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主讲：刘乃林主讲内容1、班组长的地位和作用2、班组长应树立正确的心态和应具备的能力3、班组长要学会沟通交流4、班组管理与团队建设5、人员培训6、提高执行力7、安全意识第一部分：班组长的地位和作用团队及团队建设的意义一团队的类型及角色二目录团队合作的关键问题三什么是团队团队建设的意义高效团队的特征团队五要素一、团队及团队建设的意义团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目标和方法而相互信任、相互承担责任的人们所组成的群体。20世纪60、70年代日本（一）什么是团队一、团队及团队建设的意义团队和群体的区别：群体可能是有共同的目的，但缺乏协作性没有凝聚力的人群。一、团队及团队建设的意义团队？群体？思考：团队和一般的工作群体有何区别？一、团队及团队建设的意义群体与团队的区别•领导方面：有明确的领导人•目标方面：必须与组织一致•合作方面：可能是中等程度，有的消极、有的对立责任方面：领导负很大责任技能方面：不同或相同结果方面：相加之和•领导方面：成员共享决策权•目标方面：可以有自己的目标•合作方面：齐心协力•责任方面：共同负责•技能方面：互补•结果方面：共同合作完成一、团队及团队建设的意义团队和群体的本质区别?团队群体群体是将风险归结在领导人身上险意识，共同承担风险。团队是每个成员都具有抗风一、团队及团队建设的意义即整体小于各部分之和！人多力量一定大吗？以一当十并不难，难的是以十当一•因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。•而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众（二）团队的构成要素123455勇于实践团队要素5PPURPOSE目标PEOPLE人员PLACE定位POWER职权123455PLAN计划团队的8个基本特征团队明确的目标成员具有相关的技能成员之间相互信任成员具有共同的理念成员沟通顺畅，信息共享成员具有谈判技能团队公认的领导内部与外部条件的支持（三）高效团队的特征他们是高效团队吗？人数是？他们的技能互补？他们共同目的是？他们彼此负责？（四）团队建设的意义创造合作精神提高工作绩效促进员工队伍多元化使管理层有时间进行战略思考团队协作·真正的核心竞争力·崇高的目标是团队前行的动力·奉献意识是团队协作的根本独立自主解决问题、承担全部责任提高生产质量和效率，改善企业工作环境为完成特定任务，有利于交换信息、解决复杂问题问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队虚拟型团队共同目标、理想或利益，在虚拟环境下，进行实际工作（一）团队的基本类型二、团队的类型及角色韩昭侯醉酒韩昭侯是战国时期韩国的国君。有一天，韩昭侯喝醉酒以后和衣睡着了，典冠（即掌管国君帽子的侍卫官）害怕他着凉，就给他盖上了一件衣服。韩昭侯睡醒之后，很是高兴，问左右说：“是谁给我盖的衣服？”左右回答说：“是典冠给您盖的。”韩昭侯于是将典衣（即掌管国君衣服的侍卫官）与典冠一同治罪。从中，你能悟出什么道理吗？（二）团队角色（二）团队角色实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完美者西游记团队中每个人的性格和特长都不一样，请分别阐述他们四人在团队中的角色和作用。经典回顾西游取经团队中的不同角色唐僧起着目标、凝聚和完善的作用孙悟空起着创新和推进的作用猪八戒起着信息和协调的作用沙和尚起者实干的作用，领导的坚决拥护者唐僧团队成功要素团队角色•一个人不可能完美，但团队可以•每个角色都是优点缺点相伴相生，领导者要学会用人之长，容人之短•尊重角色差异，发挥个性特征•合作能弥补能力不足正是因上几个方面，唐僧团队才能历经艰苦困苦，最终取得真经，归来。角色管理人人能不断进步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作认知自己的团队角色1.具备履行工作职责的能力，乐于与他人合作；2.清楚认识自己的优势、劣势和性格特点；3.找到最佳时机介入团队事务；4.能在不同的团队角色之间灵活转换；5.适当限制自己的团队角色；6.清晰认知他人的团队角色。思考：在你所在的团队，你扮演什么角色？其他团队成员扮演什么角色？团队成员的角色1.团队目标团队合作的关键团队合作的关键问题2.信任培养3.角色认知4.团队沟通5.团队精神6.团队执行与责任7.团队制度与激励8.团队领导力三、团队合作的关键问题所有的目标都应该精确（SMART）S—具体性（Specific)M—可衡量性（Measurable）A—可实现性（Achievable)R—现实性（Realistic)T—限时性（Timebound)（一）团队目标（二）团队精神所谓团队精神，是团队个体为了团队的整理利益和目标而协同合作的大局意思什么是团队精神协作精神全局观念责任意识互助精神团队精神的内涵进取精神团队精神的内涵1.