高绩效团队---团队协作

一只老鼠引发的血案从前，有一只生活在农场的小老鼠。一天，它从墙洞中看到农夫和他的妻子在家中放了一个盒子。“这里有什么吃的？”老鼠感到很好奇。晚上，他咬破盒子发现里面是个老鼠夹子。小老鼠找他在农场的同事帮忙--小鸡、小猪和小牛。小鸡说：“我知道你很关注这件事，但这跟我没什么关系。”小猪说：“这个问题有什么好担心的，不用理它就可以了。”小牛说：“听起来你遇到麻烦了，但跟我有什么关系。”小老鼠看到没人能帮助他，只好垂头丧气地回家了。当天晚上老鼠夹子响了。农夫太太跑去一看究竟。但是，在一片漆黑中，她没有看清被抓住的是条毒蛇。蛇咬伤了她。农夫太太生病了。农夫太太病的很重，农夫知道最好的方式是喂她喝鸡汤。因此农夫把他圈养的鸡杀了煲汤。农夫太太的病没有好转，朋友纷纷来探望她。为了招待探视者，农夫又把猪杀了为他们做饭。一周后，农夫太太最终还是去世了。很多人前来悼念，这回，农夫不得已又杀了头牛款待大家。医科室护理后勤当我们中化石油山西油站大家庭的任何一位成员或部门遇到问题时我们是怎么做的？是彼此协作，共赢成长？OR互相推诿，独善其身？我们是一个团队？文水孝义镇华丰坡底故北屯留长邯路等新晋祠路优秀卓越团队协作团队团=口+才队=耳+人团队=口+才+耳+人人=职业人才=岗位胜任力口=有效沟通耳=聆听团队集合每一个人可以完成更快,更多,更好的事团队的定义团队是由一定数量的成员组成，这些成员具有互补的技能，对一个共同的绩效目标及工作方法做出承诺并彼此负责。”团队的基本要素一定数量的成员互补的技能共同的绩效目标共同的工作方法相互承担责任卓越团队北京奥运会开幕式创作团队千手观音非洲草原的蚂蚁军团羚羊在奔跑——狮子来了！狮子在躲避——象群发怒了！成群的狮子和大象在集体逃命——蚂蚁军团来了！卓越团队的特征开放的沟通对目标的关注有效的工作流程持续改进团队成长决策的参与权灵活和适应卓越团队的特征变革的适应性卓越团队的关键团队协作团队协作的现实一个人是一条龙，一群人是一条虫分工容易，合作难嘴巴尖、眼睛红、心胸狭窄找问题专家找理由专家团队存在的四种人毒品精品半成品废品能力强能力差心态消极心态积极人无完人，上述四种人在任何组织都是现实存在的，如何利用现实的存在，创造更大的价值别人不会主动支持你我们问别人要不来支持制度很难约束和考量协作文化在协作上的作用只适合老员工怎么办？团队协作支持的来源团队协作来自于-------管理力和影响力自我管理获得内在的支持向上管理获得上级的支持向下管理获得下属的支持横向管理获得同事的支持团队协作的来源很多人一直在做决定，却很少管理并执行决定。没有任何事情像自我管理一样可以让自己获得能力，提高认可。如果还需要别人（如上司）管理你，你就会较少得到支持。自我管理管理你的情绪管理你的时间管理你的方向管理你做事方法管理你的思考管理你的话语管理你的生活自我管理屈原型林黛玉型花花公子型贵族老爷型在团队中不能做…忧郁寡欢的人，“天下皆浊，惟我独清”，“天下皆醉，惟我独醒”；以自我为中心，对外部事物不感兴趣；清高孤傲，不喜交际；独来独往，没有团队意识；怨天尤人，觉得别人都对不起他。屈原型过分敏感的人。刮风下雨，花开花落，都会引起其情绪的变化；与人交往中，往往会拿出全部热情，但受挫折时又容易消沉、失望。这种人对环境过分敏感，别人的一句话、一个小动作，对他的伤害都会很大，常把一些很小的得失看得很严重，并为此耿耿于怀、烦恼不已。林黛玉型这种人可能因为家境较为优越，生活没有太多的压力，做任何事情都是凭一时兴趣，有兴趣的时候，活干得非常不错，但碰到一点困难就打“退堂鼓”，工作做得一塌糊涂。花花公子型有此种性格的人，自认为高出他人一等，从潜意识上瞧不起别人，也瞧不起“客户”。这种类型的人在面对客户时总有这样一种想法：“行就行，要么拉倒！”缺乏对客户的耐心和理解，很难赢得客户的信赖贵族老爷型推进者监督者实干者我们的团队需要的---创新者首先提出观点；信息者及时提供资讯；实干者开始运筹计划；推进者希望执行实施；协调者在想谁干合适；监督者开始监察督导；完美者一直追求卓越；凝聚者润滑调适。分担领导的工作先把自己的工作做好持续做好一贯性当你发现问题的时候，提供一个方案很多人将问题给领导然后就去寻找下一个问题告诉他们需要听的，而不是想要听的没有人喜欢唯唯诺诺的人随时支持你的领导尤其在员工面前情绪的传递随时代表你的领导人手两个桶汽油和水，遇火灾浇什么问你的领导如何分担他的负担向上管理愿意做别人不愿意做的事情接下艰难的工作赢得别人的尊敬付出应付的代价（舍得）学会默默耕耘（高调做事、低调做人）与难缠的人相处得宜只承认错误，永不找借口负起我们的责任向上管理先服从后指挥你对你的领导的绝对服从会换来你下属对你的绝对服从向上管理关注关系氛围倾听领导的心声支持领导的计划学习与领导的缺点相处向上管理明白何时进、何时退何时进：我是否知道一些上级不知道，但他必须了解的事何时退：我是在关注我个人的好恶吗？