自学考试 复习专题 项目范围管理第三章

2017项目范围管理芝士学院苟孟玲老师（课程代码：05060）邮箱：[e-mail]简答题1、战略的定义？2、什么是项目？什么是作业？3、战略管理的过程？4、项目组合的定义？1、战略的定义？战略定义：组织为了实现其使命或长期目标，在与环境的互动中所展开的决策行为、采用的行动模式或遵循的基本观念。2、什么是项目？什么是作业？项目是为提供某种独特产品、服务或成果所做的一次性努力。项目是为提供某种独特产品、服务或成果所做的一次性努力。3、战略管理的过程？分析识别选择实施评估创新4、项目组合的定义？项目组合是指为了实现业务战略目标，而集中放在一起以便于进行有效管理的一组项目、项目集和其他工作。组合中的项目或项目集不一定相互依赖或直接相关。简答题章节框架SUNLAND第三章总SUNLAND时间识别需求提出解决方案执行项目结束项目投入力量项目生命周期的第一阶段---识别需求需求识别也称为识别需求，它是项目概念阶段首要的工作。概念时间完成工作量规划实施一般意义上项目阶段的划分结束图表来源：《项目管理概论》白思俊主编，第1章项目与项目管理，P16。3.1需求识别的概念6图表来源：《项目范围管理》郭云涛主编，第3章项目决策，P41。时间识别需求提出解决方案执行项目结束项目投入力量项目生命周期做什么？“一座小山”识别需求回答“做什么”的问题，是关于产品（服务）属性的描述。则要指明规模、性能、使用功能（工艺流程）、使用对象的消费层次定位、技术水准、外观品味等。则要指明内容、所涉及的专业领域的广度和深度。有形产品无形服务73.1需求识别的概念三大硬性指标1、工期（时间）2、费用（成本）3、产品（服务）的性能（质量）1、集中性2、离散性3、偏度与峰度3.1.1收集需求3.1.2需求识别的过程第三章第一节需求识别3.1.3需求建议书项目来源于各种需求和要解决的问题项目产生于社会生产、分配、消费和流通不断的循环之中。人民生活社会发展国防建设93.1.1收集需求第一节需求识别SUNLAND1、集中性2、离散性3、偏度与峰度2.2.1项目是实现目标的载体2.1.2项目已成为组织生存与发展的一种方式2.2.3项目与项目管理对组织的益处3.1.1收集需求3.1.2需求识别的过程3.1.3需求建议书第三章第一节需求识别SUNLAND（1）开始（2）朦胧（3）调研（4）确定（5）需求建议书（6）结束（签约发布）11装修实例考虑约束条件：三大硬性指标：工期、费用、产品（服务）的性能（质量）3.1.2需求识别的过程第一节需求识别考点1时间识别需求提出解决方案执行项目结束项目投入力量项目生命周期开始需求、问题或机会的产生结束需求建议书的发布需求识别是一个认识逐步深化和清晰的过程，它开始于需求、问题或机会的产生，结束于需求建议书的发布。有的时候，需求识别并非顾客的个体行为，会受到群体的影响对客户至关重要123.1.2需求识别的过程第一节需求识别考点2SUNLAND1、集中性2、离散性3、偏度与峰度3.1.1收集需求3.1.2需求识别的过程3.1.3需求建议书第一节需求识别SUNLAND需求方承约商1、定义需求建议书（RequirementForPayment，RFP）就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商或项目团队陈述、表达已经识别的确定的需求，以及为了满足这些需求应做的工作。14需求建议书3.1.3需求建议书2、作用好的需求建议书能让承约商或项目团队准确把握客户所期待的产品、服务；但是并非所有的情况都需要准备一份正式的需求建议书。乙方甲方独立内部正式口头乙方甲方第一节需求识别考点3学习是一种信仰SUNLAND3、需求建议书内容153.1.3需求建议书第一节需求识别学习是一种信仰SUNLAND3、需求建议书内容163.1.3需求建议书第一节需求识别SUNLAND客户为了全面、准确地向承约商表达自己的意图。