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2017ESTEELAUDERCHINASocialAnnualPlanBriefRecap01012大量增粉提高社会声量0102双微现状及运营策略EL-China双微内容规划ONTENTS“雅诗兰黛中国”的账号定位是？——作为雅诗兰黛集团对外沟通的渠道，展现企业文化及负责任的企业公民的形象ublicelations告诉公众我们在做什么关系维护形式：内容互动目的：展现企业文化及负责任形象吸引更多粉丝和曝光,提升活跃性和粘性PR翻阅近一年的内容我们发现了一些问题ublicelations告诉公众我们在做什么关系维护形式：内容互动有很好展现企业文化及负责任形象吗？PR我们内容的优点1.账号内容丰富2.企业社会责任全方位展现3.企业文化突出社会政献女性公益儿童公益岗位贡献职场风采员工活动内容的短板及建议涉及产品，内容无PR气质•涉及子品牌产品内容，没有保持集团账号定位，体现企业文化或公益主张提升建议•从公益及企业文化的角度，切入品牌产品特性，使内容符合整体账号定位（eg:粉红月用彩妆出支持公益粉红妆）内容的短板及建议公益内容同质化•公益内容粉红丝带占比高，内容展现不丰满提升建议•加入全球女性公益新资讯，丰富内容维度，提升账号格局内容的短板及建议图文调性不统一•内容配图风格迥异，没有账号整体调性•内容表现手段单一，视觉缺乏新意提升建议•配图定制化，加入集团颜色元素（蓝金色、粉色）•Gif、横板长图等提升视觉感受ublicelations形式：面向公众内容关系维护互动有吸引更多粉丝和曝光,提升活跃性和粘性吗？PR我们互动的优点1.互动量大（约30%），频率高2.节点跟踪多互动3.跟集团产品相关性高各种互动节日活动产品曝光互动的短板及建议粉丝互动员工互动员工互动对象不清晰•员工互动和粉丝互动，混淆不清晰，令粉丝迷惑账号定位提升建议•单独分离员工互动过程推送，撰写活动总结展现企业文化，明确集团账号公关属性互动的短板及建议UGC利用率低•粉丝对品牌的留言互动未有效利用•激发UGC的手段单一提升建议•精选优质UGC，共创PGC二次内容，实现品牌粉丝零距离•更多形式创意，H5、投票、问卷、漫画……增加互动分享率互动的短板及建议强势活动曝光不足X?•影响力大的活动没有更强传播扩散(as:雅诗兰黛集团粉红丝带运动斩获蒲公英金奖）提升建议•Co-Branding第三方伙伴，强势扩大集团活动声势，引流外围粉丝。（as:联合KEEP打造粉红地图）AO内容模块新规范集团新闻向展示集团实力的相关内容，如财报、奖项、纳税信息等#品牌大事记#公益向员工向集团大PR子品牌公益相关资讯以粉红丝带和留守儿童为主的集团内大型PR事件报道集团子品牌公益活动报道新增内容。分享全球女性相关的创新公益项目，增加可读性将员工互动活动的最终结果做整合播报e.g.员工家书，写给最美的她产品向从企业社会责任角度出发，推荐集团下的各品牌产品e.g.BobbiBrown-桃花眼粉粉桃花妆，声援粉丝带员工活动招募以#粉红征集令#为代表的内部招募推送，不做公开推送整合至菜单栏员工风采员工个人故事、职场生活、公司福利等办公室相关内容员工活动播报AO互动模块新规范更易分享曝光UP利用轻量级H5、生成海报模版等形式，为互动内容增加更多可以分享的机制UGC共创好感UP将收集到的UGC内容做二次加工，成为精良的BGC内容，在扩充内容丰富度的同时，增强参与感第三方合作影响UP针对大型互动活动，联合更多第三方平台/品牌加入，扩大品牌信息的渗透率0102双微现状及运营策略EL-China双微内容规划ONTENTS主打07July重点内容切入方向世界过敏性疾病日留守儿童教师培训国际接吻日大小暑暑假本月将围绕留守公益，撰写联动企业与粉丝的互动亮点公益健康7月OA话题示例公益：如果天才没有老师…互动：敏感星人大测试集团：不只做物质的给予者，慈者需要更多智慧对留守儿童教师培训活动进行总结与宣传，建立责任感企业形象员工：#粉红召集令#热点：甜吻收集大作战国际接吻日收集唇印H5，提高互动点击率节点：是什么让你的“敏感”一触即发？