聚合团队成员的凝聚功能2.团结团队成员的亲和功能3.调整团队成员的协调功能4.激励团队成员的激励功能团队精神的作用（三）团队信任信任三个主要特征会增加信任者的风险某一方违约可获得短期利益被信任者行为不受控制培养信任感的方法3.2.4.1.为共同的利益工作开诚布公，说出你的感受公平，注意保密用语言和行动支持工作团队表表明你决策的基本价值观是一贯的5.表表现出你的才能6.沟通的方式语言沟通非语言沟通电子媒介沟通沟通方式（四）团队沟通三个70%：——人际关系中，有70%的问题是由沟通引起的。——企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。——企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。（五）团队执行主动就是不用别人说就会出色地完成任务。做名合格的送信人“没有任何借口”—美国西点军校200年来最重要的行为准则你想成功吗？你渴望成功吗？成功的基础——执行力怎样成功赢在执行力日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力执行力执行和完成任务的能力执行力就是把想干的事干成功------------------个人执行力就是将企业战略落实到实处---------------------------企业所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上--------------------------------------领导执行力缺失???为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？为什么……许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！成功的企业：决策占30%执行力占60%其他占10%85%的员工在干什么5％的人看不出来是在工作。25％的人正在等待着什么。30％的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。25％的人正在按照低效的标准或方法工作。没事干天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。——老子执行执行才能是不能靠思考出来的，执行才能主要是从执行过程中培养出来的成功执行的关键：三要要敢（不在乎条件）要快（勤奋努力）要对（盯住目标）执行关键点：检查与奖励人们不会做你希望的事，人们只会做你检查的事人们不会拒绝改变，人们拒绝被改变人们不是没有责任，人们只会对清晰的指向他的责任负责。执行力的五个关键词（1）沟通：沟通是前提；（2）协调：协调是手段；（3）反馈：反馈是保障；（4）责任：责任是关键；（5）决心：决心是基石。再好的策划方案，如果不能执行下去，它就等于零。制度的约束可以让执行者做到60分，强化执行力，可能会使执行者取得80-90分效果（六）团队责任———启示录没有该不该承担责任，只有要不要承担责任！思考问题•1.下班后你有没有发一些工作上的牢骚？•2.周一的早晨和周五的黄昏，你更喜欢哪一个时刻？•3.临时抓差派你做额外的工作，你的第一反应是什么？•4.团队共同完某事，你经常是那个收摊子扫尾、走得比较晚的那个人吗？•……62工作中不负责任的种种表现不负责任的种种表现计划很完美，却总是落实不到位问题一大堆，责任难追究领导急如火，下属很轻松门难进、脸难看、事难办工作低效……上班时间迟到早退、偷玩游戏、挖菜聊天、煲电话粥；吃、拿、卡、要、报；将本来属于自己的工作推托给其他同事等等……63工作责任的来源责任是卓越企业文化的核心责任是个人价值实现的前提责任是造就基业长青的源动力责任是造就卓越团队的内推力责任的价值责任心进取心恒心自尊心自信心雄心责任心是群心之核心事业心责任是造就基业长青的源动力•企业不怕遇到危机，最怕遇到的是缺乏责任感的管理者和员工！对企业家和经理人进行了访谈：“什么样的问题对于企业经营来说是最为致命的？”80%以上的人给出了这样的答案：“员工没有责任心。”主动工作四习惯自动自发贵在坚持充满激情勇于承担一、推卸责任，诿过同事二、互相扯皮，上推下挪三、工作不主动，拨一拨，动一动四、牢骚满腹，背后乱讲五、包庇下属，当老好人六、成本观念差，随意浪费七、斤斤计较，钻牛角尖八、攀比收入，生活痛苦九、本位主义，没有全局观十、企业赚钱，心中不平衡员工十大必改之恶习因为责任•因为责任，我们敬业；•因为责任，我们勇敢；•因为责任，我们愿意付出；•因为责任，我们成长；•因为责任，我们拥有价值；•因为责任，我们与众不同。十几人的团队看领导上百人的单位看制度上千人的单位看文化让我们朝着同一工作目标，取长补短，相辅相成，共同进退。ThankYou~