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1系统工程一种科学的系统决策方法论白思俊教授西北工业大学管理学院管理者的核心能力要素系统的思维能力与系统的做事能力做人与做事管理者的核心能力要素系统的思维能力健全的思考比任何事物都要实用。无论你所处的境况或目标是怎样的，无论你身处何方，无论你面对的是什么样的问题，只要具备思考技能，你将始终保持良好的状态。即使作为生活中的任一角色——商店顾客、雇员、公民、朋友、家长——正确的思考都将使你获益，而拙劣的思考将不可避免地给你带来各种问题，浪费你的时间和精力并造成挫折和痛苦。----摘自《思考的力量》(批判性思考成就卓越人生)(美)理查德.保罗,琳达.埃尔德管理者的核心能力要素系统的做事能力如何有效完成一件有待完成的任务的工作能力；如何在给定的时间、资源及费用等各种约束下，按期实现任务的目标；如何根据任务的目标、范围及时间要求，制定一份有效的任务实施计划；如何在任务执行的过程中进行有效的监控；如何分析任务实施过程中的不确定性和风险，以便更好地完成任务的目标。这些就是系统做事能力的体现，是一个管理者应该具备的基本素质能力，也是作为任何一个日常生活中应该具备的基本能力体现。1.系统做事的能力系统的做事能力实际上就是实现目标和完成任务的过程中的系统计划和控制能力。任务目标的完整描述任务工作范围的有效界定（范围和质量）任务安排的系统计划（时间、资源、费用）任务实现过程的有效控制（控制与沟通）任务实现的不确定性分析（风险）任务实现团队工作的有效组织（人）系统做事的方法论—项目管理那么什么是项目管理呢？我们可以用一句通俗的话讲：假设我们要做一件事情，有一定的约束和目标要求，诸如时间、资金、人力等条件限制，那么如何在这些约束条件下有效地达到预想目标的过程管理就是项目管理。案例：举行一场婚礼目标是：过程有条不紊、少花钱、客人满意、自己满意那么如何才能组织好呢？可以按照项目管理的思路项目管理就是一种教给你系统做事的方法成功实现目标的良好方法科学控制过程的有效手段2.系统的思维能力系统的思维实际上就是看待问题的角度、观念和思路的系统性，要求完整和全面。如何去看待问题和认识问题解决问题的思路人际关系的处理沟通的思路与角度工作的思路与态度占小利与吃大亏主动与被动管理的目标与策略系统思维的方法论—系统工程系统工程就是从系统的观点出发，跨学科的考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种系统问题，以实现系统目标的综合最优化。古典案例：护城河的修筑现代案例：阿波罗登月计划系统工程核心特征：注重系统思考、坚持问题导向、采用系统化方法系统思维能力实际就是应用系统工程方法论去处理所面对问题的能力核心是掌握一个定律：把混乱的东西——条理化：系统把条理的东西——合理化：科学把合理的东西——细分化：细节把细化了东西——有机化：和谐把有机的东西——最优化：多、快、省、好10系统工程的应用三峡水利工程是我国建国以来最大的工程项目，它的论证、组织、实施与管理可以说就是一个庞大的系统工程问题，这项工程涉及到了国家及地方的众多部门，如水利、电力、能源、文物、生态、移民等等，涉及到几个省的上百个县市，同时实施过程要由众多单位共同努力，时间横跨将近20年，如此的工程必然需要一种统观全局的系统方法来对待，系统工程可以说是最为有效的一种组织方法。11系统工程的应用对于我们今天生活中所关心的各种社会经济问题，如经济改革、价格问题、体制改革及各种政策的出台都是要经过充分的系统的论证，这些都与系统工程有关。例如：粮食价格的调整：影响肉、菜、生活用品等等，从而影响整个社会的物价。燃料能源价格：影响原材料、产品及整个物价银行利率：影响消费与积累，反应了国家的经济政策外汇牌价：主要用于调节进出口政策，同时反应了一个国家的经济实力12系统工程的应用如果能够同我们的实际工作岗位联系起来，日常我们会遇到许许多多的系统工程问题，比如：企业的长远规划：综合考虑企业发展、实力、原材料、能源、技术、市场、国家政策等。