我需要表达自己的观点吗？一旦形成决定就别去辩论了二是坚决执行我以外所有的人都要冒险吗？用别人的资源冒自己的险，别人不会喜欢你的现在的气氛能说吗？向上管理让上级觉得你的明天会比今天更好学习你的专业技能发挥你的专业技能分享你的专业技能向上管理慢慢的走过关系的长廊放慢速度表达你的关心表达你的想法要注意当人们避开你的时候照顾员工，他们就会照顾工作向下管理看每个人都是最好的想着他们可以成为什么样的人注意他们做对事情的时候给他们足够的信任不信任也不要表现出来。给予认可及时激励向下管理培养每一位部属的能力把培养当成一个长期的过程发现每一个人的想法帮助部属了解他们自己(讲真话)授权使他们快速成长我做-----我做你看----你做我看----你做-----你做给其他人看向下管理把他们摆在对的位置----优势管理发掘他们优势劣势，扬长避短给他们工作判定他们所需要的技巧并提供相应的培训向下管理有效激励公开跟私下表扬不要只是夸奖不能一视同仁的奖励给与金钱以外的福利在可能的时候提拔向下管理猴子管理法---责任始终让猴子在下属的肩上让员工照顾好自己的猴子千万不要忘记猴子是从哪儿来的不要让猴子累死猴子也需要快乐检查与指导能让猴子进化向下管理组织的长远发展看决策者组织的健康发展看中基层管理者向下管理中基层管理的Q12(KPI)•我知道对我的工作要求。•我有做好我的工作所需要的材料与设备。•在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。•在过去的15天里，我因工作出色而受到表扬。•我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。•工作单位有人鼓励我的发展。•在工作中，我觉得我的意见受到重视。•组织的使命/目标使我觉得我的工作重要。•我的同事们致力于高质量的工作。•我在工作单位有一个最要好的朋友。•在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。•过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。打开自己关怀------对人感兴趣不止是对事情和流程感兴趣学习------去了解人爱陌生人受不了身边这几个人欣赏-------尊重人付出-------为他人加分补台而非拆台口头上------认可人领导-----影响他人成功-----和人们一起赢横向管理做朋友（要团队合作就要加入友谊）倾听找出工作以外的共同爱好下班后也彼此走动在别人都不说话的时候，要说实话横向管理避免说人闲话优秀的人谈点子，普通人谈自己，小人谈别人避开不必要的争论为对的事站出来，而不是迎合大多数人不要保护你的“地盘”说到做到表里一致横向管理让最好的想法出头用心听完所有的意见不要让你对别人的看法遮盖了别人的建议保护有创意的人和他们的想法不要太在意别人拒绝你的想法横向管理不要假装你是完美的承认你的错误承认你的缺点征询意见向他人学习不要骄傲和做作横向管理沟通合作成长学习舒适不适相似不似与团队中各种性格的协作•成就自我•向上管理•向下负责•左右逢源小结向竹子学习竹子的第一大特点是群生人们看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。对一棵竹子而言，它面对的只有死亡。这说明团队成员之间，只有大家抱团才能生存和发展下去，否则，这个团队只有死亡。竹子的第二大特点是虚心所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的，都是能向其他团队成员虚心学习的。向竹子学习竹子的第三大特点是一节一节生产生长一段，就接一个箍，再生长一段，再接一个箍。这说明，竹子是会总结和反思的。所以，对团队成员来讲，也要学会总结和反思，才能不断地成长和发展。向竹子学习一位盎格鲁主教的遗言（威斯敏斯特大教堂）当我年幼时，充满无限的幻想,我梦想着要改变世界。当我长大一点，我发现世界不会改变，我决定放短我的目光，去改变我的国家。但是，国家好像也不可以改变。到了暮年，我决定做最后的尝试，我只要改变我的家人，那些与我最亲近的人。然而，他们也不曾改变现在，我的生命快要结束，我突然醒悟到如果首先我改变了自己，然后通过以身作则，我可能改变了我的家庭。而受到他们的鼓励，我可以使得我们的国家变得更好一些；说不定，我还改变了整个世界。从改变自我开始谢谢支持