰富在原有国际国内一线高档名牌集聚基础上，又引进了卡地亚、阿玛尼、MAXMARA、伯爵莱利、GUCCI饰品、英皇珠宝、DIESEL、DKNY、HITGALLERY等一大批精品名品。员工情况：良好的服务礼仪与态度，反应敏捷，能够灵活处理问题。深受广大消费者的认可。促销情况：年度返利，冲关在即！满11减7/6……..元，名品化妆品满22元减4/3……元网上开店的流程第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的网店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市场,自己的网店商品有竞争力才是成功的基石。第二步，选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人网店店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开网店服务，这一点可以为您省下了不少金子。第三步，向网站申请开设网上店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。第四步，网上店铺进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。第五步，登录产品你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，网店的图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。第六步，网上店铺营销推广。为了提升自己网上店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它网上店铺和网站交换链接。第七步，网上店铺售中服务顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚第八步，网店交易成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它网店售后服务，也视双方的事先约定。第九步，网上店铺评价或投诉信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。第十步，网店售后服务这一点不用多说了，完善周到的网店售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。网上开店的经营方式：如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种：1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。产品篇选对产品钓大鱼要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点：1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。针对网上开店这样的小本创业行为，我们提供一些基础的市场调查方法：1、你可以把你的想法或是样品拿出来听听亲戚或是周围朋友的意见，因为他们很多人可能就是你的潜在客户，也可以请教一些行业人士与专家，听听他们的意见。这调查过程中不要有这样的想法，认为有些人不会上网，那他就不是我的客户，我就不用调查他，这个想法是错误的，因为网上开店只是一种营销的渠道，并不是说没有人要的产品，放在网上就有人要有，只有网下有人要的产品，放在网上，性价比好才会卖得出去。2、你可以上网看看别人的网店里有没有这样的产品出售，如果有，那就说明了这样的产品有市场，但这样的市场是不是你的市场，这个时候就要看你的产品有没有竞争优势，如果是同一品牌就主要看价格有没有优势，如果是不同的品牌这个时候要看你的品牌的影响度和产品的性价比。如果没有，这个时候你就要做线下的调查，如果能形成一定的购买市场，那就要恭喜你，你在网上开店就具备了人无你有的好东东，这就形成了差异化的竞争，就形成了你的核心竞