公益展示互动H5，以假如名人没有启蒙为出发点讲述留守儿童教师培训的重要，新角度和形式传递企业公益思考，提升互动率助力留守儿童教师进修之旅，来贡献自己一份力！H5趣味科普化妆品过敏综合症，解决方案植入雅诗兰黛旗下产品，建立与敏感肌关联度员工+粉丝+公益互动H5——如果天才没有老师用有趣的方式讲公益员工+粉丝+公益互动H5Demo#品牌大事记#不只做物质的给予者，慈者需要更多智慧#粉红召集令#助力留守儿童教师进修，贡献自己一份力！讲述集团公益行为激发粉丝参与转发主打08August重点内容切入方向第二季度财报全民健身日七夕节立秋世界女排大奖赛本月将围绕健身，撰写联动企业与粉丝的互动亮点职场运动8月OA话题示例公益：广播操进化论互动H5，听音乐选正确体操，联合线下挑战广场舞活动，趣味健身内容提高转发率和分享率节点：生命在于运动，总要抽空动一动，你最喜欢的是？投票调查花式运动法，趣味GIF，新形式，新内容，提升参与度互动:上班时间也能美丽升级重力感应H5，完成健身动作，打卡有好礼，月度活动+奖励好礼，吸引参与与互动热点：以爱之名一起变美转发互动，七夕九句美丽祝愿，转发好友，有机会收获翻牌礼物，刺激分享集团:变美之旅，我们和你在一起员工：不绝望主妇，美得更动感微博：跟着女排展现自信魅力动美丽调查局Demo投票UGC内容整理白领粉皮书：北上广白领女性最爱的运动你一定想不到……与粉丝共创内容健康打卡——一种时间活出两重精彩2组健康打卡子菜单临时增加活动Tag通过手机重力感应解锁一周办公室健身小运动深蹲、高抬腿、举手臂完成一周打卡目标有机会收获运动美妆礼包转发获奖几率升级主打09September重点内容切入方向秋分粉红丝带慈善日世界避孕日世界步行日emoji本月将围绕粉红丝带和步行健身，撰写联动企业与粉丝的互动亮点粉红运动9月OA话题示例粉红丝带：胸部审美百年史节点：夜跑新方式，用脚步表达我的态度互动H5，胸部审美千变万化，我们的态度：自然健康，展现ELCHINA关注女性健康、热心公益形象员工：#粉红召集令#一起来做粉红行动者！集团:这个9月，让我们爱自己“粉红丝带”活动开展状况公关宣传，展示实力，体现企业责任co-brand百度地图/keep，可植入防雾霾护肤品，关注女性安全，提升影响力互动:胸部护理姿势测试开始了！“小鲜肉示范乳腺自检术”视频素材再利用，趣味GIF形式吸引分享与互动微博：跟我一起笑，世界晒牙日po出模仿emoji大笑照，领取惊喜礼品，传播快乐提升体验我的态度，美的态度PR话题:美的态度，从不以外在审视涨姿势：小鲜肉教你打开正确爱胸姿势世界步行日Co-BrandKeep:粉步地图X上海粉步地图上海粉步地图——关注女性运动健康与线上最大健身appkeep合作定制推荐最适合女性的徒步地图安心做运动雅诗兰黛中国一路随行活动上KEEP精选实现品牌曝光点击步行显示城市区域安全夜跑路线显示雅诗兰黛活动粉红丝带路线传递品牌主张主打10October重点内容切入方向国庆中秋节小长假北京马拉松乌镇戏剧节世界视力日本月将围绕中秋公益展开，撰写联动企业与粉丝的互动亮点中秋公益10月OA话题示例儿童公益：月之心愿互动H5，晒月亮写祝福，定制月饼送给孩子们，提高参与率和分享率集团:让山里的月亮听到城市的心愿公关宣传展企业形象员工：派送最美月亮，我们需要最强搬运者志愿者招募展现热心公益企业文化节点：本月连着3个假期，想好怎么过了吗？留言点赞上墙，获旅行装引互动热点：#世界视力日#粉色反间计Game.