（1）项目工作陈述（2）项目的目标（3）项目目标的规定（4）客户供应（5）客户的付款方式（6）项目的进度计划（7）对交付物的评价标准（8）有关承约商投标的事项（9）投标方案的评审标准陈述目标有规定付款供应有进度投标评价有标准3、需求建议书内容17三三得九，总共三个有3.1.3需求建议书第三章第一节需求识别考点4SUNLAND（1）项目工作陈述（2）项目的目标（3）项目目标的规定客户在工作陈述中，必须载明项目的工作范围，概括说明客户要求承约商或项目团队做的主要工作任务和任务范围。项目目标的规定是对交付物进行详细的说明，包括交付物的大小、数量、颜色、重量、速度和其他承约商提出的解决方案所必须满足的物理参数和操作参数。3、需求建议书内容18陈述目标有规定项目的目标包括交付物、成本、进度3.1.3需求建议书客户为了全面、准确地向承约商表达自己的意图。第一节需求识别学习是一种信仰SUNLAND（4）客户供应（5）客户的付款方式（6）项目的进度计划客户供应主要涉及到项目实施中客户提供的保障及物品供应等。这是承约商最为关心的内容，如分期付款、一次性付款等。项目的进度通常是客户关注的重要方面，它影响着客户的利益。19付款供应有进度3、需求建议书内容客户为了全面、准确地向承约商表达自己的意图。3.1.3需求建议书第一节需求识别SUNLAND20（7）对交付物的评价标准（8）有关承约商投标的事项（9）投标方案的评审标准项目实施的最终标准是客户满意，否则承约商很难获得所期望的利润。是需求建议书的重要内容。大型项目一般要求采用招投标的方式来选择承约商，通过对若干个承约商的项目建议书或投标方案的比较来确定最后的承约商。客户将用它来评审相互竞争的承约商的申请书，以便众多的承约商中选择一出一家来执行项目。投标评价有标准3、需求建议书内容3.1.3需求建议书客户为了全面、准确地向承约商表达自己的意图。第一节需求识别A.项目需求建议书中包括项目团队对项目客户的要求。B.项目需求建议书中包括项目目标说明、完工时间等要求C.项目需求建议书必须是正式的D.以上内容均正确第3章：单选题下列有关项目需求建议书的正确表述是（）21第一节需求识别学习是一种信仰SUNLANDA.项目需求建议书中包括项目团队对项目客户的要求。B.项目需求建议书中包括项目目标说明、完工时间等要求C.项目需求建议书必须是正式的D.以上内容均正确第3章：单选题下列有关项目需求建议书的正确表述是（）22答案：B第一节需求识别学习是一种信仰SUNLAND23A.满足其需求的项目工作陈述B.对项目的具体要求C.客户供应条款D.客户付款方式第3章：多选题需求建议书的内容包括（）23【201510真题】第一节需求识别SUNLAND24A.满足其需求的项目工作陈述B.对项目的具体要求C.客户供应条款D.客户付款方式第3章：多选题需求建议书的内容包括（）24答案：ABCD解析：陈述目标有规定,付款供应有进度,投标评价有标准【201510真题】第一节需求识别SUNLAND第三章第一节总SUNLAND261、集中性2、离散性3、偏度与峰度3.2.1项目识别的概念3.2.2需求识别与项目识别的关系第三章第二节项目识别3.2.3项目各参与方的需求识别与项目识别SUNLAND27时间需求识别提出解决方案执行项目结束项目投入力量项目生命周期做什么？“一座小山”如何做？项目识别是解答“如何做”的问题，是搞清楚所接手项目的范围，需要通过何种方式（模式）或途径提供何种产品（服务），涵盖过程和方式两方面。27第二节项目识别281、项目识别项目识别就是面对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选出一种可能的项目方案来满足这种需求。2、承包商在识别项目时需要考虑的因素如下：（1）客户的预算是否能够满足其已经识别的需求。（2）客户识别的需求在经济上是否合理。（3）客户识别的需求在技术上是否可行。283.2.1项目识别的概念钱是否够合理可行第二节项目识别考点52929承包商在识别项目时，需要考虑多方面因素，除了（）A.