新产品开发：考虑市场、企业开发技术与实力、销售网络、经济条件等区域规划：考虑区域特征、交通、历史、地理等大项目管理：经过立项、论证、实施、…13Ⅰ.了解系统工程的基本概念，学习系统工程的基本思想，会用系统工程的基本思想去看待问题、认识问题；------这是“理念”“系统工程”课程学习要求Ⅱ.掌握系统工程一些常用的、重要的方法，如多级递阶结构分析法、模糊综合评价法、系统动力学方法、计算机仿真方法等；------这是“方法”Ⅲ.应用所学系统工程的思想和方法解决社会、经济、工程等系统性问题。------这是“应用”14系统工程的学习方法注重系统思考坚持问题导向采用系统化方法15序论管理、决策与系统工程管理依赖于决策，决策是为了管理，决策必须依赖于科学的方法，系统工程便是进行科学决策的基础；系统工程的发展促进了决策水平的提高，从而使得人们对事物的管理更加有效；管理的发展、社会的进步，使得人们需要探讨更加科学、更加系统的方法进行决策，系统工程便成为探讨新的科学决策方法的基本指导思想。16一、管理与决策管理的重要目的在于完成预定的使命和目标决策是管理的核心:“管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程”管理离不开决策，决策是为管理服务的。1.决策的含义与特点狭义的决策是指决策者针对预期目标，在一定的约束条件下，从诸多行动方案中选择一个，并付诸实施；广义的决策还应包括做出最后抉择前所进行的一切活动，也就是说，决策应该是一个过程。决策工作的特点为：决策具有针对性决策具有现实性决策具有择优性决策具有风险性17182.决策科学化观念的发展“决策科学化”实际上是相对“靠经验决策”而言的随着社会的进步、科技的发展,社会化大生产带来了社会活动的一系列根本变革，主要表现在以下三个方面：社会活动越来越大型化社会活动越来越复杂化社会活动越来越多变化。19科学决策的内容严格实行科学决策的程序；依靠专家运用科学的决策技术和决策方法；决策者用科学的思维方法作出决策。203.决策的最优化原则在研究工程技术的优化问题时，“最优化”的概念通常意味着计算其“极值”在研究决策优化问题时，往往亦希望按“最优化”原则来构造其数学模型。最优化的决策模型往往受到一系列实际因素的限制而难以建立，所建立的决策模型也是依赖于一定的假设简化条件，同时由于决策模型的复杂性，使得求解最优解较为困难，通常所求的“最优解”实际上是一个接近最优解的满意解决策常以“满意化”与“适用化”的原则来代替“最优化”的原则。21二、系统工程要作出科学的决策就必须依赖于系统可靠的科学决策方法，系统工程便是处理决策问题的基础理论指导，它将所处理的问题作为一个完整的系统进行处理，强调决策系统整体目标的综合最优化;系统工程借助于自然科学与工程技术的方法，来处理各种社会系统，将人类在长期开发自然系统和改造社会系统的实践中所形成的整体最优化系统观念应用于其求解问题的全过程之中，从而保证了所解决问题的全面周到与科学合理。221.系统工程的发展系统思想的产生系统思想的发展经历了三个阶段，即：“只见森林”（朴素的系统思想）阶段→“只见树木”阶段→“先见森林，后见树木”（科学的系统思想）阶段。古代中国和古希腊在系统思想的产生与早期发展中具有突出地位和贡献。整体思想和联系思想是科学系统思想的核心与实质。一般系统论、控制论、信息论、耗散结构理论、协同学及自组织理论等是系统理论的重要内容。231.系统工程的发展春秋时期的“孙子兵法”;战国时期的四川都江堰工程;系统工程的萌芽时期可追溯到本世纪初的F.W.泰勒(F.W.Taylor）系统;第二次世界大战时期，一些科学工作者以大规模军事行动为对象，提出了解决战争问题的决策和对策方法和工程手段，出现了运筹学;70年代以来，随着微型计算机的发展，出现了分级分布控制系统和分散信号处理系统，扩展了系统工程理论方法的应用范围。