众多粉色色块中找到不同的丝带微博：那些女性独美的戏剧世界乌镇戏剧节热点,关注女性精神世界H5——我们向月亮许了个愿，盼望山里的星星能听到节日气氛烘托，引出公益项目拍摄各地圆月表达祝愿撰写祝福定制月饼跟踪公益引发关注微博内容规划与微信月度主题保持一致信息输出用户互动基于微博特征额外增加热点结合原创信息与微信保持同步以输出一致的品牌主张#雅诗兰黛进行时#-品牌向分享品牌资讯、历史故事Campaign相关信息#雅诗兰黛品牌汇#-产品向结合当月主题，多角度、多形式推介旗下产品#粉红丝带#-健康知识向女性乳腺健康知识，活动#美享生活#-lifestyle向分享全球女性健康知识，公益、活动，让企业形象更具格局基于微博的开放化环境与用户进行更多主动互动#就要粉你#主动发声福利互动向，定期发起互动话题，配合一定的奖励机制，提升微博活跃度主动回应当用户提及品牌相关信息时（如@、晒产品、询问），主动与用户互动基于微博的媒体属性和更新频率对热点实时反馈#粉红立场#对微博上流行的热门话题快速响应借助热点话题传播品牌与产品信息获得更高的关注#粉红风尚#搜集全球最in粉色产品资讯形成账号特色信息输出Demo——保持调性，精简表达#美享生活#一双舒适的跑鞋，一条安静的路，一个深呼吸——她们开始了最爱的健康运动：“夜走”。不再抱着手机，不再刷着无聊肥皂剧，这种新放松方式，让她们活得更从容，更自信。快打开keep，加入我们的“粉步地图”，用夜跑支持粉红丝带健康公益！用户互动Demo——多样形式，提升互动#就要粉你#运动的方式有多少？是茶余饭后的一段粉红健康操，是酣畅淋漓的一路快步踩马路，但无论选择怎样的方式，动起来才会更健康。8月8日“全民健身日”，用专属的运动方式，向美好生活出发！即日起，关注@雅诗兰黛中国并截取出粉红健康操，我们将抽取5位运动天使送出健身礼物！GIF热点结合Demo——有效筛选，展现企业态度#粉红立场#欢乐颂2开播这么久，除了欣赏五美的亮眼造型，你还发现什么亮眼之处？五美们不光造型吸睛，心灵更是美好，每一位都是公益前线的行动者。剧中的赵启平是个温柔的精英才俊，剧外的王凯更是关注公益，担任粉红丝带宣传大使。男神女神都如此热心公益，你们还不快点行动？跟着凯凯王，一起来做公益行.Masterplan7月8月9月10月11月12月月度主题公益集团美丽新公益留守教师公益公益不止是物质型动一夏运动不鸡汤生命在于运动肆放粉色粉红丝带活动胸部审美百年自然健康爱自己月之心愿中秋留守公益把城市的爱带到山里去感恩美学冬日“礼”遇双微内容员工互动节点热点招募志愿者留守教师公益轻量H5世界敏感性疾病日世界接吻日甜吻收集大作战不绝望主妇美得更动感一周运动打卡七夕：和闺蜜一起变美全民健身日#广播操进化论#招募志愿者Co-brand粉步地图世界步行日晒牙日#跟我一起笑#招募月饼使者月之心愿寄语送月饼国庆中秋小长假视力日#粉色反间计#原因：感恩节、国际宽容日原因：圣诞节国际残疾人日、国际志愿者日、日常内容撰写互动形式微信：塑造更具个性化的拟人化社交媒体形象，主动与用户沟通微博：#美丽调查局#话题主动发起，主动回应AO频次建议每月预计发布6条集团信息2公益1粉丝互动2-公益+热点员工专区1微博与微信保持一致的主题和调性，每天1-2条内容；如遇热点或线下活动，相应增加1-2条（具体建议后文详述）团队人员AccountManagementStrategyPlanningCreativeandContentRitaZhuangAccountDirectorCrossLiuAssoicatePlanningDirectorIanYangCreativeDirectorAnnaChenSeniorAccountManagerRyanChenSeniorAccountExecutiveGraceXuSeniorPlannerLiliXuSnr.CopywriterEmiliaLiuMaxZhangDesignerCopywriter预算分配Weibo29%每月发布20篇PlanningWechat27%每月发布6篇H5页面*112%效果预估粉丝招募微博增粉20,000微信增粉15,000互动阅读微博总转评赞10,000微信总阅读量200,00032%每月月度规划与总结报告额外至少产生一篇阅读量5W+微信热文，及四篇以上阅读量1W+的微信推文。*该预算仅涵盖1个H5，暂无法