客户的预算是否能够满足其已经识别的需求B.客户识别的需求在经济上是否合理C.客户识别的需求在管理上是否可行D.客户识别的需求在技术上是否可行【201510真题】第二节项目识别3030承包商在识别项目时，需要考虑多方面因素，除了（）A.客户的预算是否能够满足其已经识别的需求B.客户识别的需求在经济上是否合理C.客户识别的需求在管理上是否可行D.客户识别的需求在技术上是否可行【答案】C【解析】P47——3.2.1项目识别的概念—承包商在识别项目时需要考虑的因素如下：（1）客户的预算是否能够满足其已经识别的需求。（2）客户识别的需求在经济上是否合理。（3）客户识别的需求在技术上是否可行。【201510真题】第二节项目识别SUNLAND311、集中性2、离散性3、偏度与峰度2.2.1项目是实现目标的载体2.1.2项目已成为组织生存与发展的一种方式2.2.3项目与项目管理对组织的益处3.2.1项目识别的概念3.2.2需求识别与项目识别的关系3.2.3项目各参与方的需求识别与项目识别第三章第二节项目识别SUNLAND32投入力量概念规划执行项目结束项目时间需求识别项目识别客户承约商项目生命周期需求识别和项目识别处于项目生命周期的项目概念阶段，属于项目范围管理的内容。323.2.2需求与项目识别的关系第二节项目识别33需求识别项目识别1、需求识别与项目识别的关系（1）根据需求识别，才能做项目识别；需求识别是项目识别的前提。（2）项目识别是为了做好项目参与方的定位、签订合同、组织公司资源、组成团队、进行项目策划。（3）项目识别往往在项目前期完成，而需求识别不但要在项目概念阶段做，在项目的开发阶段和实施阶段也要不断深化，从定性到定量不断地细化和分解。2、需求识别与项目识别的不同之处（1）需求识别是客户的一种行为，而项目识别是承约商行为。（2）项目识别和需求识别是相互联系，相互融合的。333.2.2需求与项目识别的关系第二节项目识别考点6SUNLAND341、集中性2、离散性3、偏度与峰度3.2.1项目识别的概念3.2.2需求识别与项目识别的关系3.2.3项目各参与方的需求识别与项目识别第三章第二节项目识别351、项目参与各方的需求识别项目参与各方都要做需求识别和项目识别。建设工程项目的参与方主要有建设方、管理方、咨询方、设计方、施工方、监理方、检测方、材料设备供应方。3.2.3项目各参与方的需求识别与项目识别咨询方管理方项目识别建设方设计方施工方需求识别第二节项目识别SUNLAND36需求识别项目识别具体体现设计任务书招标文件投标文件合同项目建议书363.2.3项目各参与方的需求识别与项目识别第二节项目识别考点7“体现有五、建设合招投”37招标文件是建设方，或代理机构需求识别和项目识别的产物。设计任务书是需求识别的产物，是将建设方的需求用专业语言来表达。投标文件是投标单位作了需求识别和项目识别后对招标文件的响应。合同是委托方和被委托方对需求识别及项目识别进行充分沟通后，对要约和承诺有一致的理解后所达成的共识。是项目管理公司、或监理、或代理机构，表明有能力做好该项目的依据，向建设方发出的要约，以供建设方抉择。2、需求识别与项目识别的具体体现（1）设计任务书（2）招标文件（3）投标文件（4）合同（5）项目建议书37体现有五、建设合招投3.2.3项目各参与方的需求识别与项目识别第二节项目识别SUNLAND38A.需求识别是项目概念阶段首要的工作B.需求是产生项目的基本前提C.需求识别是一个认识逐步深入和清晰的过程D.需求是客户的个体行为第3章：单选题38下列说法不正确的是第二节项目识别39A.需求识别是项目概念阶段首要的工作B.需求是产生项目的基本前提C.需求识别是一个认识逐步深入和清晰的过程D.需求是客户的个体行为答案：D不单单是个体行为还是群体行为第3章：单选题39下列说法不正确的是第二节项目识别4040需求识别和项目识别的具体体现形式很多，但不包括（）A.设计任务书B.招投标文件C.项目合同D.项目章程【2015