242.“系统工程”的含义1978年我国著名学者钱学森指出：“系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的方法”。252.“系统工程”的含义1977年日本学者三浦武雄指出：“系统工程与其他工程学不同之点在于它是跨越许多学科的科学，而且是填补这些学科边界空白的一种边缘学科。因为系统工程的目的是研制一个系统，而系统不仅涉及到工程学的领域，还涉及社会、经济和政治等领域，所以为了适当地解决这些领域的问题，除了需要某些纵向技术以外，还要有一种技术从横的方向把它们组织起来，这种横向技术就是系统工程”。262.“系统工程”的含义1975年美国科学技术辞典的论述为：“系统工程是研究复杂系统设计的科学，该系统由许多密切联系的元素所组成。设计该复杂系统时，应有明确的预定功能及目标，并协调各个元素之间及元素和整体之间的有机联系，以使系统能从总体上达到最优目标，在设计系统时，要同时考虑到参与系统活动的人的因素及其作用。”27系统工程与一般工程比较的特点研究的对象广泛，包括人类社会、生态环境、自然现象和组织管理等；系统工程是一门跨学科的边缘学科；在处理复杂的大系统时，常采用定性分析和定量计算相结合的方法。283.系统工程一种科学的系统决策方法论系统工程方法对于解决组织管理的问题应该说是极为有效的，因为任何管理都可视为一个系统的管理;系统工程就是一门方法论的科学，它给人们提供了一套处理问题和解决问题的系统方法论，它使得决策者在处理所面临的问题时，充分强调整体系统的综合最优化，而不是追求单一目标的最优化;系统工程给管理决策者提供了一种处理问题的思路，就是以系统的观念及工程的观念处理所面临的社会问题;系统工程作为一种科学的系统决策方法论，它是进行各种管理决策的基本指导思想。29第1章系统与系统工程系统工程顾名思义就是研究系统的工程技术，它是在系统和系统理论逐渐发展的基础上所形成的系统方法论。系统的概念？管理系统的观念？系统工程？30第一节系统的概念系统概念是系统工程的基础31一、系统概念的形成公元前古希腊对宇宙大系统的认识我国西周时期的“阴阳二气”及金、木、水、火、土“五行”东汉时期形成的“二十四节气”周秦到西汉时期的“皇帝内经”。现代耗散结构理论的创始人I·普里高津在从《存在到演化》一文中指出：“中国传统的学术思想着重于研究整体性和自发性，研究协调与协和。”但是，当时都缺乏对这一整体各个细节的认识能力。32一、系统概念的形成马克思、恩格斯的辩证唯物主义认为，物质世界是由许多相互联系、相互制约、相互依赖、相互作用的事物和过程形成的统一整体，这也就是系统概念的实质。钱学森在《系统思想和系统工程》一文中指出：“系统思想是进行分析和综合的辩证思维工具，它在辩证唯物主义那里取得了哲学的表达形式，在运筹学和其他系统科学那里取得了定量的表述形式，在系统工程那里获得了丰富的实践内容。”33二、系统的定义系统可被定义为具有一定功能的、相互间具有有机联系的由许多要素或构成部分组成的一个整体。一个形成系统的诸要素的集合体永远具有一定的特性，或者表现为一定的行为，而这些特性和行为是它的任何一个部分都不具备的。一个系统是一个可以分成许多要素所构成的整体，但从系统功能来看，它又是一个不可分割的整体。如果硬把一个系统分割开来，那么它将失去其原有的性质。34注意“系统”的五要点：①由两个或两个以上的元素组成。②各元素之间相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用。③各元素协同运作，使“系统”作为整体具有各组成元素单独存在时所没有的某种特定功能。④系统是运动和发展变化的，是动态的发展过程。⑤“系统”的运动具有明确的特定目标。思考题：了解西北工业大学的办学目标！本专业的培养目标35二、系统的功能与特性例如：企业系统的基本功能高校系统的基本功能系统的功能：36系统的特性层次性整体性集合性相关性目的性环境适应性.》同样的元素，排列组合不同，连